公司的总裁麦考梅克在一次商务会议上，遇见了至少30名手握决策权的人物想和他们公司合作。他知道同时有了这么多的新关系，他很难及时对每一个人的提问和要求做出正确的答复。他也知道，一旦他回到家，又可能将这些关系推至一边，忙于处理其他更紧急的事务。于是，他决定记录会议的有关情况，在记录中详细描述他接触到的每个人的情况：从他们给他留下的个人印象到他们的头衔、公司地址，以及他们对自己公司感兴趣的地方。
出于这样一个决定，这位总裁就做了以前从未做过的事情。每和会议上一个人沟通结束后，他就写一份行动计划，内容包括下一步从公司派哪些人和这些重要人物打交道、怎样打交道、谈论什么问题等。他甚至还确定了成功达成合作的期限。
制订行动计划的确是一件值得效仿的新鲜事，而且它揭示了商业交往活动中的另一个重大错误。如果说信息不能准确传递是个大的错误，那么，光说不行动就是另一个大错误了。
至于你喜欢采用哪种交流方式，是公文、书信、电活、演讲还是电子邮件，都无关紧要。重要的是，如果每次交往活动结束后，你不及时清楚地列出下一步的行动计划，那么你就没有完成真正意义上的交流，那些公文、书信、电话或者电子邮件也就毫无意义。
