在全球化成为21世纪重要特征的时代，人与人之间、民族与民族之间、国家与国家之间互相依存的程度越来越高，我们必须学会与他人共同生活、学习及工作。
与人交流包括关心、聆听、合作、分享等。它要求我们学会用和平的、对话的、协商的、非暴力的方法处理矛盾，解决冲突，这对于人际之间、群体之间都是适用的。
荷马·克洛维不是一个年轻英俊的人，也不是一个拥有巨额财富的人，但是，他却能够让人在15分钟内就对他产生好感。为什么？原来他是一个善于与人交往的人。
荷马·克洛维对人从来不矫揉造作，并且总能让别人感觉到他对人的喜欢、关心是发自内心的。每当他遇到一个陌生的人，他总有办法与对方攀谈起来，就像是老朋友一样。他的秘诀就是与人交谈尽量少谈自己的事情，多谈对方的事情。通过谈对方的事情，荷马·克洛维不仅可以更多地了解对方是做什么的、有什么爱好等，更重要的是，荷马·克洛维让对方感觉到了尊重，他们会感觉到荷马·克洛维对自己的兴趣和关心，这就是荷马·克洛维与人交往的秘诀。
卡耐基曾说过，一个成功者，专业知识所起的作用是15%，而交际能力却占85%。人际关系的和谐，交往本领的高强，是未来社会判断成功者的重要标准。一个人生活在社会中，不与他人打交道是不可能的。就算是整日搞科研的科技人员，也需要与他人交往。
据统计，一个科技人员在一个课题的研究中，用在查找和阅读情报上的时间要占该课题总时间的50.9%，实验后的研究时间占32.1%。在这83%的时间里，他要不断地同图书馆、资料室、实验室、计算室以及各级管理部门打交道。如果没有社交能力，他就很难得到其他人的了解和支持，他的科研工作也会困难重重。
A先生是某大型化学公司很有才干的营业科长，公司曾派他到欧洲考察。在欧洲，他走访了各地的化学工厂。回国后，他向公司提交了考察报告，并在报告中建议开发新产品。上司批准了他的建议，他本人也被提拔为企划科长，负责计划新产品的开发、生产和销售等事项。他干劲十足，精神百倍。随后，他在企划部内召开会议，向众人说明自己的方案。会场上虽也有人提出各种反对意见，如“开发这样的产品成本太高，不合算”等。然而，固执己见的A先生毫不退让：“你们的任务不就是想方设法解决这个问题吗？”计划通过后，紧接着就到工厂，责令工厂必须“在一年内制造出这项新产品”。对此，工厂的主管回答说：“这恐怕难以做到。”A先生不仅在企划科内，在这里也强行厂方执行他的计划；“这在欧洲能做到，你们为什么办不到？”
A先生确实是企划部内最优秀的营业员。为此，他很早就被提拔为科长，并被派往欧洲考察。但无奈的是：企划科是他初任的工作岗位，有关厂内的情况一无所知。在这种情况下，他本应以一个新手的姿态向老前辈虚心请教。只有持这样的态度，工作才可能顺利地进行。然而，A先生却采取截然不同的态度：出于争强好胜的心理，认为新产品的开发基于他自己的建议，身为企划科长理应负全部责任。这样，人际关系就难以处好。A先生越是逞强，身边的人对他的抵触情绪也越为表面化：他什么都不懂，却对我们指手划脚。他所在部门的气氛也变得异常紧张。在这样的情况下，开发工作进展得十分迟缓，虽说好不容易试制出了样品，可是工厂方面却提出要求赔偿因延期而带来的全部损失。
离上司规定的期限越来越近，A先生为此急得团团转。他整天东跑西颠地催促部下，最后终于完成了从生产到销售的全部工作。但新产品上市后却又全然销售不出去。无奈，此时工厂已转入生产体制，所以在库商品越积越多。为此，公司的领导接连好几天传唤他，询问“到底怎么回事？”。身处如此凄惨的境遇中的A先生完全孤立了。虽然周围的所有人都转过脸去对他不予理睬，而原本责任性就很强的他没有因此请假，仍坚持上班。
过了没多久，他开始食欲不振，一上班便去保健室注射林格氏液，然后回办公室工作。这样过了有半年，一天，他感觉身子有异常：早晨醒来，却怎么也起不了床。他一边感到诧异：“怎么回事？有点不得劲。”一边挣扎地想要站起来，但却失败了。突然，他的腰腿直不起来了。这样一来，他岂止已无法继续工作，若不把身体治好，就连他作为一个公司职员的前途也将至此宣告结束。于是，他便到医院接受检查，结果他得知：自己身体上出现的异常、不调，均来自其心理方面。
此后，A先生开始转变了态度，他积极参加“生活探讨会”的活动。他从与抱有相同苦恼的人的交谈中，逐渐地认识到：自己以前是多么的自以为是，是多么忽视处理好与周围人的人际关系和深入掌握实情。就是由于上述情况才导致自己心理失去平衡。一年后，A先生像变个人似的，复职后，他被派往一家经营情况欠佳的子公司工作。但他并未因此而灰心消沉，也不像从前那样争强好胜、心绪浮躁。而是专心致志地倾听前辈和部下的劝言，坦诚地向他们请教自己确实不知、不懂的事情。结果，四周的人对他产生好感，不管他做什么都持以协作的态度。这家子公司和营业状况有了明显的改善。没有多久，A先生又重新回到总公司，任部长要职，且干得很出色。
通过这个故事，我们可以很清楚地看到：在公司这样一个集体中，处理好人际关系是多么的重要。置身于充满竞争的公司中，不由自主地总想让别人过高地估计自己。然而，另一方面，若内心感到不安或有些什么自卑感，则更想掩饰自己。于是，便摆出一副无所不能的架式，借以自我防卫、保护。若这样继续下去，不久便会不堪这种思想上的重负。因此，我们要学会与他人交往，以建立良好的人际关系，从而走出自我封闭围墙。
建立起良好的人际关系
在如今这样的社会环境里，我们不能把自己封闭起来，因为拥有良好的人际关系能力，似乎已经变成重要的工作特质之一。你必须有好的人际关系概念及技巧，才能讨上司的欢心，跟同事相处融洽，甚至让你所服务的对象相信你，愿意接受你的服务。如果没有好的人际关系，你大概只能去种田，或者养花莳草，避免从事与人群有关的事务，而这些工作绝不可能会给你带来高成就，大财富。身体的血脉不通会导致疾病，而社会上的“人脉”不通则会导致失败。
某公司有一个下属分公司经理职位空缺，上级准备从现有的职员中提升才德兼备者，替补其缺位。在公司会上，上级提名了两名候选人，希望领导们讨论决定。然而，上司们都沉默不语，其中有两位上司显出一副欲言又止的样子。会后，上级找到这两位副总私下交谈，才发现这两名候选人都令他们不满意。一位候选人特别善于逢迎拍马，爱给有地位的人戴高帽子，而与职员们的关系很不好，尽管他的业务能力很强，却不适合；另一位候选人虽有硕士学位的高学历，表面上看来和同事们相处得很融洽，但是他很喜欢建立派系，制造“小圈子”，对大多数员工却冷漠得很。上级从员工口中查明属实之后，决定不提升这两人，而是从外面聘了一位处事风格适宜的任分公司经理。
可见，如果没有良好的人缘，与同事相处不融洽，上司纵然赏识也爱莫能助。有些人却不明白处理好人际关系的重要性，认为只要做出好成绩，讨得上司的欢心就足够了，所以为了晋升不惜抢同事的功劳，踩着他人往上爬，从而忽略了上司要担负起发展团队的重要责任以及每一个成员对公司的重要性，即使彼此私交甚好，不得人心的人仍然无法在内部获得提拔。鉴于此，我们必须清醒地认识到：晋职路上，得人心者得票多。要得人心，就必须从人际关系做起。
建立良好的人际关系，要注意以下几个方面：
1.建立良好的第一印象
人际关系是在人们的交往中产生的。交往伊始，谁不想给对方留下一个美好的印象呢？同样，谁不想与留下好印象的人继续往来，以此作为深入交往的基础？俗话说，良好的开端是成功的一半。那么，在与别人发生最初交往时，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢？
首先，注意仪表。仪表是一个内部思想的表现。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快，更友善合群。衣着整洁、大方，仪表举止自然会给人一种亲近感，反之，过分修饰，油头粉面、浓妆艳抹，则会给人一种不合宜的印象。
其次，真诚热情。一般情况下，交往双方总是先接受说话的人，然后才会接受对方陈述的内容。因此，对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调、高谈阔论、哗众取宠、垄断话题，否则会使人感到不愉快。实事求是、态度热情，往往给人一种信赖感、亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷、转弯抹角、态度冷淡，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往就很难再深入下去。
最后，做个忠实的听众。每个人都需要有自我表现的机会，在初次交往中，有效地表现自己固然重要，但做一个耐心的听众，鼓励别人多谈他们自己，同样是不可少的。
当然，要给别人留下良好的第一印象，还受其他许多因素的影响，比如：讲信用，守时间，文明礼貌，等等。
2.主动交往
在现实生活中，有很多人尽管与人交往的欲望很强烈，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨，他们的友人很少，甚至没有友人，因为他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。因为虽然他们同样处于一个人来人往，熙熙攘攘的世界，却仍然无法摆脱心灵的孤寂。要知道，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。
因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。当你主动与陌生人打招呼、攀谈时；当你在舞会上去邀请舞伴时，你会发现你的努力几乎都是成功的。当你的成功经验越来越多，你的自信心也会越来越充分，你的人际关系处境也会越来越好。
3.关心帮助别人
患难识知己，逆境见真情。当某个人遇到坎坷、碰到困难、遭遇失败时，往往对人情世态最为敏感，此时最需要的是关怀和帮助，这时一个笑脸、一个体贴的眼神、一句温暖的话语，都能让人感到安慰和振奋。
因此，当别人遇到困难、陷入困境时，你能伸出援助之手，帮助困难者、安慰失意者，可以很快赢得别人，建立起良好的人际关系，如果对别人漠不关心、麻木不仁、小心吝啬、怕招引麻烦，交往很可能因此而中止。
