第一节 重庆银行业概况
在打造长江上游金融中心的大背景下，大批外资金融机构的进入，使重庆越发彰显出西部外资金融机构集聚地的气质。
一、重庆银行业健康成长。
目前，全市金融机构总数达到605家，2012年上半年新增50家。除了银行、保险、证劵、担保公司越来越多，金融资产交易所、股份转让中心、联合产权交易所等9大金融要素市场也在重庆金融业中起到巨大的支撑作用。2012年上半年，9大金融要素市场交易结算219.6亿元，累计交易2531.9亿元。来自重庆市金融办数据显示：2012年上半年重庆市金融领域融资总量达1688.9亿元，其中新增信贷1328.2亿元，资金聚集效应明显。贷款余额达14521.3亿元，规模居西部第二；2012年上半年重庆金融业增加值564.65亿元，占全市地区生产总值的比重达到了10.6%。截至2012年7月，在渝落户的金融机构已经达到605家，不良资产率仅为0.5%左右，良好度在全国排名前三。
为了支持实体经济发展，金融业将推动更多重庆企业发行短期融资券，争取中期票据、资产支持票据、中小企业集合债等新型融资方式，拓宽企业直接融资渠道，推动地方法人金融机构补充和壮大资本金，促进其健康可持续发展。
目前，国内外金融机构正在重庆加速聚集，形成了包括政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、外资银行、城市商业银行、农村金融机构和住房储蓄银行在内，分工合作、功能互补的银行业机构体系。
本土金融机构也在这场金融业发展大潮中蜕变成长。重庆银行、三峡银行和重庆农村商业银行通过增资扩股、战略重组，步入了良性发展轨道，重庆农商行已在香港H股成功上市。
（1）重庆银行业总资产突破2万亿，达2.09万亿元，较年初增长14.5%。
（2）本外币各项存款余额1.53万亿元，比年初增加1636.1亿元，同比增长19.5%。
（3）本外币各项贷款余额1.25万亿元，较年初增加1483.1亿元，同比增长24.8%。
（4）全市小企业贷款余额1781亿元，较年初增加118.3亿元，同比增长62.5%，比整体贷款增速快37.7个百分点。4家主要涉农银行涉农贷款比年初增长17.87%，高于各项贷款增速4.96个百分点。
（5）全市保障性住房开发贷款余额98.7亿元，比年初增加39.4亿元，同比增长144.2%。
2012年5月末，人民币住户存款余额7764.15亿元，当月增加97.03亿元，同比多增29.39亿元；比年初增加683.29亿元，同比多增127.13亿元。其中，活期及临时性存款当月增加37.37亿元，同比多增14.50亿元；定期及其他存款当月增加59.66亿元，同比多增14.90亿元。
二、重庆银行业创新凸显便民特色。
2012年银行业金融机构要突出强服务，强化主动服务意识，创新服务方式，提升服务功能。重庆银行业在金融服务创新中凸显便民特色，理财夜市、ATM服务流程优化、代收机动车路桥费等，将服务最广大金融消费者作为一切创新工作的出发点和落脚点，一项项便民金融服务措施得到全市广大金融消费者的好评。
1.理财夜市，让上班族理财不再难
近年来，重庆市民的投资理财意识日渐提高，网上银行、手机银行、电话银行等各类新兴电子渠道蓬勃兴起。但是，受自身工作时间和银行营业时间的限制，很多金融消费者特别是上班族难以享受到便利的金融服务。传统的“市民上班银行上班，市民下班银行下班”的银行营业模式难以适应现代社会的需要。为解决这一矛盾，招商银行重庆分行于2012年1月10日在重庆市主要商业中心和部分成熟社区试运行金融夜市服务，将银行网点的服务时间延长至晚8点，为金融消费者提供理财等多种金融服务。
为确保服务质量不下降，招商银行重庆分行统筹安排客户经理、低柜理财人员、大堂引导人员、柜面主管等多个岗位人员，确保业务有保障、服务不滑坡、客户真满意，做到“时间虽晚仍有迎有送、业务不多但确保质量”。通过服务创新，提升金融服务便利度，招商银行重庆分行探索出金融便民服务的新模式。
目前，重庆银行等其他银行机构也已经开始借鉴相关经验，延长营业网点服务时间，探索推广夜市理财等金融便民服务，既提升自身的市场美誉度和业务竞争力，也为重庆金融消费者创造一个更加方便快捷的金融服务环境。
2.先出卡后出钞，ATM服务升级有妙招
目前，国内银行ATM设备普遍采用“先出钞、后出卡”的业务流程。如果客户取款后忘取卡，卡片被吞在ATM设备里，给客户带来不便的同时还增加资金风险。为解决这个问题，为金融消费者提供更便利的服务，保障客户资金安全，光大银行重庆分行优化ATM取款业务流程，变“先出钞、后出卡”为“先出卡、后出钞”。根据目前业务统计结果，优化可将因客户操作失误导致的吞卡率降低90%，可有效解决客户取现忘取卡的烦恼。
光大银行重庆分行客户服务中心还专门成立自助设备监控团队，对全行自助设备运营情况进行监测，如果发现发生吞卡，将第一时间主动与客户联系，告知客户如何取回卡片。此举进一步提升了客户服务的水平。光大银行重庆分行的这一优化创新，得到了社会各界的好评，《重庆晨报》、华龙网等重庆主流媒体都作了新闻报道。
3.代收路桥费，让有车族缴费更轻松
重庆市机动车保有量已经突破200万辆，如果单单依靠交通管理部门收取机动车路桥费，则可能因交通管理部门缺乏足够收费窗口而导致缴费难。为化解有车族的缴费难题，中国银行重庆市分行、民生银行重庆分行等重庆辖内多家银行在全市多个网点开展机动车路桥费代收业务，为广大有车族提供便捷的缴费通道。代收路桥费服务充分发挥商业银行网点多、分布广的渠道优势，在有车族和交通主管部门之间搭建起一座桥梁，便民措施得到全市车主的好评。
4.在服务民生和薄弱领域实体经济方面成绩显著
重庆市银行业在支持经济结构调整、支持产业可持续发展、促进小微企业成长及社会就业、助力三峡库区及民族贫困地区发展、支持保障性住房建设、保护消费者合法权益、热心公益事业等方面取得良好成效。
第一，积极推进绿色信贷和小企业金融服务。在监管部门的推动下，重庆银行业严格执行宏观调控和产业结构调整政策，大力发展绿色信贷，支持节能减排和淘汰落后产能，助推重庆市低碳经济发展。此外，还进一步加大了对小企业特别是微型企业和科技小企业的支持力度。
第二，进一步拓展和改善农村金融服务。贷款公司实现了“零突破”，三类新型农村金融机构全部落户重庆市。目前，重庆市已开业和批筹新型农村金融机构达23家，全市大部分区县均已设立新型农村金融机构或初步落实了主发起行。此外，辖内涉农银行还进一步推进了“三权”抵押贷款等金融产品和服务创新，涉农信贷投放初步实现结构、节奏、地域“三均衡”。“两翼”贫困地区涉农贷款增速也首次实现了“一个高于”的目标。
第三，科学支持保障房建设。在监管部门的引导下，重庆银行业按照市场化原则和审慎经营要求，科学支持保障性住房建设。
5.制定银行业服务标准规范行业服务
2010年4月中旬，重庆市银行业协会制定出台了《重庆市银行业文明规范服务基本标准》，为“客户满意度建设年”的工作奠定了良好基础，重庆银行业有了自己统一的服务标准。
6.“缩差共富”服务民生
为缩小城乡、区域、贫富三个差距，推动重庆坚持科学发展，紧紧围绕落实“共同富裕十二条”的重要举措，重庆市辖内银行加强民生和实体经济金融服务。
第一，为更好地履行服务民生、改善民生的社会责任，继续支持保障性住房建设。
第二，继续推进小企业金融服务工作。支持小企业金融服务创新，突出抓好微型企业和科技企业金融服务，确保小企业贷款增速不低于全部贷款平均增速。
第三，支持重庆市努力缩小“三个差距”，进一步加强和改进农村金融服务。各家涉农银行继续采取有效措施狠抓涉农信贷投放，加大对县域支行的压力传导和正向激励，实现县域涉农贷款的均衡增长，确保“一个高于”的涉农贷款增长目标圆满实现。继续开展提高农村金融服务便利度工作，深入推进基础金融服务均等化建设，确保网点乡镇机构全覆盖。持续推进新型农村金融机构的组建工作，督促已明确设立地区的主发起行加快筹建进程。继续鼓励产品创新，加快产品与需求对接，进一步推广“三权”抵押贷款、“产业链贷款”和小额农贷项目管理“批发贷款”模式。
三、重庆银行业创新方式满足农村金融服务新需求。
近年来，农村对金融服务的需求呈现多样化、差异化新特点。银行业在调研基础上调政策、调结构、调渠道，增激励，增授信，增机构，积极满足农村金融服务提出新的要求。
1.调政策、增激励，支农积极性逐步提高
重庆银行业金融机构逐渐改变了对“三农”金融服务的陈旧观念，从机构设立和运行、业务激励等方面提升服务“三农”的专业性和积极性。农业银行重庆分行在巩固前期“三农”金融事业部改革成效、持续推进相关政策的基础上，扩展“三农”政策、制度、产品覆盖面，完善“三部五中心”支持保障机制。重庆农商行继续实行按农户和农业产业化贷款情况调增支行考核利润、将“两翼”地区农户小额贷款调增信贷人员收入，同时还将“两翼”、“一圈”、区域中心支行提取绩效薪酬高于主城业务支行的比例提升，金融机构支农动力持续提升。
2.调结构、增授信，产品创新水平不断提高
针对农村地区贷款呈现出的单笔金额提高、贷款期限拉长以及不同客户主体间需求差异化日趋明显的新特点，结合“三农”贷款季节性、周期性强、抵质押担保物有限等问题，以及各银行自身经营发展模式，各金融机构通过提高涉农贷款授信额度、调整贷款还款周期、扩大贷款抵质押担保物范围、创新抵质押担保渠道等方式持续探索支农产品创新，增强产品针对性，以更好地满足农村地区贷款需求。重庆主要涉农银行和村镇银行共推出个人无抵押小额贷款、再就业担保贷款、农村青年创业贷款、农民工返乡创业贷款、核桃联保贷款、鲜储保证贷款、丰都肉牛产业贷款、新农村农房建设贷款等一系列有创新、有特色的金融产品近70余种，占贷款产品总数近30%。
3.调渠道、增机构，支农服务水平持续提高
面对农户对金融需求的逐步多样化和复杂化，重庆涉农银行多方向完善支农服务体系。一是加大支农机构建设力度。按照“先规划、后审批，先评估、后设立，先县域、后主城，先社区、后商圈”的“四先四后”原则，稳步推进村镇银行及分支机构组建，逐步提高金融机构在农村地区的覆盖率，使更多的农民足不出户便能享受到基础金融服务。2011年率先在西部实现空白网点乡镇机构和服务“双覆盖”。二是加大便民基础金融机具投放和推广。各涉农银行通过加大自助机具、网上银行、手机银行等新型金融工具在农村地区的推广力度，不断提高支农服务的广度、密度和深度，拓宽支农服务渠道，提升支农金融服务水平。重庆农商行在全国首推具有服务“三农”特色的渠道产品——硬件加密短信手机银行——具有不上网、易使用、防病毒、高兼容、低成本的特点，符合“三农”及小企业对金融服务的需求。
第二节 重庆银行。
一、基本情况
重庆银行成立于1996年9月18日，是长江上游和西南地区最早的地方性股份制商业银行。重庆银行是由37家城市信用社及城市信用联社改组，连同重庆市财政、部分区县财政、有入股资格的企业共同发起成立的股份有限公司。1998年5月更名为重庆市商业银行股份有限公司。2003年实现增资扩股，资本金由3亿元扩充至15.18亿元。2005年、2006年两次定向增资，资本金由15.18亿元至20亿元。2007年9月19日更名为重庆银行股份有限公司。2008年12月26日，重庆银行首家异地分行——成都分行开业。2010年5月19日，重庆银行在外地开设的第二家分行——贵阳分行举行了隆重的开业庆典仪式。2011年6月24日，重庆银行在外地开设的第三家分行——西安分行正式开业。2011年6月末，拥有91家分支机构，拥有近3000名员工，总资产余额1201.3亿元，存款余额882.5亿元，贷款余额594.4亿元，实现利润总额10.2亿元。
二、市场定位
1.地方的银行
（1）积极发挥地方银行的功能与作用积极参与重庆建设，充分发挥地方银行的造血功能，为重庆的发展与腾飞贡献力量。
（2）大力支持市政重点工程建设和地方经济建设积极参与西永微电子产业园园区、重庆市旧城改造项目、观音桥商圈、保税港区、唐凤高速公路、万盛煤化工、农村土地整理整治、重庆钢铁等一批重点地方经济建设项目。
2.市民的银行
（1）致力于为广大客户提供全方位的、优质的银行服务。
（2）坚持业务创新，不断丰富包括储蓄、银行卡、个人贷款、支付结算、投资理财、信用卡、网银、电话银行等在内的个人业务产品和服务体系。
（3）不断扩大个人业务辐射面，完善居家服务产品，推出居家乐房屋按揭贷款、下岗职工再就业小额担保贷款、聚财通、懒得缴、渝城一卡通等特色产品，满足广大市民居家生活，尽享轻松便利服务。
3.中小企业的银行
（1）小巨人金融服务计划目标。
（2）实施“三个一”工程，即三年对中小企业的融资净增量达到100亿，新扶持1000家中小企业，培育100个小巨人。
（3）已经与市中小企业发展局签订合作协议，将充分利用市中小企业发展局和其他主管部门、行业协会提供的信息平台。
（4）与市经委建立“3+3”合作模式：在三个园区（茶园和空港、九龙）、三个行业（轻纺和机电、化医）展开广泛合作。
（5）已经与市乡镇企业担保公司建立了担保体系，正努力扩大担保机构合作范围，为中小企业担保提供更多选择。
（6）针对中小企业生产经营特点，提供短期流动资金贷款、法人账户额度透支、有追索权国内保理业务等金融产品满足中小企业短期融资需求。
（7）在风险防范、信贷操作流程方面制定了相应措施。
三、金融服务创新
从1996年成立至今，重庆银行一直致力于为市民提供全方位的金融便利，着力打造服务重庆经济发展的“市民银行”。该行自1999年发行“长江卡”以来，凭借其高科技优势，不断改进其业务功能，不断完善综合服务体系，将服务市民的功效发挥到了极致。2010年重庆银行业客户满意度建设活动启动后，重庆银行根据重庆银监会和重庆市银行协会的相关要求，在全行开展了一系列主题活动，对产品、服务进行再提升，争取达到“有特色、质量高、客户满意”的金融服务目标。
1.强化服务，开展服务竞赛活动
为了保证客户满意度建设工作的顺利开展实施，重庆银行成立了客户满意度建设年系列活动领导小组，行长亲任组长，两名副行长任副组长，小组成员由领导小组各相关部门负责人担任。
在活动领导小组的带领下，重庆银行各分支行（部）立即开展了“重庆银行服务问题与对策”研讨活动，对各自服务工作中存在的主要问题及原因进行了梳理，并提出解决问题的对策和建议。同时，重庆银行各分支行（部）认真组织学习中国银行业协会、重庆市银行业协会制定的相关制度、办法、规范，特别是“三个规范”、“两个指引”和“一个公约”。
重庆银行各分支行（部）利用业余时间，每个月都会开展两个小时以上的业务培训，培训内容涉及柜台服务效率、服务规范、服务礼仪、投诉处理技巧等内容。培训的结果需要竞赛来检验，与以往不同，重庆银行的竞赛采取现场案例模拟的形式进行。评委给出模拟情景，选手现场模拟，解决客户难题，评委现场打分，指出不足。
重庆银行对客户满意度建设活动的认识高度统一，该行从领导到员工都以“主人翁”的姿态推动着活动的开展。从2010年3月开始，重庆银行各分支行（部）负责人或分管营业部的副行长（行长助理），每月都要担任一天大堂经理，从事客户引导分流、业务指导咨询、秩序维护等工作，在实践体验中总结服务工作的不足，找到提升服务质量的措施办法。普通员工也没有闲着，他们结合本职岗位，围绕解决银行服务难题和创新特色服务产品，每人都要思考提出一条以上的“金点子”。
重庆银行从2010年4月开始，聘请了第三方专业公司独立开展服务质量监督评估，开展“客户满意度”调查。调查公司采取调查问卷、电话调查等方式进行满意度调查，向服务区域居民和企业客户广泛征求各网点工作效率和服务质量的意见建议。另外，“神秘人”调查仍将持续开展，“神秘人”将每月抽取30个网点，深入柜台暗访，查找服务问题。
2.服务便民，代缴费品种全市最全
重庆银行推出的“懒得缴”产品涵盖了市民各个方面的缴费所需，代缴费品种达十余项，包括水费、电费、燃气费、电信座机费、小灵通话费、ADSL宽带费、移动手机费、移动宽带费、联通座机费、联通手机费、联通宽带费、有线电视收视费等，为全市各银行代缴费品种最全。
市民只需办理一张长江卡，即可到营业厅缴费，或者开通网上银行直接在网上缴费。那还可以开通懒得缴委托代扣，将各类缴费号码与长江卡账户绑定，系统便能按月自动代扣代缴。开通银信通，缴费种类、金额都将在缴费成功后发手机上。
3.服务惠民，借记卡使用成本最低
普通长江卡、长江金鸡卡、长江星座卡、二次供水联名卡……重庆银行根据客户的不同需求，共发行借记卡30余种，是所有银行中借记卡种类最丰富的一家。为了降低借记卡的使用成本，重庆银行对借记卡年费、银信通短信等业务都进行了免除，使用重庆银行借记卡跨行异地取款每笔仅需2元。综合来看，重庆银行借记卡的使用成本比其他银行都要低廉。
4.服务近民，金融产品进社区
从2010年3月以来，重庆银行的宣传展台经常会在社区内出现。重庆银行开展“特色金融产品进社区”宣传活动。各分支行利用周末或节假日时间，组织员工深入服务区域内的居民社区，开展特色金融产品相关金融知识的宣传和普及，重点宣传与市民相关的懒得缴、代理保险、个人住房按揭贷款、小企业贷款等特色金融产品。同时，重庆银行正逐步在各大社区内安装多媒体查询机，方便市民足不出户就能查询、办理金融业务。
作为一家立足重庆、服务库区、面向全国的法人金融机构和全国唯一的库区银行、移民银行，重庆三峡银行资本实力雄厚、资产优良，注册资本20亿元。该行成立以来始终秉承“一切为你着想”的经营理念，积极支持和服务城乡统筹，服务中小企业，服务城乡居民，主动践行社会责任，着力促进经济建设与社会发展，各项业务保持持续、快速、稳健的发展态势。
第三节 重庆三峡银行。
一、基本情况
重庆三峡银行股份有限公司是经中国银监会批准，于2008年2月在原万州商业银行基础上重组而成的股份制商业银行。
截至2011年年末，全行资产总额604.09亿元，各项存款余额313.87亿元，各项贷款余额138.20亿元，利润总额7.06亿元，实现税金2.71亿元。
重庆三峡银行成立以来，在重庆主要媒体组织的相关评选活动中，先后获得本地金融机构“最具发展潜力银行”、“最具创新性银行”、“最受市民喜爱理财品牌”、“2011年赚钱理财品牌”等多个奖项；获得重庆市人民政府授予的“金融贡献三等奖”；荣获第五届中国金融（专家）年会“中国最佳中小企业金融服务机构”殊荣；在2011年英国《银行家》杂志全球1000家大银行排名中，排名第837位。
展望未来，重庆三峡银行将一如既往地坚持“库区银行”、“理财银行”、“中小企业银行”、“零售银行”、“区域性上市银行”的五大发展定位，务实推进跨区域经营、引进战略投资者和实现上市三大战略；严格遵循可科学、可持续发展的经营原则，把防范和化解风险放在首位，实现资产质量、资产效益与规模的协调发展；坚持合规经营、风险控制与效益增长协调发展；优化利润结构和盈利模式，为重庆、三峡库区乃至全国的经济建设和社会发展作出更大的贡献。
二、市场定位
三峡银行始终坚持中小企业银行、零售银行、理财银行、库区银行、区域性上市银行的战略定位，积极推行“差异化、特色化”的经营策略，业绩每年都跃上了一个新台阶。
1.“后三峡”金融服务
作为赋予“立足重庆、服务库区”战略定位的重庆三峡银行，始终致力于三峡工程建设，着力打造“后三峡金融服务银行”特色品牌优势，为三峡工程建设的后续项目提供多元化、高效率、全方位的金融服务，创造出了三峡库区贷款增长幅度首次高于存款增长幅度的突破性成绩。
截至2010年年底，投向三峡库区的各项贷款余额达到34.73亿元，当年新增13.03亿元，增长幅度为60.05%，高于各项存款增长幅度25.66%的34.39个百分点。三峡银行分布在三峡库区的贷款余额占全行贷款总额的比例达到34.1%，同比上年提高了7.06个百分点。
服务三峡工程建设、支持库区经济发展，重庆三峡银行责无旁贷。三峡银行将“后三峡”建设金融服务工作纳入中长期战略发展规划，成立了“后三峡”建设金融服务工作领导小组，始终把化解产业空心、防止金融空心，确保移民安稳致富当成是支持三峡工程后期建设，服务库区经济发展的战略任务来抓。
与此同时，三峡银行还积极加强机构网点建设，扩大库区金融服务覆盖面。该行通过以三峡库区经济中心的万州区为轴心逐步向长江沿线、沿边辐射，先后增设了长寿、涪陵、开县、云阳、忠县、奉节、巫山、丰都等支行，机构网点覆盖面达到100%。目前，该行在三峡库区的支行网点达到了23个，年末各项存款余额达到76.54亿元。
强化银政、银企合作，也是三峡银行“立足重庆、服务库区”的一个重要举措。通过与三峡库区区县加强战略合作，累计为库区区县提供意向性授信60亿元、为库区“后三峡工程”的重点项目建设提供了25亿元的融资担保服务，有效满足了“后三峡工程”的重点项目建设资金需要。
此外，三峡银行还不遗余力加大信贷资金投入力度，积极支持万州宜化项目及移民工业园区建设就是切实解决移民就业、支持城乡统筹、解决三峡库区产业空心问题的典型案例。
作为富有“理财银行”经营特色品牌优势的重庆三峡银行，围绕三峡后续重点项目建设及库区移民创业兴业，先后研发和发行了库区创收、城乡统筹发展、美丽山水城市、财富快车四大系列8款理财产品，累计实现理财融资规模49.8亿元，帮助三峡库区老百姓增加财产性收入1.31亿元。
2.金融“输血”助“两翼”增收
为助推“两翼”农户万元增收计划，重庆三峡银行在开县支行开业庆典上向开县义和镇相辞村捐赠了价值31万元的农业机具。邻近的义和镇八成的土地也可以实现机械化作业，受益人口达到3.5万人。
开县相辞村共有2850亩水田，年产稻谷300多万斤，使用上三峡银行赠送的先进农机后，预计每斤稻谷可节省3角左右的成本，村里种植稻谷可以节省94万多元，相当于每户增收855余元。村民使用农机后在节省费用的同时，还节省了时间。这些时间村民如果从事其他经营或劳务活动，预计每户每年可以再增收345元左右。两项加起来，相辞村农民每户年增收将预计达到1200元左右。对每户种植水稻达30亩以上的农户，当年即可实现万元增收。
重庆三峡银行作为金融业支农惠农的重要力量，积极贯彻落实市委、市政府“两翼”农户万元增收工程的工作会议精神，开展了支持“两翼”农户万元增收工程的系列活动和举措。
据了解，目前重庆三峡银行已先后向开县义和镇、涪陵区同乐乡、万州区高梁镇、云阳中湾村捐赠了479台（套）、价值近103万元的农机具。通过赠送农机活动，平均每年为上述四地的农户增收276万元，受益农户超过2.6万户，受益人口达8万人。有了这些农机具，不仅使农民实现了现代化作业，耕作和收割可实现机械化生产，将农民从繁重的传统耕作中解放出来，还可以实实在在增加收入。
向“两翼”地区农户赠送农业机具，只是重庆三峡银行服务“两翼”农户万元增收的一个缩影。除此之外，该行还创新金融产品，助推“两翼”地区农户万元增收。
为支持农业产业化，该行专门为农民朋友推出了“农保通”产品。在该产品升级后，适时引入银保、银政联保合作机制。鼓励采取农户或微小企业联保贷款、土地流转经营权质押贷款、仓单质押贷款、合同订单质押贷款等方式，积极主动开展小微企业贷款业务，将其作为重庆市“两翼”农户万元增收的支农特色产品之一。
3.特色服务与创新
作为一家设立在重庆本地的城市商业银行，服务地方经济的同时，重庆三峡银行还在积极探索发展之路。该行除采取培训员工、神秘人巡查等多项举措来提升客户服务水准外，还积极开发特色金融产品，满足市民的投资理财需求。该行所发行的理财产品常常出现供不应求、推出即售罄的局面。
持重庆三峡银行财富人生卡除了在全国兴业银行网点、重庆农行153个网点柜台免费办理存、取款以及账户查询业务外，还可享受该卡的多项免费服务功能，让持卡人享受到真正意义上的满意服务。“只有服务好客户，银行才有发展的空间和动力、客户才会信赖于你。”重庆三峡银行相关人士强调，“提供优质的金融产品满足客户需求，才是服务的根本”。
三、特色零售
1.重庆三峡银行财富人生卡
重庆三峡银行秉承“一切为您着想”的服务理念，向市民推出了具有多功能、多免费、多渠道的财富人生借记卡，此卡所具备的“六多”特色服务功能完全为客户避免了单卡单用、一人多卡，手续费高，办理繁琐的顾虑，充分发挥了“一卡替多卡”的贴身服务功能。
重庆三峡银行财富人生卡“六多”特色服务功能：
（1）多项免费服务功能：免用卡年费、免境内ATM跨行取款手续费、免密码挂失手续费、免换卡手续费、免账户短信息通知费、免附属卡开卡手续费。
（2）多渠道支持便利功能：持该行卡可在中国农业银行重庆分行153个网点、兴业银行全国所有营业网点免费办理人民币柜面存取款业务。
（3）多款理财创富功能：提供“库区创收”、“城乡统筹”、“山水城市”等风险低、预期回报高的特色人民币理财产品。
（4）多种贷款融资功能：提供个人经营性贷款、个人综合消费贷款、个人住房按揭贷款等多项方便快捷的融资平台。
（5）多项积分增值功能：持卡在该行办理存款业务、购买理财产品、办理代理业务、消费刷卡都能产生相应积分，积分越多，奖品越丰厚。
（6）“多多得利”存款保值功能：客户持财富人生卡还可以在中国农业银行重庆分行各营业网点、兴业银行全国所有营业网点免费办理人民币柜面存取款业务。
2.“存款积分换礼”活动
重庆三峡银行为答谢新老客户对该行一如既往的支持，全面开展“感恩回馈，礼遇有加”大型回馈活动。重庆三峡银行为中小企业开启信贷快车“小企业信贷快车”，以“融资融智、财富一生”为经营理念，以“免抵押、高时效”为服务特色。通过对企业提供一揽子金融服务，在解决企业资金融通的同时，为其提供财务管理、经营发展等方面的顾问咨询服务，帮助企业成长、发展、壮大。品牌下有五大系列特色金融服务产品：
（1）工业园区融资系列
特色产品：“打包”贷。
模式：三峡银行通过与园区管委会、支柱产业核心工业企业以及专业市场的合作，对单个或一批企业一年内的资金需求进行整体匡算，每年核定一个最高授信额度，额度内可单笔或多笔循环使用，随借随还（贷款期限可按生产周期确定）。
适用范围：园区工业企业、核心工业企业配套商以及优良的商贸流通企业。
（2）“三农”融资系列
特色产品：农保通（支农特色金融产品；“两翼农户万元增收工程”升级产品）。
模式：依托国有担保公司开展对涉农项目的融资业务，企业有机会享受利息和担保费财政补贴的政策扶持。
适用范围：农业产业化龙头企业、农业专业合作组织和种养殖大户。
（3）供应链融资系列
特色产品：商票通。
模式：三峡银行为解决企业对其上游供应商短期资金支付问题而专门打造的供应链金融产品。银行通过对企业短期资金测算，核定专项授信额度，用于企业（买方）签发商业承兑汇票，用于支付上游供应商货款，银行则对持票人（上游供应商，卖方）提供商票保贴业务，并向企业（买方）收取贴现息。
适用范围：重庆市支柱产业核心企业的上游客户，如汽车、摩托车、化工等。
（4）协会互助类融资系列
产品：协会互助贷。
模式：依托协会组织对企业的了解，业内企业加熟人群体的情感制约和互保金经济制约，由协会出面筛选有贷款需求的优质会员并向银行推荐，然后与银行对接，商议“一揽子”服务。同时以协会名义在贷款企业中按贷款一定比例提取风险互保金用于风险代偿，担保方式主要为担保公司、企业联贷互保等。
适用范围：协会、商会的会员单位。
（5）商业物流融资系列
产品一：仓储方担保贷款。
模式：依托批发市场的仓储方担保，对其推荐的经营户给予短期授信支持。
适用范围：建材批发市场经营户等。
产品二：动产质押（第三方监管）贷款。
模式：存货质押方式下，引入第三方监管，对市场内的经营户给予短期授信支持。
适用范围：建材批发市场、工业配套企业（金属原材料，如铝锭、铝材、钢材等）。
2011年年末，全市银行机构总数达72家，较“十五”末新增40家。银行利润年均保持55%的增速，2011年资产利润率达到1.8%，远高于全国平均水平。
第四节 重庆农商行。
一、基本情况
重庆农村商业银行股份有限公司（简称重庆农商行）成立于2008年6月，是在原重庆市农村信用社、农村合作银行基础上组建的股份制商业银行，是全国第三家、中西部首家省级农村商业银行。资本金70亿元，总资产规模超过2000亿元，下辖近1800个营业机构，从业人员1.4万余名，注册资本金居全国农村商业银行之首，是重庆市资产规模最大、存款规模最大、服务网点最多的地方金融机构，也是重庆市最大的涉农贷款银行、中小企业融资银行和个人信贷银行。
堪称中国农村金融改革成功典范的重庆农村商业银行（03618）在香港H股上市，2011年营业收入77.45亿元，增长36.43%。其中利息净收入75.02亿元，增长37.03%；非利息收入快速增长，手续费和佣金净收入为2.86亿元，增长109.07%，投资收益率和净息差均处于两地上市银行前列。2011年实现净利润30.61亿元，增幅62.11%；平均资产利润率、加权每股净收益、加权每股净资产分别为1.26%、0.45元、3.26元，均在H股上市银行中处于领先水平。
重庆农村商业银行县域业务长足发展，公司业务稳定增长，零售业务实现重大突破，资产业务形成规模，国际业务逐步壮大。集团资产总额达2855.46亿元、增长41.81%，客户存款总额达2055.63亿元、增长33.68%，居重庆银行业第一，跻身全球银行业500强、中国企业500强。
不良贷款率较上年末下降1.5个百分点，拨备覆盖率达172.81%，抗风险能力进一步增强。据了解，上市以来，该行严格按照现代金融制度不断完善法人治理结构，建立科学规范、有效制衡、尽职高效的治理机制。同时，聘请北京专业公司搭建起全覆盖、较为科学严密的新内控制度体系，开展全员、全制度、全流程合规培训，打造流程银行迈出坚实步伐。另据透露，在资本市场成功掘得第一桶金后，该行将充分发挥自身优势，切实转变发展方式，提高发展质量，强力推动四大战略，走可持续发展之路，凝心聚力打造区域性最具竞争力银行。
此外，重庆农村商业银行行还将全面融入地方经济，倾力支持重庆打造内陆开放高地、“民生十条”、统筹城乡发展等，同时认真履行社会责任，积极参与社会公益事业，树立良好的社会形象。
二、市场定位
（1）服务“三农”、服务中小企业、服务县域经济。
（2）成为具有良好价值创造力的现代商业银行；农民的、社区的、中小企业的零售银行。
（3）建立完善的公司治理结构，健全股东大会、董事会、监事会和经营管理层制度，科学规范议事制度和决策程序。
（4）推动股份按市场化原则流通，力争引进一到两家金融类战略投资者。
（5）探索发起村镇银行、小额贷款公司，组建西部金融租赁公司和农业保险公司，不断拓展业务领域、创新服务方式。
（6）完成以“扁平化”为特征、以“四级管理向三级管理转变”为主要内容的经营管理体制改革，提高集约化经营管理能力。
（7）坚持服务“三农”宗旨，积极融入重庆市统筹城乡综合配套改革，加大对农业、农村和农民的资金支持和金融服务力度。
三、特色服务
快捷支付，付款最轻松
在国内第三方互联网在线支付市场中，支付宝占了近50%市场份额，具有绝对优势。鉴于此，重庆农商行积极加强与支付宝的合作，联合推出了支付宝快捷支付（含卡通）系列在线支付产品。
支付宝快捷支付（含卡通）是目前市场上最新的支付方式，也更加安全、便捷——用户通过网站或者手机客户端等方式订购商品后，每次付款只需输入支付宝的支付密码（或支付密码+短信验证码）即可便捷、快速地完成支付。
（1）支付宝卡通功能特色。
功能齐全：可实现支付宝账户充值、支付、实时提现、代付和信用卡还款等功能，支持支付宝所有功能。
身份认证：自动帮客户完成身份认证，注册成功后的淘宝网卖家，可直接使用签约账号收取货款。
支持多卡：一个支付宝账户可以绑定多个银行和多张银行卡（最多6张），免去资金腾挪的麻烦，节省汇款手续费，让支付更加从容。
商户众多：支持超过46万家互联网商户。
（2）腾讯财付通，“一点通支付”。
财付通账户是腾讯公司为客户提供的支付账户，通常用于在拍拍网购物时使用，也可直接购买Q币、Q点等。
在国内第三方互联网在线支付市场中，财付通以超过20%的市场份额占据次席，重庆农商行目前和腾讯公司合作开通的产品为财付通“一点通支付”。
财付通“一点通支付”是一项最新支付服务，将银行卡绑定财付通账户后，无须登录网上银行即可付款，可有效避免银行卡密码网上泄露的风险，就像在超市购物刷卡一样安全、方便。
使用“一点通支付”具有四大优势：
使用方便：付款只需支付密码和手机短信验证码，不需要开通网上银行。
实时通知：手机短信实时通知账户资金变动。
安全可控：支付限额自己掌控，还可随时查询银行卡内余额。
充值优惠：对于喜欢QQ游戏的朋友，腾讯公司还提供Q币Q点充值93折的优惠。
（3）银联在线支付，购物缴费转账轻松搞定。
银联在线支付是继支付宝和财付通之后排名第三位的第三方支付平台，是由中国银联提供的持卡人互联网支付服务，包括快捷支付、认证支付、小额支付和网银支付四类网上支付产品。重庆农商行的客户均可使用银联在线支付进行网上购物、缴费、信用卡还款。
快捷支付：快捷支付是银联为持卡人提供的一种安全便捷的支付方式。注册成为银联在线支付用户并关联银行卡后，只需输入用户名、登录密码、短信验证码即可完成支付。
认证支付：认证支付是指持卡人在银联支付页面上输入银行卡信息和手机号码（已在银行预留），通过银行认证即可完成交易的支付方式。
小额支付：小额支付（原普通支付）是银联为持卡人提供的一种单笔不超过100元的便捷支付方式。客户在支付时无需短信验证，只要输入银行卡信息即可完成支付。
银联网银支付：客户只要在柜面开通网上银行支付功能即可在支持银联网银支付的商户网站上完成支付。
作为重庆市资产规模最大、存款规模第一、服务网络最广的本土金融机构——重庆农商行一直践行“根植地方，服务大众”的服务理念，不断完善和创新与第三方支付平台的合作方式，旨在为广大市民提供更安全、更便捷的金融服务。
