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第35章 产品策略决定产品命运

产品的市场延伸策略。

(1)产品和促销直接延伸策略。

该策略主要是指企业对产品不加任何改变,直接推入不同目标市场,并在不同的地域市场上采用相同的促销方式。如果使用的条件得当,这应该是一种最为经济、便捷的市场扩展方式,它可以大大降低企业的营销成本。许多著名的全球性大公司青睐这种产品策略,它们在全世界各个国家的产品和广告都是标准化的,这帮助它树立了良好的统一产品形象。不过,能够适用这种策略的企业和产品相对较少,轻易使用很容易面临失败的风险。

(2)产品直接延伸、促销改变策略。

企业向不同目标市场推出同一产品,但根据不同目标市场的消费者对产品的不同需求,采用适宜于消费者的需求特征的方式进行宣传、促销,往往能达到好的促销效果。这种策略的适用情形主要有两种:一是产品本身具有多种功能和用途,而不同国家和地区的消费者倾向于不同的功能和用途,企业可以保持产品不变,只改变宣传信息。另外一种情形是,由于各国语言文字和风俗习惯不同,为了让消费者接受,需要在促销方式上作必要的调整。例如,同样是肯德基食品,在有的国家宣传的是其方便、快捷,而在有的国家宣传的却是新颖和时尚,不同手段却有异曲同工之妙。

(3)产品改变、促销直接延伸策略。

这种策略是指根据目标市场顾客的不同需求,对现有产品进行部分改进,但向消费者传递的信息不变。有些产品对消费者来说,其用途、功效等基本相同,但由于消费习惯、使用条件有差异,所以企业必须对产品稍作改进,以适应各目标市场的需要。产品的改变涉及式样、功能、包装、品牌、服务等的改变,如洗衣粉在各个地区的用途都是清洁去垢,但各地区使用条件不同,发达地区消费者多用洗衣机洗涤,欠发达地区消费者多用手工洗涤,且各地区的水质也不尽相同,因而销往不同地区的洗衣粉应根据各地区的不同情况设计配方,但宣传策略不用作大的改变。

(4)产品与促销双重改变策略。

这种策略即对进入不同市场的产品和促销方式,根据不同市场的需求特点作相应的调整,既改变产品的某些方面又改变促销策略。如通用食品公司销往不同国家的咖啡采用不同的混合配方,因为英国人喜欢喝加牛奶的咖啡,法国人喜欢喝不加牛奶或糖的浓咖啡,而拉丁美洲人喜欢巧克力味的咖啡。与此相适应,采用不同广告宣传内容。美国的贺卡制造商发现,美国人习惯于贺卡上印有贺词,而欧洲人习惯于在空白贺卡上亲笔书写贺词,因此在欧洲进行销售时需要同时改变产品和宣传策略。

(5)产品创新策略。

产品创新策略是指企业针对目标市场需求研究和开发新产品,并配以专门的广告宣传。如果新产品开发成功,获利将很大。因此,企业通常是在对现有产品进行改进仍不能满足目际市场的需求,且目标市场发展前景好,企业又有能力去开发新产品的前提下,方采取产品创新策略。

产品组合策略

公司的产品组合可以用广度(breadth )、长度(length )、深度(depth )和一致性(consistency )来说明。

公司产品组合的广度是指该公司拥有几条不同的产品线。假定公司只有6条产品线,则其产品组合的广度就是6.比如漱口水、纸巾、纸尿布和止痛药均为该公司的产品线。

公司产品组合的长度是指该公司产品组合里的产品项目总数。如不同的纸巾品牌各为一个产品项目。

公司产品组合的深度是指该公司产品线上的每个产品项目可供顾客选择的种类。假定克里斯特牙膏有三种大小及两种配方(正常与薄荷),它的深度即为6,将每一品牌的深度加总后再平均,即得到产品组合的平均深度。

产品组合的一致性是指不同产品线在用途、生产技术、销售渠道或其他方面相似的程度。

产品组合的四个层次在营销策略上都有其独特的意义。公司可以利用四种方式来增加销售:

增加产品线(即增加产品组合的广度),把市场上的良好声誉用于新增的产品。

增加现有产品线的长度,进而成为拥有全线产品的公司。

增加各产品的种类,以加深其产品组合。

加强产品组合的一致性,在特定的领域中博得好的声誉,或者减少产品组合的一致性,以踏入数种不同的领域。

可以说,组合是一种艺术,世界上的一切,无不是以一定形式组合而成的。当然,巧妙的组合会令人赏心悦目,拙劣的组合会使人望而生畏。

我们必须先了解自己产品的特点,然后再推进产品组合的策略,这其中促销方式的组合运用,可以帮你收到意想不到的效果。

在现实生活中,单一的消费品很难满足人们的需求。假如只有饼干,没有水,将让人很难下咽;只有钓竿,没有钓钩,不可能钓鱼。在使用一种消费品的同时,还需要使用其他的消费品,这种情况被人们称为组合消费。因此在购买商品时,人们往往会要求同一消费链中的各种物品相互适应,相互配套。

在市场营销活动中,运用产品组合策略来促销,就要从不同消费者群体的需要出发,按照方便消费和讲求美学的原则,把有关联的商品组合在一起,配套出售。产品组合促销可以广泛地运用于各种消费品,这就是一种“拔出萝卜带出泥”的连带销售效应。

日本富士公司就成功了运用了这一策略。1984年,日本富士公司业务经理藤野抵达东南亚一个发展中国家,按计划与该国泰恒公司签订一个关于进口日本复印机的合同。不料泰恒公司老板却冷冷地告诉他:“我们不打算签订那份合同了。”藤野虽然对泰恒公司的毁约十分不满,但并没有流露出来。他想其中定有变故,便飞回日本。经过了解,原来日本另一家公司抢走了他们的生意。3天后,藤野再次去会见了泰恒公司的老板,开门见山地说:“我们这次来是想与您商谈有关 B型复印机的进口问题,我们提供的 B型复印机价格比另一家低三成。”泰恒老板心中暗喜,马上与富士签订订进口 1 500台 B型复印机的合同。藤野马上回到日本,来到专门生产 B型复印机的厂家,请厂家把经销权转给富士公司,同时,愿意再加上一成的价格,条件是 B型复印机的辅助材料和设备由富士公司独家经营。由于价格低廉,富士的这1 500台复印机不但没挣钱,反而亏损了不少。就在泰恒公司出售复印机的同时,他们发现用户购买复印机时还需要购买大量的辅助材料和设备。泰恒公司只得再次与富士合作。这次富士主动权在握,不但弥补了先前的亏损,还取得了可观的利益。

产品的生命周期策略

产品的经营与人的生命一样,要经历形成、成长、成熟、衰退这样一个周期。企业不能期望其产品永远畅销,因为一种产品在市场上的销售情况和获利能力并不是一成不变的,而是随着时间的推移不断发生着变化,就像生物的生命历程一样,所以称为产品生命周期。

产品生命周期理论是美国哈佛大学教授弗农1966年在其《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中首次提出的。弗农认为:产品生命是指市场上的营销生命,它是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程,进入和退出市场标志着周期的开始和结束。

产品生命周期的四个阶段如下:

第一阶段:引入期。

新产品投入市场,便进入了引入期。此时顾客对产品还不了解,除了少数追求新奇的顾客外,几乎没有人实际购买该产品。在此阶段产品生产批量小,制造成本高,广告费用大,产品销售价格偏高,销售量极为有限,企业通常不能获利。

第二阶段:成长期。

当产品在引入期销售取得成功之后,便进入了成长期。这是需求增长阶段,需求量和销售额迅速上升,生产成本大幅度下降,利润迅速增长。

第三阶段:成熟期。

经过成长期之后,随着购买产品的人数增多,市场需求趋于饱和。

第四阶段:衰退期。

进入衰退期后,产品需求量和销售额逐步下降,市场已经饱和,产品退出市场。

由此可见,产品在市场上的销售及获利情况会呈现出一定的变化规律。因此,认真研究产品的生命周期规律,用产品的生命周期理论指导营销工作,具有非常重要的意义。决策者在产品生命周期的不同阶段,应采用有针对性的市场营销策略,以保证产品在整个生命周期中赢利最大化。

在产品导入期:

(1)快速撇脂策略。

即以高价格和高促销费用,迅速扩大销售量以取得较高的市场占有率。采取这种策略必须有一定的市场环境,比如大多数消费者还不了解这种产品,已经了解这种产品的人急于求购,并且愿意按照比较高的价格购买;企业面临潜在的竞争者威胁,应该迅速使消费者建立对自己产品的偏好。成功地实施这一策略,可以赚取较大的利润。

(2)缓慢撇脂战略。

即以高价格和低促销费用推出新产品。高价格是为了从每件产品中获得最大化的利润,而低强度促销是为了节省费用。这种策略可以在市场面比较小,市场上的大多数消费者已经熟悉了该产品,并且愿意出高价,企业潜在的竞争威胁不大,且其经营目标是短期利润,而不是长期占领该市场等情况下运用。

(3)快速渗透策略。

即企业以低价格和高促销费用来迅速打入市场。这种策略可以使企业获得最快的市场渗透率和较高的市场占有率。在市场容量大,消费者不了解这种产品,但是对于价格非常敏感、潜在竞争激烈、企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下适合采用这种市场策略。企业虽然在短期内的利润有限,但是可以快速占领市场,从而获得长期利润。

(4)缓慢渗透策略。

即企业以低价格和低促销费用来推出某种新产品。这种策略适用于市场容量很大、消费者熟悉这种产品但是对价格反应敏感,并且存在潜在竞争者的市场环境。

在产品成长期:

(1)进一步改进和完善产品。

根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进,比如增加新的功能,提高质量,改变款式,跟进服务等,可以提高产品的竞争能力,满足顾客更加广泛的需求,以便吸引更多的消费者,增大销售额。

(2)寻求新的细分市场。

通过细分市场,找到新的尚未满足的市场空间,根据顾客需要组织生产,同时进入新的分销渠道,以便快速进入这一新的市场。

(3)改变广告宣传重点。

将广告宣传的重点从导入期的介绍产品转到建立产品的形象、塑造产品的品牌上来,以便维系老顾客,吸引新顾客。

(4)在适当的时期采取降价策略。

降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。

在产品成熟期:

(1)提高产品的质量。增加产品的耐用性、可靠性、速度、口味等。

(2)改进产品的特点。

增加产品的新特点,扩大产品的多功能性、安全性或便利性。

在产品衰退期:

(1)集中策略。

缩短产品营销战线,将企业的人才、物力、财力相对集中在具有最大优势的细分市场上,经营规模相对缩小,企业可以在该市场上再获取较多的利润。

(2)收割策略。

维持此产品的一定生产能力,削减广告宣传等促销费用,或降低产品销售价格,增加眼前利益。

(3)放弃策略。

经过准确判断,确定产品无法为企业带来利益。

海尔集团——适时生存赢取优势

海尔集团前身是一个亏损 147万元的濒临倒闭的小厂。公司领导意识到自身的问题所在,开始重视并遵循产品生命周期发展规律原理,改变营销战略,由小到大、由弱到强、由国内到国外,一跃成为品牌价值为440多亿元人民币,全球销售额达768亿元人民币,拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类、10 800多个规格品牌群的具有一流国际化水平的国有特大型企业,为中国家电业名副其实的老大。

海尔集团牢牢抓住了产品的生命周期规律,采取了相应的营销策略,具体可以分成以下两个阶段:

第一阶段为1984~1998年。根据产品生命周期理论,技术水平不高,只具有相对成本优势的海尔集团正处于中小企业阶层。这一时期,海尔集团的国际化生产战略便是不断吸收、引进国内外先进的生产技术,提升自己的管理水平,提升自己产品的附加值,并适当为国外厂商做 OEM。这一阶段是海尔的科研实力和技术实力还不足够强的时候,它们在营销策略上选择了技术、管理综合水平比其稍低的印度尼西亚、菲律宾、印度,以维持其所有权优势,并通过内部化优势表现出来,如1996年6月在印度尼西亚成立海尔莎保罗(印度尼西亚)有限公司,1997年在菲律宾成立海尔—LKG电器有限公司,在马来西亚组建海尔工业(亚细安)有限公司等。同时,通过兼并、控股等一系列资本运营手段,逐步壮大自己的综合实力,进而通过自己强大的技术水平和雄厚的经济实力,不断地进行技术创新、管理创新,不断进行技术管理和资本的积累。

第二阶段是从1998年至今,在这一时期,通过第一阶段的技术、管理和资本上的积累,根据产品的生命周期规律,海尔集团迈入了国际化大公司的行列,海尔集团拥有的技术、管理优势与世界先进水平保持了同步的发展,部分甚至是领先世界先进水平的。1999年4月起,海尔集团先后在美国、日本、意大利等国建立了基地,并依次分别组建了美国海尔、日本海尔、欧洲海尔,使其国际化营销战略伸到了被誉为国际一流冰箱技术发源地的美国、日本、欧洲等地,对惠而浦、三洋、伊莱克斯、通用电器等全球家电巨头发起了强有力的冲击,并迫使通用这样的巨头退出了电冰箱行业。事实证明,海尔的这一国际化营销战略是正确的,海尔也赢得了不俗的战绩。集团基本具备了产品生命周期理论中所阐述的对外扩张的影响战略的实力。

海尔以非凡的速度不断成长壮大,有赖于集团审时度势,适时调整其国际化的营销战略,而其对国际化营销战略的调整,恰恰是遵循着产品生命周期理论这一规律。因此可以说,海尔的不断成长、壮大,是正确遵循产品生命周期理论的必然结果,它的成长,对于一些已经、正在或是将来走上国际化生产战略的企业来说,是很具有借鉴意义的。

总的看来,企业的生存发展都是以产品的生命发展周期为前提的,如果忽视了这一点,将会给企业带来无法挽回的严重后果。但是,如果掌握了这个规律,并且运用到营销战略中,将会受益无穷。

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