登陆注册
6166800000083

第83章 员工手册的内容及编印

一、员工手册的内容

无论是应届院校的毕业生,还是其他被聘用人员,初来乍到一家企业,自然希望了解企业的大致情况,尽快搞清“我的工作环境是怎么样的”、“我应当遵守哪些规章制度”、“将来会获得怎样的发展或者提升”等问题。而员工手册就可以很好地起到解答这类问题的作用。

员工手册应该含有哪些内容,并无定规,编排亦无固定模式。必要内容一般分为前言、正文和附则三个部分,具体包括:企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、岗位职责等。

1.前言部分。

员工手册的前言部分一般包括企业概况、企业文化、组织结构(组织结构、职能分配、部门简介)三个内容。

(1)企业概况。包括领导致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景等。让新员工大体了解公司性质、经营范畴、主导产品(含劳务、服务)、市场分布、注册资本、现有资本及实现利税等基本情况,以对公司实力和竞争能力充满信心。简要回顾公司创业历史,对公司战略目标和发展规划略加阐述,亦将公司美好前景展示给员工,以激励斗志,为实施目标管理打好基础。

(2)企业文化。企业文化是企业具有自身特色的意识形态和行为规范总和,大致包含企业哲学、企业规范、企业形象和企业精神。企业哲学是企业一切活动的行为指南,其核心是价值观念。在员工手册中介绍企业经营理念,即始终遵循的价值观念,以统一员工思想,为企业整体目标共同奋斗。

企业精神是企业内部规范和外部形象的融合与升华,集中体现出企业经营哲学和独特风格,是公司迎着市场风浪前进的旗帜和号角。企业精神是一种无声无形的信念,但通常又可用简短、响亮的标语或口号予以表述。可将凝炼出的企业精神,印到员工手册的扉页,以求醒目,鼓舞斗志。

组织结构。员工来到公司,自然应对公司结构框架有个粗略的了解。一般可绘制部门结构图。通过该图,员工不仅可一目了然地知晓公司包括哪些部门,且对公司的产权构成,组织管理模式以及各个系统(办公系统、生产系统、营销系统、财务系统等)形成印象。

2.正文部分。

包括员工日常行为规范、企业制度、岗位职责等。

(1)行为规范。一个现代化的企业,其精神风貌必然体现于员工的着装、发型、化妆等仪表风度方面。企业在这些方面的要求,应明确且具体地写入员工手册之中,以利员工经常对照,不断提高自身道德修养和文明素质。

(2)企业制度。这部分内容较多,且涉及员工切身利益,是员工手册的“重头戏”。首先是人事政策,即员工选聘依据、考核标准、晋升条件、聘用(解聘)程序;其次是工资待遇,即工资结构及分级、工龄计算、各种奖金和补贴发放办法、试用期待遇等;还有劳动纪律,即劳动合同的签订、上下班时间以及请假制度。其他各项制度,如报销制度、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密制度等,可视必要程度作出详略不同的介绍。

企业为员工提供的各种社会保险(如养老保险、医疗保险、人身保险),以及其他福利,如提供工作服、免费午餐,提供可借阅的图书,提供单身公寓或发放租房补助金,提供年度休假等,亦应列入此部分,以体现公司的关怀,展示公司为员工创造的良好工作,生活条件以及必要的保障。

岗位职责。通过阅读各部门的工作岗位职责,员工自会明白某个部门负责何种事务,协同哪些别的部门,参与哪些其他工作。部门自身职、责、权分明,部门之间纵横关系清晰,有利于回答员工“有事找谁”和“我所在的部门分管什么”两个基本问题,有助于员工搞准自身位置,尽快进入角色。

3.附则部分。

附则部分包括手册说明(使用说明、保管要求、修改程序);手册效力(制定依据、约束效力、异议处理);和员工签收(员工意见、签收回执)。

员工手册的主要结构和内容基本上就是上述的内容,但对于不同的行业,其主要内容都要根据企业或行业的实际情况而编写。

二、编印员工手册应当注意的问题

员工手册是新员工步入企业的向导,也是广大员工了解企业的窗口。必须认真编写和印刷。在编印过程中,应当尽力避免出现下述问题:

1.贪多求全。员工手册不是“企业大全”,不可能也无必要包罗万象,面面俱到。手册所含内容,应是员工最为关心的,与员工日常工作和切身利益相关度最高的事项,通常亦是出现频率高,处理程序化强的各种事宜。手册内容不能过多过细,以免造成杂乱无章,查阅不便。至于涉及某个方面具体细节,员工可查询有关文件,或者咨询相关职能部门。

2.陈旧过时。员工手册编写的依据只能是公司的现有状况。

3.称谓混乱。有的员工手册称谓不一,一会用“公司要求”,一会又用“我们认为”。其实,这里的“我们”就代表着公司,不如一律用“公司”。当某件事情要求员工与公司一起努力,协同一致去完成时,再用“我们……”,岂不更好?也有的员工手册中“员工”、“职工”、“职员”等主体词交替出现。容易引起不必要的疑虑,最好一律称之为“员工”。

4.段句冗长。员工手册应尽量作到简洁流畅,易懂易记,以增强实效。

5.语法有误。手册从框架到段落,由语句至标点,都要反复琢磨,不仅要简洁通顺,还要力求匀称优美,将精品奉献给员工。

6.口气生硬。员工手册不是一般意义上的规章汇编,最好少用“不准”、“严禁”、“绝对不许”等字样,更慎用“过时不候”、“后果自负”之类。将命令改为沟通,对员工发出心灵的呼唤,无疑是现代企业的文明之举。

7.印刷粗糙。员工手册是新员工拿到的早期书面资料,无疑凝聚着公司精神,代表着公司形象。员工手册的质量不仅体现在科学取舍,精心编写,还首先体现于装帧精美的印刷质量上。只有这样才能给员工留下美好的第一印象。

同类推荐
  • 上市公司财务分析

    上市公司财务分析

    本书包括:上市公司财务分析基础、资产负债及其分析、利润表及其分析、现金流量及其分析、合并财务报表及其分析等内容。
  • 世界五星级酒店管人管事制度大全

    世界五星级酒店管人管事制度大全

    本书根据国际和国内酒店业发展过程中所积累的经验,通过借鉴世界顶级酒店专家的成功管理经验,和对世界5星级酒店企业进行的深入调查和研究,从现代酒店的各个部门、各个方面、各个环节都进行了全面的涉猎,对他们的管理经验进行了客观的分析和总结。本书力求避免以往丛书内容陈旧、空洞和雷同的弊病,以期使现代化的酒店在管理制度方面有章可循,有利于管理者轻松完善管理制度,提高管理效率。
  • 卖点策划

    卖点策划

    本书内容包括:畅销卖点定义及意义、怎样搜索畅销卖点、怎样提炼畅销卖点、怎样设置畅销卖点、怎样表达畅销卖点等。
  • 温州人商道全集

    温州人商道全集

    温州人为什么能赚钱?为什么会赚钱?温州商群是一种独特的商业现象,在商帮史上充满了数不清的传奇!走近温商,我们会观赏到一个斑斓的商业世界,那些宝贵的商业理念、商业智慧、商业精神,它们就像一串串璀璨的珠子,在中国商业史上散发着熠熠光华,也带给渴望致富的个体许多经商启示。
  • 36°店铺服务

    36°店铺服务

    服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。对于店铺而言,服务质量更是其产身之本。本书从对服务的认识,到店铺服务技巧与实务,再到处理客户抽诉并保持良好互动,层层递进、全方位地阐释了店铺服务的相关知识,是店铺经营者及服力人员的必备工具书。
热门推荐
  • 白猫女孩:请看公告!

    白猫女孩:请看公告!

    看公告,看公告,看公告!重要的事情说三遍。
  • EXO之爱无分对错

    EXO之爱无分对错

    白薇薇长相:一双水汪汪的紫眼睛,长长的头发黑中带棕,瓜子脸但是微微的发胖身材:A4腰,iPhone腿,七指腿,可以反手摸肚脐性格:对谁都好,不懂拒绝爱好:画画,学习,唱歌,做蛋糕,喜欢紫色,做西餐,做甜点特点:从不阿谀奉承顾梦晴爱好:唱歌,乐器做西餐伊雪爱好:学习,绘画故事就是在者三个女孩与大明星EXO之间发生的
  • 智能兑换

    智能兑换

    奎因重生回十二年前,获得系统拯救兄弟,朋友,父母的故事!
  • 逐神八荒

    逐神八荒

    万年的安稳,终在这一世化为灾难,迷雾海魔神终将来临。古老的国度莅临天下,是巧合还是另有阴谋,靡靡之音引领许凡踏入了死亡深渊--时空漩涡,他到底去了哪里?在万年迷雾中追寻失散的圣器,有何用?他又该何去何从!大陆纷争不断,幻境突现,谁又会笑到最后······
  • 豹君药宠:极品小丹娘

    豹君药宠:极品小丹娘

    异界穿越,还碰到个被下药的男人,会怎样?答:被吃掉。如果那个男人还是个精神洁癖,会怎样?答:会被收藏着慢慢吃……墨弋:我会负责的。莳萝:别介别介,我不介意的,您老走吧。墨弋:……那我介意,你对我负责吧……
  • 幻世哀歌

    幻世哀歌

    天下,分九州。这是崇尚实力的时代,也是一个人与兽共同统治的时代。想要在这个年代活得开心,别人狠,你就要比他更狠!只有强者才能享受到一切最好的东西,弱者,只不过是由别人随意践踏的泥土!呵呵……这样的游戏规则,是不是很适合你,嬴渊?
  • 武皇篡神

    武皇篡神

    龙神将周处带往异界,本欲培植成自己的执道者。不料周处的道与龙神的道水火不容,周处最终走上篡夺神权的道路,并为此与患难与共的兄弟反目成仇!
  • 佛说息诤因缘经

    佛说息诤因缘经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 晋代衣冠之与妖为契

    晋代衣冠之与妖为契

    与妖为契,愿以魂魄相许,我不为王,只期清明朝局。司马炎去世后,司马衷继位,由于司马衷天生智力低下,皇后贾南风执掌朝政。权力之争中存在着无数的牺牲品,作为书法家为后世所知的卫瓘在贾后夺权的政变中惨遭灭门。慷慨就义还是出卖灵魂,作为卫氏后人的卫璪(zǎo)该如何抉择?卫璪的一生经历了八王之乱、五胡乱华,本文试图通过卫璪的视角见证西晋王朝的中兴、衰落与灭亡。本文尽最大努力符合史实,但毕竟朝代久远,史书记载也有模糊与矛盾之处,对作者发挥想象的部分,请读者见谅。
  • 亦双辰恋尘逸飞

    亦双辰恋尘逸飞

    醉梦楼的歌女柳幽与王爷兰亭卿的虐恋却不幸延续到下一代人的身上……柳子衿最终会选择谁?