只有那种不偏不倚的人，才能在批评之中维护别人的自尊；只有这种人才最懂得应付批评的技巧，知道给被批评者一个空间比反对批评更重要。
在公司中，总会有人的看法与管理者不同。在对抗气氛浓厚时，会导致公开争执。在这时刻，只有应付好“批评”，管理者才能获得别人的赞同和赞美。
（1）估量到反对意见
具有说服能力的人在开始设想时，已预测到了即将可能产生的反对意见。
但是，这不可能避免批评的产生。
如果我们想避免正面的攻击，就应寻找到一种使对方能改变观点又能保全面子的方式，给对方留有余地。
（2）制造烟雾弹
这样，使你在接受对你个人批评的同时不至于处于守势或感到焦急。
用制造烟雾弹的方式淡化了对抗性，使你表面接受批评，又使批评者保持了面子，这会对你大有助益，这是决断技巧的基础。
那到底如何做到这点呢？
你所要做的事：
同意任何微弱的可能性。
例如：“是的，我自己也知道可能会出错误的……”
同意批评真相。
例如：“是的，我经常会出错……”
允许改进。
例如：“是的，我会尽最大的努力来减少错误……”
你所做的是不正面对抗，这样，对方就会感到难以继续批评。
你对任何你可以同意的批评成分都要接受，可能之处你要强调一下对方的观点。
（3）不赞同时，尽力给人留面子
要从对方的论点寻找某种你能同意的东西，使你在对方面前合情合理。
这样，你可以提出反对论点但不必咄咄逼人，从而不降低对方的身份，也可给自己留下面子。
为了行之有效，你所寻找出来的东西必须是真实的。
例如，以下的说法就颇具威力：
原则上同意。
“总体上，你是对的……”
承认这是一种合理论点。
“你的话非常富有说服力，我相信很多人会同意你的。”
说明你想赞同的愿望。
“我能理解它，它是一个不错的设想……”
用事后思考的方式提出反对意见。
“对，那可能是真的……但是，如果……”
不论你说什么，你都必须诚恳待人，以便让人感觉你是中肯的！这便是从别人论点中寻找力量，这样也为自己的立论找到依据。
