凡事保持缄默，对双方都没有好处，尤其是你自己，有苦自己知，而且吃苦不只这一次。
在处理左右关系时，管理者万万不可意气用事，一定要冷静冷静再冷静，理智理智再理智。
有些上班一族成员深信，只要在工作上表现突出，本身拥有较高学历，就能够在公司内受到上司赏识，扶摇直上。
的确，工作勤奋加上丰富的学识和经验，无疑是升级的要素，但不等于全部。
我们眼见一些在工作上表现相当出色，而学识，经验都不错的打工仔，十数寒暑，仍然停留在同一职位，不降亦不升。
他们在茶余酒后，往往满肚牢骚，抱怨自己不受上司欣赏，以致没有出人头地之日。
对他们不清楚的人，也许会同情他们的遭遇，认为造物弄人，不给机会予那些既勤快又有才学之人。
事实当然不是表面那样简单。就我冷眼旁观所见，这些怨天尤人，经常埋怨上层“不长眼”的打工仔，之所以大半世不升不降，主要是他们不懂或不屑搞好人际关系，于是被人孤立，甚至遗弃。
我们认识一名做事非常利落，从来不推卸责任的上班族成员。他在工作上的表现，上司也很欣赏，还打算推荐他升级。但多年过去了，这名上班族成员在原来职位上依旧保持不变，虽然其工作热情不减，但他对上层待他的态度却愈来愈不满。他不时向其他同事表示，自己那么勤奋工作又怎样，比他差劲得多的人也在职位上超越了他，上层显然有意贬低他。
他不明白自己最失败的地方，是出在人际关系上，例如，与其他同事相处时（上司有时亦在场），他往往夸耀自己的才能，又喜欢指责别人的不是。
曾经有过一两次，他因为“多嘴”而开罪了同事，几乎打起架来。上司看在眼里，自然心里有数。这还不算，这名上班族成员不时还会公然顶撞上司，令后者的尊严当众受损。
作为管理者，你会提升一个这样的下属吗？他可能的确有真才实料，具备丰富工作经验，奈何不懂做人之道，不注意搞好人际关系，把他提拔为管理者，对他对人都不见得有好处。
公司又聘了一位新同事，是刚念完书的小兄弟，毫无工作经验，有时候竟愈帮愈忙。
每个人总得经过初出茅庐的阶段，想想你自己当年的情况吧。
并非要你容忍对方的错漏百出，而是尽量体谅对方，凡事有点耐性。
年纪愈长，主观愈甚，奉劝你多反省，对同事别先入为主。记着，你与对方相处，目的是希望大家合作愉快，绝不是要拼个你死我活而后快。
还有切忌倚老卖老。你宝贵的工作经验确实是个好榜样，但并非金科玉律。
同样，绝不能盲目容忍对方出错。遇到有问题，请婉转相告，让他在错误中汲取教训！“经验告诉我，你用这种方式去办，一定收不到理想效果的，下一次小心分析后再行动吧！”
例如接听电话这简单差事，他们也有可能会犯错误，令你不便倒是小事，给客户坏印象才是大事。
所以，你若发现电话经常出错，不要暗自诅咒，应该直接找着接线小姐，礼貌地告诉她：“我的内线是十八，请给我本人接电话！”
还有，送信的练习生，可能对着一大堆信件，感到无从入手，因无法一下子认清数十人的姓名和相貌，遇到他送错信，不要自己将信件送回收信人，如此，送信者只会一直送错，应该将信送回派信者，告诉他：“我是某某，这封信不是我的。”提醒他你的姓名，日后就不会再出错。别以为对这些小人物，不必好言相向，其实他们可能有很大的潜能，或许他日你要有求于他。
有些人一朝得志就会忘形，叫人瞧着不顺眼，甚至还会翻脸不认人。
过去，你与某君是最佳拍档，创造不少佳绩，连私人感情也甚佳，经常互诉心曲，工余又结伴去消遣。总之，你早已不将他当做同事，而视为知己了。
可是，最近某君喜获升职加薪，不再是你的拍档。起初你以为只是职位有别，对你俩的感情是没有影响的，可是，事实却是：某君见了你，不再勾肩搭背，只淡淡地跟你点点头打声招呼，甚至根本当你不存在！
你想找着他讲明白，但请坐下来想想：对方若是真的把友情忘得一干二净……你找他理论，目的是什么？要他认错？他当然不会！反而对你自己的声名有损，间接影响工作情绪。暂且把感情事放下，对方对你冷淡，你也冷淡反应，只要公事上遵守原则，不犯错，不依靠别人就是了。
日子一天天过去，对方的态度也没有好转，证明了此人的真性情不足取，你根本不值得为他而烦恼！
当你的拍档或者上司做了一件令你不满的事，你应该直斥其非吗？
请参考以下的技巧把最重要或最急切的一个问题先提出来，切莫把不满列成清单，这只会令对方信心大减，做事就更不起劲。
同时要清楚地指出要批评的事，例如：“我希望跟你研究一下今早你处理那份合约的情况。”
请针对事，不对人。即使对方已明白是自己的错，你也不能说：
“你为何会那样做？”而改变为“这计划的效果不太理想，下一次我们不妨这样做……”
别让总是给忽视了。告诉对方，为了符合工作的进展，他必须作出改善，这是工作上的要求，并非你个人的要求或吹毛求疵。
给做错事的人一个承担责任的机会，但要用鼓励的口吻：“我明白你很难过，但你不妨这样做……”然后重复你想让他怎样做。
一般来说批评上司的方式大同小异，但最好把你的批评包装成提议，那会比把事实摆出来使他难堪好得多；还有大可把批评当做是其他人提出，你只是传递者。
辛勤工作了一年，放一个大假是何等美妙之事，然而放假的不是你，是你的拍档。即是说，你一个人要负起两个人的工作。
还有甚者，就是接手了拍档的工作，你发现拍档的原有工作方式大有问题，既不完善，又费时费事，叫你暗暗纳闷。究竟应该采取何种态度？
首先，你应老早有身兼两职的心理准备，这亦是每一个职员所应有的，因为大公司员工轮流放假，就必有此现象出现。
至于同事的工作方式，请谨记，切勿向老板指斥拍档的不是，即使是同事，也不能诉说任何对拍档不利的言辞，因为害处太多了。
另外，每个人有每个人的工作方式，某甲的方式未必适合某乙，只要能将任务圆满完成，用哪一种方式全不重要，对吗？
但管理者胡乱批评，就太鲁莽了，别人只会以为你因妒中伤或者急于表现自己。
当然管理者在适当时候，发一点牢骚，确可以收到预期的效果。
但发牢骚时，你必须冷静。把问题摊出来，这不是意气用事，而是把冲突的来源查清，如告诉拍档，他的迟到令你无法准时完成工作，这会比你指责他不合作更清楚，但请别当众侮辱他。
虽然理亏在对方，但不应得势不饶人，只谈现在的问题，以往的不必再提，这显示了你有容人的风度。同时，容许对方解释，并多听其他人的意见。
因为当你愤怒时，容易偏激，对别人也就不公平，何况，你不可能耳听八方，眼看千里，所以别人的解释你应考虑，且有助你了解同事的工作情况和他所以出错的原因。
