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第73章 用好激励机制,团队发展节节高

2003年以前,神州数码实施的是CRG为基础的“固定工薪+年终奖金”的薪酬制度,销售员在完成业绩后通常不能预计自己的奖金额,因为只有当一个本部整体达成公司下达的任务后,本部内的员工才有可能获得奖金的机会。这种大锅饭的做法几乎没有任何激励作用,从2003年开始,神州数码开始着手改变这个落后的激励机制。神州数码人力资源部2003年调查了20多家企业内知名竞争对手的激励政策。在充分调查的基础上,2004年营销人员的年薪制应运而生。一年多的实践对年薪制的合理性提供了很多积极证据,觉得自身积极性在提高的人员比例在2004财年比2003年提高了48%。

柳传志认为,激励机制是“好的运行机制”的核心。神州数码正是通过薪酬制度的改革,改变激励方式,达到激励员工的效果。打造一支激励性团队,是各级主管主管工作的重中之重。有哪些有效的激励机制可以选择呢?

(1)目标激励。它有一个很专业的学名叫目标管理。简单的讲就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合,使属员在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧联系。目标激励包括:设置、实施和检查目标三个阶段。在制定目标时须注意,要根据团队的实际业务情况来制定可行的目标。一个振奋人心、切实可行的目标,可以起到鼓舞士气,激励属员的作用。相反,那些可望不可及或既不可望又不可及的目标会产生适得其反的作用。主管可以对团队或个人制定并下达切合年度、半年、季度、月、日的业务目标任务,并定期检查,使其朝着各自的目标去努力、拼搏。

(2)物质激励。这是在国内非常有效的激励方式,神州数码的薪酬改革实质就是通过物质激励达到目标的。人在无奖励状态下,只能发挥自身能力的10-30%;在物质奖励状态下,能发挥自身能力50-80%。正如神州数码的薪资改革所体现的那样,物质激励的效果怎样,关键来源于制度设计怎样。如果就是大锅饭,再多的钱都不能起到很好的激励作用,只有做到多劳多得,有奖有惩,通过薪酬充分肯定员工的付出,才能真正起到激励的作用。

(3)精神激励。物质奖励到一定程度的时候,就会出现边际作用递减的现象,而来自精神的奖励激励作用则更持久、强大。这种精神激励可以来自对员工的关怀,如了解属员的生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性等等,经常与属员打成一片,交流思想感情,从而增进了解和信任,并真诚地帮助每一位属员。还可以来自于对雇员的支持,如支持属员的创造性建议,充分挖掘属员的聪明才智,使大家都想事,都干事,都创新,都创造。支持激励包括:尊重属员的人格、尊严、创造精神爱护下级的积极性和创造性;信任属员,放手让属员大胆工作。当属员工作遇到困难时,主动为属员排忧解难,增加属员的安全感和信任感;当工作中出现差错时,要承担自己应该承担的责任。

激励问题是企业管理中永恒不变的问题,在对员工进行激励的时候,往往不会仅从某一个方面进行激励,而是精神物质激励并进,并实行目标管理的制度,全方位的调动成员的积极性,从而获取高绩效的团队。

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