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第73章 观念应用

案例分析新景界—EF英语之路修学游2002年,广东市场上各类中学生海内外修学游风起云涌,旅行社如何在这之中分一杯羹?

当深圳国旅在4月开始进入时,发现市场呈现出困难局面;一方面,一些专业教育机构早已开始着手联合学校共同组织;另一方面,由于近年春游出现家长投诉学校收费高的问题,教育局开始对此进行整顿,学校为避免麻烦,不再与企业联办此类活动。学校进不去,如何取得家长的注意和信任?

深圳国旅在与国际着名的EF教育机构接洽以后,推出了“新景界—EF英语之路修学游”,双方强强联合,一反市场上游为主、学为辅的做法,推出学足三周,旅游贯穿其中的定义为“可能是近年最好的修学旅游”产品,以免费教学示范及游学介绍会形式,分三次在深圳及周边举办,现场有外教示范EF的情景式,用录像片介绍曾经组织的修学游,现场解答家长们担心的问题,每次介绍会都出现反应热烈、现场报名的场面。公司最后取得了令人满意的组团效果。

问题:

1)旅行社联合体在进行市场营销时应注意哪些问题?

2)小旅行社如何发挥自身优势搞好市场营销工作?

单元实训应用所学知识,为当地一家旅行社写一份中间商考察旅行计划?

原来的丽江线一直不愠不火,从年初一开始深圳航空公司开通了“深圳—丽江”航线,但久推不兴,每次航班都寥寥无几不到10个人,航空公司压力颇大。深度策划公司和深圳国旅敏锐地捕捉住这一商机,经过周密策划的“丽江假期”在深圳一炮打响迅速形成热潮,现在深航每天都有直飞班机,在推广阶段班班爆满,30%的人都是走“丽江假期”倡导的特色自由行,其他旅行社也借势推出普通团线着实沾了不少光。

策划思路对旅行社来说,“怎样捕捉商机”、“有效整合资源”、“准确产品定位”、“如何一炮打响”是一整套高难度的组合拳,那具体怎样才能获得拳路心法呢?

让我们回到深航为丽江直航伤脑筋的阶段,哪家旅行社都不敢顶着压力上马这个项目。如果没有对市场的十足把握,谁敢担风险联合推广?万一推广没有效果或反应不明显怎么办?问题千头万绪,究竟从何入手呢?

首先要敲定与深航联合推广后的利益保障,因为这是问题的关键。整合多方面的资源,而且还要多方共赢,实在难能可贵,经过反复磋商最终达成约定。

紧接着需要深度踩线。

那旅行社应该怎样卓有成效地踩线呢?

深度策划公司和深圳国旅立刻多方联系丽江市政府、旅游局、深圳航空公司和地接旅行社,派出深圳电视台、报纸特约撰稿人专程赴丽江一地作为期一周的线路考察。在出发之前,我们已经运筹帷幄,有了一些基本的想法,沉在丽江是为了从各个角度来完善方案。

您的旅行社可能也经历过无数次踩线,但踩线后有没有成果呢?

经过深度调查,我们成竹在胸,觉得完全可以把丽江作为云南旅游一个新的辐射中心,把丽江做成深度半自助旅游的典范,把丽江游做成一种新旅游的代表,开创“丽江游”模式的先河。

在营销策略上继续沿用“深呼吸一次,足足回味一辈子”的策略,让游客把自己在丽江放下,在古城找个院子发呆,尽情享受丽江最古朴、最悠闲、最自在、最深刻的旅行体验,感受最超然的生活方式,顿悟“活在当下”的人生哲学(不同心态的人去丽江沉下来住几天,都能找到共同的心灵家园,感受生命的“香格里拉式”生存境界)。

策划实录线路需要一个响亮的品牌名称,深度公司构想了上百个名字,最后挑选为中性的“丽江假期”,主要是考虑到批发和通俗易懂的因素,标志中我们运用了至今还活着的纳西东巴象形文字“伴”字,整个轮廓又像云南的特色房子,一整块又像一个印章便于在批发给其他特约旅行社栏内加盖,总之“丽江假期”品牌标识给人留下了深刻的印象。

确定了线路品牌,核心产品的成型是又一关键。

线路套餐以“半自助游”作为推广的核心亮点(因为丽江古城特别适合自助游),给游客多一点自由,并提供最实用、最丰富的丽江旅游资讯,倡导“周末到丽江去度假”的流行,并策划构想了一系列特色旅行团:

(1)三八妇女节主推“千名太太游丽江”,探访女儿国,张扬远古的女性社会地位。

(2)节后主推“万老寻古丽江行”,倡导“丽江是老人一生中必游的地方”的观念,因为丽江是最适合人类居住的环境之一,丽江有中国最杰出的老人代表,丽江有很多长寿老人,丽江是老人梦想一生的世外桃源。

(3)对青年男女推出“深圳情旅,丽江有约”,把未婚青年的“旅游+交友”推向一个新的浪漫境地。对已婚男女推出“千古不变丽江情怀”,并以玉龙雪山作为见证。

(4)专门针对白领阶层推出高档线路“周末偷闲白领度假团”。

(5)针对喜欢特种旅游的发烧友,推出“徒步虎跳峡”、“壮观三江并流”、“寻源中甸香格里拉”、“攀越哈巴雪山”、“迪庆生存挑战”、“版纳雨林历险”等系列探险线路。

(6)推出专门的丽江摄影团,通过摄影比赛拉动旅游。

(7)针对英语爱好者推出“English talk in Lijiang!”纯英语情景对话团、纯自助的丽江游线等线路。

在价格方面,还要周密考虑,防御广州直飞丽江的价格竞争,尽可能把价格控制在低于从昆明到丽江的价格范围内。

在渠道方面,有效控制深圳周边和港澳地区的批发渠道。

在促销方面,以三八为由头,扩大声势拉大团,推出丽江泸沽湖“寻访女儿国”线路和首届女子云南探险团。

在广告诉求上,会强化“丽江”与“周庄”、“阳朔”等地的比较,让消费者有更多的感性认识。

对每一个团都宣传“保护丽江生态环境”的责任意识和一些相关的活动,争取借此通过新闻炒作尽可能花少的钱达到更大的宣传效应。

在《深圳特区报》或《晶报》上开辟“1001游丽趣事”专栏,广泛征集1001种游丽江的方式和奇趣体验,让消费者自己去发现丽江的闪光点,让各种各样的心态、心情、目的在丽江都能反映出千奇百怪的丽江体验,最后将所有征稿汇编成册出版发行,发给每一位丽江游的客人,使我们成为丽江旅游的资讯权威。

这些策划思路丰富多彩,我们首先切入的是“丽江假期”深度半自助游,它结合观光团的便利和自由行的自主之优点,以当地人的生活方式去体验丽江最深刻的真实,穿街巷、住客栈、泡酒吧、尝风味、听古乐、烤太阳、晒月亮……这样的自由行一经推出,在市场上立竿见影。这主要是因为我们的自由行与其他自由行有所不同,“丽江假期”给每位客人赠送一本书——《丽江自游人》;在机场有接机,游丽江古城有专人协助;住宿有民居客栈、度假村、星级酒店多种选择;除机票、住宿外,其他费用均由游客实额自付,旅游品质由自己掌控。

综合案例广告文案鉴赏被誉为“世界文化遗产”的古城丽江是“世外桃源”的圣地,她以“一座雪山一座城,一条江水一个湖”的神秘感性,召唤着人们在旅游中所寻找的那份返璞归真的心灵渴求,多少人为之流连忘返、心醉神迷。

丽江的水来自高原雪水,比日渐商业化的周庄的水更清亮、更原始;探寻香格里拉的洛克博士曾在丽江住了27年,因此这里的老外街更具底蕴和特色;丽江又是原始文明保存最完整至今仍流传的古城,所以堪称是活着的“庞贝古城”。

您不妨去丽江沉下来住几天,尽情享受丽江最古朴、最悠闲、最自在、最深刻的旅行体验,感悟“活在当下”的人生哲学。

在丽江,这个离梦想更近的地方,深呼吸一次足可以回味一辈子。

在推广方面,联同丽江旅游局一起在深圳召开新闻发布会,在新闻的层面取得了非常有利、非常权威的报道,再连同深圳国旅、丽江旅游局、深圳航空公司联合的四分之一版广告,将广告信息的传达和视觉效果的震撼一次做足做到位。

问题:

(1)“丽江假期”的市场细分及目标市场策略如何?

(2)“丽江假期”是如何从产品、价格、渠道、促销等方面展开策划?

综合案例2上海网民旅游市场调研报告本次调查利用电话数据库和公开发行的电话号码簿,采用随机号码生成的抽样方法选定家庭户被访者样本,然后根据甄别条件(旅游习惯、上网习惯和年龄)选定被访者个人。

访问方法主要采用CATI方法(访问时间在10分钟以内)。

调查对象为过去一年外出旅游过,同时至少每月上过一次网的年龄在18—45岁的上海市居民。CATI访问预计总样本为300.

调查结束后,实际有效样本为303,共访问样本1355个。

本次调查完成于2002年2月。由于采用CATI执行系统,实现了对访问的100%的在线监控,可以有效保证访问的质量。

1)上海市网民自助旅游研究自助旅游的定义,简单地讲,就是吃、住、行、游、购、娱基本上全由游客自己操心。自助旅游的新概念也叫背包旅行,起源于发达国家,在英语里面叫“back packer'stravel”或“budget travel”,即背包旅行、省钱的旅行。

(1)自助旅游方式上海市居民将近一半的人过去一年曾经外出旅游过,但是既外出旅游过又同时上过互联网的居民只有1/5多一点。随团旅游者10.0%,集体旅游者12.4%,自助旅游者(自驾车)15.6%,过去一年旅游过的网民22.4%,过去一年旅游者45.4%。

(2)自助旅游意愿上海网民自助旅游意愿(N=303,所有被访者)肯定会+可能会83.8%,肯定会43.2%,可能会40.6%,说不准9.9%,可能不会3.6%,肯定不会2.6%。

(3)自助旅游原因上海市网民选择自助旅游的原因主要是为了追求自由自在、不受束缚的感觉82.5%,可以自己选择喜欢的景点76.3%,可以自己安排时间74.9%,可以根据预算节余调整行程安排57.8%,大部分旅行社不吸引人13.7%。

(4)自助旅游观点(担忧的问题)路线:最担心路线不熟悉走冤枉路63.4%,交通:最担心当地交通不方便49.3%,住宿:最担心住宿不好解决43.7%,车票:最担心往返车票或机票买不到37.3%,景点:最担心景点不合心意31.3%。

2)上海市网民旅游习惯研究

(1)主题公园旅游偏好上海网民最偏好名胜古迹,其次是游客较少的自然风光、民俗、开发较早的自然风光,最后是古代文化类主题公园。名胜古迹56.1%,设施不太完善但游客较少的自然风光景区55.1%,民俗型旅游(乡土风情)53.8%,交通方便的、开发较早的自然风综合案例光景区51.5%,古代文化类的主题公园40.3%,探险刺激类37.6%,观赏型旅游(都市观光旅游/文物展示/娱乐节目欣赏)35.0%,现代科技类的主题公园16.5%。

(2)旅游信息网上查询上海网民对于旅游信息的了解渠道主要是亲友介绍、媒体广告和上网查询,三个信息渠道的比例差不多,其次为旅行社查询。

亲朋好友介绍69.3%,电视/广播/报纸专栏或广告69.0%,上网查询66.7%,向旅行社查询31.4%,其他方式5.9%,那么作为网民,哪些网民会第一选择上网查询呢?主要是:26—30岁、家庭月收入1000—4000元、曾经采用过自助旅游方式的人。这部分人与前面对双重体验和倾向于江苏南部的分析人群基本一致。

3)上海市网民旅游网站认知和使用

(1)旅游网站的未提示认知度和提示认知度华夏旅游网1.3%、40.3%(未提示知名度、提示知名度),上海旅游网2.6%、39.3%,中国旅游资讯网2.3%、34.3%,携程旅游网11.9%、27.1%,信天游网1.7%、25.4%,易龙商务旅行网2.0%、24.8%,云南旅游信息网0.3%、17.5%,甲天下旅游网0.7%、17.2%,走进西部旅游网0.3%、16.8,北京旅游信息网0.7%、13.5%,中国旅游商务热线0.3%、13.2%,中国自助旅游联合网0.3%、12.9%,易行旅游网0.3%、8.9%。

(2)经常登录的旅游网站上海地区网民经常登录的旅游网站有:携程旅游网16.8%,上海旅游网14.2%,华夏旅游网11.2%,中国旅游资讯网9.9%,易龙商务旅行网8.3%,信天游网4.3%,甲天下旅游网4.0%,中国自助旅游联合网3.3%,云南旅游信息网3.0%,北京旅游信息网3.0%,走进西部旅游网2.0%,中国行自助旅游网1.7%,中国旅游商务热线1.3%,易行旅游网0.7%。

(3)旅游网站认知渠道上海地区网民对旅游网站的了解渠道最主要的是通过网站链接而得知。其次是通过朋友或同事的介绍、媒体广告或节目介绍。

其中,网站链接51.2%,朋友或同事介绍37.0%,媒体广告或节目宣传28.7%,旅行社宣传介绍9.2%,其他7.3%。

(4)旅游网站选择因素栏目清晰查询方便59.9%,信息量大59.9%,口碑好38.6%,知名度高36.1%,网上预订便捷28.7%。

问题:

(1)结合本案例,分析该调研的方法与技术。

(2)根据案例中的调查报告,为上海周边地区发展自助旅游提出营销对策。

综合案例32006年中国八大旅游营销案例2006年,中国旅游市场发生了一系列旅游产业裂变、聚合式的结构性重要变化,消费需求升级,城市营销浮出水面,投资主体多元化,新的旅游盈利模式不断涌现,旅游主流营销方式正在发生改变,以旅游作为核心引爆点和孵化器的城市运营和区域经济运营正在改变着城市,改变着中国。

1)乔家大院和电视剧《乔家大院》

电视剧《乔家大院》作为2006年的开春大戏,它的热播引起了全国的“乔家大院热”,天南地北的游客纷纷慕名而来,想看看晋商乔家的发祥地。乔家大院从2006年3月份开始与去年同期相比,游客增长300%,达到4万多人,往年就是1万多人。

乔家大院是晋商乔家的院落,因房屋建筑雕刻精美而在晋中民居中具有突出的代表性,20世纪90年代初张艺谋的着名电影《大红灯笼高高挂》就在这里拍摄,很多人都是从这部电影中知道了山西乔家大院,而电视剧《乔家大院》在央视的热播更让这里的知名度大大增加,同时使这里的游客倍增。

“想看看乔家大院到底什么样,这个建筑我觉得非常好”,一位普通游客的心声暗示了影视文化传播给景区营销带来的巨大影响力。

一部《乔家大院》使乔家大院旅游由淡转旺,游客倍增,门票大涨,甚至迎来了该地历史上的旅游高峰,旅游业与影视文化业的完美联姻给我们完美地展现出一块诱人的蛋糕。

综合案例

2)香港迪斯尼拒客事件2006年春节,由于大量游客涌入,导致香港迪斯尼乐园爆满,部分游客被拒门外,引起消费者极大不满,随后,国内各大媒体对此事全面跟进报道,各大门户网站都推出相关专题,由此一场有关香港迪斯尼的拒客风波迅速传遍全国。

“声音一度哽咽,以手掩鼻,泪眼盈盈……”,这是香港迪斯尼乐园副总裁安明智2月4日在新闻发布会上道歉时的一幕场景,拒客风波发生之后,香港迪斯尼乐园方面连续进行了三次道歉,并承诺退款。

尽管当时媒体批判的声音一波高过一波,也暴露了迪斯尼乐园售票方式不科学、管理不完善、销售本土化、预测不到位等多方面的问题,但香港迪斯尼乐园对危机的反应和处理速度,“以消费者为中心”解决问题的原则,跟媒体及时快捷沟通的原则,勇于承担责任的原则,这三大景区危机公关的处理原则还是值得内地景区学习和借鉴的。

相比国内一些着名景区,北海游客被宰事件、平遥游客被殴事件、泰山老虎事件等,最后都是不了了之,甚至都没有相关部门出来负责,更不要谈解决了,充分暴露了国内景区的危机意识淡薄,香港迪斯尼的拒客风波,给国内景区一个最大的警示就是旅游景区危机预警和防范机制的建立和完善。

3)杭州世界休闲博览会2006年4月22日至10月22日,以“休闲改变人类生活”为主题的世界休闲博览会在杭州举办。

102.55万人次入境游客,1938万人次国内游客,137.38亿元贸易成交额,10.17亿美元引进外资,108.34亿元引进内资……所有的数字表明,这个融休闲、旅游、娱乐、会议、展览、大型活动于一体的休博会打响了杭州“休闲之都”的城市品牌,带动了杭州区域经济的快速发展,并拉开了中国休闲旅游经济的序幕。

杭州是国务院批准的国际风景旅游城市,近几年来杭州的城市建设也有了很大发展。2001年,杭州市区扩大到萧山、余杭,杭州市已成为中国最大的省会城市之一。如何营销杭州城市品牌,并进一步提升城市经济的发展,已是摆在市长和市场面前的一个课题。

休博会是站在城市品牌营销和区域经济发展的高度,为把杭州打造成“世界休闲之都”而量体定做的,它的召开不但提高了杭州旅游城市品牌和休闲之都的地位,进一步扩大了杭州在国际上的影响和知名度,还大大促进了杭州旅游经济、会展经济和休闲经济的发展,对杭州形成观光旅游、会展旅游和休闲旅游“三足鼎立”的新格局具有十分重要的意义和作用。

它的举办,还对中国旅游产业结构调整和中国休闲旅游产品的国际化,都具有极强的示范和带动意义。一个会成了塑造城市品牌、拉动区域经济发展、调整旅游产业结构的超级营销试点的大舞台。

4)2006年中国沈阳世界园艺博览会2006年5月1日至10月31日,世界园艺博览会在沈阳成功召开。国内外媒体对世园会累计报道超过10万条,全球的点击超过了2亿人次,共接待游客1260.68万人次,刷新了世界园艺博览会游客纪录。

沈阳市通过对沈阳经济区内的旅游资源进行整合,以“世博园”景区为王牌,推出区域旅游精品线路,打造沈阳经济区最佳旅游资源品牌。

通过“世博园”龙头景区的带动,为沈阳城市未来发展带来了巨大的乘数效应,对全市旅游、信息、现代传媒和中介服务等第三产业的发展也起到了前所未有的拉动作用。以“世博园”产业集群为龙头,带动开发了园林相关的旅游产品、花卉产业集群链的再衔接,从而带动了区域经济的发展。

世园会的召开,标志着沈阳正由一座“傻大黑粗”的老工业城市,向绿色生态城市全面转型,世园会不仅仅是一次博览会,更成为沈阳向世界展示的一个光彩夺目的文化产业品牌。

世园会的成功,打破了传统城市运营和城市品牌营销的常规模式,是城市产业结构转型和优化旅游资源的一个很好的范例,更形成了一个“市长市场”双向互动良性促进的城市运营发展机制。

5)秦皇岛乐岛海洋公园秦皇岛乐岛海洋公园2004年7月22日开业,营业额每年以综合案例100%的速度突飞猛进,从2004年的1000多万元增长到2006年的4000多万元,共接待游客200万人次,并创下秦皇岛景区日接待量突破3.5万人次的最高纪录,合作的核心旅行社由200多家增长到800多家,乐岛以挑战者的身份,用3年时间完成了行业一流景区需要数年时间才能达到的业绩,进入了秦皇岛品牌景区的第一阵营,“乐岛旅游营销的创新模式”开创了秦皇岛旅游的新格局,并为中国主题公园的整体突围创造了一个成功样板。

乐岛奇迹是如何创造的?“乐岛复合旅游模式”和“海洋文化”的确立明确了乐岛的战略发展方向,并为下一步的整合品牌营销起到关键性的指导意义。

中国景区,特别是主题公园,娱乐产品线同质化、重复建设现象十分严重,大多数景区没有品牌运作思路,都还处在产品营销阶段,乐岛以海洋文化为核心,应该为乐岛塑造一个什么样个性的品牌形象?

乐岛,以海洋文化为灵魂,超越迪斯尼的卡通娱乐,超越环球影城的电影娱乐,超越环球嘉年华的机械娱乐,开创海洋娱乐新的领导者。

它的品牌定位就是:世界娱乐中心第四极,世界海洋娱乐荟萃。

为了方便跟消费者进行沟通,拉进乐岛和消费者之间的距离,启动角色营销,塑造了一个可爱活泼的卡通人物——淘淘。终端以淘淘为主形象包装出来的一系列海报、立牌、背景板、POP等物料,各类媒体上的系列报道和各类软文炒作都获得了极大的成功,让乐岛鲜明的时尚活力、亲和人性化的品牌形象迅速传达到千家万户。

五大营销实战体系让乐岛突围。乐岛构建了以面向市场的六大中心为主导的营销管理模式,确保了乐岛的迅速反应、快速决策的优势,又促进了企业从“推销型企业结构”向“以顾客为导向”的营销型组织架构的转化。

乐岛在营销上,全面贯彻“走出去”的品牌思路,从品牌推介会的成功召开,到渠道价值链的深度激励体系的实施,再到乐岛“大海洋伙伴关系”经销商服务支持体系的成功执行,以渠道和市场需求为中心,通过主动营销的实施,构建了一个立体化的渠道体系,优化了景区和旅行社的合作关系,打破了传统景区以自我为中心的单一的价格返点政策。乐岛销售的精细化管理,做到针对不同的重点客户和市场做不同的销售策划,不同的销售区域不同的促销政策,做到心中有数,有的放矢,以充分实现以用最少的资源投入获得最大产出的营销结果。

乐岛在宣传上打造整合传播系统。以“新娱乐,新海洋,新财富”为主题的乐岛品牌推介会在秦皇岛、北京、沈阳、郑州、济南、呼和浩特、大同、哈尔滨等地陆续成功召开,“欢乐海洋之旅全新启程”的整合传播又在北京、天津各地全面展开,“五一”海底婚礼主题活动、“海洋娱乐节”、“十一”乐岛狂欢周等活动备受媒体关注,并给消费者传达了乐岛“创新、活力”的形象,丰满了乐岛的品牌形象。

乐岛将成为融旅游—观光—休闲—度假—地产五个层次为一体的未来的第四代主题公园的发展方向。乐岛的成功,中国旅游实战营销体系的全程导入起到了巨大的作用,系统战营销思路已经成了中国景区品牌化营销运作的必由之路。

6)丽江和《印象·丽江》2006年7月23日,大型实景演出《印象·丽江》雪山篇在海拔3100米的云南丽江玉龙雪山的甘海子蓝月谷剧场正式公演,这是世界上最高的实景演出剧场,由此全国引发了一个印象系列的文化热潮和丽江的旅游热潮,让世人看到了文化创意产业和旅游产业的双向提升和完美结合。

张艺谋通过“天雨流芳,梦幻丽江”,找到了引爆创意文化产业的最好的载体,丽江原生态的自然环境、悠久丰富的纳西文化又为张艺谋的印象系列提供了最好的文化创作舞台。

打造《印象·丽江》对进一步提升丽江和云南的知名度,彰显丽江和云南的民族文化和自然资源,促进云南文化产业的发展、文化繁荣和中国云南影视产业实验区的建立和发展,带动当地和整个滇西北经济、文化、旅游的发展,具有重要的意义,张艺谋为丽江的文化旅游发展写下了浓墨重彩的一页,推动了丽江对外宣传和旅游业的发展。

综合案例现在的丽江城市品牌通过自然和人文的双重塑造,形成了一种心灵感召的内在力量。古老文化遗产和前端的全球化时尚在她身上无缝链接。她为人们提供了独一无二的柔软时光,令都市躁动在慢生活中得以平息,同时为中国城市树立了绿色GDP的成功样板。

文化的力量通过不断沉淀,形成了丰富的丽江底蕴,这就是文化带来的旅游增值,无形的东西给有形的丽江一个魂,有了魂的丽江,才有了更强的生命力和品牌张力。

从《印象·刘三姐》到《印象·丽江》,城市文化创意产业发展模式已形成,“城市印象”带动了当地旅游业的蓬勃发展。

据报道,目前已有12座城市与张艺谋联系,也想把自己的城市印象一把,文化创意产业和旅游产业的结合给区域经济发展提供了一个很好的发展样板。

7)少林寺的大众营销“2006年10月15日以后,全国各地的游客就可以在嵩山山谷之内、少林古寺之畔,欣赏到投资3.5亿元的《禅宗少林·音乐大典》这场盛大的实景演出了,我要创造一个奇迹”,着名音乐人谭盾在谈到这次跟少林寺联手合作时,自信之情溢于言表。

具有1500年历史的少林寺,2006年也从佛门圣地走向了大众营销的舞台,一场少林寺大众营销之旅也由此展开。“少林和尚用电脑”、“少林和尚办网站”、“少林寺成立公司”、“少林寺接纳洋弟子”、“少林寺公布医药、武功秘笈”、“少林寺投拍电影、电视剧,并在全球范围海选108名中国功夫演员”等,每一条新闻都成了大家关注的热点。

“在外来宗教、外来文化的冲击下,如果佛教还像过去那样闭门自守,我们的信徒、我们的文化,甚至我们的僧源就都不会有了!我希望佛教能够走出寺院,走出山林,到人群中去,到众生中去,能够跟大众沟通,跟人群沟通,真正成为大众的佛教,大众的宗教。”少林寺方丈释永信在少林寺内部刊物《禅露》上的这段话,很好地诠释了少林寺大众营销的灵魂。

神永远是供人敬仰的,而“民族的,大众的”才是最就有生命力的,文化也是如此,高高在上或跟不上时代的步伐,只能成为曲高和寡的阳春白雪,或成为历史尘封的记忆;只有融入时代才能找到更大的一个舞台和品牌张力,少林文化的大众化营销,就是少林文化融合时代的最好见证。少林寺大众营销的背后,是释永信推广“少林文化”的良苦用心,也是少林文化传承和发扬的重要传播途径。

“此次音乐盛典,还将打造成第一个以中国禅宗文化为背景的音乐艺术教育基地,这场演出有义务展示给现代人一种更深邃的中原文化和佛教文化。”谭盾的一席话,或许能给我们一些启发,如何扩张文化营销的张力,同时把文化赋予一个时代的大背景,才能找到文化生命力和文化所有者的和谐发展。

8)2006中国乡村游2006年年初,随着中央“一号文件”——《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》的出台,乡村旅游作为新农村建设的重要模式,在推动城乡一体化发展、解决农村部分富余劳动力就业、增加农民收入、提高农村文明程度、美化村容村貌、优化管理机制等主要方面,有效地促进了新农村的发展。

为了深入地贯彻落实党中央、国务院精神,更好地发挥旅游在建设社会主义新农村中的优势和作用,国家旅游局将2006年全国旅游主题定为“2006中国乡村游”,宣传口号为“新农村、新旅游、新体验、新风尚”。

乡村游以乡土餐饮、住宿和农事体验为主要产品形式,通过农民自发开展、自主经营与政府指导相结合的模式,已经成为当地休闲度假游的重要组成部分,快速拉动了当地经济的发展,以此为契机,将在特大城市周边逐步形成乡村旅游休闲度假带——“环城游憩带”,为带动乡村经济的发展起到了很好的火车头作用。

自乡村游组织以来,中国乡村旅游景区(点)每年接待游客超过3亿人次,旅游收入超过400亿元人民币。中国乡村旅游已经成为旅游业新的成长点,成为带动农村脱贫致富的一个亮点。

4月12日,首届中国乡村旅游节在成都市三圣乡隆重开幕。

开幕式上,国家旅游局授予成都市政府“中国农家乐旅游发源地”标志牌,授予成都市三圣乡“国家AAAA级旅游景区”称号。

综合案例5月,国家旅游局与建设部在云南召开了全国旅游小城镇发展工作会议;8月,国家旅游局下发了《关于促进农村旅游发展的指导意见》;8月,国家旅游局在四川召开了全国乡村旅游现场会;9月,以学习借鉴世界上旅游消除贫困的经验为目的,国家旅游局和世界旅游组织、世界银行在贵州召开了乡村旅游国际论坛,发布了《贵阳宣言》。全国各地也都根据当地特色搞起了当地的“乡村游”,2006年乡村游已经成为大家关注的一个热点。

各省旅游局纷纷推出该省的全面乡村旅游大餐,春节期间,乡村旅游红红火火,但另一方面,乡村游项目过于花哨而散乱,没有特色,缺乏精品,产业实力薄弱,很难持续发展,最终无法形成品牌效应;同时对景区策划和管理人才匮乏,很多地方都是村民自己管理,对整个景点缺乏整体包装,营销策略陈旧,这必将影响乡村游的持久生命力。

问题:

(1)探讨案例的主体采取了哪些营销策略?

(2)2006中国乡村游年的营销与其他案例中的营销有何区别?

合实训1:

调查你所在地的高校学生或教师旅游市场,编写出调查报告。

综合实训2:

以调查报告为依据,为景区、饭店、旅行社提出相应的营销策略。

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