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第37章 对他人期以厚望

想要在他身上实现什么,就要在你的语言,在你的动作里给他以较高的期望。因此,作为领导者,如果你希望你的团队能不断发挥出他们的最高水平,那么你必须让他们形成这样一个真正的信念:你在倾听他们的声音,你关心他们,他们是非常重要的,你永远相信他们,并对他们寄以厚望。

有这样一则希腊神话故事。很久以前,在塞浦路斯岛上,住着一位伟大的国王,他的名字叫皮格马利翁,他渴望成为英雄,并渴望得到爱情,然而遗憾的是,他经常感到孤独。

有一天,他开始雕刻一个美丽的女人。他全心全意地投入到这项工作中,所有的孤单和烦恼都随之而去。这项工作完成后,他发现自己雕出来的是一个栩栩如生的美丽女人,他不由自主地深深爱上了她。他爱得如此深沉,以至于他可以不要世界上的其他一切,只希望这个自己一手雕成的女人能有生命,这样在醒着的每一刻他都可以和她在一起。为此,他的心都要碎了,每天他都要向爱神阿佛罗狄忒祈祷,希望爱神能够满足他的愿望。

见皮格马利翁如此痴情,阿佛罗狄忒决定帮助他。她来到人间,用魔法把这个冰冷的石雕变成了一个活生生的美丽女人,她的名字叫伽拉忒亚。此后她和皮格马利翁结为夫妻,并永远生活在一起,过得非常幸福。

希腊神话故事中的这个美好传奇同时也体现了期望所具有的巨大能量,因此,人们用“皮格马利翁效应”一词描述了期望所具有的巨大改造现实的力量。在日常生活中,“皮格马利翁效应”确实存在,并且在近些年已经得到了大量研究的证实。哈佛大学研究员罗伯特·罗森塔尔就曾做过这样的实验,以此说明“皮格马利翁效应”的影响力。

罗森塔尔去了一些小学,并告诉学校的老师们,他正在进行一项能确定学生学习潜力。

的测试。事实上他并不是真的在做测试。然后,他完全是随意挑选出来一批学生,却告诉那些老师们,这些学生的天资非常好,如果能得到充分的指导和支持,他们将会有非常优异的表现。到学年结束时,在罗森塔尔向老师们所指出的“冲刺能力强的学生”中,绝大多数人的智商得分和学习成绩都有了大幅度的提高。

这其中奥秘何在呢?原来,罗森塔尔的这项假测试的得分提高了老师们对这批挑选出来的学生的期望值,因此,老师们在教这些学生时,会真的把他们当作特别的学生来教。而老师们这般行为的每个方面都传递了他们对这些学生的信念。之后罗森塔尔还对社区学院里学焊接的学生进行了类似的研究,也都取得了同样的结果。

“皮格马利翁效应”告诉我们:当我们传递我们对他人的看法以及期望时,我们就会对他们自身的期望值产生影响,而这种影响所产生的张力就可能把他们引向我们所期望的方向。当然,我们在他人眼中的位置越重要,影响力就越大。

历史上的名家管仲在做齐国的宰相以前曾经负责押送过犯人,管仲的管理方式与别的押解官大不相同的是,他并没有像其他的押解官一样亲自出马押送犯人,规定好他们的方法,而是让他们根据自己的喜好去安排行程,惟一的条件就是在预定日期赶到。

饱受屈辱的犯人们从内心深处深深地感激管仲,感到这是管仲对他们的信任与尊重因此,在整个押解的过程中竟出乎意料的没有一个人中途逃走,而全部的犯人居然都如期赶到了预定地点。

管仲的管理之道也被当时的皇帝所称道,为后来管仲顺利当上宰相铺下一条亨通之道。

由此可见,积极期望对人的行为的影响是很大的。人们通常这样形象地说明皮格马利翁效应:“说你行,你就行;说你不行,你就不行。”要想使一个人发展更好,就应该给他传递积极的期望。其实“皮格马利翁效应”用起来是一种温和的处世手段,因为它要求我们从自身的潜意识里看到他人未来向上的一面,进而用这种较高的期望去鼓舞他人。他人在我们的期望里自觉不自觉地加以改变,时日一长,这种改变便越加明显。

洛杉矶加州大学篮球队的传奇教练约翰·伍顿,就非常尊重他的球员们,相信他们的能力。对他来说,帮助球员们让他们感觉自己很重要是件非常自然的事情,因为他深知他们确实很重要。他期望他的球员们首先是学生,并经常用言行来传递这种期待。结果他的球员们的毕业率达95%,远远高于全部学生的毕业率。他手下的很多球员毕业后在从商业到医学和教育的诸多领域里都取得了成功。

由此可见,在生活中,作为孩子的家长,作为学生的老师,作为各运动员的教练,作为员工的上司,等等,都不可忽视皮格马利翁效应的所产生的影响。对他人寄予较高的期望值,就会对他们产生一种积极的影响力,就可能把他们引向我们所期望的方向。那么,在实际生活中,我们又当如何运用呢?

从企业管理的角度出发,你除了要在薪酬方面给你的员工设立奖励机制,给与他们物质上所应得的补偿之外,还必须从精神的层次上给与重视。皮革马利翁的伟大之处在于你的员工会在你的赞许声中更喜欢你的企业文化,更增强对公司的忠诚度。管理顾问克雷格说:“设立高期望值能为那些富于挑战的有贤之士提供更多机会。留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机会。”因此,想要使你的员工在你的企业里更好地发展,为企业这个整体带来更大效益的同时,你就要不断的给他们传达你所寄予的较高的期望。

皮格马利翁效应是一种精神上的激励。在多数的情况下,从精神上给人肯定,能够增强他人积极进取的动力。当发现他人的状态处于低迷的时候,利用好皮格马利翁效应无疑就是一味积极而有效的精神强心剂。“皮革马利翁效应”告诉我们,在管理工作和人际交往中,有意识或无意识地寄以期望,对方会产生出相应于这种期望的特性。如领导在交办某一项任务时,不妨对下属说——“我相信你一定能办好”、“你是会有办法的”、“我想早点听到你们成功的好消息”等等,这样,下属就会朝你期望的方向发展,人才也就在期望中得以产生!

想要在他身上实现什么,就要在你的语言,在你的动作里给他以较高的期望。因此,作为领导者,如果你希望你的团队能不断发挥出他们的最高水平,那么你必须让他们形成这样一个真正的信念:你在倾听他们的声音,你关心他们,他们是非常重要的,你永远相信他们,并对他们寄以厚望。

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