管理者要想做好工作，必须与员工打成一片，建立起和谐融洽的关系。
如果把自己放在高不可攀的位置上，制造一种神秘感，让员工仰首而视，敬而远之，上级与下级油水分离，下级对上级俯首听命，这样是绝对干不好工作的。只有关系融洽了，员工才可能更积极主动，把工作做得更好。
有这样一位领导者，他经常不在办公室里，一有时间就到员工中去，今天这个车间，明天那个科室。员工称他为“游击司令”。这个“司令”的脑子里有一部员工的活档案：谁的家庭情况怎样，工作有什么特点，经常闹什么情绪，甚至脾气、兴趣如何，他都一清二楚，与工人谈起话来十分亲切投机，员工有什么心里话都愿意对他讲。假如他高高在上，员工几个月也见不到一次面，就不会有这样水乳交融的场面。
孟子说：“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。”一个领导者，如果总是把自己的内心世界封闭起来，员工从来不知道他想什么，听不到他一句心里话，那他同谁也交不上朋友。只有向员工敞开心扉，把心交给员工，同员工心心相印，无话不谈，员工才能信任他、亲近他，也才能对他交心。领导者可以把本企业面临的形势、工作上的打算、遇到的困难和自己的苦衷，诚恳坦率地告诉员工，让大家帮助出主意、想办法，工作就会做得更好。我们不能搞“民可使由之，不可使知之”那一套，那是“愚民政策”，同当代的领导原则是格格不入的。
每一个人都希望有人关心，尤其希望得到领导者的关心。有时一句亲切的问候，一番安慰的话语，立刻会使他感到心里热乎乎的，增添了无穷的力量。当一个人思想上有什么疙瘩、生活上有什么困难、工作上遇到什么挫折时，他都希望领导者给予帮助和体贴。而在感受了领导者的关心之后，他很自然地就会想到：领导这样关心自己，自己还有什么理由不好好工作呢？
员工所希望于领导者的，不只是对个人生活的关心，还希望领导能广开言路，倾听和采纳自己的意见与建议。如果一个企业员工有这样的反映：“领导者不让我们讲话”、“我们只有干活的义务，没有说话的权利”，那就糟了。所以应当注意，在制订计划、布置工作时，不要只是领导单方面发号施令，而应当让大家充分讨论，发表意见。在平时，要创造一些条件，开辟一些渠道，让大家把要说的话说出来。如果不给员工发表意见的机会，久而久之，他们就会感到不被重视，抑郁寡欢，工作也感到索然无味，丧失主观能动性，有的人甚至会发作起来，产生一些矛盾。领导者不仅要通过各种方式主动征求意见，搜集看法，还要从制度和措施上鼓励大家献计献策，正确的及时采纳，突出的给予奖励。如果下属煞费苦心提出的宝贵建议，领导者根本不认真对待，这就会严重挫伤大家的积极性，以后也就不会再有人那样热心了。
有人说，在新时期不提倡“领导手上要有同工人一样多的老茧，身上有一样多的泥巴”。这话有一定的道理。但是，如果据此而得出结论，说领导者就不需要深入基层，不需要同员工同甘共苦，那就错了。特别是在一些危急时刻、关键场合，领导者应当出现在那里，带领大家奋战，这样才能与员工建立起生死与共、祸福同当的深厚感情。
