登陆注册
6095200000110

第110章 保住员工的“四利器”

通过长期的深入研究,可以发现,企业要加强硬环境如企业价值观念、企业文化与软环境如薪资待遇、工作氛围环境、企业增长势头、个人成长空间等方面的建设,能够提供给员工更多他们在其他企业所无法获得的价值与认同,增加员工离职的“心理成本”,自然能够减少或是尽量规避员工特别是骨干员工的离职。

(1)加强管理,实现规范化运营。员工“跳槽”本身并不可怕,可怕的是他带走企业的技术和客户资源。如果企业规范了岗位职责、作业流程、工作汇报等相关制度,加强技术资料和客户资料的管理和备份,可以将人员“跳槽”的损失减少到最小程度。另外,很多人员“跳槽”,正是因为企业的规章制度不健全,管理混乱,认为企业没有前途,自己干下去也没有什么意思,有这种想法的人往往都是较有能力的人。从长远看,加强企业的管理制度、工作流程、岗位职责、激励机制等建设,是解决人员流失的根本出路。

(2)建立科学、合理、有竞争力的薪资、福利体系。追求高薪是引起员工“跳槽”的主要原因之一。许多员工都会认为企业给自己的报酬低于自己的实际付出——尽管实际并非一定如此。特别是员工在进入企业工作了一段时间之后,逐渐会对现有薪酬水平不满,想得到进一步的提升。为了追求理想的薪酬,许多员工在原有的企业实现不了自己的愿望的情况下,就会转向企业的外部寻找机会。一旦时机成熟,员工此时的“跳槽”就成为必然的事情了。何况现在市场的竞争非常激烈,一些企业为找到急需的人才,会开出高价聘请人才。此外,外部企业以高薪为诱惑,委托猎头公司向自己的竞争对手定向挖墙脚,也会使企业的员工产生“跳槽”的想法和行动。

所以员工的待遇问题是员工最关心的问题。当另一家同等规模、同等岗位的待遇高于本企业待遇的20%,则有可能会因为待遇问题引起低待遇企业员工向高待遇企业流动。所以,在制定企业的薪酬制度时,一定要参考本地区同行业其他企业的薪酬待遇,使本企业的薪酬等于或略高于同行业的平均待遇,会稳定企业的人员。

由此可见,管理者想阻止重要员工“跳槽”,关键的一步是企业的薪酬体系要科学、合理并且对外部市场有一定的竞争力。

科学、合理的薪酬体系是指企业要根据职位的不同、对企业的贡献大小,对其进行相应的职位价值评估,在企业内部建立完整的职位价值序列,并根据职位价值序列进行职位的基础薪酬设计。此外,企业还要建立完善的绩效考核管理体系,将员工的变动薪酬与绩效考核结果挂钩,使员工的收入和贡献相联系,实现企业的内部公平性。这样就会避免员工因为内部分配不公而产生的不平衡感而离去。此外,企业的薪酬体系也要在市场上有一定的竞争力,企业通过自己或委托专业机构对市场上的薪酬水平进行调查后,确定本企业的薪酬水平定位,这样可以保证企业的薪酬在市场上具有一定的外部竞争力,而不会使员工轻易被外部企业的薪酬所吸引而去。

同时,企业应为员工及时办理各项社会保障福利,如社会医疗保险、社会失业保险及社会养老保险等,使员工对企业产生好感和信赖。这里的福利不仅包括“三险一金”的法定福利,还包括如房贴、交通补贴、通信费、商业保险、各种津贴、带薪休假、旅游等非法定福利。

(3)对员工进行职业生涯规划、提供职业发展机会。许多管理者没有意识到员工职业生涯规划的重要性。实际上,对员工进行职业生涯规划,对留住员工、防止员工“跳槽”可以起到积极的作用。职业生涯规划是指企业和员工一起就员工的未来职业发展方向、发展目标作出计划安排并帮助员工逐步实现这一计划安排的过程。进行了职业生涯规划的企业,其员工对企业的忠诚度比未进行职业生涯规划的企业员工忠诚度提高了2.2倍。员工会因为企业为其提供专业的职业生涯规划帮助而对企业产生认同感,认为企业非常关心自己的发展,并且如果自己留在企业工作,自己会沿着一条目标明确、清晰的职业发展道路而不断去努力,企业会提供相应的职业机会,从而在企业的帮助下,最终实现自己的理想。这样,员工“跳槽”的可能性会大大降低。

麦当劳对见习经理有一套4~6个月的基本应用技能培训,主要采用开放式、参与式讨论,培训不同的行动能力;升到二副时有一套5~6天的基本管理课程培训;升到一副时有一套中级管理课程培训;当了3年餐厅经理后,就有机会送往美国接受高级的应用课程培训;继续升迁,就担任营业督导,同时管理几家店;再上升是营业经理,管一个地区,等等。培训和晋升总是联系在一起,既针对个人的具体情况,又体现企业的总体规划,同时具有挑战性,使受训人才与企业紧紧联系在一起。

(4)强化沟通,贯彻企业的战略目标,促使员工认同企业发展目标。管理者在企业内部贯彻企业的战略目标,使员工能够对企业的发展目标、实施策略都有清晰的了解,有助于增强员工对企业的发展目标的认同,使全体员工形成共识,团结协作,共同为实现企业的目标而努力。这样会避免一些员工因为看不清企业的发展目标和发展方向,不理解企业的政策和策略,对企业产生不认同而“跳槽”。当然企业也应避免制定战略目标的短期化、功利化和市场定位的错误而使员工对企业失去信心而离开。

而企业战略目标的认同和策略实施的每一个步骤的清晰,都少不了企业内部的沟通。沟通不畅几乎是每个企业都存在的问题。尤其是一些民营企业,企业家族化管理的倾向还有走极端的趋势,员工没有知情权,对企业的日常事务了解都不多,更别提整个企业的走向了。企业的壮大必然要求分工的更加细化,而且家族化的管理这个问题在民营企业里是与生俱来的,很难摆脱目前这样的状况,也很难断言家族化管理与其他管理相比孰优孰劣。员工在工作中,由于这些企业的现状等各种原因产生怨气,如果这时管理者能够体察出这种怨气,及时地与员工沟通,将矛盾消灭在萌芽之中,这样对企业或对个人都有好处。

平等沟通还能激发员工的创造性和培养员工的归属感,但平等沟通不是自然形成的,也不是一条行政命令可以解决的。管理者必须是平等沟通的积极倡导者,必须首先主动地去找员工进行沟通,久而久之才能形成平等沟通的风气。

同类推荐
  • 修炼你的独到之处

    修炼你的独到之处

    本书针对会计类大学生的学习、生活、娱乐及其思想动态,回答了他们最为关心、关注、迷茫和困惑的若干热点问题。
  • 沙子?金子!中国信达资产管理公司处置案例精选

    沙子?金子!中国信达资产管理公司处置案例精选

    全书内容分为六部分,按照项目处置特点划分为“打包处置篇”、“债务重组篇”、“债权转让篇”、“股权转让篇”、“资产管理篇”、“综合处置篇”。
  • 三分策略 七分执行:中层管理者高效执行力的10项修炼

    三分策略 七分执行:中层管理者高效执行力的10项修炼

    本书收录了10项修炼,包括:“打靶要看靶心,明确执行目标”“适当授权,让执行畅通无阻”“有效管理,给执行充裕的时间”“知人善任,用能执行的人”“有效激励,提高执行效率”等。
  • 顾客导向的内部营销

    顾客导向的内部营销

    本书通过对企业内部营销、员工工作满意及其顾客导向关系的研究,帮助企业充分理解内部营销哲学,确立内部营销观念,借助内部营销行为营造服务竞争优势。
  • 像狼那样战斗:打造狼性销售团队的6大关键

    像狼那样战斗:打造狼性销售团队的6大关键

    影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书分别从“危机篇”、“重塑篇”和“复制篇”来详细解说,如何一步步铸造所有营销人心中的完美团队。本书内容浅显易懂,着重讲述步骤、方法、技巧、工具等,在不降低知识量的前提下,为读者奉上了一道最实用的阅读大餐。
热门推荐
  • 暴君的艰难爱情

    暴君的艰难爱情

    绝尘,他当真如同他的名字一样,无情无义,心狠手辣,为了一把绝世兵器,灭了断念山庄,那日是她的新婚之日,他却当着自己未婚夫的面强暴了自己,阿暖和司慕绝尘注定是仇人,阿暖认定如果司慕绝尘当上皇帝,肯定是一个暴君,这辈子,注定难要一世长安,她逃了一辈子,司慕绝尘追了一辈子,暴君的爱情很艰难啊……小包子:娘,那个人说是我爹(●°u°●)」阿暖:那个人是变态有病的,不要理他!小包子:爹,娘说你是变态,不想搭理你╭(╯3╰)╮司慕绝尘:(?????)......
  • EXO之练习生之路

    EXO之练习生之路

    三个女生在韩国SM公司生活了三年,可是一直没有能出道,直到有一天…………
  • 虚拟情缘

    虚拟情缘

    什么是真,什么是假?生活是真实的,有时人情却很假。网络是虚假的,但感觉那才是我的天下。
  • 可能在世界

    可能在世界

    这是一个什么人都可能在的世界。现在还活着的人,已经死去的人,动漫里的人,游戏里的人,小说里的人~~~甚至是一个胸口插着剑还不死的人。插剑不死,那什么生物啊!这个世界叫做永恒之塔,由无数个梦连接的,另一个世界。说白了,不就是在做梦吗!
  • TFBOYS之甜心不要跑

    TFBOYS之甜心不要跑

    【本文纯属虚构,请勿上升真人】【宠到无极限】三位千金小姐要变成贫困生去圣璃上学,好,我忍;冻结全部银行卡,好,我忍;突然每人冒出一个未婚夫,忍无可忍……某学院内,广播突然响起“顾晴冉/顾晴沫/顾晴怡,你生是我的人,死也是我的人”
  • 贼精女人算错爱:爱了,就坚持到底

    贼精女人算错爱:爱了,就坚持到底

    【原创作者社团『未央』出品】(贼精女人会所:95825633)什么!恋爱口头协议?还要作为以后提出分手的呈堂证供?这女人是在谈恋爱,还是打官司?……一场车祸结束,让他便宜的捡到一个完美中的结婚对象,为了追求她,他历尽‘苦难’,岂料却因为自己的一时冲动而酿成了大祸,为求原谅,他答应了她提出的求婚,本以为这样就可以把她娶回家了,不料她却提出了让他抓狂的恋爱口头协议,不可以这样,不可以那样,他真是彻底无语的败给她了……戴琲琪一辈子就这么第一次认真考虑恋爱,从答应做他女朋友的那一刻起,就小心翼翼的保护好自己的爱情,没想到最后依然是被伤害的一塌糊涂,体无完肤……
  • 重生之替天行道

    重生之替天行道

    从小,他受尽血亲的虐待,兄长的残暴,生父的魔训,甚至那些难以启齿的羞辱……在他二十岁生日这天,本以为可以了结这一世的折磨,却意外获得重生。既然上天开眼再给一次生命,那何不用来替天行道,铲除恶良……
  • 路过爱情错过你

    路过爱情错过你

    有人说:“青春是打开了就合不上的书,人生是踏上了就回不了头的路,爱情是扔出了就收不回的赌注。”你我一路向前,拼了命的不服输,那骄傲的头高扬,说着不要轻易屈服。只是我从不敢相信,在这青春的日子里,错过了你,我竟输了全部。
  • 神医贵女

    神医贵女

    想她堂堂国际特工的佼佼者,怎么会穿越成个受气包,叔可忍,婶不可忍,退婚是什么东西?好吃吗?不过,这王爷不错,颜好就是任性,她讪笑道:“王爷,您昨日才刚大婚,不在家陪新娘子,跑到皇宫是何道理?”【情节虚构,请勿模仿】
  • 银河执掌者

    银河执掌者

    莫名其妙被鸿钧抓住,在鸿钧逼迫下答应帮他执掌异界银河系,蓝天真的能做到吗?蓝图只不过是一个开端,异界灾难即将开始,祸福全凭一念之间。