一、力图说真话；二、不能说真话，则保持沉默；三、无权保持沉默而不得不说假话时，不应伤害他人
——钱理群关于“说话的三条底线”
1.别留下一丝裂痕
婚后，妻子不止一次问丈夫在认识她之前，有没有跟别的女孩好过？
妻子并不是丈夫的初恋。丈夫与另外一个女孩子相爱过一段时间，并且吻了她。这是很久以前的事情了，以后丈夫与女孩再也没来往过。
丈夫曾在心里反问自己，倘若妻子告诉自己，她当初与某个男孩恋爱过，自己真会大度得毫不介意吗？爱情总不愿意看到第三个人的出现，哪怕他只是个越来越遥远的模糊的影子。
于是丈夫对妻子说：“你是我最初的恋人，也是最后一个。”妻子为此而陶醉在甜蜜之中，两个人一直美满幸福着。
爱情是件易碎的艺术品，尽量别留下一丝裂痕，否则，再高超的焊补技术，都不能使之完好如初。
2.给别人一点机会
妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲出来，油放太多了！把豆腐整平一点。哎唷，锅子歪了！”
“请你住口！”妻子脱口而出，“我懂得怎样炒菜！”
“你当然懂，太太，”丈夫平静地答道，“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何！”
学会体谅他人并不难，只要你愿意给别人一点机会——认真地站在对方的角度上看问题，多为别人考虑一点。
3.先了解后交流
孔子在路边休息。驾车的马匹松了缰绳，跑去吃了别人的庄稼。那户种田的人就把孔子的马给牵走了。子贡经孔子允许，前去索要马匹。子贡像搞外交似的，运用辞令，说得文诌诌的。那个种田人根本听不进去，也不肯把马还给子贡。子贡只好回来向孔子复命。
这时，孔子一行人中有一个刚刚拜孔子为师的村野之人，他请求孔子允许他前去索要马匹。他走过去对那种田人不客气地说：“你把地种到了这里，我经常在这里走路，活人总是要碰面的嘛！我的马怎么能避免不吃你的禾苗呢？”
那个种田人听了这话挺高兴，回答说：“说话要是都像你这么说就好了，多有说服力呀！哪能像刚才来的那个人那样呢，说了半天话也没说明白。”
说着，种田人就解开拴马的缰绳，把马交给了孔子的弟子。
要想与人有效的沟通，就必须先了解对方，然后运用对方所能接受的、所熟悉的语言和所喜闻乐见的形式进行交流。只有这样，才能使对方欣然接受你的意见或主张。
4.恶语伤人六月寒
樵夫救了一只小熊，母熊对他感激不尽。
有一天，母熊安排丰盛的晚餐款待了他。翌日早晨，樵夫对母熊说：“你招待得很好，但我唯一不满意的就是你身上的那股臭味。”母熊虽怏怏不乐，但嘴上却说：“作为补偿，你用斧头砍我吧。”樵夫照她的话做了。
若干年后，樵夫又遇到母熊，问它头上的伤好了没有。母熊说：“那次痛了一阵子，伤口愈合后，我就忘了。不过，那次您说的话，我一辈子也忘不了。”
语言伤害超过肉体伤害，因为它刺伤的是心，是灵魂。有人只顾一时口舌之快，有意无意地对他人造成了伤害，有时一句侮辱性的语言完全可能把深厚的友情葬送掉。
5.管好你的嘴
有个人为了庆祝自己的40岁生日，特意邀请了4个朋友，在家中吃饭庆祝。
3个人准时到了。只剩一人不知何故，迟迟没有来。
这人有些着急，不禁脱口而出：“急死人啦！该来的怎么还没来呢？”其中有一人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！”说完，就气冲冲地走了。
一人没来，另一人又被气走了，这人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”剩下的两人，其中有一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！好，我走。”说完，掉头就走了。
又把一个人气走了。主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。最后剩下的这一个朋友交情较深，就劝这人说：“朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。”
这人很无奈地说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们。”最后这朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了不起。”说完，铁青着脸走了。
说话是一门艺术。不同的词汇组合，不同的语气都会收到不同的效果。人际交往中管好你的嘴，一定不要犯了这个过生日的人的错误。
6.用3个筛子筛一下
一个人急急忙忙地跑到一位哲人那儿，说：“我有个消息要告诉你……”
“等一等，”哲人打断了他的话，“你要告诉我的消息，用3个筛子筛过了吗？”
“3个筛子？哪3个筛子？”那人不解地问。
“第一个筛子叫真实。你要告诉我的消息，确实是真的吗？”
“不知道，我是从街上听来的。”
“现在再用第二个筛子审查吧。”哲人接着说，“你要告诉我的消息就算不是真实的，也应该是善意的吧。”
那人踌躇地回答：“不，刚好相反……”
哲人再次打断他的话：“那么我们再用第三个筛子，请问，使你如此激动的消息很重要吗？”
“并不怎么重要。”那人不好意思地回答。
哲人说：“既然你要告诉我的事，既不真实，也非善意，更不重要，那么就请你别说了吧！这样的话，它就不会困扰你和我了。”
平时着急告诉别人事情之前，不妨也先用“真实、善意、重要”这3个筛子筛一下。生活中，很多话其实根本不必说，也不用说。当你管好了自己的嘴，你当然也能管好自己的生活。
7.你能保密吗
罗斯福当海军部长助理时，有一天一位好友来访。谈话间朋友问及海军在加勒比海某岛建立基地的事。
“我只要你告诉我，”他的朋友说，“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事。”
这位朋友要打听的事在当时是不便公开的，但既是好朋友相求，那如何拒绝是好呢？
只见罗斯福望了望四周，然后压低嗓子向朋友问道：“你能对不便外传的事情保密吗？”
“能。”好友急切地回答。
“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”
在任何时候，你都不能指望别人就某事守口如瓶。你可以给好朋友说，他也会同样地给他的好朋友说，唯一的解决办法就是“打死我也不说”。
8.不失信于人
一个商人临死前告诫自己的儿子：“你要想在生意上成功，一定要记住两点：守信和聪明。”
“那么什么叫守信呢？”焦急的儿子问道。
“如果你与别人签订了一份合同，而签字之后你才发现你将因为这份合同而倾家荡产，那么你也得照约履行。”
“那么什么叫聪明呢？”
“不要签订这份合同！”
谨慎对待你的诺言——既然许下诺言，无论刀山火海都不能反悔——你不能言而无信。不要轻易向人承诺——决不轻易向人许诺你可能办不到的事——这是不失信于人的最好方法。
9.宽容和赞赏的力量
一位参加美国公共关系卡耐基训练班的学员，把宽容的原理运用到自己的家庭，使得家庭关系十分融洽。
一天，妻子请他讲出自己的6条缺点，以便成为更好的妻子。这位学员想了想说：“让我想一想，明天早晨再告诉你。”
第二天一大早，学员来到鲜花店，请花店给妻子送6朵玫瑰，并附上一个纸条：“我实在想不出你需要改变的6个缺点，我就爱你现在这个样子。”
当这位学员晚上回到家时，妻子站在门口迎接他，她感动得几乎要流泪。从此，他认识到宽容和赞赏的力量。
当你宽恕别人的时候，你就不会感到自己和别人站在敌对的位置。你宽恕别人，别人才有可能会原谅你。这是千古不变的道理。
10.给予他人赞美吧
每周都到附近一间小小的理发室去吹洗头发，知道这里两个师傅负责设计发型，一个小学徒专门洗头。老实说，很多人都同情那个瘦小的学徒，看得出她很想学发型设计，但由于工作繁杂，加上两位师傅态度冷淡，她只能默默地在肥皂泡沫中消磨她可怜的青春。
有一天，机会来了。新年前的一个月，两个师傅要求加薪不遂，一起辞职，一时请不到人，老板除了亲自上阵外，还给小学徒进行“速成训练”，另外再请个小工负责洗头。
来理发的人把这一切看在眼里，一日，踏入店内，特地指定小学徒来吹饰头发，小学徒受宠若惊，拿着吹风机的手在微微发抖。卷吹梳弄一小时后，朝镜一望，哎呀，那发型硬绷绷的，好似戴了一顶不合时宜的帽子，小学徒侍立一旁，眼巴巴地望着来理发的人，来理发的人却露了个笑容，说：“梳得真不错呀，谢谢你！”
这个“善意的谎言”给这位少女带来了自信心。再去时，来理发的人依然指定由她吹饰，小学徒脸上有笑，双手不抖，卷弄梳理，极有韵致。照向镜子时，来理发的人不由得真心实意地说道：“你梳理得实在很好哩！”
小学徒脸若鲜花，灿然生辉。
虽然只有一句话，可在被赞美者的心里却是一种很大的力量，她会重新鼓起自己生活的勇气，她会因为这句赞美之词变得更加自信、完美和坚强。给予他人赞美吧，虽然这是多么的微不足道！
11.你要支付双倍学费
有一个年轻人，去向大哲学家苏格拉底请教演讲术。为了表示自己有好口才，他滔滔不绝地讲了许多话。
最后，苏格拉底要他缴纳双倍的学费。
那年轻人惊诧地问道：“为什么要我加倍呢？”
苏格拉底说：“因为我得教你两样功课，一是怎样闭嘴，另外才是怎样演讲。”
对这种似懂非懂，对演讲技巧一窍不通而又自作聪明的人来讲，教起来只会更费劲。成功的演讲家，应该是有张有合的。该讲的则讲，不该讲的则不讲；该点的则点，点到即止，恰到好处。
12.世上何事最难
古时候，有个皇帝，他的儿子夭折了，皇帝非常悲伤，便对身旁的一位大臣问道：“世间何事最苦？”
这个大臣如实答道：“世间丧子最苦。”
皇帝一听十分恼怒，拍案怒斥，大臣深感性命难保。皇帝接着又问：“世上何事最难？”
大臣心想：此番答得不对，免不了有杀身之祸。他灵机一动，说道：“世上说话最难。”
皇帝听了，便饶恕了他。
世上说话最难，在专制的封建时代确有道理。但在政治日益民主，社会昌明的今天，人们也要学会说话，才能充分发挥个人的才华。
13.沉默是最有价值的
古时候，有个小国使者到大国来，进贡了3个一模一样的金人，金光灿灿，把皇帝高兴坏了。可是这小国的使者出了一道题目：这3个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量、看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这3个小问题都回答不出吧？
最后，有一位退职的老臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了，第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子里。
老臣说：“第三个金人最有价值！”使者默默无语，答案正确。
人长两只耳朵一个嘴巴的用意，无非是多听而少说。少说才能沉稳，少说才能不惹是非，少说才能不浪费自己的时间，少说才能使自己保持清醒，才能真正知道自己该做什么。
14.保护别人的积极性
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带松开。
有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带松开呢？”
大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”
“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”
“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种关注细节的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
你可以不采纳别人的建议，但你不能拒绝别人对你的真诚。也许别人的忠告是错误的，但为了鼓励他的热情，你还要给予部分的肯定。
15.有理不在声高
在一家餐馆里，一位顾客粗声大气地嚷着：“小姐！你过来！你过来！”他指着面前的杯子，满脸怒气地说：“看看！你们的牛奶是劣质的吧，看把这杯红茶都糟蹋了！”
“真对不起！”服务小姐笑道，“我立刻给您换一杯。”
新红茶很快端来了。茶杯跟前仍放着新鲜的柠檬和牛奶。小姐把红茶轻轻放在顾客的面前，又轻声地说：“我是不是能向您建议，如果在茶里放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬会造成牛奶结块。”顾客的脸一下就红了。他匆匆喝完茶，走了出去。
有人笑着问服务小姐：“明明是他没理，你为什么不直说呢？他那么粗鲁地叫你，你为什么不给他一点颜色瞧瞧？”
小姐说：“正因为他粗鲁，所以要用婉转的方式对待；正因为道理一说就明白，所以用不着大声。理不直的人，常用‘气壮’来压人。理直的人，要用‘气和’来交朋友！”
客人们都佩服地点头笑了，对这家餐馆也增加了许多好感。
有理不在声高。“理直气和”往往比“理直气壮”会收到更好的处事效果。
16.把你的嘴闭上
一只小鸟飞到南方去过冬。
半路上，天很冷，小鸟几乎冻僵了。于是，它飞到一大块空地上。一头牛经过那儿，拉了一堆牛粪在小鸟的身上，冻僵的小鸟躺在粪堆里，觉得很温暖，渐渐苏醒过来。它温暖而舒服地躺着，不久唱起歌来。
一只路过的野猫听到声音，走过去看个究竟。循着声音，野猫很快发现了躺在粪堆里的小鸟，把它拽出来吃掉了。
不是每个往你身上拉大粪的人都是你的敌人，也不是每个把你从粪堆里拉出来的人都是你的朋友。还有最重要的是，当你躺在粪堆里时，最好把你的嘴闭上。
17.过分的修饰适得其反
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”
卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴走了。
平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握。有时，过分的修饰反而达不到目的。
18.你真的懂了吗
一天，美国知名主持人林克莱特采访一名小朋友：“你长大后想要做什么？”
小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是个自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪竟夺眶而出，这使林克莱特发觉孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”
小孩的答案透露出一个孩童真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
当你听到别人说话时，你真的听懂他说的意思了吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是听的艺术：听话不要听一半；不要把自己的意思，提前放到别人所说的话前面。
19.不开窗户能热死吗
在火车上某个车箱内坐了两名乘客。他们正因窗户问题而吵架！
甲说：“天气那么热，不打开窗户，会闷死人的！”说着就将窗户打开。
乙则忙将窗户关闭，说：“天这么冷，不关上窗户会着凉生病的。”
双方因互不相让而争执不停，最后，还要劳驾列车长前来主持公道。
列车长听了双方的理由后说：“我建议不如先将窗户打开，让你们其中一个冻死。然后，再把窗户关闭，让另一个再热死，那么世界就太平了！”
每当与别人站在不同的立场时，我们都必须心平气和地坐下来寻找解决的方法，千万别争执得面红耳赤。因为这样不但会破坏彼此间的感情，还会影响今后的来往。
20.你扫的地真干净
韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上与偷窃公司保险箱的小偷进行了殊死搏斗。
事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说，当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他：“你扫的地真干净。”
打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。士为知己者死。世界上有两件东西比金钱和性命更为人们所需——那就是认可与赞美。
21.事情的真相总会水落石出
有只青蛙在地上拾到一根牛毛，他便把牛毛衔在嘴边，到处吹嘘说：“我今早吞了一只大黄牛。”
许多动物听了都十分惊愕，都不相信。麻雀摇头说：“青蛙，你就别瞎吹了，你都没有牛蹄那么大，怎能吞下一头牛呢？”
青蛙挺起身，摸摸肚皮，神气地说：“哼，不相信吗，你看我嘴里还留着一根牛毛呢！”
此时，迎面刚好有头黄牛走来。麻雀便向青蛙提出挑战：“是真是假，现在就可以马上试验，你再将这头黄牛吞下去吧！”
青蛙连忙摇手道：“不，不，今早才吞下一头，肚子还胀着呢，待明天饿了，我一定将这头黄牛吞下去！”
这时，黄牛越来越近，牛蹄就要踏在青蛙身上了。幸好，青蛙发觉得早，一下子跳开，否则非让黄牛给踩成肉饼不可。
青蛙吓得脸色苍白，赶忙跑开。这时在树上的麻雀大声笑道：“青蛙，且慢跑开，还有几根毛你忘了拿吧！”
讲话虽不需要什么大本钱，但过分地夸张某种好处或个人的才能，往往让人有种“被骗”的感觉。或许会骗过一时，但事情的真相最终会水落石出。
22.把别人说得动心且欢喜
一名风湿病患者来到著名的温泉，询问经理：“这里的泉水是否真对身体有益？洗过温泉浴会觉得好些吗？”
经理说：“要我举一个例子吗？去年夏天来了位老人，身体僵硬得只能坐轮椅。他在这里住了一个月，没付账就自己骑自行车溜了。”
结果，患者信服地留了下来。
把别人说得动心且满心欢喜，正如同“金苹果掉在金网上”那么宝贵。话不在多，在于恰到好处，言不一定及意，但要恰当。
23.有哪一个人能守住秘密
一家银行招聘会计主任，面试时，只有一道十分简单的考题：一加一等于几？
所有抢着回答的人均没被录用。只有一个默不作声的应聘者入选了。
原来，他等众人散去之后，关上房间的门窗，然后凑到经理的耳边问道：“您看应该是多少？”
处大事者，须深沉详察。能守住秘密而又有幽默感的人，往往能在事业上获得成功。
24.委婉说出言外之意
在南朝时，齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。有一次，高帝突然问王僧虔说：“你和我谁的字更好？”
这问题比较难回答，说高帝的字比自己的好，是违心之言；说高帝的字不如自己，又会使高帝的面子搁不住，弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕。
王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”
历朝历代皇帝就那么几个，而臣子却不计其数，王僧虔的言外之意是很清楚的。
高帝领悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罢，不再提这事了。
在许多场合，有一些话不好直说，不能直说，也无法明说，于是，旁敲侧击绕道迂回，就成为我们所要采用的最明智的方法。
25.跟妻子多说些好话
他从小在孤儿院长大，深知什么事都得努力去争取。未婚妻莎拉是他唯一约会过的女孩，所以他从来没爽过约。莎拉已占据了他的心。当莎拉还没明白过来时，他已向莎拉求婚了。
结婚宣誓之后，莎拉的父亲把新郎带到一旁，交给他一份小礼物，说：“这是幸福婚姻的秘诀。”年轻的新郎迫不及待地打开观看。
盒子里装的是一只大型金手表。他小心翼翼地拿起来，细看之下，发现表面上刻着一句智慧的提示，使他每次看表时都无法避开。这句话是：“跟莎拉多说些好话。”
女人最希望得到男人的赞美、鼓励、肯定和了解。你爱你的妻子吗？那么，请不要忘了这个礼物：跟妻子多说些好话。
