斯蒂芬？罗宾斯博士生于1946年，是美国著名的管理学家，长期从事管理学研究。他曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司，先后在布拉斯加大学、康科迪亚大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学以及圣迭戈州立大学任教。除了从事管理学研究和教学，罗宾斯博士还是世界教师田径比赛的参加者，在1993年中，他先后打破了室内55米、60米及200米跑的世界纪录，也曾是全美国50岁～54岁年龄段的全国短跑冠军。罗宾斯认为，人力资源管理过程有九个步骤：
1.人力资源规划。这是指管理者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员。
2.招聘与解聘。招聘是指安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程；解聘是指减少组织中的劳动力供应。
3.筛选。这是指从申请者中挑选出最合适的候选人到空缺职位。
4.确定和选聘有能力的员工。
5.定向。这是指将某项职务的候选人安排到工作岗位和组织中，使之适应环境。
6.培训。培训的技能有技术技能、人际关系技能和解决问题技能；培训方法有在职培训和脱产培训。
7.绩效考评。这是指对员工的工作绩效进行评价，以便形成客观公正的人事决策的过程。
8.职业发展。这是指一个人在其一生中所承担职务的相继历程，并将非熟练工人转变为熟练工人。
9.劳资关系。即处理好工会与组织的管理当局之间正式的相互作用关系。
要点：
在变革的时代中，有许多不确定的因素，从内部看有劳动力队伍的变化要求人力资源管理进行变革，从外部看有新的竞争出现、政府法律和条例的变化、技术变革及宏观经济的变化等。
组织内的变革需要一种催化剂，管理者应充当变革推动者的角色。而人力资源管理在变革的时代所面临的问题有劳动力队伍多样化、双职工夫妇等问题。
