美国著名人际关系专家戴尔·卡耐基曾说：“一个人的成功有15%是依靠专业技术，而85%却要靠人际关系、有效说话等软科学本领。”如果一个女人学会运用得体的语言，具有良好的说话能力，那么，她一定会展现出无穷的魅力，无论是立身处世，还是交友待人，都一定会挥洒自如。
马丽与赵洁同时进了一家公司。马丽是专科生，赵洁是研究生。两个人同时从普通的助理做起。两个人对待本职工作都兢兢业业任劳任怨，工作干得都很出色。
不同的是，马丽对人总是很随和，同事们在工作中有什么事请教她或有什么事求她帮忙，只要有空闲，她都尽力而为，很快她获得了同事们的好感，和同事们相处和谐。而赵洁则个性孤傲，总觉得自己的学识是公司里最高的，领导把自己放在这里是屈才。平时她总喜欢独来独往，见了同事也比较冷淡，有时见马丽与大家打成一片，她还隐隐的不屑一顾。一次，一个同事找她请教问题，她听后皱着眉头说：“怎么搞的？这么简单的问题都不知道。”此话一出口，羞得那位同事无地自容，转身就走。从此，谁也不愿向她去请教问题，也没几个人愿意同她接触。
不久，公司要提拔技术部主管，公司经过考查，决定让马丽担任技术部主管。赵洁不服，找到老总评理。老总告诉赵洁：“我们的技术部主管，当然要懂技术，如果仅仅懂得技术，她永远都只能做技术员；我们的技术部主管，她更要懂得如何去管理好她手下的员工，让她的员工信她服她。马丽虽然技术上比你略逊一筹，但她能让员工们上下一心。我们的企业需要的正是这种能实现人性化管理的人才，而不是一架只知干活的冷冰冰的机器。”赵洁对这个解释不以为然，觉得老总不会赏识人才，于是跳槽到另一个公司。
十年后，马丽已经从一名技术员做到总经理，有了一家自己的公司，而赵洁总是在各大公司间跳来跳去，做着她的技术工作。
其实，赵洁人品不错，技术上也比马丽专业，她们之间之所以现在有这么大的差异，原因就在于马丽善于用得体的语言为自己打造良好的人际关系，而赵洁就有点恃才傲物，说话不注意言辞，从而影响了自己的人缘。
现实社会中，有好人缘的人，人们都愿意与她们合作。人情是一种复杂的关系，如何在与人交往中一言一行恰到好处，让自己大受欢迎，这是人生的一门艺术。但若能做到以下几点，你就是口才出众的处世高手：
一、包装一副好形象。你的外在形象影响着别人对你的印象，穿着得体、笑容恰到好处的你，给人的印象就是“这是一个重要的人，有品位，有气质，很讨人喜欢。”完美的装束再加上得体的语言，你将大受欢迎。
二、寻找共同的立场。美国著名人际关系专家彭特斯在《合作的六大习惯》一书中告诉了我们一个人际交往中的秘诀：“合作的可能性只有一条：站在同一立场上。”人际关系中根本就没有中间地带，你我之间不是冷漠就是熟悉；不是差之千里，就是观点相同，没有别的选择。所以，想跟别人合作就必须站在对方的立场上，这样才有合作的可能。
三、适当地投其所好。别以为“投其所好”是个贬义词而不屑一顾，在人际交往中，“投其所好”可能起到引导和激发的作用。比如你知道她喜欢旅游，如果你感兴趣地问起旅途中的见闻，她一定会滔滔不绝地讲给你听，你们的信任度和亲密度也就随之加强了。
四、有幽默感和随机应变能力。幽默和机智，可以显示出你的聪明和与众不同，既调节了气氛，也容易赢得别人的注意和喝彩。
五、多赞美别人。每个人都有自己的优点，也都希望得到别人的肯定和赞扬。对别人的长处多给一些赞美，对方听着舒服，你也并不损失什么。要想让别人喜欢你，接受你，你先要赞美别人。
六、多说谢谢。有人总结出对于人生最重要的十八个字，即：“谢谢，您好，对不起，麻烦您，再见，我错了，请，我们。”其中居首位的就是“谢谢”二字。土地失去水分便成了沙漠，世间如果没有了“谢谢”，比沙漠更可怕。
七、记住别人的名字。给人亲近感的最好方法就是以名相称，特别对那些和你没有工作往来的人。稍加体会你就会发现，当他人叫出你的名字的时候，其中包含的尊重和重视。
八、找到合适话题。“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。我们与人初次交谈不一定要苛求与对方成为知己，但应尽可能地寻找双方的共同话题，寻找较多的“共鸣点”。
如果你能学会得体地说话，相信你一定能在职场上左右逢源，成为一个事业有成的人缘高手。
