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第17章 拒绝有理,他人无语

1.把难处说出来

20几岁的女人帮别人办事,如果是举手之劳的事,想必谁都会答应对方的请求,但我们所面对的事情往往并不是想象中那样容易。这时,我们也不要为难自己,而是把难处说出来让对方知道你拒绝他的原因是什么。

2.把对方的暗示挡回去

对方提出请求后,不马上回答,而是先讲一些理由诱使对方自我否定,自动放弃原来提出的请求,以减少对方遭到拒绝后的不快。

两个打工的老乡找到城里工作的李某,诉说打工的艰难,一再说住店住不起,租房又没有合适的,言外之意是要借宿。

李某听后马上暗示说:“是啊,城里比不了咱们乡下,住房可紧了。就拿我来说吧,这么两间耳朵眼大的房子,住着三代人。我那上高中的儿子,晚上只得睡沙发。你们大老远地来看我,应该留你们在我家好好地住上几天,可是做不到啊!”两位老乡听后,就非常知趣地走开了。

有些求人的人,由于种种原因,不好意思直接开口,喜欢用暗示来投石问路,这时你最好用暗示来拒绝。

3.让对方也理解你的苦衷

“小张,请你今天把这一迭演讲稿抄一遍。”王科长指着厚厚一迭至少有三四十页的稿纸对秘书小张说。

小张看着厚厚的稿子,很为难地说:“这么多,抄得完吗?”

“抄不完吗?那请你另觅轻松的去处吧!”

也许科长正在气头上,于是小张被炒了鱿鱼。

小张的被炒实在令人惋惜,然而这也是可以想象的。像他这样生硬直接地拒绝上级的要求,给上级的感觉是他在对抗,不服从指示,因而扫了上级的威信。所以,小张被炒也就难免了。其实,他不妨立即搬过那一堆稿子埋头就抄起来,过一两个小时后,把抄好了的交给科长,再委婉地表示自己的困难,那么科长肯定会很满足于自己说话的威力,并会因意识到自己要求的不合理而延长时限。如果小张这样做的话,他就不至于被解雇。

20几岁的女人常会碰到一些来自上级、同事、朋友、邻居的要求,如果你确实力不能及,千万不要马上表示不可接受,而应先谢谢他对你的信任和看重,并表示很乐意为他效劳,再含蓄地说明自己爱莫能助的原因。这样,彼此都可以接受,不至于把事情弄得很不愉快。

4.陈明利害关系

20几岁的女人在遇到亲戚朋友委托你办事而你无法办到的时候,要讲清道理,陈明利害关系,明确地加以拒绝。这样,朋友会理解你,大家以后也不会麻烦你了。

小辉的舅父是一家石油厂的厂长。小辉同朋友一起合开了一家加油站,想让舅父给批点儿“等外油”,这样可降低成本。

舅父诚恳地对小辉说:“我是厂长,的确我打个招呼,你就可以买到‘等外油’。但我不能为你说这个话,这是几千人的厂子,不是我一个人的。我只有经营权,没有走后门的权利。你是我的外甥,你也不愿意看到我犯错误,而让大家指指点点吧。生活上有什么困难,我可以帮助你,这个要求我不能答应,我不能用厂长的权力为亲属谋私利呀!”

小辉听了舅舅的话,什么说的也没有了,从此他再也不给舅舅找类似的麻烦了。

5.降低对方的期望

大凡来求你办事的人,都是相信你能解决这个问题,对你抱有很高的期望。一般来说,对你抱有的期望越高,你越是难以拒绝。在拒绝时,倘若多讲自己的长处,或过分夸耀自己,就会在无意中抬高了对方的期望,增大拒绝的难度。如果适当地讲一讲自己的短处,就降低了对方的期望。在此基础上,抓住适当的机会多讲别人的长处,就能把对方求助的目标自然地转移过去。这样不仅可以达到拒绝的目的,而且使被拒绝者因得到一个好的建议,由意外的惊喜所产生的欣慰心情而取代了原有的失望与烦恼。

20几岁的女人,面对他人的开口求助,如果真是背离了原则或者自己让自己很难办,不妨把“不”字说出口,但要记住,找个有理有据的借口,表明你是真的无能为力。这样,求你办事的人以后就不会三天两头地找你帮忙了。

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