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第22章 结果讨论

一、企业社会资本影响企业智力资本

1.哈皮特和戈沙尔的理论模型显示了企业社会资本通过知识组合交换的机会、意愿和能力这三个中间变量影响企业智力资本的形成。对于此模型,经过各项拟合指标的检验,拟合情况良好。本研究在中国情境下,利用中国企业样本数据进行验证,结果显示,三个变量的确起到了一定的中介作用,但企业社会资本通过各中介变量对企业智力资本形成所产生的影响不尽相同,并且有的结论和最初的假设截然相反。

2.员工之间的社会互动通过知识组合交换的机会影响企业智力资本形成这条路径,路径系数虽然为正向,但数值不大,并且间接效果非常小,这表明,企业社会资本的结构维度通过机会对企业智力资本的形成和提升影响较为微弱。一般情况下内部关系良好的公司,通过员工相互间的互动,使高素质的人力资本激发最大的潜能,达到员工之间相辅相成的效果。可现在与之相反的结论折射出,在目前所调查的企业中,普遍缺乏员工之间交流互动的机会,这样就大大减少了员工之间知识信息的沟通和分享的可能性。因此公司若欲强化智力资本对于企业绩效的正向效果,除了拥有高素质的人力资本外,更应着重于建立员工相互间良好的互动关系。企业应在制度方面保障员工之间交流的机会,并且设计各种容易为员工所接受的互动形式。

3.员工之间的信任通过知识交换组合的机会对企业智力资本的形成产生影响这条路径,因为员工之间的信任和知识交换组合的机会路径系数非常小,且不显著,显示了这条路径不成立。如前所述,一方面,信任关系往往是一种强关系,企业内部员工之间关系网络中的这种强关系往往导致员工之间所拥有资源具有一定的相似性,差异性降低,这使得员工之间知识交换与组合的必要性降低,机会自然就减少。另一方面,表明中国企业员工之间信任的普遍缺失。这也许和中国出于计划经济向市场经济的特殊转型时期,在企业内部尚未建立起互相信任的氛围和机制,企业文化建设也未能及时跟上,导致员工之间知识交换组合的机会并不多。因此,企业宜加强企业文化的建设,培养企业内员工之间的信任机制和氛围,建立员工相互间彼此信赖与开放交流的环境,虽然这是一个漫长的过程,而且和整个社会的风气息息相关。

4.此外,员工之间的信任通过意愿影响企业智力资本形成的假设与最初设想相反,二者呈反向关系。与原理论模型不符。这也许表明在现阶段受访企业中,面临利益的选择时,原本信任度较高的员工之间出于自身利益的考虑,不愿意进行知识和信息的分享。或企业内的某个小团体或非正式群体在面临因变革可能带来群体利益受损时,内心不愿意配合变革,甚至阻挠变革,这也是我国转型期改革中遇到的重重阻力和困难的原因之一。

5.企业共同愿景通过知识交换组合的机会影响企业智力资本形成的假设经检验也未得到支持,而是呈现相反的结论。企业共同愿景通过意愿和能力对企业智力资本产生影响的假设得到支持,经过分析得知,在企业共同愿景的大背景下,从内心深处,企业员工还是非常渴望和其他员工进行交流,从而进一步通过这种渠道来提高个人的技能和满足群体归属感,这一点在现阶段显得尤为迫切。但一些企业并没有为员工勾画美好的愿景,另外还有的企业虽然设立了所谓的共同愿景,但这些美好的未来让员工感觉和自己没什么关系,许多员工都有“打工”或“做客”的思想,认为自己做得再好也无非是为他人作嫁衣,企业的未来不确定性很大,并且自己能否从中受益都是未知数。所以企业共同愿景对于员工之间的知识交换组合的机会并未发生多少激励作用,从而对企业智力资本的形成及提高发挥的作用也极其有限,甚至是负面作用。这也从一个侧面表明现在许多企业在企业激励制度设计及企业文化建设工作方面有所欠缺。

6.企业共同愿景通过知识整合能力影响企业智力资本是整个模型中最显著的路径,表明在影响企业智力资本的三要素(知识交换组合的机会、意愿、整合能力)中,知识整合能力是最为关键的转换因素,前两者是形成企业智力资本的必要条件,而知识整合能力则是直接决定着企业智力资本形成速度和质量的重要决定性因素。但这种对知识整合能力产生影响的共同愿景多半是小团体内部或非正式组织的共识和统一看法,它在某种程度上对团体内部成员之间的交流分享进而促进整合能力的提高发挥作用。这就要求企业一方面通过培训等各种途径切实培养员工的知识整合能力。另一方面做好非正式组织的引导工作,使得企业内非正式组织或小团体的目标与企业愿景相一致或不致冲突,并做好意见领袖的沟通工作。

二、企业智力资本与企业绩效

经检验,企业智力资本对企业绩效的影响十分显著,支持了最初的假设。在这一点上也和许多国内外学者的理论分析以及实证研究结论基本相一致。如恩格斯特罗姆等学者对酒店业进行研究,里亚希-贝克奥伊(Riahi-Belkaoui,2003)研究了美国福布斯杂志公布的“最国际化”的81家企业,这些研究结果显示,企业智力资本和企业绩效存在正相关关系。鲍帝斯(Bontis)使用加拿大和马来西亚的数据进行研究,研究结果表明,大部分企业智力资本要素和企业绩效之间存在一种显著的因果关系(Bontis,1998,2000)。这些研究成果都肯定了在企业发展过程中,企业智力资本对企业绩效产生的巨大影响,只是在企业智力资本内部各要素对企业绩效影响的直接和间接效应的问题上,还存在分歧。

三、企业社会资本和企业智力资本

企业社会资本作为嵌入在企业内员工关系网络中的资源,它以社会互动、信任、共同愿景等形式表现出来,广泛存在于企业内部各种关系网络之中,是企业内存在的一种无形资产。而企业智力资本作为企业内有用的集体知识,是组织的另外一种无形资产,对于企业发展和企业绩效有着不可替代的重要促进作用。企业的这两种无形资产之间也相互影响,相互作用,共同对企业的发展做出贡献。在中国情境下,哈皮特和戈沙尔的理论模型部分假设得到支持,有些结论和最初的假设截然相反,这和转型期中国人的心态以及中国独有的文化息息相关。无论怎样,企业社会资本对企业智力资本的形成和发展产生一定程度的影响,这一点得以证实,只不过影响的具体途径中外有别。

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