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第14章 问卷设计

在前面,本研究对哈皮特和戈沙尔(1998)提出的企业社会资本影响企业智力资本理论模型构造了操作性定义,以及根据理论模型形成了若干假设命题。然而,这仅仅是理论模型,在实际的企业运营中是否能成立,和企业实践相一致,还有待进一步实证检验。因此,此部分使用实际数据对理论模型进行验证。

本研究使用深度访谈和问卷调查的方法,通过实地调研的方式获得第一手数据,之后使用SPSS软件对数据进行统计分析,进而使用结构方程(SEM)的方法对以上理论模型的若干假设进行验证。

一、问卷设计和修订

本研究采用问卷调查方式取得实证资料,研究问卷的设计分为两个阶段,第一阶段,设计问卷初稿。由于企业社会资本和智力资本的研究并不成熟,对它们的测量还是公认的难题,到目前为止,对它们的测量还没有一套统一的问卷,因此,在问卷设计的过程中,本研究参阅了相关研究领域大量的研究成果,如哈皮特和戈沙尔、斯图尔特、艾德文森和马隆、鲍帝斯、斯威比、格拉诺维特、伯特、林南、蔡和戈沙尔(Nahapiet&Ghoshal,Stewart,Edivinsson&Malone,Bontis,Sveiby,Granovetter,Burt,Lin,Tasi&Ghoshal et al。)等学者,在前人研究成果的基础上,根据理论模型并结合中国背景的实际状况拟定了问卷。调查问卷先在小范围内和企业人士交流,听取他们对问卷的意见和建议,并进一步征询了有关学者的意见,修改了一些语意不明的问项,并删除了部分问题,形成了问卷初稿。第二阶段,问卷预调查。选择部分企业人员进行测试,根据调查结果和被调查人员和相关专家的反馈意见,对部分问项的用词和表达方式进行了修改,删除不显著题项,最终定稿。通过这样的过程以增加问卷的信度和效度。

经过前期对问卷内容修正和精简后,形成了问卷初稿,然后在南京选择了52名MBA学员进行了预调查。对45份有效问卷进行项目分析,以进一步考查问卷初稿各题项设置是否合适。

二、项目分析

项目分析旨在检验问各卷题项是否达到显著水平,将未达到显著标准的题项删除,以精简问卷并使得问卷更加合理。一般说来,就是将各项目值的总和依高低排序,选出高低分组27%处的分数,作为高低分组的界限,进而对高低两组问卷参与者在每个题项得分平均数差异的显著性进行检验。如果高分组与低分组间的平均数存在显著差异,则表示此题项具有鉴别度,可以保留;否则,删除该题项。之后,使用SPSS 13.0对预调查的问卷进行项目分析。

三、问卷内容

经过前面的修订和项目分析之后,形成了最终的问卷。问卷一共分为五部分,其中第一部分1~11题对企业社会资本进行测量,第二部分,12~30题测量企业智力资本,第三部分测量的是理论模型的中介变量,其中,31~40题衡量的是影响企业社会资本形成的因素,41~49题对企业智力资本形成影响因素进行测量,到此为止,这些题目包括了模型中所要测量的全部变量。此外,为了对企业智力资本和企业绩效之间的关系进行检验,特设计了50~63题对企业绩效进行测量,到此为止,模型所涉及的变量都已囊括,共63个题。另外,问卷还设置了6个问题来考察公司基本状况。

除公司基本资料外,问卷主体各题均采用李克特(Likert)五点量表来测量,分为“非常同意”,“同意”,“一般”,“不同意”,“非常不同意”5个选择等级,由填答者根据实际状况勾选,分别赋值5~1分。公司基本情况由受访者选择或填写。

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