表面工作“猛于虎”。只重视表面工作，不仅浪费“表演者”的精力和财力，而且还隐藏了问题，加大了管理者考核和管理的成本，有百害而无一利。工作中要倡导实干精神，树立求真务实的作风。讲实话、出实招、办实事、求实效，杜绝“面子工程”。落实工作需要全身心投入。工作中不仅要身体力行，更要全心全意。
不做表面工作，只抓实际效果
大人不华，君子务实。
——东汉 王符《潜夫论》
中粮集团董事长宁高宁在《为什么——企业人思考笔记》一书中提到自己亲身经历的一个故事。
他有一次出差，接待方很盛情。去接站的是两辆奔驰车，车牌号是888 和688.坐进车里一聊，才知道这家企业经营已经很困难了。宁高宁在书中写道：“当然，这家企业想做好的愿望是毫无疑问的，不然就不会把好的车牌号都搜罗了来。车牌挂在外面，人人都看得见，这不仅是他们对外在形象、社会地位的重视，而且表达了他们的美好愿望和做好生意的决心。可是企业怎么就出问题了呢？其实有好车牌照、好办公楼的很多企业经营都出现了问题。出了问题后，大家都很奇怪，总是说，这个企业不是挺好的吗？怎么就突然不行了。”
这个故事讲的就是只重视表面工作的害处。选一个好的车牌号只是表面工作，更重要的还是公司的发展思路和经营管理。表面工作猛于虎，只重视表面工作，不仅浪费“表演者”的精力和财力，而且隐藏了问题，加大了管理者考核和管理的成本，有百害而无一利的。人们之所以爱做表面工作，这和领导浮躁、管理浮躁、执行浮躁脱离不了关系。
无论是事业单位，还是民营机构，表面工作似乎成了一种流行的通病。要去除浮躁，从注重表面工作转移到出实际效果、实际效益上来。我们以开会为例，同样是开会，浮躁的人和认真的人效率是不一样的。我们都知道美国人崇尚自由，但美国人对待开会是严肃认真的，美国人是“会少规矩多”。说到开会的规矩，世界上恐怕没有人比得上美国人的规矩大了。他们有一本厚厚的开会规则——《罗伯特议事规则》。这在世界上是独一无二的。
《罗伯特议事规则》的内容非常详细，包罗万象：有专门讲主持会议主席的规则，有针对会议秘书的规则，当然更多的是有关普通与会者的规则，有针对不同意见的提出和表达的规则，有关辩论的规则，还有非常重要的、不同情况下的表决规则。
有一些细节规则背后的逻辑原则也很有意思。比如，有关动议、附议、反对和表决的一些规则是为了避免争执。原则上，现在在美国的国会、法院和大大小小的会议上，在规范的制约下，是不允许争执的。如果一个人对某动议有不同意见，怎么办呢？他首先必须想到的是，按照规则是不是还有他的发言时间以及是什么时候。其次，当他表达自己的不同意见时，要跟会议主持者说话，而不是跟意见不同的对手说话。在不同意见的对手之间你来我往的对话，是规则所禁止的。
议事规则这样的技术细节是十分必要的，否则，发生分歧就肯定会互不相让，各持己见，争吵得不亦乐乎，很可能永远不能达成统一的决议，什么事也办不成。即使能够得出可行的结果，效率也十分低下。《罗伯特议事规则》就像一部设计精良的机器一样，能够有条不紊地让各种意见得以表达，用规则来压制各自内心私利膨胀的冲动，求同存异，然后按照规则表决。这种规则及其操作程序，既保障了民主，也保障了效率。
《罗伯特议事规则》是在洞彻人性的基础上，经过精心琢磨而设计的。
正是这种对细节把握得精致完美的规则，最大化地实现了公平与效率。这些高效而节约的开会范例，虽然不一定全部符合我们的国情，但是它背后所蕴涵的认真态度和踏实精神是值得我们学习的。王符在《潜夫论》中说过：“大人不华，君子务实。”在工作中，我们要倡导实干精神，坚决消除官僚主义和形式主义，追求求真务实的作风。
工作不仅要“身入”，更要“心入”
书本上种不出小麦，计算机里种不出水稻。先进的手段只是辅助，真正要出成果，在试验田里。
——著名杂交水稻专家、中国工程院院士 袁隆平工作中只有深入实际，才能发现问题；也只有深入实际，才能做出成果。然而浮躁者往往只能“身入”而不能“心入”，就像井里的葫芦，看起来沉下去了，实际上还浮在水面上。要把工作落到实处，就要有一股一抓到底的狠劲和百折不挠的韧劲，不解决问题不罢休，不出成果不撒手。
袁隆平被誉为“杂交水稻之父”，2009 年当选为“新中国成立以来最具影响劳模”。是什么促使这位杂交水稻专家不断走向成功的呢？可以说，严谨认真的工作精神是他成功不可或缺的元素。
1953 年夏，袁隆平结束了大学学习生活，被分配到湖南省偏僻的安江农校任教，开始了长达19 个春秋的教学生涯。教普通植物学时，他下苦功，从构成植物体的最小单位——细胞的构造开始，到根、茎、叶、花、果的外部形态，植物的生物学特性，及其遗传特性等，进行系统的学习研究。为了在显微镜下观察细胞壁、细胞质、细胞核的微观构造，他刻苦磨炼徒手切片技术。几百次、上千次，一直到能在显微镜下得到满意的观察结果为止。
备课时，他经常提出各种问题自考自答。为此，他走出课堂，来到田间地头，从实践中找答案。他深有体会地说：“即使浅显的问题，如果教师本身钻得不深不透，也不可能把课讲好！”
在水稻研究方面，袁隆平的要求更是一丝不苟。跟随他四十年的助手尹华奇举了个小例子：一个组合几粒种子如果要播成两排，怎么播呢？要是偶数好办，平均分布；如果是奇数，多出的一粒种子，袁隆平要求不可以放在左边也不可以放在右边，一定要在中间。以保证密度一致，缩小实验误差，达到实验结果的去伪存真。尹华奇说，袁老师不仅这么要求，还要检查。一年做一万多组，每一组的要求都极其严格。现在他们都落下了腰肌劳损的毛病。
到了20 世纪70 年代，中国通过对杂交水稻的成功研究，最终将水稻亩产从300 公斤提高到了800 公斤，并推广2.3 亿多亩，增产200 多亿公斤。这些成就不能不归功于袁隆平。
袁隆平院士为中国、为人类作出的巨大贡献，与他严谨认真的治学精神是分不开的。袁隆平身上所体现的是一种严谨认真的工作态度和科学精神。他不仅一心扑在学科研究上，而且还深入田间地头，反复试验，身心并用，数十年如一日，从他身上我们看不出一点浮躁和马虎的影子。板凳能坐十年冷，文章不写半句空，就是这位著名科学家工作和治学的最高境界。身在职场中的我们，也应当拒绝浮躁，像袁隆平院士一样认真投入地对待自己的工作。
让宁静成为自己的职业修养
致虚极，守静笃。万物并作，吾以观复。夫物芸芸，各复归其根。归根曰静，静曰复命。
——《道德经》第十六章
《史记· 殷本纪》中有一个武丁三年不言的故事。
据记载，“帝武丁即位，思复兴殷，而未得其佐。三年不言，政事决定于冢宰，以观国风”。武丁是盘庚之弟小乙之子，即盘庚之侄。武丁即位之后，思考复兴殷国大计，没有得到什么好的方法，于是就决定三年不说话，让冢宰（又称太宰，官名）决定政事，自己走访民间，以观国情。
武丁三年不语，但凭他的威望和在诸侯的影响力，凭大家对武丁有勇有谋的了解，谁都不敢有越轨的行为。
武丁的三年不言，全部用来默以思道，观察人事，思考怎样平息王室之争，思考怎样任用贤能，把国家治理好，思考怎样使诸侯各国尽早归顺。三年后，武丁得以实施了他的治国方略。
静能生慧，武丁之所以能够完成自己的兴国大业，就在于他能够守静，才得以洞察人事，运筹帷幄。
“静”，是一个人取得成功的要诀。一个人只有宁静，才能够把握机遇，获得成功。许海峰是我国在奥运会比赛上第一枚金牌的获得者，他的成功就得益于“静”的修养。
第23 届奥运会前夕，许海峰在墨西哥国际邀请赛上失利。他没有气馁，而是冷静地思考、总结了这次比赛失利的原因，他想：“时差反应、不利的天气、不合口味的饭菜等影响成绩的不利因素在我参加奥运会的时候肯定也会出现，我何不借此机会想出克服这些不利因素的办法呢？”于是，他根据自己的优缺点，认真地想了一些对策，以便自己在参加奥运会的时候可以尽快克服不利因素。
1980 年7 月27 日，许海峰参加了预赛。他发挥得很好，以563 环的好成绩名列榜首，成为自选手枪慢射项目金牌最有力的竞争者。他没有被暂时的领先冲昏头脑，而是认真总结了自己在比赛中的不足：刚开始打得太紧张，所以打到后面的时候，手上的力量不够了。和教练交流了对策以后，他才心满意足地回房睡觉。
7 月29 日是奥运会的第一天，许海峰参加的手枪慢射比赛将决出该届奥运会的第一枚金牌。刚开始，许海峰打得很轻松，打完第五组以后，他已经领先了。当他镇定自若地打最后一组的时候，赛场上的气氛发生了巨大的变化。本来围在上届奥运会自选手枪慢射项目冠军旁边的记者们觉得许海峰能够获得金牌，纷纷走到他的身后为他拍照。说话声、脚步声和按快门的声音严重影响了许海峰的正常发挥，工作人员多次制止他们，可是收效甚微。在嘈杂声中，许海峰连打了两个8 环。这下许海峰着急了，心想：“不管能不能拿到金牌，我一定要好好发挥，决不让这最后的3 枪变成终生的遗憾。”于是，他放下枪，找了一个离记者较远的座位坐下来。
他一边闭目养神，一边回想李培林教练给他定下来的“八字方针”：冷静、自主、调整、协调。他觉得自己刚才没发挥好，就是因为嘈杂的环境扰乱了平静的心情，才直接导致了动作的协调性下降。
怎样才能让赛场恢复安静呢？许海峰想到了一个好办法。只见他走到靶位上，举起了枪，可是人们还没有听到枪响，他就把拿枪的手放下来了。第二次他举起枪又很快放下来，第三次、第四次还是这样。果然如他所料，整个赛场终于安静了。许海峰很快进入了最佳状态，连打3 枪以后，现场记录显示：一个9 环，两个10 环。历经周折，许海峰终于以566环的成绩，成为手枪慢射项目的冠军。中国人有了自己的奥运会金牌，这一“零”的突破被光荣地载入了史册！
从许海峰的故事中，我们可以看出，比赛中参赛选手不仅要具备高超的技术，敢于拼搏的精神，还需要沉着冷静。冷静使人清醒，冷静使人聪慧，冷静使人理智。遇事冷静的人，时时刻刻都能控制住自己的情绪，不会因为任务繁重而急于求成，也不会因为工作压力大而浮躁不安。冷静是一个人成熟的标志，现代企业也需要心态冷静沉稳的员工。
孙浩和孙峰都是公司的业务经理，3 年来，两人任劳任怨，为公司赚了不少钱，并培养出一批销售骨干。公司提拔了一批区域销售经理，孙浩和孙峰却榜上无名，两人心里都有点憋气。
孙浩认为：自己从公司创业干到现在，一直很感激老板的知遇之恩，做事尽心尽力，在努力为公司赚钱的同时，还培养了一批销售骨干。现在企业做大了，论资格、论能力，自己都能胜任区域销售经理一职。可名单公布以后，完全出乎他的意料，出任该职位的竟然是他手下的一名员工。
孙浩越想越气愤，一气之下辞职了。
孙峰看到自己未在提升之列，心里也倍感失落。他沉下心来审视自己，是否有工作做得不到位？思考之后，他认为：公司此举也许是出于企业发展的需要，而且自己很喜欢这份工作，于是仍和以前一样努力工作，不再去想职位的问题。
孙浩和孙峰都是公司的业务经理，其实公司提拔区域销售经理时原本是想用他们俩的，但考虑到会大材小用，而且还有更重要的职位适合他们，所以就安排了其他人。没想到孙浩会沉不住气开路走人，这让公司总经理感到既意外又伤心；不久后的一天，心态沉稳的孙峰突然接到通知，公司任命他为销售总监。
宁静是一种可贵的职业修养，孙峰之所以能够成为销售总监，就在于他有宁静的素养。宁静是一种气质，一种修养，一种境界。诸葛亮在《诫子书》中写道：“学须静也，才须学也。非学无以广才，非静无以成学。”
《菜根谭》上也有“此身常放在闲处，此心常安在静中”的告诫。在繁忙紧张的生活中，如果我们能够让自己静下来，让身心处于宁静的状态中，我们的工作和生活就会达到一个新的境界。
坐得冷板凳，耐住寂寞才能成功
古今中外，凡成就事业，对人类有作为的，无一不是脚踏实地、艰苦攀登的结果。
——中国科学院院士 钱三强
寂寞，很少有人会喜欢；耐得住寂寞，就更少有人能做到。
生活在喧闹的现代社会，越来越多的人渴望快速成功，希望早日证明自我价值。能耐得住寂寞的人却越来越少。有人说，耐得住寂寞，是人生的一大难题，也是人生的一大境界。耐得住寂寞，是一份清醒，更是一份执著。
红豆集团总裁周海江认为：耐得住寂寞是当下一种可贵的职业品质，“只有耐得住寂寞，才能真正做到心态平衡，才能经受住成功和失败的各种考验。”他经常对员工说的一句话就是要耐得住寂寞。“一个人只有耐得住寂寞，才能有大局意识，才能不计较个人一时的得失，才能尽心尽力做好工作；反之，只想讨巧，不能吃亏，只能上、不能下，心浮气躁，敷衍了事，这样的人，经不起风浪，受不了挫折，难成大事。一定要有耐得住寂寞的优秀品质和敬业精神，只有这样，才能把工作做好。”
喻琼林毕业于复旦大学，刚加入红豆集团时是一名普通职员。从一个普通职员，到科长、经理、厂长，一步一个脚印。他不管在哪一个岗位，都兢兢业业，尽心尽力。和他同时期进入红豆集团的大学生，有的升了部门经理，有的升任总经理，但他从未表现出一丝一毫的浮躁，始终默默地做好自己的本职工作，踏踏实实，最终被委以重任。
要成功，就要耐得住寂寞，坐得冷板凳。是金子总会发光的，一时得不到重用，不代表永远得不到重用。工作中的地位和报酬都是和能力、贡献挂钩的，坐得冷板凳，静心做出一番业绩，自然能够得到丰厚的回报和发展的机遇。
小刘刚进华为的时候，公司正提倡“博士下乡，下到生产一线去实习、去锻炼”。实习结束后，领导安排他从事电磁元件的工作。堂堂的电子专业博士，理应干一些大项目，不想却坐了冷板凳，搞这种不起眼的小儿科，小刘实在有些想不通。
想法归想法，工作还要进行。就在小刘接手电磁元件的工作之后不久，公司电源产品不稳定的现象出现了，结果造成许多系统瘫痪，给客户和公司造成了巨大损失，受此影响，公司丢失了5000 万以上的订单。在这种严峻的形势下，研发部领导把解决该电磁元件问题故障的重任交给了刚进公司不到三个月的小刘。
在工程部领导和同事的支持与帮助下，小刘经过多次反复试验，逐渐理清了设计思路。又经过60 天的日夜奋战，小刘硬是把电磁元件这块硬骨头啃下来了，使该电磁元件的市场故障率从18% 降为零，每年节约成本110 万元。现在，公司所有的电源系统都采用这种电磁元件，时过近两年，再未出现任何故障。
小小的电磁元件这件事对小刘的触动特别大，他不无感慨地说道：
“我们往往一开始就只想干大事，而看不起小事，结果常常是小事不愿干，大事也干不好，最后只能是大家在这些小事面前束手无策、慌了手脚。电磁元件虽小，里面却有大学问。更重要的是，它是我们电源产品的核心部件，其作用举足轻重，非得要潜下心、冷静下来，否则就不能将这小小的电磁元件弄透、搞明白。做大事，必先从小事做起，先坐冷板凳，否则，在我们成长与发展的道路上就要做夹生饭。现在看来，当初领导让我做小事、坐冷板凳是对的，自己能够坚持下来也是对的。有专家说：
‘我们有许多研究学术的、搞创作的，吃亏在耐不住寂寞，总是怕别人忘记了他。由于耐不住寂寞，就不能深入地做学问，不能勤学苦练。他不知道耐得住寂寞，才能不寂寞。耐不住寂寞，偏偏寂寞。’”
小刘的这段话推而广之，适合于各行各业，凡想做点事情的人，都应该先学会耐得住寂寞，先学会坐冷板凳，先学会做小事，然后才能做大事，取得更大的业绩和成效。
“冷板凳”是人生的老师，是成功的试金石。“冷板凳”对于弱者来说是绊脚石，对于强者来说却是垫脚石。在篮球比赛中，除了上场打球的10个队员外，还有几个队员是不能上场的，在一边做替补，俗称板凳队员。
在一场比赛中，这些板凳队员有的只能上场几分钟，有的连上场的机会都没有。但是，只要还坐“冷板凳”，就还算队中的一员，就总有上场的机会。如果连“冷板凳”都坐不住，就永远失去了上场比赛展示球技的机会，那是很可惜的。
善始善终，踏实做好每一天
民之从事，常于几成而败之。慎终如始，则无败事。
——《道德经》第六十四章
有一个奇妙的30 天荷花定律，能说明最后的环节有多么重要。
荷花第一天开放时只是一小部分，到了第二天，它们就会以相当于前一天的两倍速度开放。到了第30 天，荷花就开满了整个池塘。
很多人以为，到第15 天时，荷花开了一半。然而，事实并非如此！
到第29 天时荷花才开了一半，最后一天便开满全池。
最后一天的速度最快，等于前29 天的总和。
差一天，就会与成功失之交臂，越到最后，事情越关键、越重要。人们经常在做了90% 的工作后，放弃最后能让他们成功的10%，甚至相当一部分人做到了99%，只差1%，但就是这一点细微的差距，使他们在事业上难以取得突破和成功。行百里者半九，最后的步骤不到位，前面的事就等于白做了，甚至会带来比不做还要恶劣的后果。
有三个好朋友，毕业后去了同一家公司求职，经过层层筛选，他们都幸运地获得了试用期的工作机会。
试用期内，三个人的工作是枯燥乏味的，并且工作量很大，经常加班到很晚。三个年轻人都没有抱怨，他们都期待着试用期过后，自己能正式成为公司的一员，怀着对未来的美好期待，三个人都努力地工作着。
一个月的时间一晃而过，试用期马上就快结束了，三个人相信凭着自己的良好表现，肯定都能通过公司的考核。最后那天下午，主管找到了三个年轻人，对他们说：“非常抱歉，你们三个都没有通过公司的考核，按照我们事先的约定，你们不能再在公司待下去了，这是这个月的工资，你们收好，等上完今天的这个夜班，你们就可以走了，祝你们以后一切顺利。”
听到主管的这些话后，三个人非常惊讶，但事情已经这样了，也没有回旋的余地了。上夜班的时间很快就到了，三个人当中的一个朝厂房走去，他不想因为自己的原因而影响整条流水线的工作。另外两个人心想既然没有通过公司的考核，并且工资也发了，索性没有去上夜班。
最后一晚像往常一样结束了，年轻人疲惫地走出厂房，令他吃惊的是，主管正站在厂房的门口冲他微笑。主管招手把他叫过去，对他说：
“经公司研究决定，你的试用期今晚正式结束，我们决定录用你为我们公司的正式职员，明天请到公司总部接受新职位的任命，恭喜你！其实，你们三个人都很优秀，表现得非常好，不过我们无法选择录用你们哪一位，今天晚上是对你们的最后一次考验，我们只选择最优秀的那一个，这个人就是你。”
善始善终才能够笑到最后。年轻人往往由于浮躁，做事虎头蛇尾，不能善始善终——这正是每个刚踏上职业旅程的年轻人需要修炼的一课。
善始善终，就是对事业的不懈追求，就是敬业、奉献；善始善终就是一种淡泊名利的心态，是一种境界、一种超脱。2006 年11 月27 日，第一次荣膺“金话筒”奖的《新闻联播》资深播音员邢质斌在获奖感言中说：
“我觉得，得不得这个奖其实不是很重要，既然在这个岗位上，我就不辜负领导和观众对我的厚爱。”正是因为有了这种心态和追求，邢质斌才能够在自己的岗位上默默奉献。善始善终也是一种自信，心不骄，气不馁。
无论做什么事情，都能够精益求精，坚持到底。
现实生活中，有不少人追名逐利，经不起风浪，成名富裕之后，往往心高气傲，目空一切。有些年轻人心浮气躁，遇到坎坷就产生畏难情绪，缺乏奋斗目标、理想信念，对此不妨做一下反省。
坚守信仰，找回失落的“工作情怀”
有两种东西，我对它们的思考越是深沉和持久，它们在我心灵中唤起的惊奇和敬畏就会日新月异，不断增长，这就是我头上的星空和心中的道德定律。
——德国古典主义哲学家 伊曼努尔· 康德
经营企业和人生，我们需要一种信仰和追求。
毛泽东曾说过，中华民族应该对人类有较大的贡献。这句话是我们理想和信仰建立的基点。无论从事什么样的工作，这句话都是我们努力的方向和动力。有人说过，如果我们始终想着如何用自己提供的产品和服务来满足全世界人民的需求，我们民族工业的发展迟早有一天会如日中天。正是有了这种追求，才有了海尔、联想和华为这些优秀民族企业的诞生。
张瑞敏为海尔集团提出的最响亮的口号之一是“海尔中国造”。这个口号为中国企业的品牌发展揭开了光辉的一页。“1984 年，我第一次走出国门，一位德国朋友对我说，在德国市场上，最畅销的中国货就是烟花、爆竹。对我来讲，听了之后有一种心里在流血的感觉。难道中国人只能永远靠祖先的四大发明过日子吗？那时候我就有一个梦想，有一天，由我造出来的产品能在德国市场上畅销，能在世界市场上畅销……”
同样，联想公司也拥有自己特色的爱国主义精神，那就是“扛振兴民族计算机工业大旗，以振兴民族工业为己任”。
柳传志一直认为，他们这代人身上存在着一种在青年时代形成的理想，那就是为中华民族的复兴而发奋图强。同样，以任正非为首的华为集团，也是一家以报国为己任民族企业的优秀代表。可以说，没有使命感就不会有华为这个技术型公司。1988 年，任正非从部队转业，以2 万元注册资本创办深圳华为技术有限公司，主营电信设备。他创业的原因是：只有技术自立，才是根本，没有自己的科技支撑体系，工业独立是一句空话，没有独立的民族工业，就没有民族的独立。怀着对国家的使命感，以军人的献身精神，任正非开始了艰辛的创业历程。
使命感贯穿了华为的发展史，这在任正非创业十多年后写的《致新员工书》中可见一斑：“公司要求每一个员工，要热爱自己的祖国，热爱我们这个多灾多难、刚刚开始振兴的民族。只有背负着他们的希望，才能够进行艰苦的搏击，而无怨言。我们总有一天，会在世界通信的舞台上，占据一个位子。”与《致新员工书》的精神相对应，任正非只选拔那些有敬业精神、献身精神、有责任心和使命感的员工进入干部队伍。正是靠着实业报国的信念，任正非让华为从一个小公司成长为中国通讯业的航母，成为中国民族信息产业的一面旗帜。
企业是企业家精神的人格化。企业家最初创业的信念，往往会融入企业文化，成为其中最鲜明、最有号召力的精神力量。企业家的信念最终会化为企业内每名员工的信念和行为，成为大家共同的信仰和纲领，为企业的成功带来巨大的推动力。海尔、联想和华为的成功就是这样。
与许多企业相比，海尔员工的工资并不是特别高，但他们充满了工作的激情，就连发明创造的热情都比其他企业要强很多。海尔技术中心部的张汉奇博士到海尔工作后，谢绝了许多外企的高薪聘请。他是这样解释的：“因为有了信仰，所以在海尔我能看到民族工业的明天，我为自己是一个海尔人而自豪。”
信仰的力量是无穷的，有了信仰，才有了精神的寄托和追求，才有了巨大的勇气和不竭的动力。没有精神追求的人，很容易沦为物质的奴隶，他们也不会有幸福可言。
一个只有金钱而没有崇高思想的社会是会崩溃的。同样，一个只注重金钱而轻视精神的企业也难以有长远的发展，对于企业来说，需要有自己的理想愿景和发展目标，对于我们个人而言，要有自己的工作信仰和精神追求，只有这样，面对困难我们才能够奋勇向前，面对诱惑我们才能够恪尽职守，面对懒散我们才能够锐意进取；只有这样，我们才能够团结在一起，为了美好的明天而共同努力。
