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第29章 建立强烈集体荣誉感的秘诀

真正的集体荣誉感通常只存在于由受过高度训练的,具有高度进取心的个体所组成的小团体中。

集体荣誉感也存在于大多数处在创业期的企业里,人群由关注同一目标的各个小组组成。由于它带来的明显优势,所以集体荣誉感几乎被视为创业期企业的本质内容。如果创业期企业不能建立集体荣誉感,它又怎么能成功呢?

在微软,你会有一种强烈的集体荣誉感,因此士气也不可思议地高涨——这是微软另一项令人生畏的竞争优势。和这样一家拥有2.5万名员工,而且人人都能奋勇当前,为实现同一个目标而努力工作的公司竞争,哪个公司竞争得起?

公司越大,保持其精髓就越难。一家没有管理效率的公司永远不会拥有高昂的士气。

同时,单凭有效管理和市场成功还不够。微软的集体荣誉感达到了今天这样的水平,是有一些秘诀的。

1.所有权

人们不会为没有所有权或利害关系的事务搞得自己筋疲力尽。然而,如果为了他们的孩子,为了他们的创造等,他们就会愿意做任何事。

微软的每名员工都在项目中拥有属于自己的模块。如果他们是程序员,他们就自行设计、编译及测试。要是项目中有非设计人员,就把设计传出去由他们编译。程序员负责整个模块。

程序管理者、营销经理等都是如此。在任何情况下,每个员工都有责任决定需要做什么,虽然模块的约束有时会限制选择空间,但每个人仍然拥有自己的那块模块。

2.自由

自由同时意味着责任。微软员工具备自行决定工作计划的自由。自由决策权将促使员工努力作出最佳决策,而不是等着别人来为他们决策。

3.股票期权

股票期权对于建立集体荣誉感来说,不是一项关键性因素。但如果微软取消了它们,许多人都会离开,因为他们想挣得更多。

员工既需要丰厚的报酬,也需要和公司的成功密不可分,股票期权正是轻松地将二者结合在一起的最有效的方式。

当员工因为公司而心中不快时,股票期权对激励员工士气有着重要的作用。一旦工作令人失望,对下一笔财富的等待会鼓励员工再坚持一下。

不过在现代社会,人们已认识到股票期权不是必需品,单凭它作为鼓舞士气的手段远远不够。事实上,它们是推进集体荣誉感的最微不足道的一部分内容。

但另一方面,实行股票期权是绝对能够保持士气的绝佳方式之一。正如沃尔玛创始人萨姆·沃尔顿指出的,即使是零售店店员,也会由于股票期权爆发出令人惊异的高昂士气,从而提高生产率。

4.全神贯注

对集体荣誉感来说,同等关键的是全神贯注。正如没有人可以同时为两种生活的意义而死一样,员工也不可能公正平等地同时关注两个不同项目。绝大多数情况下,微软员工都只负责一项主要工作。副总裁的任务也许是接管整个桌面应用系统,但这也只是一项任务。

全神贯注给了每名员工某种为之生死的东西。员工能够生活在他们的项目中。

毫不夸张,微软员工的主要生活内容是睡眠和工作,极少做其他事。他们经常凭自己的意志工作数小时,而不是因为别人的要求。

全神贯注也使员工的劳动生产率更高。如果一名员工一天之内要在4个项目中切换,那他至少得花一半时间在转换“零件”上。而且工作技术性越强,切换时间花费越多。

而全神贯注于一个项目,会极大地提高劳动生产率,从而有助于创造集体荣誉感,因为工作效率越高,人们会感到越快乐。

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