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第8章 宽容是一种无上的美德

精明干练,是一种睿智,一种才干,也是管理者行事果断的重要内在气质之一。无论是说话、办事还是决策,管理者都应做到干脆、利落,不犹豫不决,不拖泥带水,不朝令夕改。这是一个优秀管理者才能、魄力最直观的表现,对提升自我形象具有重要的作用。

在对下属演讲,做报告时,管理者要果断威严,有震慑力。不管在哪种情况下,讲话要一是一,二是二,切忌含糊不清。跟下属交谈时,即便下属一方处于主动,管理者听取对方谈话,也切忌唯唯诺诺,被对方左右。如果对方意见与自己意见相左,可以明确地给予否定,如果意识到下属意见确是对单位对自己有利的,也不要急于表态。可多思考少说话,也可以用“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”等语句来结束谈话。这样,一方面可以有时间从容仔细地考虑是取是舍,避免草率;另一方面,这在无形中也增加了自己的权威。

缺乏坚决果断的管理者,往往给人以懦弱无能的感觉,那么这样的领导在下属心里的印象可要大打折扣了。管理者要时常做出各种决定,而做出这些决定都是需要勇气的。当信息完全准确时,易于做出正确的决定,但当信息难以得到时,你简直就无法做出取舍。这是考验你的时候,一双双眼睛正盯着你,在等你做出一个决定,你成了大家关注的焦点。犹豫不决,优柔寡断,这些都表明这位管理者心中无底和内心的恐惧。此时你只有一个选择:坚决果断地做出决定,用智慧给大家指明一条出路。如果一再犹豫,坐失良机,今后大家对你的印象会如何?没有人会尊敬或跟随一位胆小的管理者。关键时刻挺身而出,做一个英明地决断,对你日后的感召力、影响力,效果会强于你平日的外在表现;倘若你平时派头十足,一到关键时刻却疲软不堪,那么这个反差只会给你周围的人留下笑柄。

仅仅是坚决果断,还不足以打造出自己精明强干的气质,日常生活、工作的一点一滴中你都需要一些手段来包装自己,以在下属面前强化自己的领导气质。以下这些手段非常有效,管理者不妨酌情运用:

(1)开始讲话之前,将要讲的内容拟好几个要点,可以使下属对你产生头脑清晰灵敏的印象。凡事归纳成几个要点,可以显示你具有很强的归纳能力。

(2)把一件事情在三分钟内叙述完毕,这是精明干练的管理者的说话秘诀。

(3)在会议的最后作好总结性的发言,可以给下属留下管理者具有深厚功底的印象。

(4)为了使自己的话更具说服力,借用古语或名言来表达是个好方法,下属会觉得你知识渊博,很有文采。

(5)使用极其明确的数字,可以让下属觉得你思维周密。

(6)探讨自己专业范围里的话题时,不使用专门术语比较会使下属对你产生好感。

(7)对于一些畅销书籍可以不必详看,但必须表示出予以关注的态度,可以给下属留下你紧跟时代潮流的印象。

(8)与下属共餐点菜时,如果犹豫、迟疑不决的话,很容易被认为是没有决断力的人。

(9)在约定见面时,先看看记事簿后再决定时间,可以表现出一副充分利用时间的样子。

(10)把写满约会事项的记事簿“无意中”地让对方看到,可以显示你的细心周到。

(11)业余特长远离自己的工作范围,会给下属留下深刻的印象。

(12)与人约定时间时,不约定“几点整”,而约定“几点几分”,更容易被对方认为是有魄力的人物。

管理者在运用以上手段时,一定要显得神态自然,万不可流露出做作之态,否则,会适得其反。若想在下属面前长久地树立起自己的高大形象,就必须把上述这些办法反复运用,并且形成一种习惯。俗话说,习惯成自然,既然已经习惯了、自然了,那就不会显得做作,时间一久,这种精明强干的气质也就印刻在了自己的骨子里。如此一来,赢得下属的心就容易多了。

智慧箴言:

给下属以精明强干的感觉,是管理者塑造自身形象、实施有效管理的一种重要方法。吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中就说:“言行一致、坚定不移、正直并且强有力的领导人才是优秀的领导人,才能攀越高峰。”

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