网络营销是指借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。它所具备的双向交流的优势，正符合营销发展的未来趋势。
互联网络为企业与关系主体提供了一个全新沟通渠道，企业与关系主体不但可以通过电子邮件进行彼此之间的交流，互联网络上的网上论坛（Chat）也为企业提供了一个了解关系主体的通道。此外，与传统媒体相比，互联网络双向交流的特点有利于企业与关系主体作进一步的深入沟通。而且，互联网络还综合了其他营销方式的优势：
（1）互联网络无所不及，其超越时空限制与具备传送文字、声音、动画和影像的多媒体能力，较之传统的媒体，在表现的可能性和丰富性上要杰出得多。
（2）互联网络可以提供有关企业商业信息的查询，可以与消费者作双向沟通，可以收集市场情报，是产品设计、商品信息提供以及顾客服务的最佳工具。
（3）互联网络上的营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫的、循序渐进的，同时也是一种低成本与人性化的营销。
（4）互联网络上的营销可由商品信息提供至收款、售后服务一气呵成，因此，也是一种全程的营销渠道。
可以说，现代营销将使企业与各相关主体之间的关系出现“虚拟化”的特征。各主体之间是另一种“面对面、耳对耳”的沟通，数字信息流成为各种关系的联系渠道，而互联网络将成为关系营销不可或缺的工具。
