对于每个顾客来说，花钱都是痛苦的。顾客心里想的永远是“只花该花的每一分钱，绝不花不该花的每一分钱”。如果企业每时每刻都在为顾客省钱，顾客就会觉得你是站在他们那一边，他们会信任你，感谢你。
也许是出身穷苦的原因，沃尔玛公司的总裁山姆·沃尔顿从小就知道，用自己的双手赚取每一分钱是多么地艰辛，而且也体会到，节省一分钱也就是赚取一分钱。沃尔顿和他的父母对钱的态度在这一点上是一致的，那就是：节省可以节省的每一分钱。
沃尔顿说：“因为我们珍惜每一分钱的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务之外，我们还必须为他们省钱。如果沃尔玛愚蠢地浪费掉一分钱，那都是出自我们顾客的钱包。每当我们为顾客节约了一分钱时，那就是使我们自己在竞争中领先了一步——这是我们永远打算做的事情。”
在整个沃尔玛系统中有着这样的规定：
（1）尽量压低商品的进价。进价低零售价自然就会低。
（2）为顾客提供免费停车场。在世界上的每一个沃尔玛连锁店都设有一个宽敞的停车场，这样既方便了顾客购物又为顾客节省了费用。
（3）尽可能地节省营运开支，并把节省下来的资金用于降低物价上面。这样顾客就可以花较少的钱买到更多的东西。
沃尔顿要求采购人员在采购货品时态度坚决。他总是告诫员工们：“我们不是在为沃尔玛商店讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价格。”因此，沃尔玛的价格始终是最低的，而且沃尔玛商店的低价政策为顾客节约了数十亿美元的支出。
沃尔顿本着这样的经营理念，赢得了顾客的信赖，逐渐成为超市业的巨头。
节省顾客口袋里的每一分钱，其实就是在为自己赚取每一分钱。宇宙是圆的，你为顾客省下的那分钱，顾客又会拿着那节省下来的每一分每一角钱重新来你那里消费。
