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第30章 拒绝借口,勇于承担,才能走得更远

所谓责任,就是对使命的忠诚和守信。而最触动人的莫过于:拒绝责任,勇于负责。现如今,我们不但要承担家庭生活的责任,更要勇于承担工作中的责任。职场容不得半点儿不负责,信守责任的即是在信守自己人格和道德。职场上,拒绝借口即是对勇于负责最好的阐释。脚踏实地、勤奋的工作,不为自己的拖延或者推卸找借口,才能取得长久的成功。

美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则就是“没有任何借口”。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,其目的在于让学员学会适应压力,培养他们不达目的不罢休的毅力。秉承这一理念这所声名远播的学校才成就了无数毕业生在人生的各个领域取得的非凡成就,也成就了西点数百年的辉煌教育史。

可是在现实生活中,我们却经常听到别人没有想尽办法去完成任务而为自己找的各式借口——比如,“客户太挑剔了,我无法满足他的要求”、“我可以早到的,如果不是堵车”、“我没办法做”等等。这些借口能让我们暂时逃避一些困难和责任,却不可能让人如意一世。借口给人带来的严重危害是让人消极颓废,一旦形成了寻找借口的习惯,遇到困难和挫折时,不是积极地去想办法解决而是去找各种各样的借口,最终让人一事无成,其代价太过于高昂。

优秀的人从不在工作中寻找任何借口推诿,而是尽力把每项工作做到超出预期,最大限度地满足客户提出的要求;他们总能出色地完成上级安排的任务,替上级解决问题;同样对同事提出的合理要求,也从不找任何借口推托或延迟,他们总是尽全力配合同事的工作。不找借口,是一种诚实的态度,一种负责、敬业的精神。

休斯·查姆斯在担任美国“国家收银机公司”销售经理期间,面临过财政困难的情况,而这件事被销售人员得知并因此失去了工作的热忱,销售量开始下跌。直至,情况越发严重,销售部门不得不召开全体推销员大会,各地的推销员都被请去参加。

查姆斯先生主持了会议,并请手下最佳的几位推销员说明销售量为何会下跌。那些被叫到名字的推销员无一不是抱怨说:商业不景气、资金缺少等等客观问题。等他们列举了销售不景气的原因之后,查姆斯先生突然跳到一张桌子上,要求大家肃静,然后命令坐在附近的一名黑人小工友把他的皮鞋擦亮,而他就站在桌子上不动。

那位擦鞋的黑人不慌不忙地先擦亮他的一只鞋,然后又擦另一只鞋,表现出第一流的擦鞋技巧。等他擦完,查姆斯付了一毛钱的擦鞋费,然后发表他的演说:身边这位黑人小工友和他的前任白人小男孩一样,拥有在整个工厂及办公室内擦鞋的特权。但那个比他大的白人即使每周还能拿到收银机公司补贴他50美元的薪水,却无法从一个拥有数千名员工的公司赚取足以维持生活的费用。黑人小男孩不需要公司补贴却仍然可以有相当不错的收入,还能存下些钱来。同样的工作环境与工作对象,却有不同的效果。他问这应该算是顾客的问题还是擦鞋小男孩的问题,同样他们的推销问题也在于此。

推销员们意识到问题的所在,并且勇于坦率承认是自己的错误。这些推销员们回到自己的工作岗位像以前那样努力,并且保证在之后的30天内每人卖出5台收银机,公司的财务问题也得到了解决。那些他们曾强调的种种借口:商业不景气、资金缺少等等,仿佛根本不存在。

为自己找借口意味着是在推卸责任,任何一项工作都意味着责任,没有不须承担责任的工作。职位越高、权力越大,需要肩负的责任就越重。对同事和上级保持高度的责任义务感,对自己表现出的能力自信,不惧怕承担责任,立下决心一样可以承担任何正常职业生涯中的责任,甚至比之前的人完成得更出色。

小周是个打字的好手,速度非常快,恰好有一位老作家需要帮忙抄写,于是他就自荐说想做作家的抄写员。条件谈妥之后,在作家的安排下他就开始打字了。虽然他打字速度很快,但是总在接电话,而且经常在上班时间往外面跑,问他有啥事,不是借口说家里有事,就是说父亲病了反正里有一大堆,借口一大堆。一个月很快过去了,原本以小周的速度,认真干活儿半个月就可以干完的,却拖了一个月还没干完。小周又找借口说,老作家写的字太难认识了云云,作家不得不告诉他,结束他们的聘用关系。小周因为被辞退而变得很沮丧,老作家却依然拒绝再雇佣他。不能完成任务却还找各种理由来搪塞推脱,换做谁都无法接受。

工作上遇见问题是很正常的事情,能把它处理成什么样子就是什么样子。找借口来试图掩饰还不如直接说出真实情况。老板用人的眼光是不会差到哪儿去的,你是怎么样一个人,他很容易从不同的渠道了解到。所以当面对困难时,不要只知道抱怨和找借口,而是应该多反省自己,找到自己的不足和问题的切入点然后解决。

我们如果仅仅把工作当成一份获得薪水的职业,不尽心尽责的还经常为自己找些看似合理的借口的话,是不可能在工作中取得不俗成绩的。很多人其实不知道职位的晋升,是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的。只有全力以赴、尽职尽责地做好目前的工作,才能使自己渐渐地获得提升。成功的人多是把自己从事的工作当成是可以用毕生精力来完成的事业,自动自发、全力以赴,然后获得自己所期望的成功。

许多人在寻找自我发展机会时,常常会犹豫,觉得做平凡乏味的工作没有什么希望。于是在工作中,不断寻找借口来掩饰自己的办事不力。事实上,就是在极其平凡的职业、极其低微的岗位上,往往才蕴藏着巨大的机会。只要全力以赴、调动自己全部智力,从旧事中找出新的办法,把工作做得比别人更迅速、更正确、更专注完美,才能引起别人的注意。这样既发挥了自己的本领,满足了心中的愿望,也得到了别人的赞赏,甚至得到老板的肯定。

童成在一个很小的图书公司做编辑,公司员工很少,除了老板,仅有一个会计、一个库管和一个办公室文员外,童成是这个公司唯一的编辑。所以他不得不身兼数职,从联系作者到文稿的编辑加工,到最后的设计出样,都需要他一人负责。但他却从来没找过任何借口拖延或者说拒绝干活儿,遇到不懂的及时向同行的前辈请教,遇到问题,及时想办法解决。在他看来,这样的工作压力可以让自己学到很多东西。两年后,一家新成立的图书公司花高薪聘请童成任总编辑。童成之所以能花两年的时间就做到其他人需要十余年才能到达的职位,就是因为他没有为自己找任何借口,用两年的时间就完成了其他人十余年的经验沉淀。

凡事尽全力而为,把眼前的事情做到自己能力所及的最好,这也是成功者和失败者的分水岭。成功的人无论做什么都力求达到最佳境地,丝毫不会放松。失败者失败在于,做事轻率,对于自己所做的工作从来不会做到尽善尽美。所以,无论我们从事的是一项什么样的工作,尽量不要为自己的懒惰或者能力不足找借口。只有拒绝借口,努力解决自己所遇到的困难和问题,才能在职场路上走得更远。

小贴士:无论你做错了什么了,要敢于为自己的错误负责,一个人只有有了责任感,才能具有驱动自己一生都勇往直前的不竭动力,才能感到许许多多有意义的事需要自己去做,才能感受到自我存在的价值和意义,才能真正得到人们的信赖和尊重。

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