只凭一句赞美的话我就可以充实地活上两个月。
——[美国]马克·吐温
赞美是一种有效而且不可思议的力量！真诚的赞美能能够营造出一种热情友好的交际氛围，创造出一个和谐的工作环境，能够鼓励团队成员积极地协作，帮助人们在工作中获得快乐，预防职业倦怠的发生。
小李大学毕业后就在实验室工作，经常与机器和数据打交道，性情难免显得谨慎和刻板。然而不久前朋友们却发现小李年轻了许多，不仅待人热情洋溢，而穿戴打扮也焕然一新。遇到开心的事，笑声爽朗，很是动人。众人很纳闷，她怎么像换了个人似的？经询问后得知，小李近来调换了一个工作环境，那里年轻人多，气氛融洽，顶头上司又是一个充满活力，非常会说笑话的人，非常赞赏她工作的认真和负责。不失时机地给予她应有的鼓励和赞美，她也感觉到自己好像突然生活在另外的世界里，阳光灿烂，空气清新，连精神面貌都充满了一股子朝气。
在工作中，难免存在各种各样的矛盾和冲突，如管理者与普通员工之间，部门与部门之间，员工之间，在解决问题时各方往往会强调各自的利益。如果任由这种隔阂发展，很容易造成团队的分离，对公司和个人的发展都不利。而如果我们能从沟通的角度去思考问题，双方的一致点就会被发掘出来，达到一种双赢的结果。而要达到这种结果，就需要在沟通中运用适度的赞扬，就会使人们的情感得以亲近，从而产生“你我本是一家人”的认识，那么所有的矛盾和冲突也就解决了。
在某单位，小张和老刘都是同一个研发小组的成员，两人因为一点小事发生了争吵，过后谁也不愿先去与对方和解，虽然同在一个部门，但是形同陌路，这无疑会影响部门整体的工作效率。部门经理看出这种情况后，主动找老刘谈话，并提供了一个缓解矛盾的机会。
某次发放办公用品，经理安排老刘发放办公用品，老刘在向小王发放办公用品时说：这么漂亮的小姐怎么能用这么破旧的笔呢？来，换支新笔吧！小王当即喜形于色，心想，到底是老同志有涵养，自己还有什么理由较劲呢？从此两人和好如初。
赞美在改善人际关系，缓解紧张与对峙状态方面具有神奇的效果。人与人相处难免发生隔阂与摩擦，而消除隔阂的有效方法就是去关心对方，注意其长处。当你去关注对方、发现其优点并且表达出来时，对方就会感到你的真诚和善意，因为你的赞美蕴含着你的欣赏和尊重，对方当然乐于接受，原来的不快即刻烟消云散，使人际关系重归友好与和谐。
要建立良好的人际关系，恰当地赞美别人是必不可少的。事实上，我们每个人都希望自己的工作受到别人的赞美。例如，你有一天遇到一个女孩子虽然相貌平平，但你发现她的眼睛很有特点，说上一声：“你这双眼睛又清澈又明亮，真漂亮！”这便是对她极大的欣赏，能给她带来一天的欢乐！
如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬他人，那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。美国的一位学者这样提醒人们：努力去发现你能对别人加以夸奖的极小事情，寻找你与之交往的那些人的优点，那些你能够赞美的地方，要形成一种每天至少五次真诚地赞美别人的习惯，这样，你与别人的关系将会变得更加和睦。
无论是谁，你都能在他身上找到某些值得称道的东西，也总是可能发现某些需要指责的东西。这取决于你寻找什么。一位心理学家曾利用赞美成功地改变一位被认为“不可救药”的儿童。
孩子的父亲说：“这是我见过独一无二的孩子，简直没有一点可爱的品质，没有一点。”
于是，心理学家开始从孩子身上寻找某些他能给予赞许的东西。结果他发现这孩子喜欢雕刻，并且工艺很巧妙，而在家里他曾因在家具上雕刻而受到惩罚。心理学家便为他买来雕刻工具，还告诉他如何使用这些工具，同时赞美他：“你知道，你雕刻的东西比我所认识的任何一个儿童雕刻得都好。”不久，他又发现了这个孩子几件值得赞美的事情。
一天，这个孩子使每一个人都大吃一惊：没有什么人要求他，他把自己的房子清扫一新。当心理学家问他为什么这样做时，他说：“我想你会喜欢。”
赞美他人必须真诚。真心诚意是人际交往中最基本的原则。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。如果你的赞美出于真心，对方就不会接受这种赞美，甚至怀疑你的意图。
因此，在赞美他人时，你必须确认你的赞美有充分的理由。否则，你毫无根据的赞美会引起对方的费解，觉得你油嘴滑舌，有诡诈，进而他会提高对你的防范。例如，对一位你所熟悉的美貌女士，你可以对她说：“你真美。”这样她会很愉快地接受，还会感激你对她的赞美；但如果你对一位其貌不扬的女士说这句话，则可能会引起她的反感，甚至会怀疑你心术不正。
赞美他人时还要力求具体、确切，避免空泛、含混、夸大。具体的赞美让人听起来觉得更加真诚友好，说明你对他越了解，从而拉近人际关系。空泛的赞美会令对方感到你并不了解他，只是虚情假意地与他套近乎而已。
下面我们来看我们常用的一些赞美词，如“你的课讲得很好”；“你太棒了”。
如果我们换一种方式来说，如“我喜欢你讲课的方式，你设置了各种场景让大家实际演练，我很有兴趣参与，这会使我的交往能力得以提高。”
“你取得了英语比赛的第一名，这对我也是一种激励，功夫不负苦心人，我要是像你那样用功，成绩也会提高的。”
通过比较我们可以看到，后面的赞语体现了赞扬者的真诚和关注，较具人情味道，容易使双方的距离更为亲近。
在一个和谐快乐的环境中工作是每个员工所追求的，现代人对友情的渴求比以往任何时候都更强烈，但由于种种原因会使同事之间产生距离，使大家感到某种疏远与陌生。如果我们能找到他人的值得赞美之处，恰当地赞美他人，这样就能很容易地消除彼此的拘谨，彼此亲近，营造和谐快乐的工作环境。
钻石法则34：选择适当的赞美方式
在使用赞美的方法时，要注意选择适当的赞美方式。
（1）赞美要真诚。
不合实际的、虚情假意的赞美，只会使对方感到难堪，甚至会产生反作用。因此，赞美对方一定要诚心诚意，一定要把握分寸。
（2）赞美要因人而异。
如对于年老的人，应该多用间接、委婉的赞美语言；对于年轻的人，则可以使比较直接、热情的赞美语言。对于不同类型的人，赞美的方式也应不同。例如面对严肃型的人，赞语应自然朴实，点到为止；对于虚荣型的人，则可以尽量发挥赞美的作用。
（3）根据不同的环境选择相应的赞美方式。
因为在不同的环境里，在不同的心境下，同一个人对相同的赞美方式也可能会有完全不同的反应。
我们来看这样一个故事：有一位辛劳的部门经理病了，他的上司去医院看望他，并说了这样一段话：“这真是个大好的机会啊！你可以乘机好好地静养一阵子了。公司你不必担心，没有你，公司可以照常营业，所以你不必牵挂公司的事情。”
上司这几句话可能是出于好意，原意是让生病的经理好好休息，但效果适得其反。上司的话让这位部门经理的身体感到一阵虚弱，因为他想听到的话，是“公司之所以有今天，全靠你这样得力的干将”。
第二天，部下来探望他时，说的是与上司截然不同的话：“经理，你不在，公司整个就乱了，显然是少了一位果断、能干的管理人。希望你能早日康复，回到公司上班。”
听了这么一席话，部门经理一定在内心承认：“真是我知心的部下啊！”
