热情是一种振奋剂，它可以使推销员乐观、勤奋、向上，对工作充满希望和自豪；热情是一种精神状态，可以鼓励推销员更好、更愉快地完成现有的工作，保持旺盛的精力，以锲而不舍的精神进行超常工作；热情可以使推销员结交更多的朋友，创造和谐的推销气氛，赢得顾客的信任和好感，创造出良好的业绩。
在推销活动中，热情是达成交易的一件利器。据研究表明，热情在推销中占的分量为95%，而产品知识只占5%。当你在掌握最基本的产品知识后，仍然不能将产品推销出去时，那是因为热情的分量太少。
当你看到一名新雇员不知道成交的方法，只掌握一点最基本的产品知识，但却能不断地将产品推销出去时，你就会认识到热情是多么的重要。
热情是一种力量，它可以促使顾客更快地接受你。热情本身是可以传递的：你的热情可以有效地感染顾客，使其和你共同融入和谐的氛围之中。
实际上，热情是推销成功的一个重要因素。无论是对卖古董的摊贩、卖衣服的店员，还是对拿佣金的推销员来说，热情都能创造交易。
但是，令人遗憾的是，很多推销员却没有意识到热情的重要作用。
琼斯先生刚进入保险业时，经过8个月沉闷无望的推销人寿保险后，便已经被击垮了。他对推销任何东西都失去了信心，只好向公司递交了辞职信。他以前在美国散热器公司干过装订箱子并装船运走的工作。他所受的教育不多，干船员正好合适，于是，他决定找一份船员的工作。奔波了好几天，结果处处碰壁，没有一家公司给他重新生活的希望。
这时，他意气消沉，陷入深深的绝望。后来的一件小事改变了他的命运。那是一个早晨，他回到公司去取忘在公司的钢笔、刀子等个人物品。在收拾办公室时，公司总裁沃尔特·拉玛·塔尔伯塔走了进来，要在办公室外间召开一个全体推销员大会。为了避免过分尴尬，他就没有离开。当时，几个成绩突出的推销员做了激情洋溢的发言。他发现他们所说的都是他没做到的。最后总裁先生总结：“先生们，一切推销工作归根到底是要面对‘人’。如果一个推销员能够以热情的态度每天向5个人推销，即使他能力平平，我相信他也能把推销工作干好。”
琼斯听完之后，感触颇深。他相信总裁所说的话，也明白话中的真正含义。当时，他就告诉自己：“琼斯先生，你也有两条腿一张嘴，你为什么不敢走出去呢？去，每天以热情的态度向5个人推销。相信你完全可以像总裁先生所说的那样，将推销工作做得十分出色。”
于是，琼斯又干起了推销工作。由于他具有工作经验，对产品了解得十分清楚，信心十足，热情洋溢，并且每天严格要求自己至少要见4个人。这样，在两个月的努力工作之后，他创出了推销6000美元的人寿保险的业绩，这超过了他先前8个月销售额的总和。他自己也领悟到了总裁先生话中的真谛，也深刻认识到了热情的重要价值。
这样的事情在我们周围再平常不过了。虽然拥有热情的确不是件太难的事情，却是许多平庸之辈无法成功的重要原因。
专业推销员要建立信心，也就是说，要对自己的产品有信心。这样，当他同客户打交道时，他就会用热情去推销，这种热情发自内心。所以，取得并保持热情的方法首先是自己要有信心。一旦一个推销员建立了信心——真正建立了信心，他就会对自己的产品产生一种狂热的信仰，从而自然会产生热情。
热情可以感染顾客，发自内心的热情不仅会赢得交易，而且可以赢得顾客的心。
