给两个模特儿分别戴上一模一样的面具，上面没有任何表情，然后问观众最喜欢哪一个人，答案几乎一样：一个也不喜欢，因为那两个面具都没有表情，他们无从选择。
然后再要求两个人把面具拿开，舞台上出现了两个不同的个性，两张不同的脸，其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另一个人则面带微笑。
再问每一位观众：“现在，你们对哪一个人最有兴趣？”答案也是一样：他们选择了那个面带微笑的人。
这充分说明了微笑受欢迎，微笑能拉近与生人的距离。有了微笑，办事就有了良好的开头。
富兰克林·贝特格是全美国最著名的推销保险人士之一。他说他许多年前就发现了面带微笑的人永远受欢迎。所以，他在进入别人的屋子之前，总是停留片刻，想想需要他高兴的事情，于是，他脸上便展现出开朗的、由衷而热情的微笑；当微笑即将从脸上消失的刹那间，他推门进去。
富兰克林·贝特格深知：他推销保险的成功同自己面带微笑有很大的关系。
当我们面带微笑去办事儿，回头看看效果，必然连自己都会大吃一惊。
微笑永远不会使人失望，它只会使人受欢迎。
不会微笑的人在办事中将处处感到艰难，这就是生活中真实的写照。
所有的人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉竖眼，横眉竖眼阻碍了心灵思想的交流。
所以，有的公司在招聘职员时，以面带微笑为第一条件，他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己的公司推销出去。
用微笑先把自己推销出去，无疑是人生成功的法宝。
联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了最大数量的旅客，总人数是35566782人。
联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，在地面便已开始了。
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。她被聘用了，你知道原因是什么吗？那就是因为她脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”
虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们通过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。
肯罗是一位意大利人，他是伦敦著名的沙威馆的总经理。这家旅馆有100年的历史了。他每天都需要做很多事，如房间预约、床位安排、床单更换、食物供应等等，但他却能安排得很好，没有一点错误。
作为一个总经理，每天要管理一大堆职员，从侍者到厨师，从女仆到乐队，而且还要解决其他问题，做得有条有理，我们问他有什么秘诀？他说他的办法很简单。
“我在问题还没有发生以前，便用微笑把它笑走了，至少可以避免将小问题变成大问题。微笑，是我性格的一部分，我就用微笑来避免遭遇问题。”
或许你会有疑问，有些事儿是不能用微笑来办理的。所以，你要解决问题，最好是一开始便避免事情的发生。也就是说，在问题发生以前，你就把它打败了，而一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里感受到的，都是一个很好的开端。
6和朋友要保持经常性的联系
人是感情动物。朋友也好、亲戚也好，只有经常沟通、交流，才能显出互相之间的关心和支持。因此，不论亲朋好友，还是同学同事，都有经常联系的必要。
社会交往中，人与人之间需要经常互通信息，互相交流，才能保持良好的关系。亲戚之间，朋友之间，甚至刚认识的朋友，都要想办法常常联系。
人们初识时，一般而言社交中进展速度跟接触的频率成正比。也就是说，如果你跟某位刚认识的人刚开始时总是有机会接触的话，双方之间的关系很快就会变近，形成比较亲密的朋友关系。道理很简单，就是因为常常见面，常常接触，彼此很快就认识了，了解了。但时间长了，如果彼此不再来往，那么就会生疏，所以保持适当的联系，无疑会有个好人缘。
要保持良好的人缘，你必须跟你现有的人际关系网中的各个成员保持经常联系。有空给远在异地的亲人、朋友打打电话，通通信，询问一下对方近来的工作、学习情况，介绍一下自己的情况，互相交流一下，这是很有必要的，这点时间绝对不能节省。碰上亲戚、朋友的人生大事，如果有空最好尽量参加，如果实在脱不开身，最好也能写信或托人带点什么，不然，怎么算得上亲戚朋友。
对方有困难的时候，更应加强联系，许多人总是喜欢向亲人、朋友汇报自己的喜事，而对一些困难却不好意思开口，去掉这些顾虑，就向良好人缘迈出了一步。
当听到朋友家有人生病或遇上不幸的事，应马上想办法去看看。平日尽管因工作忙或学习重没有很多时间来往，但朋友有困难鼎力相助或打声招呼，才显出相互间的深厚情谊来。“患难朋友才是真朋友”，关键时刻拉人一把，别人会铭记在心。
另外，常常保持联系对我们自己会有许多好处，和亲戚中的长辈经常联系、谈心，一旦你碰上什么事情，如找工作、找对象等听听长辈、朋友的意见，或者找他们帮忙，对你会有直接或间接的帮助。如果平时没有联系，困难时找上门去，别人是不会帮助的。
7能容忍朋友性格上的“毛病”
每个人都有缺点和不足之处，倘若不能宽容他人的弱点和缺点，人与人之间就无法正常交往，宽容不会失去什么，相反，却会以此得心。
现实生活中，不乏性格孤僻或任性怪异之人。他们感情内向，整日郁郁寡欢，焦躁烦恼，心境阴沉，缺乏生活乐趣。同这些人打交道可不那么容易，你得掌握一些诀窍。
心理学认为，性格是一个人表现的对现实的稳定态度和相应习惯行为方式上的特征。一棵参天大树，找不出两片完全相同的叶子；同样，世界上也找不出两个性格完全相同的人。要找出性格孤僻、“怪异”的原因，以便“对症下药”，采取合适的措施。
不管性情孤僻者的孤僻出于什么原因，我们与之相处，都应予以温暖和体贴，让他们通过友谊体会人间的温暖和生活的乐趣。因此，在学习、工作、生活的细节上，我们要多为他们做一些实实在在的事，尤其是当他们碰到自身难以克服的困难时，更应挺身而出，用友谊的阳光，化解他们心中的冰霜。
性格孤僻者，一般不爱说话，有时候，尽管他们对某一事情特别关心，也不愿主动开口，这样就难以交流思想感情，所以我们与他们谈话时，就要主动，要善于选择话题，只要谈话题目能切合他们的兴趣，他们肯定会开口加入的。
与性格孤僻者相处还要特别小心、谨慎，因为他们往往喜欢抓住谈话中的枝节进行联想和胡乱猜疑，一句非常普通的话，有时也会引起他们不高兴，并铭刻于心，以致产生深刻的心理隔阂，但这种隔膜，他们又不愿直接表露，而只是以一种微妙的形式加以反映，使别人不易察觉。
当我们与性格孤僻者有了初步交往后，我们可多带领他们参加一些文娱活动，多去社交场合，促使他们从孤独的小圈子中解脱出来，投入社会的怀抱。在活动内容和形式上，可多选择一些轻松愉快的主题，这样会使他们丢下心理包袱。
我们的朋友群中，也很难没有任性的人。任性就是放任，想说什么就说什么，想做什么就做什么，对别人不屑一顾，大家一块儿出去玩，原来想坐公共汽车，一看公共汽车较挤，大家都愿意骑车去，但任性者非得坚持坐车去，结果大家意见不统一，闹得个不欢而散。
