这是一个好时代，这是一个谁都不愿错过的时代！坚持理想，坚持原则能让我们成为这个时代中的时代！
价值观是竞争之奥义
哈佛商学院教授克莱顿.克里斯滕森说：“影响一家公司能做什么、不能做什么的一个重要因素，是它的价值观。我们将组织的价值观定义为员工用于确定优先事项的标准，他们根据这些标准来判断一份订单是否有吸引力，一位客户的重要性如何，以及一个新产品的创意是令人瞩目还是马马虎虎。”
很少有中国企业像马云这么重视价值观修炼，这是一种大公司精神，是一种基业长青精神。事实上，马云在价值观上不断进行修订，以前是九大价值观，后来又精简为六大价值观。对马云的价值观，网络上有一个广为流传的点评：“阿里巴巴的价值观叫‘六脉神剑’。‘三剑’说做人：诚信、激情和敬业；‘二剑’说做事：团队合作、拥抱变化；‘一剑’刺中要害，说的是‘客户第一’。”
比如，在早期的阿里巴巴，“倒立”只是一种独特的娱乐方式。后来，马云下了死命令，将倒立当作“政治任务”在内部推行，每一个员工，不管男女都必须学会。关于此，马云有三个层面的考虑：
第一，你以为自己做不到，其实你一定能做到。马云认为，只要克服心理障碍，一定就能实现。瘦弱的员工说：细小的胳膊实在支撑不起庞大的身躯。马云说：倒立就是最好的锻炼。
第二，你一个人做不到，在有人帮助的情况下，就一定能做到，这就是团队合作。
第三，马云把倒立赋予了换个角度思考的文化意义：“每个人都要学会倒立，因为当你倒立起来，血液涌进大脑，看世界的角度和平时完全不一样，想问题，也就能找到一个不可思议的角度。”
倒立是打破条条框框的一种手段，为了在内部强调这种打破常规的文化，马云可谓不遗余力。
2001年，马云把四个同事送回了MBA，一个去了哈佛，三个去了沃顿商学院。马云看他们时专门说：“你回来时告诉我忘了MBA教的一切，你毕业了；如果还是条条框框，你没有毕业，继续回去学。MBA学了两年以后，还要起码花半年时间去忘掉MBA学习的东西，那才真正成功了。”
马云的创业团队当初都是为了“做中国最好的企业”的使命才来到阿里巴巴，他们不是单纯的打工者，更是企业的造梦人。试想一下，这样的团队怎能不优秀？那么，马云是如何将这些人凝聚起来的呢？很简单，就是用价值观来统一思想。马云就是通过统一思想来影响身边的每一个人的，渐渐地就形成了强大的凝聚力。
马云最成功的地方就是他把价值观的作用发挥到了极致，在此之上来发挥领导力，而不是简单地带领员工去实现企业目标，去攻克一个个工作难题。可以说，领导企业的使命、价值观才是最高境界。所以，说马云是创业教父一点也不为过，因为他已经达到了这种境界——凭借一种理念来引导公司的方向，带领员工“闯江湖”。
马云的创业团队从最初的十几个人到后来的上万人，随着越来越多的人加入阿里巴巴，说明马云得到了越来越多人的认同，越来越多的人愿意加入他的梦想团队，与他一起并肩作战，实现他们共同的梦想——做一个中国人办的全世界最好的公司，做一个世界十大网站之一，做一个102年的企业！
有人形容马云，说他是兜售期货和未来的高手，但他不是兜售空头支票的骗子。如今，阿里巴巴已经成为中国最大的网站之一，成为世界十大网站之一。那么，接下来便是阿里巴巴能够活多久的问题了。
事实上，马云在创业初期提出的目标是80年，不是102年。那么，“80”这个数字是如何得出来的呢？马云对此做出了解释：
我认为百年太多了，都要提百年，中国人都要讲百年，而有八成中国企业的平均寿命只有六年到七年，有13年的很少，有18年的更少。然后我想80年，已经是很妖怪一样的人了，你干吗一定要活100年？大家都说100年，而我觉得80年是一个人的生命周期。我本来以为我觉得我们公司真不错，现在一个月的收入这么高，利润又那么好，对不对？好像在中国我们也飘飘然，有几家上市公司有像我们这样的利润……我在日本时碰到一个企业家，一个老头，我去参观他的公司，我真看不起那公司，没听说过这个名字，叫Tomen（东绵贸易）公司，可能你也没听说过。那老先生说：我们今年生意不是很好，营业额不是很好。那我说：营业额不是很好是多少？他说：200亿。我说：200亿日币？他说：200亿美元。我都要晕过去了，200亿美元还说生意不是很好，一比以后你会觉得这就是距离。然后我就觉得，忘掉什么一个亿利润，几个亿的收入。如果你真的希望成为一个国际性的公司，在你脑子里面如果一个亿美元的营业额都没做到的话，我们叫作“peanut”，连花生你都不是。所以，我们今天阿里巴巴还是个芝麻，绿豆也没做到，花生也没做到，所以还有很长的路要走，所以现在挣的钱都是零花钱。
那么，后来为什么改成了102年，这个数字看起来似乎有点奇怪？阿里巴巴是1999年成立的，到了102年的时候，正好横跨三个世纪。马云不仅是想要做大企业，还要做一个屹立三个世纪不倒的大企业。
阿里巴巴做的是电子商务，所有的交易都是在虚拟的状态下完成的。在这样的商业模式下，企业清晰的价值观更显重要。就比如最基本的诚信，没有人会愿意去一个鱼龙混杂、假货横行的市场去摆摊，因为会掉价；也没有人会愿意到这样的市场去买东西，因为容易受骗。
著名的营销大师菲利普.科特勒教授将营销价值观称为“第三代的市场营销策略”（Marketing 3.0）。他是这样归类的：第一代营销策略以产品为中心，“王婆卖瓜，自卖自夸”，有什么东西就卖什么；第二代营销策略以客户需求为中心，强调产品设计要满足客户的个性化需求，要将目标客户不断细分，简单地说，企业不是要把自己的东西推给别人，而是要如何帮助别人达成愿望；第三代营销策略以价值观为中心，不仅要抓住客户的需求，还要打动客户的心，让客户喜欢上企业，认可企业的价值观，然后会长期使用这家企业的产品。根据这样的理论，一个企业的推销员也可以分为几类，有的是卖产品的，有的是卖价值观的。毫无疑问，马云是一个出色的价值观推销员。
如今我们谈企业社会责任，里面包含着许多普世价值，如关爱他人、保护环境，这些都是可以融入到企业的价值观中的。因此，提高责任意识、加强责任管理，尤其是营销人员的责任管理，可以更好地让全体员工在各种场合营销企业的价值观。这虽然不像卖产品一般可以带来直接的订单，却是每一个企业都不容忽视的。
安身立命企业文化
企业文化是什么？企业文化就是企业的价值观和行为准则。在中国许多企业，企业文化开始就是企业创建者和灵魂人物的文化，继而是领导层的文化，然后才是全体员工的文化。
在阿里巴巴，企业文化开始表现为马云的价值观和行为准则，稍后表现为18个创始人的价值观和行为准则，再后表现为上百名老员工的价值观和行为准则，最后表现为阿里巴巴全体员工的价值观和行为准则。
阿里巴巴的企业文化由梦想、使命、愿景、价值观、“四项基本原则”和“三个代表”组成。
阿里巴巴企业文化的标准表述如下：
梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。
使命：促进开放、透明、分享、责任的新商业文明。
愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业；“活102年”。
价值观（六脉神剑）：客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。
“四项基本原则”：唯一不变的是变化；永不把赚钱作为第一目的；客户第一、员工第二、股东第三；永不谋求暴利。
“三个代表”：第一代表客户利益，第二代表员工利益，第三代表股东利益。
以上应为阿里巴巴企业文化的正式版本。在这个表述中，人们可以看到两个重复：一、六脉神剑中的“拥抱变化”和“四项基本原则”中的“唯一不变的是变化”。二、“四项基本原则”中的第三项和“三个代表”，但也可以看作两次强调。
阿里巴巴企业文化有一个演变过程：
第一阶段：可信、亲切、简单。在湖畔花园创业时代即2000年3月～2001年3月，阿里巴巴在实践中提出“可信、亲切、简单”的口号。当时阿里巴巴的价值观还没有总结出来，这三句话六个字就成了阿里巴巴18个创始人和前100个老员工的行为准则，它也是阿里巴巴价值观的源头和雏形。
第二阶段：“独孤九剑”。在华星时代初期，也就是在阿里巴巴最危机、最艰难的冬天，阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼、固化为文字，这就是“独孤九剑”。阿里巴巴的这九大价值观是：创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。
第三阶段：“六脉神剑”。创业大厦时期，也就是2004年8月，阿里巴巴将“独孤九剑”简化变动为“六脉神剑”，并提出“四项基本原则”和“三个代表”。
对梦想的阐释
这个梦想反映了阿里巴巴主持创新精神和为客户服务的价值取向。也即，为满足客户日益变化的需求而不断创新发展。身处一个知识资讯稍瞬即逝的时代，企业不创新就等于死亡。阿里巴巴希望通过不断挖掘市场需求，创新商业模式，领变时代商业潮流，领先发展，驭势而为，成为行业的引领者和导航者。
对使命的阐释
在传统的商业社会中，企业只是独立的个体，它们为获取最大的利润，而只以特定的方式与供应商和客户互动，这无疑是零和游戏。人们却相信互联网正改写这游戏的规则。互联网促使讯息流通，让世界各地的小企业可实时合作，更让他们有机会与一向掌管市场的大企业看齐。人们相信互联网可协助中小企业解决它们长久以来在采购、销售、管理及融资方面的问题，并让它们通过网上协作，与大企业一同享受规模经济所带来的效益。
在新商业文明里，价值链中的不同人士，如生产商、供应商、分销商及客户，有着更为密切的关系，可谓环环相扣。互联网为他们带来更多机会，让他们共享成果，创造双赢局面。那些着眼短线利益的商人、垄断市场的企业、不开放消息的中间人、无耻的生产商及行骗的人，终会被市场淘汰；只有那些目光远大、乐于在商业生态系统中分享和合作，懂得为客户、员工及环境设想的人，才会取得成功。
阿里巴巴集团正与小企业、创业家及消费者携手，通过互联网及多个平台，共同推动新商业文明，主张企业对新思维持开放态度、提升运营透明度、主动分享知识和资讯，以及对主要持分者负责。
对愿景的阐释
阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行其对中小企业的承诺，正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。他们同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家活102年的企业，横跨三个世纪。
对“可信、亲切、简单”的阐释
彭蕾说：“可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出‘诚信通’产品。亲切就是人性化和人情味。就是阿里巴巴与客户亲如一家。简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商人应用网络的水平不高。简单还包括公司人际关系要简单，杜绝办公室政治；所有的争论都要留在办公室，不准带出办公室。”
对“独孤九剑”的阐释
关明生说：“阿里巴巴的独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。激情是阿里巴巴的核心。阿里巴巴为什么会激情无限，永不放弃，永不言败？可以输，可以败，但不能言败，因为这就是马云的本质！激情来自马云小时候学外语的经验总结，来自“中国黄页”和外经贸部时的经验总结。开放，阿里巴巴的氛围很特别，没大没小，不明白的人可能受不了，大家有什么说什么。阿里巴巴的人没人因为害怕不敢找我，不敢和马云说心里话。二是系统轴线：群策群力、质量、专注、服务与尊重。质量就是客户第一、客户满意。我的话就是：今天的最高表现是明天的最低要求。专注就是做正确的事，做重要不紧急的事，做紧急不重要的事。群策群力就是平凡的人做平凡的事。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚主义作风，防止办公室政治。”
马云说：“阿里巴巴是一批有激情有理想的年轻人聚在一起，想创建一家伟大的公司。这件事从未有人做过，要逐渐地完善，需要所有人的配合。年轻的团队容易产生激情，但更容易因挫折而失去激情。在兵荒马乱时期要保持长时期的激情对一支年轻的团队而言尤为艰难。但艰难时期更需要激情，从工农红军到1949年全国解放，共产党凭着坚强的信念和永不放弃的激情取得了成功。激情应该是永远留在心中的！短暂的激情只能带来浮躁和不切实际的期望，它不能形成巨大的能量；而永恒持久的激情会形成互动、对撞，产生更强的激情氛围，从而造就一个团结向上充满活力与希望的团队。永不言败，永不放弃，不仅是对公司而言，更是对公司里的每个同事而言，是对自己人生和职业生涯的一种态度。一个有追求的人会不断唤醒自己的激情，并用自己的激情去影响四周的人；得过且过不是阿里人崇尚的作风！”
对六脉神剑的阐释
1．客户第一：
客户是衣食父母。
无论何种状况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意。
在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。
站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望。
平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢。
关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长。
2．团队合作：
共享共担，平凡人做非凡事。
乐于分享经验和知识，教学相长。
以开放的心态听取他人的意见；表达观点时，直言有讳。
在工作中，群策群力，拾遗补阙；不是自己分内的工作，也不推诿。
决策前充分发表意见，决策后坚决执行。
有主人翁意识，积极参与，促进团队建设。
3．拥抱变化：
迎接变化，勇于创新。
对于行业和公司的变化，认真思考并充分理解，积极接受。
对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。
面对变化，积极影响和带动同事。
在工作中具备前瞻意识，不断尝试新方法、新思路。
即使变化后产生了挫折和失败，也能重新调整，以更积极的心态拥抱下一次变化。
4．激情：
乐观向上，永不言弃。
对公司、工作和同事充满了热爱。
以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃。
不断自我激励，自我完善，寻求突破。
不计得失，全身心投入。
始终以乐观主义的精神影响同事和团队。
5．诚信：
诚实正直，言出必践。
胸怀坦荡，对事不对人。
言行一致，不受利益或压力的影响。
勇于承认错误，敢于承担责任。
不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人。
