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第11章 阅人识人的策略:瞬间读懂你周围的人(3)

Maggie是业务部经理,为了能够和客户打好交道,她对“脚语”有过一定的研究,因此,深知其中的味道。一天,她到老板的办公室汇报工作,概述过自己的方案思路后,她发现老板的脚移动了下位置,脚尖指向了门口。

Maggie意识到,不应当留在这里继续讨论了。尽管老板脸上没有流露出不耐烦,不过她知道,转向脚是一个人想要离开的信号。

Maggie告诉自己需要做些调整了,也许这个时机不对,也许是自己的思路老板并不满意。

研习过肢体语言的Maggie从“脚语”获知了老板的真实意图。

“脚语”是一种节奏,是为情绪打拍子的。“暴跳如雷”是情绪的快节奏和重节奏;“春风得意马蹄疾”是一种快节奏和轻节奏。“脚语”还能泄露人的情绪。当人们在心情愉快的时候,脚步声往往轻松悦耳;反之烦恼苦闷的时候,不免步履沉重拖沓。试想:一个遇上十万火急情况的人,怎么可能悠闲地迈着四方步呢!

“脚语”除了能够反映出一个人的情绪外,还可以反映出一个人的性格。如果一个端庄秀美的女子走起路来匆匆忙忙,脚步又重又乱,就可断定这位姑娘一定是个性格开朗、心直口快、不留心眼的痛快人;反之,看上去五大三粗,走路却是小心翼翼的样子,这样的人一定是外粗内细的精明人,做起事情来,这种人经常会以豪放的外表来掩盖严密的章法。豁达的人,坐的时候会张开双腿;内向的人,则会将自己的手、足靠拢身体;走路大步流星、脚步重的人,性格一般比较开朗、直率、不留心眼。

人往往因为心情的不同,走路的姿势、发出的脚步声也会有所不同。走路稳重、步子有节奏的人,一般都较为成熟老练;而走路小心翼翼的人,往往比较细心精明。

人的心理指向往往是从“脚语”中泄露出来的。如果有人一坐下来就跷起二郎腿,说明他怀有一种不服输的对抗意识;如果是女性大胆地跷起二郎腿,则表示她们对自己的容貌有足够的信心,同时也显示出她有想要显示自己的强烈欲望。

人在站立时,脚往往会朝着主体心中惦念的事物或追求的方向。比如,有三个男人站在一起,表面上看起来,他们在专心交谈,谁也没有理会站在一旁的漂亮姑娘。但是,实际上不是这么回事,因为他们中的每个人都有一个脚的方向对着她。也就是说,每个人都在注意她。他们的专心致志只是一种假面具,虽然真情被隐蔽起来了,可是,他们的“脚语”却把各自的秘密泄露了出来。

人的脚步尽管因地因事而异,但是每个人都有自己固定的“脚语”。正是因为这个原因,我们就能解释一种现象:对于熟悉之人,不用亲眼看见,仅凭那或急或轻或重或稳的脚步声,就能判断出个十之八九了。

他的服饰出卖了他的心

有句俗话叫“人靠衣裳马靠鞍”,这句话强调了服饰对一个人的重要性。

一个人的穿衣打扮,不仅掩饰了人的动物性,而且还为我们分辨出了一个人的社会地位。人们在选择服饰的时候,会考虑到很多方面,比如:款式、年龄、经济条件、用途等。事实表明:从一个人对服饰的选择,可以了解他的品性、爱好。

就像交警有手势、投降有白旗一样,服装也有属于自己的明显的符号化功能。军人之所以会穿军装,并不仅仅是为了打仗,穿军装也是军人的一种骄傲。据史料记载:

甲午海战之前,日本的一个军官代表团来中国海军阵地进行考察,他们查看了我方的舰船。当他们看到中国的武器的时候,武器的气势让日本人害怕了。当时,中国的武器都是从德国进口的。

可是,这时候,他们突然发现,来往的有些水兵穿得都破破烂烂的。等到他们到船舱中进行检查的时候,发现,床上的被褥非常凌乱,一点都不整齐。看到这里,日本人偷偷地笑了,于是,他们便向中国发起了战争。

今天,我们虽然不能对浴血奋战的甲午军人的衣衫进行责备,也不能对他们的军容表示不满,但是,我国的军人除了强调要穿出飒爽英姿外,宿舍的被褥也要叠得像豆腐块一样棱角分明。据说,这是任何一名入营军人需要上的第一课。

服装是一种语言。每时每刻,我们都生活在各种各样的文化符号中,如果你愿意去仔细考虑一下,它们都是有一定的意义的。在三百六十行中,几乎每个行业都有属于自己的专门服装。行业不同,穿着的服饰就不同,要知道:各行各业中,穿什么样的衣服都是有讲究的。

在日常生活中,如果舍弃掉行业的标志部分,大家都穿普通的衣服,结果会怎样呢?

服饰是着装人基于自身的阅历修养、审美情趣、身材特点,根据不同的时间、场合、目的,力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合。在各种正式场合,得体的服饰不仅能体现出一个人的仪表美,还能为当事人增加一定的交际魅力,给别人留下良好的印象。

服饰是一门艺术,它能给对方传达出独特的情感和信息。在参加一项活动的时候,穿什么、怎么穿、在什么情境下穿,会体现出一个人对这个事件的重视程度,同时也昭示出你的心情。穿着得体、适度的人,能给人留下良好的印象;反之,则会损害自身形象。

镜头一:

徐小姐是一家星级酒店的公关部经理,有一次代表酒店赴北京参加一个国际研讨会。可是,徐小姐却被拦在了会场外面。徐小姐问是什么原因,会场管理员告诉她说:她穿的黑色皮裙不庄重,不适合出席这样的场合。

镜头二:

一次,王经理约见了一位客户谈生意。对方是位女士,可是,她打扮得却非常入时,不仅穿着紧身衣、超短裙,就连衣服的领口都开得很低。谈完生意之后,王经理回到了公司,老板过来询问结果,他说:“尴尬!真是太尴尬了!她穿了那样的衣服,我都不知道该怎么面对她了。正视不行,不正视更显得不礼貌,最后,合同也没谈成。”

镜头三:

韩小姐和同事坐电梯上楼,忽然进来了一名40多岁的男士,韩小姐的脸一下子红了。出电梯之后,同事问她:“怎么啦?”她说:“那位先生佩戴的丝巾跟我的一模一样。我还没见过男人佩戴丝巾的,作为男人,怎么能这么搭配呢?”

服饰不仅和人们的生活保持着密切的关系,而且还和工作有着千丝万缕的联系。什么样的职业,就该穿什么样的服装。人是文化的动物,创造出了礼仪文化。吃饭穿衣既是一种文化宣言,也是一种社会符号,在它里面,埋藏着一种文化态度。服饰语言具有很强的能指性功能,不管是在中国,还是在外国,如果留心,你会发现,大多数警察下班之后都不愿意再穿警服了。

不仅仅是衣着,就连装饰、化妆也可以促成事件的成功。如果你要去参加一项活动,你肯定会考虑要准备什么样的行头、怎样设计、怎样着装,用什么品牌的化妆品。每一个社会人都会经意或不经意地想过这些,就连农村人出门走亲戚的时候,都不会忘掉穿一套得体的衣服。正是基于这些需要,我们才有了服装业、化妆品业、美容业。这些也是一门学问,是一门古老而又历久弥新的学问。

人类区别于动物的标志之一是人有服装,动物没有。从某个角度来说,服饰支撑着将近一半的人类事业。那么,该如何搭配自己的服饰呢?

整洁:不管你穿的时装是多么地新,如果不够整洁,将会大大影响你的仪容。在人际交往的过程中,应该严格遵循整齐清洁的原则。

配合身份:与不同身份的人交往,有着不同的穿着技巧,既要配合自己的身份,也要配合对方的身份,这样会有助于彼此的沟通。比如:与性格开朗的人交谈,适宜穿颜色较鲜明的衣服;对方如果是比较保守严肃的,应穿颜色较低调、款式较保守的服装。

配合环境:要懂得在什么场合穿什么服装。日常工作中,衣服的颜色应该以清淡为主,款式要简单而整齐。在喜庆场合,应该以红色为主色。在丧礼上,千万不要用红色。

配合体型:衣不合身会给人留下十分可笑的印象。每个人都要了解自己体型的优点和缺点,不要强撑。有些偏胖的女性喜欢穿紧身衣服,事实证明,穿紧身衣服只会令肥胖的人看起来更胖。

配合年龄:穿衣的时候千万不要忽略年龄。生活中,我们经常会看见一些外表看来已经30岁的女性,为了显示自己的天真可爱,还穿着配有蝴蝶结的服装。相反,一些20出头的女孩,为了增强自己的神秘感,经常会穿一些以黑色为主调的服装。这些都是需要极力杜绝的。

握手的方式反映一个人的性格

手,是人体的重要组成部分。了解它,你就可以轻松地洞悉人心,可以容易地将他们的性格、行为观察出来。

一个人的举手投足往往有着重要的意义,恰当的手势比言语更为重要。握手,不仅可以拉近彼此之间的距离,还可提升双方的亲密程度。

在中国,旧时的传统“见面礼”是抱拳、作揖。随着时间的推移,后来,为了表示问候、祝愿和友谊,人们在见面的时候,都会伸出手相握。

世界上,大多数国家的人们相互见面的时候,都要握手。不仅两人初次见面的时候要握手,就连朋友久别重逢的时候也要握手。不管谁要同你握手,你都要把手伸给人家,拒绝握手是不礼貌的。

玛丽·阿什是美国著名的企业家,在退休后,她创办了自己的化妆品公司。刚开业的时候,公司的雇员只有10个人,20年后,却发展成了拥有5000人且年销售额超过3亿美元的大公司。

玛丽·阿什为什么能在垂暮之年取得如此巨大的成就?用她的话说,这和她懂得真诚握手是分不开的。

在创业之前,玛丽·阿什在一家公司当推销员。有一次,她来找一位销售经理推销产品,可巧正在开会。为了跟这位销售经理握握手,玛丽·阿什排队足足等了3个小时。

可是,销售经理同她握手的时候,只是不经意地和她的手碰了一下,看都没看她一眼。这件事情极大地伤害了玛丽·阿什的自尊心。当时,她就下定决心:如果有那么一天,有人排队等着同我握手,我会把注意力全都集中在站在我面前同我握手的人身上,不管我多么累!

果然,从创立公司的那一天开始,玛丽·阿什每次同人握手,总是记住当年所受到的冷遇。由于她与每一个人握手的时候,总是公正、友好、全神贯注。受到她的热情与真诚的感染,许多人都心甘情愿地与她合作,于是,她的事业也蒸蒸日上。

握手是现代社会交际中一种最普通的礼仪,它是世界上最通行的常用礼节。在各类商务、公务和普通的社交场合,握手礼是使用最频繁的礼节,不同的握手方式会展现给对方不同的人物形象。为了显示出自己的热烈和真诚来,给人留下深刻印象,在与人握手的时候,可以握得紧一点,久一点。用力握手是一门学问,握手越用力,越可以给对方留下深刻的印象。

一个国家的领袖到国外进行访问的时候,为了表示友好,很多时候,他都会和对方握手。电视的新闻报道中,出现了两位国家元首握手的镜头。这个领袖握着对方的手,用力摆动了好几次,对方在那一瞬间露出了迷惘的表情,给人留下了很深的印象。

虽然不清楚他们会谈的内容,也不知道会谈的结果如何,但如果从握手时的情况来说,被对方用力摇摆好几次而露出迷惑表情的一方,无疑是处在被动地位的。

如果你稍加留意,就会发现:一些政治家在竞选时,他们会接连不断地和数十人甚至数百人握手,由于握手时过于用力所致,之后,他们的手会变得煞白,没有一丝血色。这也从另一方面反映出了握手的重要性。

握手,从字面上理解,意思就是:手与手的结合。这种状态可以发展成为人与人之间心与心的沟通,也就是说,人们能够从中感到一种强烈的连带关系。通过这种有力的握手,你的诚意、热情,特别是坚强的意志、强硬的外表等会给对方留下深刻的印象。

握手可以表现出一个人是否饱含真诚。真诚的人握着你的手的时候是暖暖的,虽然他手的实际温度或许并不高,但是,通过两只手,他的真诚会热情地传递过来,让人对他产生一种真诚的信赖和好感。

有些人跟人握手的时候,只不过是轻轻一碰就松开,而且是一边与人握手,一边东张西望,这是极不尊重对方的表现。这些缺乏真诚、不尊重对方的毫无活力的握手,对自身形象的塑造是有百害而无一利的。

通过社交场合的握手礼,常常能折射出一个人的礼仪修养。如果在与人握手的时候,左手还插在口袋里,显然是毫无诚意的;如果伸出的手给对方一种有气无力的感觉,或是握得太紧叫人难堪,或是生硬地摇动都会令人不悦,就会给对方留下不好的印象。

恰到好处、优雅自然的握手方式,应该是简短有力地一握,同时,两眼愉快地凝视对方,这样就可以将温和、友善的心意和渴望进一步交往的美好愿望表达出来。一般情况下,与人交往的时候,握一下就可以了,不需要用力。关系比较亲近的人,则可以一边握手,一边问候,有时候还可以将两人的双手长时间地紧紧握在一起。

心理学家及身体语言专家们认为:通过握手,能判断出一个人的性格。在同性的陌生人交往中,主动伸出手的人一般都性格坚定、热情或者有丰富的人际关系经验;手心总是湿漉漉、汗淋淋的人,总会感到焦虑、紧张;性格粗犷、豪放,甚至莽撞的人,会过度地握住别人的手,像要把人的骨头都握碎……

用自己的双手紧握住对方手的人,可以传达出超常的热情,这种握手是政治家们所钟情的。它不仅表现了对被握手人的亲密和渴望,还能缩短人与人之间的距离。

加拿大形象设计师凯伦说过:“握手是一门如此有趣的艺术,它让我们在瞬间产生种种推测和判断,握手的信息是无言的,但它却是那么地丰富和微妙。握手是如此的感性,但它却在对方开口之前,让我们感受到他的内心活动。”确实如此,通常,性格热情的人在握手的时候,会有力地握住你的手,为了表示渴望与你相见,甚至还会上下摇动。而性格冷淡,甚至内心冷酷的人,伸出的手则是冰冷的、僵硬的。

这种握手方式,抓住对方伸出来的手,让你感到就像是抓着一条死鱼一样,你的心中会立刻感到被拒绝、排斥,这是最没有礼貌、最破坏自己形象的握手方式。这样的握手方式,会让人体察到对方内在性格的冷淡、虚弱、傲慢、无知和愚蠢,这样的握手方式留在别人心中的第一印象是难以弥补的。

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