这样做不仅为你赢得了考虑其他可能性的时间，而且在这段时间里，员工的想法也可能发生变化。不管怎样，对员工的调动要求表现出关心，有助于减轻拒绝对员工造成的伤害。
3.不能批准员工休假
有两种情况：要么是你的下属没有按照安排休假计划的规定办事，要么是这段时间已经安排给其他员工休假了。
要是前一种情况，就应该让下属知道他没有遵守规定。你应该这么对他说：“很抱歉，我们打算在那个星期盘点存货，一个人手也不能缺。你知道，正因为这样我们才规定每年的一月安排休假计划。”
有时，员工的请假要求与别人预先计划好的休假有冲突。遇到这种情况，你要让他明白，批假的原则是“先申请先安排”，所以不能批准他的请求。不过，可以准许他与已安排休假的那个员工协商调换休假日期。
4.员工要求加薪或升职
遇到那些特别尽职尽力的员工请求加薪或升职时，要开口说“不行”实在是一件很为难的事。特别是有时员工的职位、薪酬早该变了，但预算紧缩，生意清淡，或其他因素使你无法对他们的勤勉予以奖励，要说“不行”更是难上加难。这时，最好如实相告，说清楚为什么不能升职或加薪。
处理这类问题时，切忌做超出你职权的承诺。即便你做出承诺也要视将来情况而定，如等生意出现转机，预算松动之后等等，员工仍可能把它看成是正式的承诺。
向下级通报坏消息的技巧
有些难说的话上司不说是不行的，关键是要委婉、诚恳，尽量减轻对下属的打击。
1.提案被耽误
上级接受了下级的提案，并且满口答应“看一看”，而过了一段时间后，还没有看。下级希望得到一个完满的答复，就问上级：“那个提案，您看过了吗？现在办得怎么样了？”
在这种情况下，应该直率地说：“我现在很忙，实在没有时间细看。不过一周之内一定会给你一个满意的答复！”
同时，最好在约定时间之前，主动由上级答复下级。这样哪怕答复是否定的，下级也一定会因为被上级主动的热情所感动而心情变化不会很大。这个时候与其让下级追问理由，还不如由上级主动加以说明，表示上级的确认真对待他的提案，是有诚意的，而不是草草应付了事。
如果提案要递交给更高一级的上级，而上一级的上级态度不明确，以至于没有确定结论时，此时上级最好能说明立场，表示自己已经递交给了上级，却久久没有回音。不得已催促上级时，所得答复却是否定的，这时要详细说明，千万不能敷衍。
2.降级通知
加利福尼亚的一家工厂的老板，在讲到他所知道的一个讲话极讲究策略的人的时候，是这样说的：“他就是我的第一个老板，也是他解雇了我。他把我叫了进去，对我说：‘年轻人，要是没有你，我不知道我们以后会怎么样。可是，从下星期一起，我们打算这样来试一试了。’”
有时候，公司人事调动，下级被降职，或是调到分店，或是被打入“冷宫”，委派他去干一些鸡毛蒜皮的事，总之不再受到上级的重视，上级这时有责任通知他，并且要耐心安抚，尽量使他能保持积极愉快的心情前往新岗位就任。
请千万记住不要用伤感情的字眼。下级被降职，心里本来就非常不痛快了，上级再用词不当，甚至恶意地嘲讽对方，无异于给下级满腔怒火再浇上一盆油，顷刻就会爆发出来，造成难以想象的后果。也不要等事情成了定局，再吞吞吐吐透露出要调他走的意思，这样下级误会是你想把他赶走，从而造成心理上的不平衡。
3.变更计划
首先要说的问题是：要更改已经通过的计划，该如何向下级说明？万万不能对下级说：“不关我的事，都是经理一人说了算，我也没办法。”
这样虽然是把责任转嫁给上级，自己暂时没有问题了，但是部下会对经理产生怨气。或者，一旦下级明白你是在推卸责任，肯定会对你产生极大的反感，你自己的威信也必定会降低。
也不应该为了防止下级反对，而用高压手段制止对方开口。这样做会使下级心里留下疙瘩，对上级不满，也会对工作不满，这是最不明智、最不可取的做法。正确的方法应情理兼顾，善意地说服他，才能使下级真正地心服口服，不会丧失工作的积极性。
如何管理你的下属
上司对下属，应该与他们讨论，激发他们的创造力，这样不仅可以让关系融洽，而且可以提高效率，收到事半功倍的效果。所以你应该利用平时与员工交谈的机会建立起良好的形象，员工自然会信赖你。
1.对于下属的意见应该专心聆听
如果员工有意见想表达时，你应该鼓励他勇敢说出来，并且仔细聆听对方的意见，如遇不清楚之处，可以面带微笑地再请他重述一次，等到对方完全说完之后，再针对疑问或缺失进行讨论。
2.要求员工办事时，应避免用命令的口气
一般上司要求员工做事时，很可能会有两种情形：一是以命令的口气要求下属：“你要……”“你应该……”另一种则是借询问来传达自己的意思：“如果换做是你，你会如何处理呢？”对大部分人而言，普遍较喜欢后者的态度。因为命令的语气会使下属觉得不受尊重，认为上司将自己视为奴仆般地指使，很容易造成反感。
3.当下属指出自己的错误时，应该勇于接受
许多上司自以为位高权大，如果被员工指出错误，常常不肯认错且怀恨在心，日后进而百般刁难。其实上司和员工应该是同心同德的，人非圣贤，孰能无过，坦率地接受建议并且改善，谦虚的美德将使员工对你更加服从。
4.尽管下属中有与自己关系亲密者，也应该一视同仁
上司要与员工建立良好的关系，必定要先使员工心服，因此对待员工要平等视之，避免使员工认为你有欠公正。
5.称赞女职员时，以夸赞其办事能力更为重要
在办公室中，男女职员应该平等视之，如果常以女职员的外貌和装扮为称赞的重点，会使对方认为你歧视女性。不妨称赞其在工作中的杰出表现，那样更容易让对方觉得受尊重。
6.与其指责员工的过失，不如强调改过之后的益处
有些主管只知一味地责骂下属的过失，而不肯定他们认真负责的一面，这会使员工产生挫折感，甚至感到愤怒。
比方说某甲被交代办理一件事，他很努力地加班好几天，但却因为一点疏忽而被上司骂得一无是处。这时某甲必定会心生不满，认为自己只不过犯了一个小错，其他付出的心血难道就不值得一提吗？这反而使员工因为不服气而产生反抗。
面对这种情况，身为上司的你不妨这样说：“谢谢你帮我一个大忙，不过似乎有一点小问题，麻烦你再帮我修改一下，我相信你一定会处理得很完美。”
7.当你发现员工有所疏忽时，不妨先通过第三者提醒他
某公司招了几位新人，这些新人的做事能力都不错，但态度上稍显轻率，这使得主管相当困扰。最后他找来一位资深的员工，希望他在闲谈之余，提醒这些新人注意自己的态度。这招果然奏效，这些新人从此在行为举止上收敛了不少。
通过第三者提醒他人过失可以缓冲对方的成见和反感，效果较为显著。不过，在使用这个方法时，一定要慎选传话的人，避免“狐假虎威”，反而给对方留下一个恶劣的印象。
8.应先说些为对方着想的话，其后再点出缺失
有句日本俗语说：“骂一、夸二、教育三。”意思是指当你要责备对方时，只指责他一点即可，然后夸赞他两点，再乘机教育他三点，自然能达到你的目的。
美国百货大王华纳·麦克有一次指责员工对顾客服务不周时，他对员工说：“你最近似乎情绪不稳，我很担心你是不是遇到困难，如果有，不妨告诉我，我希望能帮得上忙。”当对方表示没有时，他便接着问：“那是有别的事困扰你吗？否则依你平日的表现，怎么会有顾客投诉呢？”对方一听，自然觉得十分羞愧，从此对顾客态度十分和善，也得到不少来自顾客方面的好评。
通常，一个人犯错误是有缘由的，如果主管能够适当地表示关怀之意必能使对方感动，并自我检讨。
9.不要在众人面前指责员工
人都有自尊心，因此，即使员工有错，你也不可以在其他同事面前指责他，伤害其自尊心。最好的方式是在众人面前褒奖，私下指正错误，让对方信服。
别忘记赞扬你的下属
马克·吐温说：“得到一次赞扬，我可以多活两个月。”公开表扬是鼓舞一个人的热情，提高其积极性的最强有力的方法。
在许多老板看来，激励员工好好工作的方法有两种：奖励和惩处。就人的本性而言，人们都希望干愉快的事，不干挨批评的事。如果不按老板说的去做，老板就杀一儆百、予以惩处，如警告、指责、降级察看、辞退等，这是员工不想要的。如果员工按照老板吩咐去做，老板就奖励他们、认可他们，这是员工心里想要的。
许许多多的研究表明，最能激发员工全力以赴、高水平发挥的方法是给予他们赞扬与肯定。除应得的薪水之外，人们更需要感到他们在工作中作出了一份贡献，他们的努力有成果并得到企业的赏识。
