（一）访谈法。也称访问法，指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。在社会调查中，访谈法具有自身的优点：（1）可以及时进行双向沟通。在访谈过程中，被调查对象对不理解的问题能够提出询问。要求解释，调查员亦可及时发现误差而得到纠正。在整个访谈过程中，访问者与被访问者互相影响、互相作用，信息在二者之间达到了双向沟通。（2）控制性强。由于访谈是面对面的交谈，调查员可以适当地控制访谈环境，努力掌握访谈过程的主动权，灵活地安排访谈的时间和内容，还可以控制提问次序和谈话节奏等。通过控制，可以确保调查顺利地按照预定的计划进行。（3）适应性广。一般说来，只要没有语言表达障碍，任何人都可以作为被访对象。访谈法适用于一切有正常思维能力和口头表达能力的被访人员。（4）成功率高。通过访谈，所提问题一般都能得到回答，即使被访人对某些问题拒绝回答，也可以大致了解他对此问题的态度。
由于访谈是一种社会交往过程，调查者只有在社会互动中与被调查者建立起相互信任、相互理解的关系，才能使被调查者愿意积极提供资料，这就需要调查者选择适当的访谈方法，在拟定访谈提纲的同时，必须充分掌握与调查内容有关的知识，在提问与记录答案的过程中，插入一些交流性的话题，要尽可能了解被访谈者的有关情况，并将调查主题事先通知调查对象，以求得调查对象的支持。同时要选好访谈的具体时间、地点和场合，这样可以提高访谈调查的质量和效率。一般来说，访谈的最佳时间是被访者工作、劳动、家务不太繁忙，而且心情比较舒畅的时候；访谈地点和场合的选择，要以有利于被访者准确回答问题和畅所欲言为原则。进入访谈阶段，访问员遇到的省时间、提高效率。再如求同接近，即寻找与被访者的共同点，激发被访者的热情与兴趣。还有友好接近，即从关怀帮助被访者人手，以联络感情，建立信任。总之，访问者进入访谈现场，面对素不相识的被访者，首先要表明来意，消除疑虑，以求得被访者的理解和支持，无论访问者采取何种方式接近被访问者，都应以朋友或同志的姿态与对方建立起融洽的关系，然后再进入正题。进入正式访谈后，要经过提问、引导和追问，到访谈的结束。在这一过程中，访问者要注意谈话技术、记录技术、引导技术和追问技术。谈话技术首先是提问的技术，提问成功与否是访问能否顺利进行的一个关键。在提问过程中，访问者要发挥以下技巧：问题要明确、具体；要有礼貌地耐心听；不要给调查对象以任何暗示；注意访谈中的非语言交流。也就是语气、眼神、表情、手势等方面的交流。记录技术是指访问者为有效记录访谈内容、获取访谈资料所采用的一些特殊的技巧。访问者通常采用的记录技术不外乎笔录、录音和录像。笔录的方法主要有速记、详记和简记，尽量记录原话，少做概括性的记录，以免掺入主观成分。访谈结束后，要对资料进行初步整理，以便搞清访谈是否已把问题的答案全部弄清楚了，是否有必要重访一次，以确保资料的正确性和完整性。
（二）问卷法。问卷法是指调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况。征询意见的一种资料收集方法。问卷调查的优点在于：（1）可以突破空间的限制，在大范围内对众多的调查对象同时进行调查。（2）有利于对调查资料进行定量分析和研究。在资料的收集整理过程中，可以对答案进行编码，并输入计算机，以进行定量处理和分析。在社会调查中，如果运用计算机作为统计分析的工具，那么，问卷调查法就是一种切实可行的大容量、高效率的定量调查方法。（3）可以避免主观偏见的干扰。由于在问卷调查中，每个被调查者都是在大体相同的时间得到问卷，以大致相同的方式回答问卷，而且问卷在问题的先后次序、问题的表达、答案的类型等方面都是完全相同的，因此，无论是在哪方面，被调查者所受到的影响都是一样的，这样就能很好地避免由于人为的原因而造成的各种偏差，减少主观因素对调查结果的真实性所产生的不利影响。（4）具有很好的匿名性。由于在问卷调查过程中，调查者与被调查者不直接见面，回答的问卷不要求署名，填写问卷的地点由被调查者自己选择，可保证无其他人在场，这就有利于回答那些不宜当面询问的敏感问题。（5）可以节约人力、财力和时间。由于问卷调查是用一份问卷代替派人专访，可以在很短的时间内同时调查很多人，因此，问卷调查具有很高的效率，这对调查双方的人力和时间都是极大的节约。问卷的设计要结构合理，要有封面信，要有问题和答案。封面信即一份给调查者的短信，主要用于消除被调查者的顾虑，赢得对方的信任，争取合作。下面是一份实际调查问卷的封面信。
甘肃农村九年义务教育状况调查问卷亲爱的同志：
您好！我们这次在全省五十个县（区）进行的“甘肃农村九年义务教育状况调查”，是省上“十一·五”计划中社会科学重点科研项目之一。
这次调查的目的，是要切实了解我省农村九年义务教育实施情况，并据以科学的分析研究，为省委、省政府制定农村九年义务教育的有关政策，提供科学的依据和合理化建议。
填写本表是不记名的，希望您在填表时不要有任何顾虑，怎么做的，怎么想的，就怎么填。同时，希望您按照表中的说明在（）内酌情打√，或在————内填写。
谢谢您的真诚合作！
甘肃省政策研究室
甘肃农村九年义务教育调查组
2006年11月
问题和答案是整张问卷的核心部分，科学地设计问题和答案，是获得可靠调查资料的重要环节。问题有开放式问题和封闭式问题两种，开放式问题是对问题的回答不提供任何具体的答案，由被调查者自由填写的问题。如：
您认为导致中小学产生应试教育倾向的主要原因是什么？
答：——
您对我省农村普及九年义务教育有什么意见？
答：——
封闭式问题，是将问题的答案全部列出，然后由被调查者从中选出一种和几种答案的问题。它有三种形式：
（1）两项式（又称是否式）。如：
例1您的性别？（请在适用的（）里打√）男（）女（）
例2您是否结婚？
是_；否_。
您是否重视体育运动？
是_；否_。
（2）多项式。如：
例3您的职业：（请在合适答案后的横线上打√）
工人__；农民__；军人__；教师__；医务人员__；公务员__；科学研究人员__；企业管理人员__；私营企业主__；个体经营者__；其他__。
（3）顺序填写式或等级式。如：
例4您在当前生产经营中常遇到哪些困难？（请按困难程度给下列问题编号，困难最大的为1，最小的为8）
（）资金不足；
（）缺乏技术；
（）土地划分不当；
（）柴油机供应不足；
（）剩余劳力无出路；
（）买难卖难；
（）各种摊派过多；
（）信息闭塞。
例5请您根据下列问题的严重性程度打分，最严重的打6分，次严重的打5分，依此类推，最不严重的打1分：
1人口__；2农业__；
3腐败__；
4教育__；5环保__；
6物价__。
问卷中答案的设计须遵循如下基本要求：（1）答案的设计应符合实际情况。如关于当前我国企事业单位职工的工资收入状况，如果将答案设计成“300元以下；300—400元；③400—500元；④500元以上”，那么回答就可能都集中在第四项上。这种调查结果就没有分析的价值了。
（2）答案的设计要具有穷尽性和互斥性。穷尽性就是指答案包括了所有可能的情况，不能有遗漏。如：您的性别：①男__；②女__。所谓互斥性指答案之间不能互相重叠或互相包含。即对于每个被调查者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。假如一个被调查者对某一问题的回答，可同时选择两个或更多的答案，那么这一问题的答案就不具有互斥性。例如，问题“您的职业是什么？（请在合适的答案号码上打√）①工人__；②农民__；③干部__；④商业人员__；⑤医生__；⑥售货员__；⑦教师__；⑧农民工__；⑨个体户__；⑩其他__。”在这些答案中，“农民”与“农民工”，“商业人员”与“售货员”都不具有互斥性，而是互相包含的关系，因而填答起来就会发生困难。
（3）答案只能按一个标准分类。例如，将问题“你们（父母）对子女的要求”的答案设计成“①要求严格；②要求不严格；③要求一致；④要求不一致；⑤没有什么要求”。这里，答案的分类就涉及要求严格不严格，一致不一致，有没有要求这三个分类标准，被调查者回答起来就相当困难了。
（4）程度式答案应按一定顺序排列，前后对称。许多涉及调查对象态度的答案是具有程度上的意义的，这类程度式答案应按一定顺序排列，而且前后应对称，如“很愿意；比较愿意；说不清；不太愿意；很不愿意”等。在问卷调查过程中，还应注意问卷的发放和回收工作，这也是不可或缺的重要环节。
（三）观察法。又称实地观察法，是指调查者带有明显目的，凭借自己的感觉器官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的调查研究方法。恩格斯于1842年11月至1844年8月在了解英国工人阶级生活状况时就运用了观察法。他的《英国工人阶级状况》有一个醒目的副标题：“根据亲身观察和可靠材料”。这说明，这篇著名的调查报告是实地观察和文献调查相结合的产物。观察法的特点是：（1）它是一种自觉的、有目的的观察活动。（2）它是一种在自然状态下的现场调查。（3）调查的手段主要靠人的眼睛、耳朵等感觉器官以及它们的延伸物，如照相机、摄像机、录音机等仪器。（4）观察法观察到的主要是被调查对象的外显行为。其优点在于：能获得具体、生动的感性认识和真实可靠的第一手资料；很适合对那些不能够、不需要或不愿意进行语言交流的社会群体进行调查：方法简便易行。总之。只要观察者有较好的素质、深入的作风、科学的方法，观察法不仅可以广泛应用，而且可以成为其他社会调查方法的基础。
（四）文献法。指根据一定的调查目的而进行的搜集和分析书面或声像资料的方法。文献是人们专门建立起来储存与传递信息的载体，是人们从事各种社会活动的记录。它包括了用文字、图像、符号、声频、视频等手段记录人类知识的各种物质形态。其特点是：（1）间接性。即文献研究处理的资料是间接性的第二手资料。使用文献法的研究者可以超越时空条件的限制，研究那些不可能亲自接近的研究对象。如我们现在要想研究唐代佛教对社会生活的影响，只有通过查阅大量史籍才能进行描述与分析。（2）稳定性。文献法不直接接触研究对象，不会产生研究的“干扰效应”。文献始终是一种稳定的存在物，不会因研究者的主观偏见而改变，也不会因研究者不同而改变。（3）效率高，花费少。文献法是获取知识的捷径。它可以用很少的人力、经费、时间，获取比其他调查方法更多的信息。文献调查的作用主要体现在它能作为社会调查的先导。帮助调查者确定研究课题、研究重点和建立研究假设；它能为比较研究和动态研究提供必要的依据；它能为社会现象的研究提供现实的依据。当然，文献法也有局限性，在社会调查中仅仅依靠文献调查是不够的，它常常要与其他调查方法结合起来，才能取得更好的效果。
调查资料的整理加工和分析
通过社会调查实施阶段所获得的资料，还只是粗糙的、表面的和零碎的东西，需要经过整理加工，才能进而进行分析研究得出科学的结论。因此，调查资料的整理加工是调查过程中必不可少的环节。
一、资料整理的原则和步骤
资料整理是运用科学的方法，将调查所得的原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。在整个调查研究过程中，资料的整理具有重要的意义和作用：首先，它是对调查资料的全面检查。在搜集资料的过程中，难免会出现虚假、差错、短缺、余冗等现象，因此，只有对资料进行科学的整理与审核，查漏补缺，去假存真，去粗取精，才能保证资料的真实、准确和完整，从而保证整个调查研究工作的质量。其次，它是进一步分析研究资料的基础。对资料的分析研究必须借助于完备、系统的资料，借助于经过加工整理的反映调查对象总体特征的资料。只有对搜集来的分散的、零碎的资料进行加工整理，使之系统化、条理化，在此基础上，对资料的分析研究才成为可能。因此，资料的整理是资料分析研究工作的前提和基础，是研究阶段的第一步工作。再次，它是保存资料的客观要求。社会调查的原始资料，既是作出调查结论的客观依据，又对今后研究同类现象具有重要的参考价值。只有对资料进行整理后才能使保存的原始资料具有真实性和可靠性，才能使原始资料具有长期保存和利用的价值。
（一）资料整理的原则
1.真实性。真实性是资料整理必须遵循的最根本原则。由于种种复杂的原因，搜集来的资料中难免夹杂着某些虚假的东西，整理过程中必须认真鉴别，去假存真。（2）准确性。即描述事实要准确，特别是数据要准确。如果经整理后的事实材料仍然含糊不清、模棱两可，数据资料仍然笼笼统统、互相矛盾，那么就不可能据此得出科学的结论，也会大大影响调查结论的说服力。（3）完整性。即反映某一社会现象的资料必须尽可能全面，以便如实地反映该现象的全貌。如果资料残缺不全，就可能犯以偏概全的错误，导致得出错误的结论。（4）统一性。即对各个调查指标要有统一的理解和解释，对调查制表的计算方法和计算单位也要统一，否则就无法进行统计，也无法进行比较研究。（5）简明性。即整理所得的资料要系统化、条理化，并尽可能以简明、明确、集中的形式反映出来。以便于对资料进行分析研究。总之，整理资料应力求做到真实、准确、完整、统一和简明，只有这样，才能为进一步分析研究打下良好的基础，才能得出科学的调查结论。
