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第17章 好方法,才有好心情(1)

面对工作,你是不是毫无头绪,无所适从?面对工作,你是不是终日忙得一焦头烂额,也不能很好地完成任务?面对工作,你是不是压力重重,心情郁闷……造成这种工作状态的主要原因,就是你缺乏一套行之有效的好方法。记住:好方法,才能有好心情。

1.工作懂方法,你才更轻松

正如一位营销大师曾说过:“在开始一天的工作,或是开始一份新的工作任务之始,制定一个合理的工作安排,这个过程可能只会花上你五分钟的时间,但是起到的效果却是非常显着和有效的。”

因此,我们不管从事什么工作,事先的调查与分析对于实现工作目标,找到最佳的解决方案都是有益的。如果我们总是把钟表拨快一小时,那么工作就会乱套,费力不讨好。

但是,不匆忙并不表示拖延,懂得工作方法的人总是有条不紊,不慌不忙,心情愉快地完成任务。有些人以为做事不匆忙是一件容易的事,每次做事时注意一点,慢下来不就可以了吗?但事实绝不这么简单!你会发现,一个凡事都匆匆忙忙的人做所有的事情都是冒冒失失的,他们过于相信自己的直觉,极易受情绪的支配。尽管他们在工作的一开始时是抱着好好做的愿望,但是还没有想好就马上去做,出了问题有了偏差也不去调整。因为赶时间而没有把事情做好的人,事后往往要花更多的时间来做开始时没做好的事情。这往往导致工作效率的低下,几个工作日过去了也没有很好地完成工作任务。

做任何事情都有许多种方法,只有找到最科学的方法和策略,才会让你做到既轻松又省力。

让我们读一则故事:

古希腊着名的科学家阿基米德曾提出了杠杆原理,他曾说出过一句惊世骇俗的话:“给我一个支点,我可以撬动地球。”他的这句话惹恼了当时的统治者西洛国王,于是国王决定出一个难题考考这个“无法无天”的狂妄家伙。如果阿基米德无法通过这个考验,国王就会将他处死,让他永远闭嘴。

当时在西里裘斯港口的水手们想把一艘大船弄到岸上去,可是他们不知道如何才能做到。于是,国王就令阿基米德去完成这个任务。这项工作并没有难倒阿基米德,他巧妙地在岸上安排了一排排的滑轮与齿轮,借力使力,轻轻松松地将大船推到了岸上。

我们每天的工作,其实就是解决问题,实现目标的过程。在这个过程中,选择好的方法至关重要。因为在正确的方法指导下,我们能以最少的时间、最少的精力、最少的资源完成工作、达到目标。

一旦方法对路,一个人的工作效率就会凸显出来,其工作能力也会得到大家的认同。可是许多人在工作中并不懂得这个道理,他们可能并不缺少工作的热情,也绝对的敬业,但工作成效却差别很大。

这是因为他们在工作开始时并没有仔细地思考过,或者说是盲目地开始了工作。这一点在具体的工作中会表现得极其明显。有的员工做事盲目无头绪,只注重宏观的效果,缺少对微观的把握,尽管从表面看来,他们很努力很忙碌,几乎天天在加班的行列里都能看到他们的身影,尽管他们踏实肯干的态度让人敬佩,但这些却很难挽救低劣的工作成果与业绩。

这里有一个实例。

一位在国内知名的证券公司工作的年轻人,毕业于国外的一所金融学院,有着别人羡慕的教育经历,人生的天秤似乎早早地倾斜在他这一边,他也是公司公认的勤奋员工,但是3年过去了,他仍然只是一名普通的职员。

每一次经理布置一项任务时,这位年轻人都会以百分之百的热情投入工作,他会找到所有需要的数据进行分析,然后进行大量的统计工作。每天他都在不停地作着统计与分析,每当遇到一项复杂的数据时,他非要弄个明明白白不可。这种钻研的精神是难能可贵的,可是效果如何呢?他似乎陷入了一种“分析陷阱”,不能自拔。随着时间一天天地过去,他并没有拿出一个切实可行的办法。

工作不同于学术研究,严谨笃实的作风固然没错,但探究“为什么”远不如“什么对目前的工作有益”更重要。

我们还常见到的是,一些人在某一工作上已经形成了固有的工作方法,当再从事一项性质不同的工作时,会不自觉地把他所熟悉的工作方法沿用过来,结果却是累得很但也没有好的业绩。

这种现象在许多企业中时有发生。工作无方法或是以错误的方法工作,都直接导致了工作效率的低下。虽然消耗了大量精力,也花去了大把的时间,却没有获得好的工作业绩。

我们知道,看一个人的工作业绩是否优异,无外乎看此人的工作效率与办事效能。而讲有效,方法得当是个必要的前提。可以说,没有方法,或是方法错误,都难以在工作上有所作为,难以成为企业中不可或缺的人才。

无论是在日常的工作当中,还是在接受一个项目之时,方法都是非常重要的。在美国的企业中流行这样一句话:“上帝不会奖励努力工作的人,只会奖励找对方法工作的人。”这反映出美国企业对工作方法的重视程度。

有一句话叫“方法永远比问题多”,问题与方法是共存的。找到方法,找对方法,在今天这样一个处处以业绩说话,以业绩说明能力的时代里,对每个人而言,能够找到、找对方法已成为个人职业生涯中一项最重要的技能。

2.工作有计划,你不乱

一个人做事缺乏计划,就等于计划着失败。有些人每天早上预定好一天的工作,然后照此实行,他们是有效地利用时间的人。而那些平时毫无计划,靠遇事现打主意过日子的人,只有“混乱”二字,别无其他。

有这样一个故事:

一天早晨,农夫对妻子说:“难得今天的天气这么好,在天黑之前我一定要把那些田耕完了。”

当他到牛棚准备牵牛耕田时,却发现牛的身上很脏,招来很多苍蝇,于是他把犁放下,牵着牛到水塘边让牛洗澡。为了把牛洗得更干净,农夫打算回家拿个水桶再来,就先把牛留在了水塘,回家取水桶。在经过猪圈时,突然想到那三四头猪还没有喂,于是,决定煮点马铃薯喂喂猪。在地窖里,他发现了那些马铃薯正在发芽,为什么不趁这个好时令把它们种到菜园里呢?可是还没有走到园子里,路上就有一根大木棒绊了他一跤,于是,他决定把这个大木棒锯成段,放在壁炉里当柴火。当他回来准备拿锯子的时候,听见有人敲门。

农夫打开门,他怒气冲冲的邻居双手叉腰,指着他的鼻子骂道:“你的牛跑到我家的庄稼地里去了,种的菜都被它糟蹋了,你看看……”农夫向后一望,那头牛依然是污泥满身。

正在这个时候,妻子也在院子里嚷嚷:“猪都跑出来了……是你把猪圈打开的吗?”农夫看了看天,早上明媚的阳光变成了淡淡的余晖,可是牛身上还是脏兮兮的,猪也没有喂,马铃薯也没有煮,也没有种,木柴也没有锯,一天忙到晚,结果什么事也没做成。

农夫的故事也许有些夸大,但是在实际的工作中,我们也经常发生类似的情况。因此,为了避免这种混乱的工作状态,我们在确定工作目标之后,要学会思考:需要马上做的是什么?最重要的是什么?次要的又是什么?

我们在进行具体的工作安排的时候,不妨为自己制定一个规则,这个规则是:

(1)我的工作是要完成什么?

(2)我的工作需要做哪些准备工作?

(3)是否具备必要的条件?

(4)在工作进度上如何安排更合理一些?

(5)在这项工作中我的主要职责是什么?

(6)在某个阶段应该达到什么样的效果?

方法是有章可循,有规律可循的。章法就是方法的规律,没有章法,自然无方法可循。如果没有这样的规则支撑,我们的工作怎么会取得成功?即使取得成功,也会走很多的弯路。

很多成功人士指出:如果能把自己的工作任务清楚地写下来,便很好地进行了自我管理,就会使得工作条理化,从而使得个人的能力得到很大的提高。

在星期日制订工作计划,是提前做好准备的一种方法。

预先准备不是漫无目的地准备,而是冷静、周密地制订发展或工作计划。然而现实中却有很多人觉得对付工作的最好办法就是埋头苦干。因此,他们很少花时间对所做的工作进行思考,也很少总结过去的成败和得失,更没有去考虑下一步的工作方向,思考下一步应该怎么做,而是一门心思地做手头的工作。他们生怕坐下来思考会耽误工作进度,耽误了眼前的利益。

其实,过于忙碌而不注重效率和懒惰一样,也是一种延误工期的行为。时间管理专家说,你用于计划的时间越长,你完成工作所需要的时间就越短。这就是准备的作用。

一个人要想高效地解决自己工作中的问题,在实施计划之前要好好地思考一下工作中存在的问题,找出问题的症结所在,比如什么样的方法是最好的,什么样的工作方式才是正确的。把这些解决问题的方法纳入计划中,以此作为工作的努力方向。

IBM公司的总裁托马斯·沃森在回顾自己的职业生涯时说,“我的助手有一个非常好的习惯,这也是我一直没有替换他的主要原因。他有一本形影不离的工作日记,每天早晨,他都会把前一天写好的工作计划再翻看一遍,而在一天的工作结束后,他要对这一天的工作进行总结,同时把第二天的计划再做出来。”这是一个多么好的习惯。同时,也是我们提高做事的目的性所必须养成的习惯。

玛格丽特是一位靠自己艰苦奋斗取得成功的一位女老板。她是英国一家广告公司的董事长,她明白怎样使自己每天的工作更富成效。她精通生意经,因而在商业界具有很大影响。

她的公司年营业额为3亿美元。但刚开业时只在伦敦的一家饭店里租了一间房子,只有她母亲替她接电话,两个人甚至连午饭的时间也不休息,16年过去,已经成为公司董事长的她仍在办公室里吃午饭。“我安排自己的生活就像很多人经营自己的生意一样,不得不那么做。”她在一次接受记者采访时说:“我虽然没有实际去拟定各种图表,但是我在脑子里已把一切都考虑得很周密了。”

凡事预则立,不预则废,一个人只有知道如何安排工作,制定一个高明的工作进度表,才能轻松愉快地完成工作。

那么如何制订工作计划呢?下列方法可供参考:

首先,你可以找出一张纸,毫不遗漏地写出你所需要干的工作。凡是自己必须干的工作,且不管它的重要性和顺序怎样,一项也不漏地逐项排列起来,然后按这些工程的重要程度重新列表。重新列表时,你要试问自己:如果我只能干此表当中的一项工作,首先应该干哪一件事呢?然后再问自己:接着该干什么呢?用这种方式一直问到最后一项。这样自然就按着重要性的顺序列出自己的工作一览表。最后,对你要做的每一项工作一一落实,并根据以往的经验,在每项工作上总结出你认为最合理有效的方法。

在制订工作计划的过程中,我们不仅要明确自己的工作是什么,还要明确每年、每季度、每月、每周、每日的工作及工作进程,并通过有条理的连续工作,来保证按正常速度执行任务。在这里,为日常工作和下一步进行的项目编出目录,不仅是一种不可估量的时间节约措施,也是提醒我们记住某些事情的手段。可见,制定一个合理的工作日程是多么重要。

工作日程与计划不同,计划是对工作的长期规划,而工作日程表是指怎样处理问题。比如今天和明天的工作,就是逐日推进的计划。

必须注意的是,在制订一周工作计划的时候,必须考虑计划的弹性。不能将计划制订在能力所能达到的100%,而应该制订在能力所能达到的80%。这是由商业的工作性质决定的,因为每名员工每天都会遇到一些意想不到的情况,以及上级交办的临时任务。

如果你每天的计划都是100%,那么,在你没有完成任务时,就必然会在第二天挤占你已经制订好的工作计划,原计划就会破灭,所以计划要有弹性。

3.把工作任务清楚地写出来

工作的有序,体现在对时间的支配上,首先要有明确的目的性。

只有明确自己的工作是什么,才能认识自己工作的全貌,从全局着眼观察整个工作,防止每天陷于杂乱的事务中。只有明确办事的目的,才能正确掂量个别工作之间的不同比重,弄清工作的主要目标在哪里,防止眉毛胡子一把抓,既虚耗了时间,又办不好事情。只有明确自己的责任与权限范围,才能摆脱自己的工作和下级的工作、同事的工作及上级的工作中的互相扯皮和打乱仗的现象。

填写自己应干工作的清单是使自己工作明确化的最简单的方法之一。

工作日程表与计划不同,计划是指对工作的长期打算,而日程表是指怎样处理现在的问题。比如今天的工作、明天的工作,也就是所谓的逐日的计划。许多人抱怨工作太多、太杂、太乱,实际上是由于他们不善于制定日程表,不善于安排好日常的工作。名作家雨果说过:“有些人每天早上预定好一天的工作,然后照此实行。他们是有效地利用时间的人。而那些平时毫无计划,靠遇事现打主意过日子的人,只有混乱二字。”

制定工作日程表应遵守以下原则:

(1)以重要活动为中心制定一天工作日程。有些工作是关键的或者说是带战略意义的重要活动,应以这样的重要工作为中心。

(2)以当天必须首先要做的那件工作为中心制定一天工作日程。不可能有这种情况,刚开始干,一下子就做完了全部工作,所以要挑出那些在一天内必须做完,一旦受干扰中断就不太好办的工作。

(3)把有联系的工作归纳在一起做。种种琐事归纳到一起,会使工作有节奏和气势。例如,有些信件,可以归总起来一次写完;尽量地约好时间,尽可能集中地依次会见来访者;必须阅读的材料,集中到一起很快地过一下目,等等。

使工作日程与自己的身体状况、能量的曲线相适应。能量曲线因人而异,一般人上午精力充沛,因此,要利用这段时间去从事那些最有挑战性、最富于创造性的工作。而当你精神上、体力上和工作效率都在减退时,换做一些其他工作,或者做一些事先已经安排好了的工作,或者休息一下。

由于人们每天需要干的事情很多,事情又有轻重、急缓之分,大小之别,难免有时顾此失彼。所以在有了工作日程表以后,最好随身携带笔记本和备忘录用纸,这样你不但明确了当天的工作,也明确了此时此刻应该做什么。

除随身携带笔记本外,使用卡片也是一个好办法。可以把卡片放在衣袋里、办公桌上、家里的写字台、饭桌上、电话机旁、床边等必不可少的地方,时时提醒自己。

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