一节公务员压力的表现及其原因
生活节奏的加快，尤其是竞争的激烈，使公务员感到心理压力。因为有竞争就有压力，无论在竞争中取得成功还是遭受失败，都会承受压力。公务员的压力是外界刺激或心理不平衡带来的负担，如工作紧张，对新知识和新技能的陌生、年终工作考评时会导致心理压力的产生。
一、公务员心理压力的表现
1.易怒。公务员感受到压力后，容易把它发泄到其他的人和物上去，即迁怒于他人和他物，因而由此造成的对公务员的影响是无法比拟的。
2.退化。公务员感受到压力时，表现出一种与自己年龄和地位不相称的幼稚行为。如不愿承担责任，不能作出简单的决策，不能明辨是非等。
3.逃避。公务员感受到压力后，便产生“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的心理怪诞，如不敢讲真话，害怕祸从口出。逃避虽可以缓解心理压力，但长此认往会压力倍增。
4.冷漠。当公务员感受到压力后会产生麻木不仁、无动于衷的情况。而冷漠是把心中的怒火深埋心中，以极大的克制控制爆发，但冷漠的背后潜伏着更大的攻击行为。
5.轻生。当公务员感受到压力后，有可能陷入绝境而万念俱灰。此时若得不到外力的疏导，当事人就可能自暴自弃，把自己作为发泄对象，甚至厌世轻生。
二、公务员心理压力的原因
在构建服务性政府的今天，公务员从业压力日益增强，极大地影响了他们的工作积极性和绩效。对公务员心理造成压力的原因，主要就有以下几点：
l.竞争压力
具体到公务员群体，随着近年来我国社会形势日趋开放，以及大学扩招引起的大学毕业生数量的急剧增加，使公务员吸引力增大，成了人们就业的热点，加剧了进入的竞争，因而加大了在职公务员的压力。随着《国家公务员辞职辞退规定》及《国家公务员被辞退后有关问题的办法》的出台，行政机关明确了用人权和辞退权，具有将机关不需要和不廉洁、不称职以及能力和素质明显不适合仔政机关工作的人员辞退出去的权力。据人事资源和社会保障部门公布的国家公务员辞职辞退工作情况资料显示，从2006年到2010年，全国共有28626名公务员被辞职，端掉铁饭碗，使“保险箱”不保险。由此，即使公务员普遍产生压力，增加危机感和紧迫感，公务员这一本来最具稳定性的职位也受到了冲击。而采用，一些新的做法，如各种考试、考评办法，治懒治庸法的出台，实施末位淘汰制等等，使公务员战战兢兢，如履薄冰，倍感压力重重。
2.转型和改革的双重压力
目前，我国正处于社会全面改革时期，这是一个长期的、发展的过程。在此过程中，社会竞争加剧、社会变动加快、社会分化加速，新的社会阶层的形成，新的经济成分和社会组织的出现，新的社会关系和规范准则的确立及新的运行机制的产生，导致公务员的需求、心理和行为的变化。面对社会利益格局的变化收入差距的拉大和社会地位的变动，为数不少的公务员发生了某种程度的心理危机。
随着以转变职能为中心的政府改革的全面展开和不断深化，对公务员的素质提出了更高的要求，“经验型”的公务员、素质较低的公务员将会越来越不适应社会和变革的需要。在改革进程中，某些公务员不可避免地面临工作环境的变动、工作岗位的调整、工作职责的改变等。这些变化使身处其中的公务员感受到某种紧张状态，从而感到心理压力。心理学认为，任何对日常惯例的改变，都会导致紧张和压力。因此，人际关系的变化、工作的变化、经济的变化、生活的变化等等，尽管是好的变化，因为需要面对各种各样新的要求和挑战，所以公务员仍然会产生紧张感和压力。
3.社会的期望所产生的压力
社会及人民的期望和高度的社会责任声公务员压力的一个主要来源。长期以来，公务员被赋予了崇高的使命和责任，因而，他们的言行举止都受到社会和人民的广泛关注，使他们在工作目标、组织结构、管理体制、管理方法和能力、精神、道德方面面临着巨大压力。随着改革开放向纵深发展，社会普遍要求政府在社会事务管理方面承担更大的责任。这对公务员的期盼以及对社会所承担的责任，形成到一种无形的压力。
4.经济收入水平偏低产生的压力
我国公务员的待遇和社会地位虽然有了显著的提高，但与其肩负的责任相比，还有一定的距离。一般来讲，公务员与企业平均工资之比应维持在1.5：1.1的水平才算基本合理。而我国公务员与企业平均工资比为1：3，远远低于这个比例。据调查，虽然公务员的薪资排行榜近期有所上升，平均薪资也有了大幅度的上涨，但仍与企业平均水平有一定的差距。当公务员面临“不公平”，特别是感觉与社会其他行业人员相比，贡献比他人多，所得反比他人少时，自尊心会受到伤害，心理会失去平衡，并油然而生挫折感和压力。
二节公务员应对压力的一般策略
一、承认你体验到的压力
压力是工作中无法避免的。为了不让压力引起心理和生理的痛苦，你应该坦然接受无法逃避的压力，并做好应对压力的准备。敢于直面压力，承认压力的存在，才是正确的态度。
二、评价环境
对环境的评价，决定了你所体验到的压力的数量与性质。影响环境评价的四个因素是：对环境的熟悉性、对事件的控制性、对环境的预测性及潜在威胁的紧迫性。
1.熟悉性
你对产生力的环境有多熟悉？你对环境越不熟悉，则可能体验到的压力越大。比如，你刚刚调到一个新的工作环境中，对一切还不熟悉，这时你感受到的压力会很大。但随着对环境熟悉程度的增加，你会变得更加自信，面对同样一件事情感受到的压力会随之变小。
2.控制性
你在多大程度上能够控制所面临的情境？如果你感觉通过努力，就会使事件处于你的控制之下，而且你可以看到自己在决定事件如何发展中起到的作用，那么你所感受到的压力就会小得多；相反，如果你认为自己对某个事件的影响力极小，发展的趋势不在你的控制之下，把事件的成败归因于外部某些因素。这时，你感受到的压力相对会大得多。
3.预测性
如何预测一个事件的发生？如果你接受的是一项临时性的任务，你会期望它尽快终止；相反，你在从事一个你认为会从事一生的职业时，就不会期望终止你的工作。假如此时你的工作被中止，这是你所没有预料到的，你会由此感受到压力。因此，事件的不可预测性增加了你对压力的感受。同样，当你预测到某个事件会在未来发生，并准备应对它时，一旦潜在的事件真的发生，对你产生的影响就会较小。
4.迫切性
潜在的压力是如何逼近你的？如果你下个月有一个重要的会议需要进行准备，则你现在可能不会感觉到太大的压力。但是，如果会议是在今天或明天举行，而且你未做准备，你就会将会议看成是一个巨大的压力。
三、考虑可能的应对策略
你对压力控制得越好，你就能感觉到越多的快乐。如果你事先知道什么事件会产生压力，你就能预测并准备控制它们。基于这个原因，你可以通过列举潜在的压力事件来帮助你缓和压力。
由此，采取下面的步骤同样必要：
1.不要超出你能控制的范围。你每天完成工作任务的时间是大致固定的，只有你自己知道应该如何准确地完成每天的工作。因此，也只有你才能决定完成所接受的任务可能需要多少时间和精力。
2.立刻处理有压力的事件。如果你知道某件事情是有压力的，最好是尽可能快地处理它。如果你延迟处理的时间，其结果会使得压力增大。采取行动解决问题，才是正确的方法。
3.灵活。计划再完美也难免遭到不可预料的事件的破坏。如果你有足够的灵活性，那么你能处理这些未及预料的情形。即使预料不着，你还有变通和调整的余地。如果有1/4的空间允许你灵活变通，那么你在实施计划时承受的压力会小得多。
4.知道自己并不总是正确的或完美的。对自己的工作能力有一个正确和恰当的估量，可以防止你去承担一些力所不及的任务。将正确或完美看作工作的中心，只能使你感受到更多的压力。
5.自信。在与同事交往时，或在完成一项工作任务时，如果你有足够自信的，那么你就能够单独作出决定。这对你保持一种积极的心态去应对压力和挑战，是极为有益的。
6.学会说“不”。有些时候，似乎每个人都需要你的帮助。满足每个人的要求是不可能的。如果你确实没有时间，那么你必须学会说“不”。这并不是一件容易的事情，但不说“不”的代价会使你不堪重负。
7.预期压力事件并做好准备。我们都知道紧张性事件会产生压力，比如即将进行的讲演。如果事先能够预期并做出充分准备，那么它产生的压力就会少一些。
8.表达你的感受。当你对同事所做的事情感到生气时，不妨自己暗地里生气，最好是通过某种适合的渠道，表达你的真实想法。任何行径的表达，都能减轻你所感受到的压力水平。
四、发展管理时间和资源的方法
1.设置现实的目标和重点。一天只有24个小时，工作时间只有8小时，你需要很快设置实际的目标和重点。这会使你合理利用时间和资源。
2.根据事情的轻重缓急组织时间。分析环境和事情的轻重缓急，能帮助你将注意力集中在那些需要立刻处理的任务上。这同样会减少压力。
3.将复杂的事件分解为各个部分。如果你要完成一个复杂的任务，比如起草一份长篇报告，可将任务分解为各个部分，在一定时间内完成其中的一份，就可以减轻，对任务进行分解的过程，将减轻试图一次在短时期内完成一项复杂工作的压力。
4.一次完成一件事情。在同一时间完成几件任务是不现实的。因此，你应该集中精力完成其中一项任务。只有这样，你才能在某一段时间内顺利开展一系列工作。
