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第18章 提升口才,谈吐决定社交成败(5)

从某种意义上讲,女性委婉含蓄的言谈往往比滔滔不绝、口若悬河效果更好。女性用委婉含蓄的语言与对方交流,既让对方接受起来更容易,还显示了你的教养和修养。

一般来说,女性在与人交谈时,最好多用肯定和积极的口气回应对方。肯定的语气和积极的语态代表一个人的自信与开朗、豁达与宽容。聪明的女人会在别人发表意见后立刻给对方一个肯定的回应,来表达对对方的尊重。如果对方的观点自己并不赞同或者有必要提出一些不同意见的时候,女性也会用委婉谦和的态度提出,不会使人感到难堪。

提升语言的品位

女性在与人交谈时,如果能够接二连三地说出闪烁着智慧火花的、精彩的名言佳句,那是最让人羡慕的了。于是,更多的女性希望通过各种方式加强自己的修养,提升自己的内涵,来提高自己语言的品位。

确实,女性优雅的谈吐、高雅的语言品位大多来源于后天的修养,用各种后天的培训来提升自己的语言品位也确实不错。但是,不少现代女性在培养自己优雅的语言品位时,却往往因为过分急于求成,而把精力花在一些外在的修饰上,却忽视了灵魂深处的滋养。

其实,优雅的谈吐是一种长期沉浸在艺术氛围中的情操和品位,是一种积存于灵魂深处的修养和品性。女性只要长时间地徜徉于文化和艺术的氛围中,持续不间断地吸收其中的精华与灵气,让文化与艺术的气息把自己浸透,你的语言和行为举止就都会变得优雅起来。

优雅的谈吐并不是让女人时时刻刻去做谈话的主角,女性在公众场合滔滔不绝地发表自己的观点,可能会引人注目,但不会惹人喜爱。要想赢得别人的尊重和喜爱,还需要你学会适时的沉默和倾听。有时候,沉默也是一种美,带着甜甜的微笑倾听别人的诉说,你专注而理解的目光往往会给人留下良好的印象。女性如果能在倾听别人讲话的同时,在关键时刻插上几句点睛之语,既能把话题引向自己关心的范围,也不会让对方感觉唐突和不自然。

怎样听,对方才肯说

每个人都有向他人倾诉自己内心世界的愿望,通过倾诉,可以减轻自己的心理压力,使自己的内心的情绪得以释放,从而让自己的心灵得到极大的安慰。

倾听是探知他人内心世界的一把钥匙,是获取信任、拓展人脉的一种手段。现实生活中,有倾诉欲望的人很多,但是真正能够静下心来倾听别人倾诉的人却并不多。因而,也就导致了很多原本可以成为知心朋友的人最终成为陌生人。

谈话中倾听比倾诉更重要

大多数时候,人们更愿意听到自己的声音,于是,善于倾听者走到哪里都会受到别人欢迎。善于倾听别人谈话的人,在倾听别人的同时,还为自己赢得了更多的人脉。

如果说沟通是听与说的艺术,那么倾听则是居于说之前的首位的艺术。只有很好地倾听别人的心声,才能更好地说出自己的想法。那么,怎样才算是很好地倾听别人呢?倾听也有技巧而言?是的,倾听确实是一门艺术,也是有一定的技巧和方法的。

女性学会倾听别人的谈话,能使你了解对方的习惯和好恶,有利于把握谈话的主动权。尤其是在营销行业,客户短时间的沉默,只代表他在思考,这个时候,不要贸然插话,一定要给对方留出足够的思考时间来做决定。大凡成功人士,都是善于倾听他人想法的人,他们借助倾听来促进沟通,同时获取更多信息,让自己掌握主动权。

与人交流的过程中,倾听别人讲话是一种基本的礼貌。倾听不是简单地竖起耳朵听,倾听是要用心去听。倾听的意义远不只是给别人一个表达的机会,更是对对方的尊重、理解和接纳。

善于倾听是一种美德,倾听者用温暖的笑脸去面对说话者,认真倾听对方的倾诉,以此加强彼此的沟通和交流,获得对方的喜欢与信任,从而走进对方的内心。

倾听是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。一个好的倾听者的姿态应该是这个样子的:安静地坐在那里,眼睛注视着你的面庞,表情随着你的情绪快乐或者难过。她可能很少说话,但每说一句话,都会说到你的心坎上,从而激发起你更多的倾诉愿望。

倾听他人说话时的注意事项

(1)保持专注认真的态度:每个人都希望获得别人的尊重,受到别人的重视。而我们在倾听时保持一种专注认真的态度,既是一种基本的礼貌,又表现了对讲话者的尊重,是对讲话者最好的恭维方式。

倾听是以一种相对谦恭的姿态听别人表达。当我们专心致志地听对方讲话时,对方会有一种被尊重和被重视的感觉,这就大大满足了对方的表现欲望,自然愿意与你拉近距离。

全神贯注地倾听别人讲话,意味着你对对方的话保持着一种浓厚的兴趣,对方会因为你的兴趣而表达得更彻底,你也自然会从对方的表达中得到更多的信息。

让对方认为你在专注倾听的最好方式就是适时地给对方回应,向对方发问或者要求阐明他正在讨论的一些观点,至少也要给出肯定的点头或者表示同意的简单回复,如“对”、“没错”、“是吗?你真聪明”、“你能再说具体一点儿吗”等,表示你在认真听对方讲话,并且你完全理解了他所说的话。

(2)注意自己的身体语言:身体语言也是你态度的一种表现,你以一种什么样的姿势在听对方讲话,是否听得专心、是否有兴趣,都能通过身体语言表达出来。而且,身体语言很多时候只是一种下意识的动作,往往最能表达人们内心真实的想法,所以,如果你对对方的话题不感兴趣,你也要注意了,对方往往会从你无意识的身体语言中看到你真实的态度。如玩弄手中的笔、打呵欠、揉眼睛、频繁地看表或者频繁地踮脚等,这些无意识的动作,都会透露出你的真实想法,让讲话者感觉到你已经没有兴趣、没有耐心听他讲话了。

所以,我们在倾听别人讲话时,身体语言要力求积极,面部表情要表现出热情,并尽力表现出对讲话者的话题有兴趣的样子,这样才可以激发对方讲话的兴趣。

(3)要有足够的耐心:戴尔·卡耐基说:“耐心地倾听,对于和你说话的人是非常重要的,再也没有比这么做更具恭维的效果了。”

保持足够的耐心,让对方把自己想表达的意思表达完整,不要随意插话打断人家的叙述,这是在倾听别人说话时最基本的礼貌。

保持足够的耐心还表现在对于对方的观点不宜过早下结论,如果对对方的话存在异议,也要听对方说完以后再予以反驳。一方面,中途打断对方不礼貌;另一方面,被你打断时,对方的观点可能还没有论述完整,你得到的结论也往往只是把对方的观点断章取义,很可能对对方造成误解。

美国著名主持人林克莱特有一天访问一个小朋友,问他长大了想做什么工作。小朋友天真地回答要当飞行员。林克莱特接着设置了这样一个场景:

“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空,飞机的引擎因为没有燃料而熄火了,你该怎么办?”

小朋友想了想说:“我先让飞机上的所有人都系好安全带,然后我挂上降落伞,先跳下去。”

小朋友的话引得现场的观众哄堂大笑,在观众的笑声中,林克莱特发现孩子在大家的笑声中两行热泪夺眶而出。

林克莱特凭着主持人特有的敏感,知道孩子还有话没有说完。于是他继续问那小朋友:“你为什么这样做?”

孩子接下来的回答却使大家内心一震:“我下去拿燃料,然后回来把飞机开走,我要让我的飞机上的人全部获救!”

现场顿时响起了热烈的掌声。

原来,在孩子的思维里,飞机是可以没有燃料而停在那里的,这个未来的小飞行员要跳伞并不是想要逃避,而是为了救大家。

如果大家没有耐心倾听下去,如果主持人因为孩子的“自私”而终止了询问,那么孩子小小的心灵也许会因此而受到伤害。

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