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第32章 经营管理,当女人成为女上司(3)

丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁--奥田,在其任职期间,有1/3的时间在丰田城里度过,经常和公司里的一万多名工程师聊天,他们聊最近的工作,聊生活中的困难;另有1/3时间用来走访5000名经销商,听取他们的意见……成功的管理离不开听取下属的意见,尤其对于女性来说,这是你获得下属,尤其是男性下属支持的先决条件。在某些时候,甚至要懂得主动向他们征求意见。

征求男同事的意见也是对他的一种赞赏。因为这表示你重视他的见解和经验,让他感觉到他存在的重要性。征求男同事的意见时你要注意:在公司极不适宜和男同事谈论纯私人性的问题,如家庭、丈夫、男朋友等的问题,除非你和他私交相当不错。当然,诸如你想买汽车、投资股票或购买房子,又知道他在这方面有研究,就可以在轻松的情况下(如午饭、下班后)向他讨教。这样,会让他觉得你有眼光而对你友善,从而会自觉地站在你的立场上考虑问题,对你的工作也会更加支持。

其次,手握管理大权的女人们还要注意营造企业中人与人平等、相互尊重的文化氛围。

一个好的企业可以给予员工的,不仅仅是丰厚的薪水、良好的培训,更重要的是对于劳动的尊重;一个好的领导给予员工的并不仅是丰厚的薪水,更重要的是对每一个员工的关怀。对于员工来说,工作不仅仅是为了钱,更是为了得到对自己能力的肯定,为了获得身份和地位的认同,为了一种事业上的成就感。

当初的惠普公司只是一个有7名职员的小作坊,经过了四十多年的发展,已成为一家大型跨国企业,分公司遍及世界各地,每年创造着极为可观的利润。而这样迅速的发展,主要依赖于企业界知名的“惠普精神”,其主要表现在以下各方面:

(1)消除等级制度,所有员工可以不拘礼仪直呼其姓名,不用冠上头衔。

(2)实行弹性工作制,让员工们自由选择自己偏好的工作时间和方式,给职工以充分的自由。

(3)走动式经营,让主管们走出办公室,多与员工交流,在喝咖啡和聊天的过程中解决员工的心理问题。

(4)实行终身雇用制,即使在经济衰退期间也不减员,给员工吃一颗定心丸。不仅要求员工对企业忠诚,更要求企业对员工忠诚。

(5)明确公司宗旨,即“组织之成就乃系每位同人共同努力之结果”。让员工深切地感受到自己是企业中的一员,增强员工的归属感。

对员工的充分尊重是惠普精神的核心,每位员工的人格、权利和选择都是至高无上的,只有给员工充分的尊重,才能换来员工的热情和认同。

人的地位有不同,但是作为一个独立的个人,却无优劣之分。企业的领导者若总是摆出一副居高临下的态度对待下属,则自然会让人产生疏远感;如果总以骄傲的姿态待人,也必将招致别人的反感。一旦下属产生了这种情绪,必定会影响工作效率。

彼得效应:做知人善任的女版“卡耐基”

彼得效应是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后所得出的,他指出:在各种组织中,每个成员都会得到晋升,并且总是趋向于晋升到自己不能胜任的位置上时才会停止晋升。也就是说,在组织中,成员总是会最终被安排在一个他自己并不能胜任的职位上。这就是心理学上著名的“彼得效应”,又称“向上爬原理”。但值得注意的是,当彼得效应达到某种程度,即不能胜任自己工作的人员达到一定数目时,就势必会造成组织平庸低效。

做女人本来就不容易,做一个女性管理者就更不容易了。既然坐到了这个位置上,就希望作出令他人称赞的成绩,这对于女性管理者而言,尤为重要。自己的团队是高效的,那就一定要避免彼得效应所带来的负面作用,做到知人善用。

卡耐基是著名的成功学大师,他的管理理念值得我们推崇。如果你也同多数男人一样拥有一腔建功立业的热情,希望自己的管理之路走得更长远,那就不妨向这个男人里的佼佼者学习一下管理的经验吧,做个知人善任的女版“卡耐基”,展现你独有的风采。

在美国的钢铁大王卡耐基的墓碑上写着这样一段让人思考的话:“在这里长眠的人,懂得如何让比他更优秀的人为他效力。”许多人都认为,这段话一针见血地指出了卡耐基成功的关键所在。而卡耐基本人也曾说过:“即使有一天我的财产全部化为乌有,只要和我一起奋斗的人还在,只要一年、也许更短,我就又可以成为百万富翁。”

卡耐基深深地明白人才的重要性,因此,他总是留意身边是否有能力出众的年轻人,一旦他发现,就会倾力提拔;对于其中的佼佼者,甚至主动赠予1%的干股,让对方成为自己的合伙人。

卡耐基虽然被人称为钢铁大王,但是对钢铁的制造、钢铁生产的工艺流程,他知之甚少。但他有300名精通钢铁工艺的下属,他所要做的,只是为这300人安排他们最擅长的工作,给予他们最适合自己的工作。由于,卡耐基的知人善任,跟随着他总是能够拥有最适合自己的事业舞台,能够最大化的体现自己的自我价值,因此,这些非凡的人都愿意聚集在他的周围,为其效力。最终,卡耐基的知人善任成就了自己事业的成功,让他登上了美国钢铁大王的宝座。

的确,人尽其才、才尽其用是非常重要的。因此,作为管理者,知人善任,将工作分配到最适合做它的员工头上是非常重要的。这一点,对于女性管理者显得更为重要。因为对于女性管理者而言,无论她面对的是男下属,还是女下属,从某种意义上说都是很难让其信服的,要想自己的管理不出差错,让众人都信服,那就要做到人尽其才,物尽其用,并且要本着公平公正的原则来安排相应的工作量。

当然,在你具体分配之前,需要做些准备工作,包括:在分配一件工作给下属之前,分析一下工作担子有多重;统计一下你可以利用的资源(如财力、物力)有多少;列出你所有的可能作出的选择;挑选出那些你觉得良好、逻辑上也行得通的选择。然后再将工作计划分配给最适合执行它们的人。当然,在将它们具体分配给下属的时候,你需要注意一些细节、运用一点技巧。

首先,作为管理者,你需要遵循一个大的原则,即尽可能把工作分配得更细些,使每一项事务都落实到相应的担任人头上,进行定额分配,定额管理。这样才能够避免人浮于事、没有效益。

其次,你要了解,分派工作不是把那些令人不愉快的工作指派给别人,而是下放部分权力,让别人来作决定,也可以说是给下属一些机会,让下属像你一样来做事。这就要求当你把一项工作交给下属的时候,除非下属主动请求,否则你都不应该左右下属在执行过程中的决策。

此外,有的工作人人争着抢着要做,而有的工作却没有人愿意接手;又或者将工作分配给了根本干不好它的人……诸如此类的情况时有发生,那么怎样才能避免类似的不良状况出现呢?这就需要你在分配工作的过程中,注意如下细节:

(1)以你所希望的结果为基础、以你的预期为框架分派工作,并告知员工执行的程序及步骤,让他们清楚地了解,什么是他必须做的,他应该如何做。同时,要给予对方充分的相关信息和资料。

(2)制定工作评估的标准。作为管理者,你必须让你的员工明白你对成功地完成工作的标准是什么,只有这样,对方才能更准确地完成好你安排的工作。

(3)允许员工随时向你提出工作计划的相关改进意见,以便你调整工作分配计划,适应不断变化的环境。

(4)针对每一位下属的特长来安排工作,让他们都发挥各自不同的潜能,同时,作为管理者,你也不能忘记分配工作的对象是一群人而并非一个人,你所要考虑的是整体和大局,你的目标是让整体能够达到最好的效果。

总的来说,作为管理者,尤其是作为女性管理者,更需要做到合理分配人力资源,因此,对于以上技巧,务必要掌握。当然,仅仅掌握了这些还是远远不够的,还需要你不断地进行实践,相信迟早有一天,你也能成为像卡耐基一样知人善任的管理者。

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