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第11章 宽宽心,和睦工作(1)

处工作离不开宽容

宽容别人是对对方的一种尊重、一种接受、一种爱心,有的时候宽容更是一种力量。比如我们在工作当中受到了不公正的待遇,或者是自己身边的人做错了,这个时候千万不要愤怒,而应该学会宽容。

愤怒是我们人类最坏的毛病之一,它是在用别人的错误来惩罚自己,更是一种徒劳的、于己于人都没有好处的行为。

在人与人的交往过程中,误会是在所难免的,为此,我们所要表现的不应该是对他人的冷落,而是要给予他们必要的尊重和谦让,能够在消除误会的基础上,长期地、稳定地携手合作。

耶稣一直以来都劝导世人“爱你的敌人”,实际上,宽恕别人就等于为自己赢得了朋友,这是一种高贵的行为。

学会宽容,对于化解矛盾、赢得友谊、保持工作顺利、人际和谐也是至关重要的,与此同时,宽容也会对工作产生巨大的推动作用。所以,宽容大度被认为是每一名企业员工不可缺少的品质。

王娟电脑里的项目计划被同事吕坤给窃取了。刚开始的时候,王娟非常的愤怒,发誓要让吕坤接受应有的惩罚。

可是到了后来,王娟冷静下来,开始认真思考:“她为什么会这么做?她过去一直都是一个很有信誉的人啊?是不是她有什么难言之隐?”

于是王娟决定先和吕坤谈一谈,然后再决定该怎么办。王娟理智地找到吕坤,结果证实她确实有不得已的原因。就这样,王娟原谅了吕坤的行为,而且也没有张扬这件事。吕坤的内心很是感激,她对朋友们说:“如果王娟需要我,我一定竭尽全力。”

后来,王娟的丈夫因为筹办公司,缺30万元资金,吕坤把王娟的事当成自己的事一样,很快便为王娟的丈夫解决了30万元的资金问题,从此之后,王娟与吕坤成为了至交。

原谅他人不仅能够给一个人带来精神上的益处,也能够给自己带来身体上的健康,这已经成为了当今医学界证实的结论。

如果你总是抓住别人的一点错误不放,就等于是向别人打出了宣战牌;如果你谅解对方,宽容对待,其实就是给彼此一个重新开始的机会。

特别是在职场这样一个“是非之地”,千万不要轻易树敌。

在这个世界上,很多人的脑子里都有这样一种想法:以为只要自己不宽恕别人,就能够让对方难受,就会受到自责。其实,真正不好过的恰恰就是我们自己。眼睛盯着别人,自己肚子里鼓气,睡觉不好,吃饭不香。

我们可以静下心来好好想一想,当你怨恨别人,让别人因为不听话而自感有罪的时候,你本身就已经不快乐了。因为你一直在绞尽脑汁,想着宽要怎样去惩罚别人,怎样才能够让他人付出代价。

一个人喜欢怎么做就怎么做,能够懂得什么道理就懂得什么道理。他,和会不会感到愧疚,其实并不取决于你,这些都是他自己的事情。到头来,睦工反而是因为你的所作所为而破坏了自己平静的生活,这值得吗?更何况天作地万物都有自己的生活规律,你想操纵其他人也是操纵不了的。

假如,雷电劈坏了你家的烟囱,飞鸟在你的头上拉泡屎,难道你能够永远不原谅雷电,不原谅飞鸟吗?换句话说,即使你不原谅它们,你怨恨它们又有什么用呢?

显然,我们没有权力,也没有办法去主宰雷电、控制飞鸟,同样的道理,也无权主宰和控制别人。所有对别人的怨恨、怪罪其实都是我们自己制造的麻烦。

所以,学会宽恕别人吧!在工作当中,同事与同事之间,同事与领导之间磕磕绊绊是常有的事情,有的看似血海深仇,令人心碎,但是只要以宽恕之心,用和平的手段去处理,那么就能够达到与人方便,于己方便的目的。

记住,不要憎恨,不要抱怨。如果你不愿意宽恕人家,其实也就是不愿意宽恕自己,把自己抛弃在了一个冷漠的世界里。所以要想快乐地生活下去,我们一定要懂得宽恕别人。

你的心胸有多宽广,你的人格就有多高尚,你的事业就有多辉煌。人的心能够包容一切,融化冰霜。在职场当中,如果不能宽厚待人,也是难成大业的。

以宽容之心来进行工作

世界上许多悲剧往往都是因为人与人之间不能够互相容忍所造成的。

然而,忍让和宽容说起来容易,可是做起来却是非常困难的。当我们受到无辜伤害的时候,总会下意识地想到报复。可是,报复却不能给我们带来幸福。

其实,在日常生活中,人与人之间的矛盾并没有大到“不共戴天”的地步,只是一些细小的事情罢了。我们每一个人既是魔鬼又是天使,都是优点和缺点共存,美丽与丑陋俱在,因此,在与人相处的时候,要尽量去看好的方面,去忽略他人的缺点,一些不必要的摩擦,忍一忍也就过去了。

每个人都会犯错,也包括我们自己,但是我们通常很快就会原谅自己,可是却很难原谅别人。这种自我原谅,却不愿意原谅别人的行为可宽以说是软弱的表现,因为你只敢面对自己的过错,可是却无法面对别人宽心的过错。

每个人都有犯错的时候,有的错误可能还是无意间造成的,更是无心睦工的。如果换个角度想想,你是那个犯错的人,是不是也希望你“得罪”的那作个人能够原谅你呢?试想如果对方原谅了你,那么你的心情又会如何呢?

对人一定要有宽容之心,有的时候,对方的做法可能并不是有心的,而是无意中的冲动行为,如果你知道他不是有心的,那么就不要把这件事再放在心上,而应该尽快忘记它。

工作当中,有许多事情当忍则忍,能让则让。忍让和宽容并不是怯懦胆小,而是关怀体谅。忍让和宽容是给予、奉献,更是人生的一种智慧。

宽容是一种美德,能够宽容别人的人,可以与同事和领导相处得很好,而且也反映出自身的人格修养和广阔胸襟。特别是现如今在竞争激烈的职场当中,我们更需要宽容,因为只有宽容才能够发现别人的长处,也才能够与别人更好的合作。

当面对那些无意的伤害,宽容对方则会让对方觉得你是一个心胸博大的人,可以消除无心人对你造成伤害之后的紧张,也可以迅速愈合你们之间不愉快的创伤。

而面对那些故意的伤害,宽容对方更体现出一种境界,因为你博大的心胸会让对方无地自容。宽容是对怀有恶意者最有效的回击,不管别人有意还是无意伤害了你,其实他的内心都会感到不安和内疚,可能是因为碍于所谓的“面子”才不愿意认错,而你的宽容就会让彼此获得更多的解、认同和信任。我们自己也有犯错的时候,而且也会因为犯错担心,不知所措,希望对方能够原谅自己。所以我们要站在对方的角度考虑,如果事事计较是不会有什么结果的,而且已经发生的事情是不会有任何改变的,我们也不可能扭转任何已经发生的事情,索性不如放下一切,原谅他人也放过自己。

以宽容的态度待人,以理解作为基础,站在客观的角度给人评价,这样才可以从别人身上学到自己所没有的长处和优点,也能够针对对方的不足,给予充分的理解。

在工作中,自己和他人都会时不时犯错,能否把握好一个律己和待人的态度,充分反映出了一个人的修养。如果把握适度,还会培养人与人之间的良好关系。

那么,我们怎么样用宽容之心来工作呢?

第一,不能以自己为标准来要求同事

生活在大千世界中的人,在性格、爱好、职业、习惯等很多方面都存在着很大的差异,对事物、问题的认识与理解也不完全相同。所以,我们不能够要求同事与自己一样,更不能够以自己的标准和经验来衡量同事的所作所为,一定要承认同事与自己的差别,并且能够容忍这种差别,千万不要企图去改变别人,这种做法显然是徒劳的。

第二,切忌吹毛求疵

俗话说:“金无足赤,人无完人。”“人非圣贤,孰能无过!”宋代文士袁采说过:“圣贤犹不能无过,况人非圣贤,安得每事尽善?”在平时交往过程中,不可避免地要出现或大或小的失误,这个时候千万不要横加指责,大声呵斥,恨不得将他置于走投无路的境地,而是要做到“乐道人之善”,多看到朋友的长处。在《论语·阳货》当中也有“宽则得众”

的思想;《论语·微子》中周公也曾经对鲁公说:“无求备于一人。”

第三,不要怨恨同事

在工作中,如果同事没能够满足你的需求或者是存在什么过错,甚宽至是做了对不起你的事情,千万不可以怀恨在心。因为怨恨不仅会加宽心深同事之间的误会,影响感情,而且还会扰乱正常的思维,引起急躁情,和绪。任何事情都要站在同事的角度去想想,这样或许你就能够理解同事睦工的所作所为了。

生气时保持冷静

大多数人在受到刺激之后都会作出愤怒的反应,而且这样的反应还是不假思索做出的。这种反应是一种本能,其表现形式通常都是一样的,面露不悦,大声叫嚷,奚落对方,或者是打人、砸东西,或者跺着脚生气地走开。换句话说,你失去了冷静!

失去冷静是非常容易的,成千上万的人动辄就会失去冷静。而保持冷静相对而言却是一种挑战。从根本上说,保持冷静就是赶在愤怒控制住你之前控制住愤怒。我们常说对愤怒做出应对就是这个意思,更进一步讲,有意识地对情感进行一定的控制,而不是让其随心所欲地发展。

曾经有一个叫埃迪的人,他在刚开始的时候对愤怒管理将信将疑,但是很快他就变得深信不疑了。

埃迪的老板明确告诉他,如果埃迪再发脾气就会被解雇。与此同时,老板还让埃迪找专家进行愤怒管理的辅导。而埃迪却没有时间,也没有耐心深入细致地探讨自己为什么这么爱发火。因为埃迪的时间不多,而且又非常担心被解雇,所以埃迪非常需要一个立即就能解决问题的办法。

其实,埃迪对于愤怒管理将会产生的效果不是半信半疑,可以说根本就是不信,但是他还是愿意尝试一下。

一个星期之后,他又来到了专家的诊所,一见到专家就兴奋地说:

“伙计,你留住了我的工作!今天早晨我的老板冲我发火,我当时的第一反应就是马上进行还击,但是我想起来你说过应该怎样应对愤怒——我的愤怒和他的愤怒,然后我就用了和以往完全不同的方式来处理这件事情。

结果我不仅保住了自己的工作,而且我的老板最后也冷静下来,并且为他的发火向我道歉。”

现如今,有一些咨询师把生气看做是一种有意识的选择。这种想法让很多人觉得非常滑稽。当然,他们的用意是非常好的,只是想法却是错误的。生气和快乐、悲伤、恐惧等情感一样,在开始的时候都不是有意选择的结果,而是自然而然发生的。

当我们生气的时候,作出冲动的反应可能是你从小到大的习惯,所以,即使你在避免冲动而对愤怒作出应对的时候也会遇到一些困难,但是不要灰心。这种困难可能是由于过去反复发生的情况在你身上所形成的一种反射,让你成为一个爱作出冲动反应的人,也可能冲动就是你个性的体现。不管是什么样的情况,如果你想控制自己的愤怒,那就必须改变这种习惯。

一个行为暴烈的人很容易被主流社会排斥,毕竟大多数人都是以一种恰当、成熟的方式处理愤怒。

但是非常不幸的是,由于你的暴躁让朋友和亲人们对你疏远,你就失宽心去了让他们对你的行为进行规劝和纠正的机会,从而让你很难获得纠正性,和的反馈。因此,你就只能够寻找那些能够容忍和宽恕你的人进行交往,而睦工这些人通常和你有相同的脾气,这样冲动、易怒的情况得不到任何的缓作解,你依然爱生气,爱发脾气。那么,该如何改掉你的坏脾气呢?

第一,当你在太生气的时候,就转身走开

曾经有人对115名职场人士做过一次调查,从而了解他们的生气程度以及在生气的时候会作出什么样的反应或应对措施。

有一些愤怒感强烈的职场人士倾向于作出反应性行为,并且还会把怒气撒在其他人的身上,而有些愤怒感同样强烈的职场人士应对愤怒的做法是转身走开,让愤怒自行化解。

而且更有意思的是,前者恢复平静所用的时间是后者的四倍。那些发泄愤怒的职场人士在一两个小时之后仍然会感到非常生气,而那些选择走开的职场人士在半小时之后一般就不怎么生气了。

第二,放松一下

愤怒会让人变得激动,不受人控制的神经系统也会变得兴奋起来,并且会让肾上腺素分布到全身,包括血压、心律、肌肉紧张度等指数都会上升,甚至你脖子后面的汗毛都会竖起来,这些都是愤怒的人在为保护自己不受到眼前危险的伤害所作出攻击的准备,这也就是愤怒反应的生理学本质。而对于愤怒作出应对,则要求你反转这一进程,并且使自己平静下来。

第三,做个深呼吸

每个人都有一种天生的克服伴随愤怒而来的身体紧张的保护性机制,这种保护性机制其实就是放松机制。为了能够让自己在生气的时候放松,你只需要在争吵当中停下足够长的时间让自己多做几个深呼吸,把你的愤怒和紧张感通过呼吸排解掉并代之以放松的感觉,就能平息自己的怒气。

生活当中度量放宽些

当我们受到不公平的待遇和很深的心灵创伤之后,我们自然对伤害者产生了怨恨的情绪。

怨恨是一种被动的和有侵袭性的东西,它好像是一个不断长大的肿瘤,让我们失去欢笑,损害我们的健康。怨恨,只会更多地危害怨恨者自己,而不是被仇恨的人。所以,为了我们自己,必须切除这个“肿瘤”。

在一个星期五的早晨,摩斯的礼品店依旧很早就开业了。摩斯静静坐在柜台后边,欣赏着礼品店里面各式各样的礼品和鲜花。忽然,礼品店的门被推开了,走进来了一位年轻人,这位年轻人的脸色显得非常阴沉,眼睛浏览着礼品店里面的礼品和鲜花,最后将视线停留在了一个精致的水晶乌龟上面。

“先生,请问您想购买这件礼品吗?”摩斯亲切地问。此时,年轻人的宽心目光依旧非常冰冷。“这件礼品多少钱?”年轻人问了一句。“50元。”摩,和斯回答道。年轻人听摩斯说完之后,伸手就掏出50元钱甩在柜台上。

摩斯感觉非常奇怪,自从礼品店开业以来,她还从来没有遇到这样豪作爽、慷慨的买主呢。

“先生,您想将这个礼品送给谁呢?”摩斯试探性地问了一句。“送给我的新娘,我们明天就要结婚了。”年轻人依旧面色冰冷地回答着。

摩斯心里咯噔一下:“什么,为什么要送一只乌龟给自己的新娘,这样岂不是给他们的婚姻安上了一颗定时炸弹?”

摩斯认真思考了一会儿,对年轻人说道:“先生,这件礼品一定要好好包装一下,这样才会给您的新娘带去更大的惊喜。可是今天我们这里已经没有包装盒了,请您明天再来取好吗?我一定会利用今天晚上为您赶制一个新的、漂亮的礼品盒……”“谢谢你!”年轻人说完就转身离开了。

第二天清晨,年轻人早早地来到了礼品店,取走了礼物还有摩斯为他赶制的精致的礼品盒。年轻人匆匆地来到了结婚礼堂,原来新郎不是他,而是另外一个年轻人!

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