——心态积极，销售无敌
心态是销售人员对待销售工作的看法和态度，它是销售人员采取一切行动的基础，也决定了销售人员用何种方式去创造自己的生活。实践证明，销售业绩的80%是由心态决定的。销售人员只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，敢于奋斗不息，才会拥有热情的态度去开拓市场，才会积极跨越困境，才会主动去创造更好的业绩，才能走出一条完美的销售之旅。
爱上你的销售工作
做任何工作，只有全身心地投入，才能做好。所谓全身心，便不单指体力，也包含着情感。想要成为一名优秀的销售人员，不仅要勤劳卖力，同样需要发自内心地热爱自己的工作，才可能创出辉煌业绩。
王涛读大学时选择了理工科，这并不是他的本意，毕业后当了一名电子工程师，然而性格比较外向的他，更希望拥有比较开放的工作环境和发展空间。
由于对工作没兴趣，他缺乏工作热情和灵感，只是为了做而做，为了每个月不菲的薪酬而做，所以在工作中常常走神，一次在工作中，他不小心把电容的正负两集接错了，使得电容内部爆炸，不仅吓了一跳而且把脸都炸黑了，从此，王涛对工作产生了一种莫名的恐惧，对上班也产生了极大的抗拒。
一次偶然的机会，王涛在某招聘网站看到一家公司正在招聘销售人员，其开放式的工作环境、需要乐观和多与人接触的工作性质正是他的兴趣所在。虽然他没有销售工作的经验，但由兴趣引发的动力是极强的，再加上他对现有的工作越来越身心疲惫，最后决定给自己一次重新选择的机会。他满怀希望地写了一封热情洋溢的求职信并附上简历，表明了自己对这个职位的热切渴盼。终于，热情打动了公司领导，他收到面试通知，继而成为了一名优秀的销售人员。
由此可见，只有热爱自己所从事的工作，才能发挥巨大的工作热情，成就自己的事业。
有人对各行各业被公认为“成功者”的人进行调查，发现他们有一个很大的共同点，这就是他们热爱自己的工作。
热爱你的工作，这也是成功销售的第一秘诀。成功的销售人员必须是热爱销售工作、并从销售中发现乐趣的人。干了一辈子销售工作的乔·吉拉德就说：“有人说我是天生的推销员，因为我十分热爱销售工作，我确实认为，我早年成功的主要原因是我热爱销售工作。我认为，同我在一起的其他推销员比我更有才能，但是我的销售额却比他们的多，这是因为我拜访的客户比他们多。在他们看来，销售工作是单调乏味的苦差事。在我看来，它却是一场比赛。”
确实，对销售工作的热爱是成功销售人员的一个特征。他们渴望将工作做好，这使得他们对销售工作十分卖力。
爱上自己的工作是一种信念，人们怀着这种信念为自己的理想奋斗着。热爱销售工作，拥有一个快乐、乐观、积极向上的心态，你才会享受到工作的乐趣。
心态决定销售的成败
美国成功学大师拿破仑·希尔说：“要么你驾驭命运，要么是命运驾驭你，你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑师。”我们把自己想象成什么样子，就真的会成为什么样子。所以良好的心态在人的一生中起着关键的指导作用。
有两个加拿大的乡下人，外出打工。一个去多伦多，一个去渥太华。他们在候车厅等车时，听到人们议论说，多伦多人精明，卖水都可以赚钱；渥太华人特别善良，看见吃不上饭的人，不仅给面包，还送旧衣服。
于是，他们又都改变了各自的初衷。打算去多伦多的人想，还是渥太华好，挣不到钱也饿不死，幸亏没上车，不然真掉进了火坑。打算去渥太华的人想，还是多伦多好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？幸亏还没上车，不然就失去了一次致富的机会。
两个人在退票时相遇了。于是，他们相互交换了彼此的车票。
去渥太华的人发现，渥太华果然好。他初到渥太华一个月，没有工作，竟然也能吃得饱，不仅银行大厅里的纯净水可以白喝，而且大商场里有免费品尝的点心吃。
去了多伦多的人发现，多伦多果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，弄盆凉水让人洗脸也可以赚钱。只要想点办法，再花点力气就可以赚钱。
凭着乡下人对泥土的感情和认识，去多伦多的人第二天在建筑工地装了十包含有沙子和树叶的土，以“花盆土”的名义，向不见泥土而又爱花的多伦多人兜售。当天他在城郊间往返六次，净赚了五十美元。一年后，凭“花盆土”他竟然在多伦多拥有了一间小小的门面。
在长年走街串巷中，他又有一个新的发现：一些商店楼面亮丽而招牌较黑。他一打听才知道，原来是清洗公司只负责洗楼不负责洗招牌的结果。他立即抓住这一空当，买了人字梯、水桶和抹布，办起了一个小型清洗公司，专门负责擦洗招牌。几年以后，他的公司已有150多名员工，业务也发展到多个城市。
有一次，他坐火车去渥太华考察清洗市场。在火车站，一个捡破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一个空啤酒瓶，就在递瓶时，两人都愣住了，因为五年前，他们曾换过一次票。这个捡破烂的人，就是当年改去渥太华的那个人。
这个故事告诉我们：人与人之间并无多大的区别，真正的区别在于心态。一个人成功与否，主要取决于他的心态。心态控制了个人的行动和思想。同时，心态也决定了自己的视野、事业和成就。
世界行销大师陈安之在《超级行销》中曾说：“态度决定一切，技巧和能力决定胜负”。不同的心态，就决定了不同的人生和结局。
成功源于心态。几乎所有优秀的销售员都有一个共同的特点，就是具有积极的心态。他们运用积极的心态去支配自己的人生，用乐观的精神去面对销售过程中一切可能出现的困难和险阻，从而确保自己不断的走向成功。而现实生活中却有许多销售人员，普遍精神空虚，以自卑的心理，失落的灵魂、失望悲观的心态和消极颓废的人生作前导，其后果只能从一个失败走向另一个失败，甚至永驻过去的失败之中，不再奋发。实际上，积极的心态就是一种进取心，这是一种极为难得的美德，它能驱使销售人员在不被吩咐去做事情之前，就能主动去做应该做的事情。积极的心态并不能保证事事成功，但积极的心态肯定会改善一个人的日常生活。
一个生活比较潦倒的销售员，每天都埋怨自己“怀才不遇”，命运在捉弄他。
圣诞节前夕，家家户户张灯结彩，充满节日的热闹气氛。他坐在公园里的一张椅子上，开始回顾往事。去年的今天，他也是孤单一个人，以醉酒度过了他的圣诞节，没有新衣服，也没有新鞋子，更别谈新车子、新房子。
“唉！今年我又要穿着这双旧鞋子度过圣诞节了！”说着准备脱掉这双旧鞋子。这个时候，他突然看见了一个年轻人自己滑着轮椅从他身边走过。他顿悟到：“我有鞋子穿是多么幸福！他连穿鞋子的机会都没有啊！”
之后，这个销售员每做任何一件事都以乐观的心态，积极地对待，发愤图强，力争上游。数年之后，生活在他面前终于彻底改变了，他成了一名百万富翁。
由此可见，积极乐观的心态与成功的关系是相辅相成的。一个总是怀着消极心态的销售员很难得到成功的垂青。
在销售行业中，广泛流传着一个这样的故事：两个销售人员到非洲去销售皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个销售员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚。怎么会要我的鞋呢？”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个销售员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。
这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对打赤脚的非洲人，由于不同的心态，一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜。
在销售过程中，失败平庸的销售员居多，主要是他们的心态有问题。遇到困难，他们总是挑选容易的倒退之路。“我不行了，我还是退缩吧。”结果陷入失败的深渊。而优秀的销售员遇到困难，仍然够保持积极乐观的心态，用“我要！我能！”“一定有办法”积极的意念鼓励自己，于是便能想尽办法，不断前进，直到成功。
张华和李明是同一家公司的两名销售员。一天，他们两人同时去一家超市销售产品，张华看到这家超市已经有很多的同类产品，并且卖的相当好、利润也比自己的产品高，于是他便认为该店此类产品已经饱和，很难说服老板进货，即使进了货也不一定好卖；李明也看到这家超市同类产品很多，他认为这也同时证明了该店的此类产品销售较旺，有很大的开发潜力。经了解该店销售最好的是XX品牌，自己的产品相对XX虽有差距，但也有着独特的优势。于是，李明用尽浑身解数说服了超市老板进货，同时针对XX产品制定了相应的促销政策，不久这家超市成了公司的样板店。
这个故事充分的说明了一个道理：只有积极乐观的销售员才会在“不可能”中发现机会，创造销售奇迹。
积极乐观的心态可以让失败和遇到挫折的销售人员看到胜利的希望，重新振奋精神并客观冷静的分析失败的原因，从而提升自己的销售水平，从失败不断走向成功。而消极悲观的心态则会让销售员沉溺于失败的强烈挫折感和自责、自卑之中，逐渐失去信心而放弃。
积极的心态与消极的心态一样，它们都能对人产生一种作用力，不过两种作用力的方向相反，作用点相同，就是你自己。为了提升销售业绩，为了获得事业的成功，你必须最大限度的发挥积极心态的力量，以抵制消极心态的反作用力。只要你积极乐观，你就能在销售过程中无往而不胜，走上成功之路。
消除销售自卑感
自卑感是销售人员的大敌，是阻碍成功的绊脚石，如果怀有自卑感，在销售方面是不会有成功希望的。自卑是一种消极自我评价或自我意识，即个体认为自己在某些方面不如他人而产生的消极情感。而销售人员的自卑感就是把自己的能力、品质评价降低的一种消极的自我意识。
现实生活中，许多销售人员心中都笼罩着这种自卑意识。销售是一个极易产生自卑感的工作，他们往往是以“不能”的观念来看待事物。对困难，他们总是推说“不可能”，“办不到”。正是这种狭隘的观念，把他们囿于失败的牢笼。
一些销售人员的自卑心理很重，认为自己这不行那不行，甚至觉得自己不是做销售工作的“料”；要么就是有畏难情绪，“怕”字当头，怕销售干不好，怕顾客拒绝，怕商品卖不出去。常言道，“差之毫厘，谬之千里”。销售人员微妙的心里差异，造成了销售成功与失败的巨大差异。自卑意识使销售人员逃避困难和挫折，不能发挥出自己的能力。
既然我们知道，自卑意识是构成销售人员走向成功的最大障碍，那么现在，我们必须改变，努力去克服心中的自卑心态，树立一个自信，让自己成功的去把自己销售出去。
1.正确认识销售职业的意义。
一些销售人员具有职业自卑感，他们为销售工作感到羞愧，甚至觉得无地自容。美国某机构调查表明，销售新手失败的一个最大原因是职业自卑感，他们觉得自己似乎是在乞讨谋生，而不是在帮助他人。产生职业自卑感的主要原因是没有认识自己工作的社会意义和价值。销售工作是为社会大众谋利益的工作，顾客从销售中得到的好处远比销售人员多。销售人员要培养自己的职业自豪感。
2.对自己的自卑心进行分析。
首先分析原因，并正视弱点，承认事实，同时也要看见自己的长处，以增加自己的自信心，化挫折为动力。成就的大小不在于智力的高低，而在于是否有自信心，有坚持性，不屈不挠，不自卑等良好的意志、品质。
3.从成功的回忆中建立成功的自我形象。
回忆自己以前成功的方面，他可以调节你的心情，增强你的信心，从而产生向一切困难挑战的勇气，与其欣赏别人，不如欣赏自己。
4.培养自信心。
销售人员的自信心决定其言行举止，如果销售人与有了自信，说起话来才会不卑不坑，行动起来才会精神焕发，讨价还价才会理直气壮。所以销售人员一定要有自信心，相信自己是最好的，我们公司的设计、程序开发、创意包括我们提供的团购、软件等所有的服务都是一流的，我们就是最好的。选择我们就是客户的明知之举，选择我们就是选择了放心！自信是销售成功的第一秘诀。相信自己能够取得成功，这是销售人员取得成功的绝对条件。
总之，当你消除自卑的销售意识，成功地把自己销售出去的时候，你的成功之路的大门也就为你敞开了！
培养积极乐观的销售心态
拿破仑·希尔曾讲过这样一个故事，对我们每个人都极有启发。
塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了——在仙人掌的阴影下也有华氏125度。她没有人可谈天——身边只有墨西哥人和印第安人，而他们不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切回家去。她父亲的回信只有两行，这两行信却永远留在她的心中，完全改变她的生活：
两个人从牢中的铁窗望出去。
一个看到泥土，一个却看到了星星。
塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。
塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们纺织、陶器表示兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物、物态，又学习有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳是几万年前，这沙漠还是海洋时留下来的……原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、流连忘返的奇景。
是什么使这位女士内心发生了这么大的转变呢？
沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是这位女士的念头改变了，思维方式改变了。一念之差，使她把原先认为恶劣的情况变为一生中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，并为此写了一本书，可《快乐的城堡》为书名出版了。她从自己造的牢房里看出去，终于看到了星星。
生活中，失败平庸者多，主要是思维方法有问题。遇到困难，他们总是挑选容易的倒退之路。“我不行了，我还是退缩吧。”结果陷入失败的深渊。成功者遇到困难，仍然保持积极的思考方式，用“我要！我能！”“一定有办法”积极的意念鼓励自己，于是便能想尽办法，不断前进，直到成功。
无论我们做什么事情，心态都是很重要的。对每一个销售员来说，谁都希望自己的业绩获得数倍的增长，但是要做到这一点，良好的心态是不可或缺的，因为什么样的心态决定了什么样的成就，什么样的心态决定了什么样的人生。
美国联合保险公司董事长克里蒙·斯通，是美国巨富之一、世界保险业巨子。
