美国的波音公司和欧洲的空中客车公司曾为争夺日本“全日空”的一笔大生意而打得不可开交，双方都想尽各种办法，力求争取到这笔生意。由于两家公司的飞机在技术指标上不相上下，报价也差不多，“全日空”一时拿不定主意。
可就在这关键时刻，短短两个月内，世界上就发生了3起波音客机的空难事件。一时间，来自四面八方的各种指责都向波音公司汇集而来。这使得波音公司蒙受了奇耻大辱，产品质量的可靠性也受到了人们的普遍怀疑。这对正与空中客车争夺的那笔买卖来说，无疑是一个不好的讯号。许多人都认为，这次波音公司肯定是输定了。但波音公司的董事长威尔逊却并没有为这一系列的事件所击倒。他马上向公司全体员工发出了动员令，号召公司全体上下一齐行动起来，采取紧急的应变措施力闯难关。
他先是扩大了自己的优惠条件，答应为全日空航空公司提供财务和配件供应方面的便利，同时低价提供飞机的保养和机组人员培训，接着又针对空中客车飞机的问题采取对策，在原先准备与日本人合作制造A-3型飞机的基础上，提出了愿和他们合作制造较A-3型飞机更先进的767型机的新建议。空难前，波音原定与日本三菱、川琦和富士三家着名公司合作制造767客机的机身。空难后，波音不但加大了给对方的优惠，而且还主动提供了价值5亿美元的订单。
通过打外围战，波音公司博取到了日本企业界的普遍好感。在这一系列努力的基础上，波音公司终于战胜了对手，与“全日空”签订了高达10亿美元的成交合同。这样，波音公司不光渡过了难关，还为自己开拓了日本这个市场打了一场反败为胜的漂亮仗。
所以，及时应变就能在被完全击垮之前扭转局面，掌握主动权。相信职场人士可以在上边的案例中领悟到一些道理，在面对职场危机时，我们同样要做到以下几点：1.充分了解对方的需要，做好有针对性的准备。2.多付出一点点，以小利搏大利。3.诚信待人，博得他人的信任，赢得他人的合作。4.学会应变，遇到危机时，不要消极躲避，更不要以硬碰硬。5.全力以赴，靠你敏捷的思维化险为夷。
1991年9月，名声显赫的台湾海霸王食品公司发生了中毒案，致使该公司的信誉一落千丈，营业额只有原来的10%。然而，在类似的情况下，美国乔克尔恩逊药品公司却能平安地渡过危机。事情发生之后，该公司迅速采取了周密的应变策略，全力推行危机管理，制定了“终止死亡，找出原因，解决问题、通告公众”的重要决策。在获悉第一个死亡消息一小时内，公司人员立即对这批药品进行化验，结果表明阴性。但他们还是花费大量经费通知45万个包括医院、医生、批发商在内的用户，请他们停止出售并立即收回该公司的药品。同时撤销所有的电视广告，把事实真相以及公司所采取的对策迅速向公众告知。公司最终消除了公众的误解，仅仅3个月就恢复了生机。
英国航空公司也曾遇到这样一件事：一次，一架由伦敦经纽约、华盛顿飞往迈阿密的英国航班，因机械故障被迫降落后在纽约禁飞。乘客对此极为不满，对英国航空公司怨声载道。该公司立即调度班机，将63名旅客送往目的地。当旅客下机时，英航职员向他们呈递了言辞诚恳的致歉信，并为他们办理退款手续，63名乘客免费搭乘了此班飞机。此举异常高明，尽管英航损失了一大笔钱，但起了力挽狂澜之功效，大大弱化了乘客的不满情绪。英航的这一举措被人们广为流传，不仅未使英航声誉受损，反而大大提高，乘客源源不断。
所以，在我们面对糟糕的局面时，一定要冷静对待，在最快的时间内想好对策，将不利的局面及时挽回过来。面对困难时要相信自己是最棒的，只有相信自己的人才能很好地应对一切困难和突发事件，才能很好滴掌握自己的命运，才能坚强地从失败的地方爬起来，彻底扭转败局。
同样，在社会上打拼的人也一样，在面对危机时千万不要麻木，不要感到不知所措，要学会应变，根据不同的情况做出相应的变通。这样你才有可能克服困难，有可能通向成功。
困境击不垮有志者
追求成功如逆水行舟，不进则退。我们如果只能在诸事顺遂的情形下赢得胜利，不但体现不出大将的风范，而且胜利也只是暂时的，不稳固的。逆水行舟才能看出船老大的本领；困境奋起，以勇气和坚忍不拔赢得成功，才是难能可贵的。成大事犹如寻道登山，勇敢的人才能攀上绝顶。狭路相逢勇者胜。气贯长虹，料敌如神，才能战胜对手。在追求成功的过程中，你若失去了财产，你只失去了一点儿；你若失掉了勇气，你就把一切都失掉了。
伊尔莎年轻的时候，有一次，父亲带她登上了罗马一座教堂高高的塔顶。
“往下瞧瞧吧，伊尔莎！”父亲说道。
伊尔莎鼓足勇气朝脚底看去，只见星罗棋布的村庄环抱着罗马，如蛛网般交叉弯曲的街道，一条条通往罗马广场。
“好好瞧瞧吧，亲爱的孩子，”伊尔莎的父亲温柔地说，“通往广场的路不只一条，生活也是这样。假如你发现走这条路达不到目的地，你就走另一条路试试！”
伊尔莎的生活目标是成为一名时装设计师。然而在她向这个目标前进了一小段路之后，就发现此路不通。伊尔莎想起了父亲的话，决定换一条前进的道路。
伊尔莎来到了巴黎这个全世界的时装中心。有一天，她碰巧遇到一位朋友，这位朋友穿着一件非常漂亮的毛绒衣，颜色朴素，但编织得极其巧妙。通过朋友介绍，伊尔莎知道编织这位毛衣的太太名叫维黛安，在她的出生地美国，她学会了这种针织法。
伊尔莎突然灵机一动，想出了一种更新颖的毛线衣的设计。接着，一个更大胆的念头涌进了她的脑中：为什么不利用父亲的商号开一家时装店，自己设计、制作和出售时装呢？可以先从毛线衣人手嘛！
于是，伊尔莎画了一张黑白蝴蝶花纹的毛线衣设计图，请维黛安太太先织一件。织好的毛衣漂亮极了。伊尔莎穿上这件毛线衣，参加了一个时装商人瞩目的午宴，结果纽约一家大商场的代表立即定购了40件这样的毛线衣，并要求两星期内交货。伊尔莎愉快地接受了。
然而，当伊尔莎站在维黛安太太面前时，维黛安太太的话让伊尔莎的愉快情绪一下子消失得无影无踪了。“你要知道，编织这么一件毛线衣，我几乎要花上整整一星期的时间啊！”维黛尔太太说，“两星期要40件？这根本不可能。”
眼看胜利在望，此路又不通了！伊尔莎沮丧至极，垂头丧气地告辞了。走到半路上，她猛然止步，心想：必定另有出路。这种毛线衣虽然需要特殊技能，但可以肯定，在巴黎，一定还会有别的美国妇女懂得编织的。
伊尔莎连忙赶回维黛安太太家，向她说出了自己的想法。维黛安太太觉得有道理，并表示乐意协助。伊尔莎和维黛安太太好像侦探一样，调查了住在巴黎的每一位美国人。通过朋友们的辗转介绍，她们终于找到了20位懂得这种特殊针织法的美国妇女。
两个星期以后，40件毛线衣按时交货，从伊尔莎新开的时装店，装上了开往美国的货轮。此后，一条装满时装和香水的河流，从伊尔莎的时装店里源源不断地流出来了。
贝利·法伯在他轰动全球的《聚焦法则》一书中指出：困境会击垮我们，但也可能锻炼我们。只要我们不被困境击败，我们就可以愈发坚强。
据他对在商业、体育、教育、娱乐、科学、医学、政治等各领域独领风骚的成功者进行调查，发现他们都有个共同点：在人生某个时期里，都曾迷失过方向；也就是说，他们没有一个人是一帆风顺到达顶峰的。他们全都碰到过困境、挑战、挫折、冲突、压力、排斥、失望，他们和我们一样都曾跌倒过。他们之所以能脱颖而出，全在于当事情不顺利时能够有所作为，不轻言逃避。
实现梦想并发挥潜能和生活在怯懦及妥协之中，其实只有一线之隔而已，因为那全都是在你一念之间。成功人士将过错、失望、障碍及失败当做成功的基石，以此摆脱困境，再振雄风。对他们来说，每一次的失败都是一次宝贵的教训，而每一次的教训都是让他们再试一次的本钱。可以说，他们相当善于运用自己的失败。说得更精确一点，他们之所以不平凡，正是因为他们勇于面对错误及困境，从中总结经验，吸取教训。他们知道，只有不断征服困境才能成功。
卡耐基在纽约市教授成人教育课程时，发现很多人都有一个很大的遗憾，就是没有机会接受大学教育，他们似乎认为未进大学是一种缺陷，而他认识的许多成功人士都没上过大学。因此，他知道这一点并没有这么重要，他常告诉这些学员一个失学者的故事——
他的童年非常贫困，父亲去世后，靠父亲的朋友帮忙才得以安葬。他的母亲必须在一家制伞工厂一天工作10个小时，再带些零工回来做，做到晚上11点钟。
他就是在这种环境下长大的。有一次，他参加教会的戏剧表演，觉得表演非常有趣，于是就开始训练自己公开演说的能力。后来他进入政界，30岁时，他已当选为纽约州议员。不过对接受这样的重大责任，他其实还没有准备妥当。事实上，他还搞不清楚州议员应该做些什么。他开始研读冗长复杂的法案，这些法案对他来说，就跟天书一样。他被选为森林委员会委员，可是因为他从来不了解森林，所以他非常担心。他又被选入银行委员会，可是他连银行账户也没有，因此他十分茫然。他告诉我，如果不是耻于向母亲承认自己的挫折感，他可能早就辞职不干了。绝望中，他决定一天研读16个小时。凭借这种努力，他由一位地方政治人物提升为全国性的政治人物，他的表现如此杰出，连《纽约时报》都尊称他是“纽约市最受敬爱的市民”。
