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第12章 广结善缘,左右逢源(2)

在银行里存上一笔钱,我们得到的只能是为数不多的一点利息,但如果我们“储蓄”一些人际关系,那么我们将获得出乎意料的厚报。

有一位出版商他平时就很注意人际关系的建立,不论是大人物还是小人物,他都会竭尽所能地与他们建立关系。有一次,他听说某位作家家里出事急需用钱,虽然两人并未谋面,但这个出版商还是主动找到作家,很干脆地借给他两万元钱,这位作家非常感动,从那以后,不但经常把自己的稿子投给他,还给他介绍了许多作家。

这个出版商不仅注意和一些大人物搞好关系,对一些小人物或是对他没有用处的人他也努力结交。有的人搞不懂他这样做是为什么,他却笑着说:“我呀,是在用银行存钱的方式建立我的人际关系——先存后提,有时存1000有时存100,日积月累下来,我就拥有了一笔庞大的财富,遇到困难时,我再把它们取出来,那时不但有本金,还有利息呢!你说这是多么好的投资!”后来,他遇到了一次严重的危机,但幸运的是许多人都向他伸出了援手,帮他渡过了难关。这样看来,他投资于人际关系的做法实在太聪明了。

这位出版商投资于人际关系虽然不像其他人投资股票、基金之类的马上可以拿到收益,但从长远来看,出版商的投资更高明、回报率更高。“储蓄人际关系”说起来有些“现实”,有“利用、收费”的感觉,但若从另一个角度来看,和别人建立良好的人际关系、培养人缘本来就有这样的好处,不能光用“现实”的眼光来看。而你的好人缘必定会成为你这一生中最珍贵的财富、事业的最大助力。

高先生经营着一家小电器行,电器行的收入不是特别多,但高先生却工作得很开心。高先生的妻子常说高先生不是做生意的料,因为人家做生意都锚株必较,他却大大咧咧,没有生意人的那股狠劲。比如说,有一次有一个客人跟高先生订了一批高档的灯具,还交了1000元订金,谁知道货来了以后他又不要了,这事如果换成别的商人一定会把这1000元全扣了,可高先生却要全部还给人家,还说就当是正常上货,以后慢慢卖吧!

那个客人对高先生的做法也很意外,不好意思地说:“这件事确实是我不对,还是按规矩扣订金吧!”高先生却回答说:“如果不是有难处,你也不会做出尔反尔的事。大家都是生意人,买卖不成人情在嘛!我不能收这个订金,瞧得起我咱们就交个朋友吧!”那个客人千恩万谢地走了,妻子却拉长了脸,抱怨丈夫太傻。在平时,高先生对顾客也都是一团和气,年纪大的就主动送货,甚至上门安装,给熟识的客人抹零头……高先生做生意虽然没赚多少钱,但在当地人缘却是出奇的好。每当有人夸高先生有人缘时,高太太总要说“人缘能当饭吃吗?”不过高太太现在可不敢说这话了,因为事实证明:人缘有时真能当饭吃。

一天,订高级灯具的那位客人找上了门来,说要给高先生介绍大买卖。原来这位客人竟是某知名彩电的销售总监,现在他要把该省的销售代理权交给高先生,他说:“之所以要把代理权交给你,不仅是因为你曾给过我恩惠,更重要的是我看中了你的人际网络,人缘对于生意人是非常重要的。”不久后高先生拿到了销售代理权,成立了自己的公司,靠着他往日积累下来的人脉,他的生意越做越顺,销售额几度蝉联各省榜首。

从高先生的经历中,我们再一次看到了存储人际关系的重要意义。就像银行存款一样,平时少量地存,有急需时就可以派上用场。而别人对你的善意回报,有时是附带“利息”的,就好像银行存款生利息那样。所以老祖宗也说“和气生财”,对人和和气气,有个好人缘,“财神”就会不请自来。

储蓄人际关系的方法很多,只要你平时留心观察摸索,只有你理解了“人际关系的建立和银行存款一样”的道理,并努力去尝试,那么方法再笨你也会看到效果。

另外,生意场中的各种人际关系是你重振雄风的重要资源,生意不成,友情在。一份人情胜似生意的收获,一份稳定的友情关系让你受益终生。很多人在创立事业和人际交往过程中,因为与某人的一次不愉快,就将这人打人自我思维的“冷宫”,这是很不理智的。因为一次合作不成功,还有下一次。如果你能大度一些,不计前嫌,与人保持友谊与联系,就是在为自己存储下次合作的希望,它将带给你惊喜的回报。

威廉姆·弗洛姆描述了他在广告行销事业中的一次大革新,证明了“生意不成,友情却长存”的事实:我们代理一家电脑公司的广告,在我们加入之后,他们的事业突飞猛进。我们工作努力,制作了一个聪明的电视广告,强调这家电脑公司的长期信誉与领先地位。看起来似乎也可以为我们的广告公司带来大笔收益,广告已获得许可。突然间,在4月1日我接到董事长电话,说电脑公司已经卖给新老板。他自己也有一家广告公司,他们不需要我们了。起先我还以为是愚人节开的玩笑,但不是,这是事实。这消息实在令人难以接受。不单是从营利的角度来看,也因为我和该电脑公司的广告部门已经结下了牢固的友情,特别是和业务部副总经理与广告部经理,一时的分开的确有点舍不得。

生意没了,但我们并没有因此而感到失败。我们雇佣该公司的广告部经理来我们公司的会计部门服务,结果是一大成功。因为他熟知电脑业,能协助我们接续失去的生意。我继续和业务部副总经理保持联络,直到他离开那家公司。他最后做到希尔罗斯商业中的总裁,今天是我们的大客户之一,在规模以及来往金额上,都比先前那一家大得多。

生意没了你可以再找,钱没了可以再赚,但一分深厚的友情不能断。要经常与重要的或有能力、有潜力的人物保持联络,赢得他们的认可和好感。将来他们为你带来的好处,远远比你眼前的丰厚,所以,职场中人要把目光放的远一点。

多关心一下他人

生活中奉行的是对等原则,你怎样对待别人,别人就怎样对待你。如果我们只是要在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友,甚至会引起别人的反感。要使别人重视你,首先要重视别人,对别人感兴趣。对任何事都漠不关心的人也不会有人关心他。不对别人感兴趣的人他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。

对别人表示你的兴趣,你的关心,可以让你交到朋友。了解他人,表示对他们的兴趣,是得到重视和欢迎、赢得成功机会的外在起点。

当别人感到有压力郁闷时,当别人无助时,你的一句轻轻问候和关怀无疑是最好的灵丹妙药,即使治不好他的心病,也能减轻他的痛楚。在工作或者生意交往中,不要限于工作或冷冰冰的谈判,要给人一些出人意料的各方面的关怀,这样往往能使对方感激备至,铭记在心。

纽约一家北美国家银行出版的刊物中登出一位存户罗丝的信。

“我真希望您知道我是多么欣赏您的员工,每一个人都是如此得有礼、热心,在排了长时间的队之后,有位员工亲切地跟你打招呼,真是令人感到愉快。去年我母亲住了十几个月的院,我经常碰到一位叫玛萝的员工,她很关心我母亲,还问了她的近况。”

罗丝是否会继续和这家银行往来,实在是不用怀疑了。能关心对方的亲人,往往比关心对方本人还使人感激。

华斯特属于纽约市一家大银行,奉命写一篇有关某公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料,于是华斯特先生去见那个人,他是一家大工业公司的董事长。当华斯特先生被迎进董事长的办公室时,一个年轻的妇人从门边探头出来,告诉董事长,她这天没有什么邮票可给他。

“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华斯特解释道。华斯特先生说明他的来意,开始提出问题。董事长的说法含糊,概括模棱两可。他不想把心里的话说出来,无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短,没有实际效果。

“坦白说,我当时不知道该怎么办,”华斯特先生说,“接着,我想起他的秘书对他说的话——邮票,12岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事——从来自世界各地的信件上取下来的邮票。”

“第二天早上我再去找他,传话进去我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很热情地被带进去呢?是的。他满脸带着笑意,客气得很。‘我的乔治将会喜欢这些,他不停地说,一面抚摸着那些邮票,‘瞧这张!这是一张无价之宝’。”

“我们花了一个小时谈论邮票,瞧他儿子的照片,然后他又花了一个多小时,把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那么做,他把他所知道的全都告诉了我,然后叫他的下属进来,问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行,把一些事实、数字、报告和信件全部告诉我。以一位新闻记者的话语来说,我大有所获。”

如果一个人没有好的人缘,处处受到排挤和冷落,那么他很难办成一件事情,甚至连尝试的机会都没有。受到欢迎是我们做成许多事情的前提,那么,怎样才能使自己到处受欢迎呢?

基克尔大学毕业后在某家公司外贸部就职,不幸碰上一个爱拍马屁、什么本事也没有的顶头上司,此人每天下班后没有什么事儿也要跟着外方上司拼命“加班”,无事生非,把白天理好的文件弄得一团糟,转眼出了错,又把责任推给基克尔。

一气之下,基克尔辞职去了另一家公司。在那里,他出色的工作博得了许多同事的称赞,但无论怎样也没法使苛刻、暴躁的经理满意。心灰意冷间,他又萌动了跳槽之念,于是向总裁递交了辞呈。总裁先生没有竭力挽留基克尔,只是告诉他自己处世多年得出的一条经验:如果你讨厌一个人,那么你就要试着去爱他。总裁说,他就曾“鸡蛋里挑骨头”一般地在一位上司身上找优点,结果,他发现了老板的两大优点,而老板也逐渐喜欢上了他。

基克尔虽然依旧讨厌他的经理,但已悄悄收回了辞呈。他说:“现在我想开了,作为一个成熟的人应该放开心胸去包容一切、爱一切。

作为一个职场中人,如果你经常给同事一些富有人情味的关怀,必然会得到尊重和爱戴,你的工作将富有凝聚力,即使在危机来临时,也能齐心协力地克服。要表示你的关切,这和其他人际关系一样,必须是诚挚的。这不仅使付出关切的人有成果,接受关切的人也一样。多关心一下他人吧,你会得到比那多很多倍的关爱。

发现自己的贵人

不要以为自己能解决一切难题,任何人都需要得到他人的帮助。转变命运需要贵人的提携,这是成功的捷径。自己的贵人愈多,愈能增加制胜、化险的几率。

大力毕业于名牌大学,聪明能干,刚到公司就受到了注目。大力性格耿直,颇有侠风,和同事们的关系处得不错,但就是和上司关系不怎么样。老板难得见到几次倒不打紧,但部门主管天天照面,他也很少与人家沟通。有时候,主管找他谈一些工作的事情,他也不冷不热的。好在他的主管是一位正派人士,倒也没有难为他。

对于和上司的关系,大力自有一番“高见”。一方面,他认为和上司走得太近难免有巴结之嫌,这与他的观念相悖。他觉得自己凭本事吃饭,没有必要和上司套近乎。同时,他觉得和上司走得太近了容易“脱离群众”,有些不够哥儿们、姐儿们。此外,他对主管的严格要求以及逼命般的催促也颇有看法。

后来,大力所在团队的一项任务完成得不好,受到了公司的批评。大家检讨原因时,谈到了当初主管找大力讨论问题时大力敷衍了事的事情,而如果那次讨论能够深入一些,应该就不会出什么问题。

聪明的大力意识到了这一点,也认识到了主管能积极和自己商讨问题的可贵。此后,大力和主管接近了好多。不久,主管向公司推荐大力领导一个团队,公司采纳了这一意见。此时,也成为“上司”的大力才明白自己的进步也离不开上司的帮助。

在20多岁至30岁期间,多数人投入可观的时间动脑筋钻研业务,和别人比高低,希望能得到好声誉。然而,有些人为了使自己凸现出来,便会经常地批评别人,贬低别人,对别人不信任;称赞自己,把功劳归于自己。这样,他们就很难得到别人的合作。甚至不得不与其他人处于对抗之中,也就失去了在群体中的地位。这些人往往得不到别人的信任和好感,难于与他人合作,因此,得不到上司的赏识、同事的接纳和合作,常常失去晋升的机会,这样的人也难于获得成功。

美国有一位名叫阿瑟·华凯的农家少年在杂志上读了一些大实业家的故事,很想知道得更详细些,并希望能得到他们对后来者的忠告。

有一天,他跑到纽约,也不管几点开始办公,早上7点就到了威廉·亚斯达的事务所。在第二间房子里,华凯立刻认出了面前那体格壮实、一副浓眉的人是谁。高个子的亚斯达开始觉得这少年有点讨厌,然而一听少年问他:“我很想知道,我怎样才能赚得百万美元?”他的表情便变得柔和并微笑起来,俩人竟谈了一个钟头。随后亚斯达还告诉他该去访问的其他的实业界名人。华凯照着亚斯达的指示遍访了一流的商人、总编辑及银行家。

在赚钱方面,华凯所得到的忠告并不见得对他有所帮助,但是能得到成功者的知遇,却给了他自信,他开始仿效他们成功的做法。

又过了两年,这个20岁的青年成为他当学徒时期的那家工厂的所有者。24岁时,他是一家农业机械厂的总经理,为时不到五年,他就如愿以偿地拥有百万美元的财富了。后来,这个来自乡村粗陋木屋的少年终于成为银行董事会的一员。

阿瑟·华凯在活跃于实业界的67年中实践着他年轻时来纽约学到的基本信条,即多与优秀的人相结交,结果也像那些人一样成就了自己的事业。

身处职场困境时我们迫切地希望遇到一个能帮助自己的贵人,这时候你应该知道,贵人分两种:一种是已存在的贵人,例如你的朋友、上司,另一种是潜在的贵人,这种人现在对你来说可能还只是陌生人,但通过争取他们却会成为你的贵人,并给你极大的帮助。

纽约的出租车司机约翰每天都要开着车子到大街上找乘客,星期三一大清早,在六十八街纽约医院对面他碰上红灯,停车等候的时候他看到一个穿得很体面的人从医院的台阶上急步下来举手叫车。

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