登陆注册
5030200000018

第18章 注重细节:细节决定成败(3)

我们必须承认,同事之间考虑更多的是利害关系,而不是水泊梁山式的兄弟义气。如果你对同事不能有任何帮助,又怎么能指望同事对你伸出援手?古人说“得道多助失道寡助”放到同事之间,这个道说是你的能力。你必须体现出自身价值,对同事有所裨益,才能在需要时得到同事的回馈。那么与其说是同事在帮你,不如说是你自己在帮自己。

第二,要多微笑。在单位无论是对同事、上司,还是老板,要无时无刻展示你灿烂友善的笑容,这样一定能赢取公司上下的好感。年轻的同事会视你为大师兄、大师姐,年长的把你当儿女看待,如此亲和的人事关系必有利事业的发展。

平时大大咧咧的郭某毕业后进了写字楼,报到那天,他没和前台接待小姐打招呼,以后,在待人接物时,他也很少用“谢谢”等词语。渐渐地,他发现同事们并不怎么认可他的能力,相互之间关系很冷淡。后来,他开始试着改变自己的言行,在工作中对别人多用一些表示敬意的礼貌用语,不久就走出了人际关系的困境。他深有体会地说:“多用一些礼貌用语不但可以提高自己的个人修养,还能让自己顺利地加入到工作团队中去。”

第三,要善解人意。同事感冒时,你体贴地递上药丸,路过饼店时顺道给同事买点小礼品。这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好人必定也会对你好,这样就不会在单位陷于孤立无援之境。

当然,更不要蓄意制造矛盾、设置陷阱,坑害、中伤、打击同事了。比如,有意披露同事的隐私,中伤贬损别人;到领导面前进谗言或离间同事间的关系,伤害同事间的感情等等。这些行为,既坑了同事,也害了自己,它对于融洽同事间的关系是有害无益的。

第四,要平等待人,不搞小圈子。同事当中,有在各方面条件都占有优势的佼佼者,也有身处劣势的平平者;有的人处世头脑比较敏捷机灵,有的人则比较木讷呆板;甚至在人的长相上,也有容貌俊逸和其貌不扬之分。但无论同事的主、客观条件孰优孰劣,你在与同事相处时,都一定要注意做到平等待人,尤其是在人格上要一视同仁。如果你在与同事相处中明显地表现出趋炎附势,甚至为了一己之利,势利地搞起了小圈圈和小山头,那么,你势必会遭到其他同事的反感,甚至憎恨。这样,就等于在你周围的人际环境中埋下了隐患,一旦条件发生戏剧性变化,你会在自己缔结下的同事关系中尝到苦果。

因此,要尽量跟每一位同事都保持友好的关系,尽量不被人误认为你是属于哪个小圈子的人,因为这会无意中缩窄了你的人际网络,对你没多少好处。要尽可能跟不同的人打交道,尽量避免牵涉入办公室斗争,不搬弄是非,这样自然能获取到别人的信任和好感。

改掉爱占小便宜的毛病

在职场上,有些员工往往会在无意间占公司的小便宜,他们认为公司的便宜是“不占白不占”。他们一有机会就拿公司的电话打私人电话,或者趁老板不在时做自己的私事,甚至悄悄溜出去。还有些员工把公司的物品当成免费资源,随意把它们拿回家去使用。

王宏在一家公司担任采购部经理。一天,他看到公司定制的圆珠笔、复印纸异常精美,便顺手拿些回去给他上小学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了,而该老师的丈夫,恰好正是与这家公司有业务往来的一位经理。

这位经理了解这件事后,说道:“这家公司的风气太不好了,公司的员工只想着自己而不是公司!这样的公司怎么能有诚意做好生意呢?”于是,他中止了与该公司的合作计划。

谁也没有想到就区区几根圆珠笔和几张复印纸,竟中断了生意。

“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”工作中许多不良习惯,哪怕它如芥粒,非常之小,其所造成的危害,常比你想象的要严重得多。对于员工来讲,这些看似微不足道,不足以影响大局的小毛病,还常常决定他本人的前途命运。理智的老板,常会从细微之处观察员工、评判员工。比如,站在老板的立场上,一个缺乏时间观念的员工,不可能约束自己勤奋工作;一个自以为是、目中无人的员工,在工作中肯定无法与别人合作沟通……一旦你因这些小小的不良习惯,给老板留下不好的印象,你的发展道路就会越走越封闭。

如果上司发现你经常在工作期间处理私人事务,他就会感觉你不够忠诚。因为公司是讲求效益的地方,任何投入必须紧紧围绕着产出来进行。工作时处理私人事务,无疑是在浪费公司的时间。

尽量不要因私事向上司请假,因为上班时段内的每时每刻都必须为公司所用,你每月领取的报酬已明确表明了这一点。当然,有些工作即使是带回家做也无妨,而且可以省下一些往返的时间或者说效率更高,像这种特殊的工作也要得到上司的许可后再离开。

有些员工爱在上班时间里打私人电话,这是不对的。另外,如果有朋友打到办公室和你聊天的电话,也许你很想早点挂断电话,但对方却说个没完没了,这时,你就有必要找一些托辞来早点结束。比如:对不起,我现在要开会了,有时间再说吧;对不起,现在有客来访,下班后给你打电话等。遇到这种情况,撇个谎中止谈话是非常必要的。因为在办公时间内抱着电话谈私事,不仅会耽误你个人的工作,还会影响周围其他人办公。更为重要的是,这还会影响到上司对你的印象。

一位老板曾这样评价一位当着他的面打私人电话的员工:“我想,他经常这样做,否则,他怎么连我也不防?也许他没有意识到这样做有违职业道德。”

对老板来说,工作时间打私人电话,处理私人事务,很大程度上反映出员工工作的心态,有些老板通常把私人事务的多少,当作一位员工是否积极上进、安心本职工作的考核标准。因此,工作时间里千万不要做私人的事,否则将影响你的发展。

任何时候也不要随意拿走公司的物品。小到一张复印纸,大到电脑、汽车。道理谁都明白,但只要在公司呆的时间长了,很多人难免就会“忘情”地拿走它们。

在单位中,一定要坚持“不拿公家一针一线”的原则。即使有人那样做,你也不要效仿。因为这将会给你造成很大的损失。

有些习惯看似微不足道,实则十分重要。如果不加注意这些细节,就会使你的努力付之东流。

因此,作为一名公司的得力员工,上班时,就要全身心地投入到工作中,不要占用上班时间处理私事;下班后,不要“顺手牵羊”拿走公司的任何物品。养成一个好的工作习惯,这对你的职业生涯,甚至整个人生都大有益处。

不要忽略工作中的细节

“若要时针走得准,必须控制好秒针。”当人们忽视自己眼前的细节而到处寻觅成功的良机时,有的人已经注意到这些细节并且运用它们获得了成功,这就是细节带来的差距。

伟大源于细节的积累,一个追求卓越的人必须在细节上下苦功,在细微处寻找自身的优势。

有位医学院的教授,在上课的第一天对他的学生说:“当医生,最要紧的是胆大心细。”说完,便将一根手指伸进桌上一只盛满尿液的试杯里,接着再把手指放进了自己嘴里。

看完教授的举动后,学生们都很震惊。教授随后将那只杯子递给学生,让每一位学生照着他的样子做。看着每个学生将手指伸入杯中,然后再塞进嘴里,忍着呕吐狼狈的样子,他微微笑了笑说:“不错,不错,你们每个人都够胆大的。”接着教授又难过起来:“只可惜你们都不够细心,没有注意到我伸入尿杯的是食指,放进嘴里的却是中指啊!”

也许你不止一次看过这个故事,但却没有认真地分析故事的深层意义。在故事中,教授用哪根手指伸入尿杯,而哪根手指放进嘴中就是关键性的细节,所有忽视了这个细节的人都受到了教训。教授这么做的本意就是要让学生明白,无论是在学习还是工作中,必须学会观察细节,不能忽视一些自认为不重要的事。

作为一名得力员工,每天要处理的事务十分繁多,不可能将所有的精力全部投入细节之中,还必须确定战略的方向,做出决策。如何能在忙碌的工作中,既确定战略方向,做出正确的决策,又能通过挖掘和关注关键性细节对工作进行控制呢?

田华是一名贸易工作者。一次,她负责一批出口抱枕贸易项目,而这批抱枕却被进口方加拿大海关扣留了。加拿大方认为抱枕品质有问题,要求全部退回。

田华怎么想也想不出哪里出问题。因为在与加拿大进口方的整个合作过程中,抱枕的面料、花色都是通过打样和对方反复确认的。那究竟是什么原因让海关扣留了货物,甚至要求全部退货呢?

最后通过仔细调查,才知道问题出在抱枕的填充物上。因为负责这项工作的员工谁都没有重视填充物的作用,而都把注意力放在了抱枕的外套上。由于和制造厂商没有就填充物的标准做具体要求,制造商在其中混入了部分积压的原料,导致在填充物中出现了小飞虫。

就因为员工忽略了这些细节,使公司蒙受巨大的经济损失,在客户心中留下了不良的印象,为今后公司的发展设下障碍。

在本案例中,虽然填充物并非最关键的部分,却也应作为产品的一个组成部分得到与其他部分相同的重视。如果当时有员工考虑到这个细节,或许结果就会皆大欢喜。

事物都是有联系的,而你的成败往往就由一些毫不起眼的细节决定。虽然决定事物性质的通常是主要的方面,但是关键性的细节却同样起着扭转全局的重要作用。

实际上,我们都明白:抓住关键细节,就是《孙子兵法》“知己知彼,百战不殆”的现代运用。抓住关键细节,有助于我们“知彼”,也大大有益于我们“知己”。

对于一名想提升自我的员工来说,忽略了1%的细节都可能造成100%的失败。

“商业教皇”布鲁诺蒂茨说过:“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”一个成熟的职场人士,必须具备对细节的充分掌控能力。“千里之堤,毁于蚁穴”,往往正是这毫不起眼的细节,决定了事情的结局。忽视细节会付出惨痛的代价。往往在你的不以为意间,就错失了获得成功的机会。

点滴的小事之中蕴藏着丰富的机遇,不要因为它仅仅是一件小事而不去做。要知道,所有的成功都是在点滴之上积累起来的。

同类推荐
  • 人海茫茫路何方

    人海茫茫路何方

    本书是指导青少年学生进行心理素质培养和健康生命教育的最佳读物。通过一些具体的典型故事来启示学生心理健康成长。
  • 人一生要养成的50个习惯

    人一生要养成的50个习惯

    本书总结出50个影响人一生的成败的习惯,用精练的文字对其进行充满哲思的精辟分析,并结合大量实例,有针对性的提出了培养优良习惯的切实可行的方法,使读者对习惯有认识能从自发上升到自觉,获得一条重塑自己,改变人生命运的途径。
  • 目标第一

    目标第一

    通过对11个方面的诠释能为你的事业发展提供一个清晰可行的指导思路,即,按照理想设计目标,积极地生活,并通过现在的生活确定将来的面貌。
  • 让你的理想成为现实

    让你的理想成为现实

    理想是照亮我们前行的路灯,是激发我们奋发的动力。但是,光有理想肯定是不行的。《让你的理想成为现实》将通过无数生动的事例告诉你,如何才能将心中瑰丽的梦想变成活生生的现实。在书中,作者认为,理想变成现实,第一是要有好心,第二是要勤奋工作。
  • 生活中的博弈

    生活中的博弈

    人生就像“棋局”,平凡中蕴含着伟大的智慧,学会博弈,正确地运用策略,驾驶生活的航向,成就精彩的人生。用博弈的眼光去了解生活,用博弈的策略来武装自己,让自己成为一个睿智的人。身边事事皆博弈,学会博弈,让生活更加精彩。
热门推荐
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 请叫我大帝

    请叫我大帝

    穿越到异界,手持黑皮书召唤强力保镖!黑猫警长?不,它只是猥琐的流氓头子。互撸娃?这是一群暴力的时尚青年。小龙人?作为标准的神龙直系子弟,也只是吃货。马良小朋友?等他长大你就知道了......本书有毒,专毁童年,点击需谨慎。
  • 画皮人偶师:被禁锢的灵魂

    画皮人偶师:被禁锢的灵魂

    我是一个人偶师,是制作手技工艺品的传承者。我一个人偶的费用堪比星辰,所以向我订购人偶的人非富即贵,除了达官贵人甚至还有皇族子弟,所以我从不缺钱。但我的名声却不好,不是因为人偶价钱太贵,而是——我做的人偶名叫画皮人偶,它们会吸收身边人的阳气,长得越来越像那人,最终代替那人,窃取灵魂……看!你身后就有一个与你一模一样的人偶……
  • 飘去飘来

    飘去飘来

    短小说收录在这里,当做一种纪念品。。。。
  • exo情根

    exo情根

    鹿晗,xo学院的校草。沈挽夕,xo学院的校花。沈挽萱,挽夕患有自闭症的妹妹。鹿晗沈挽夕的相遇,会擦出怎样的火花?沈挽萱的自闭症,又会不会医治好?最终,金童玉女又能否在一起?
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 倾世绝宠:神秘鬼君的温柔

    倾世绝宠:神秘鬼君的温柔

    她说“我能治好你的眼睛”他说“我的眼睛从来都不瞎,只是缺少一个人去发现它,你愿做这发现它的人吗?”他们一个是落月行为诡异的鬼王,一个是现代的天才毒医。只因她刚从现代穿越过来,身无分文,就去参加他的奖励选妻,无意被他选上。从此,她与他的爱情齿轮便转动了起来。
  • 回到青涩的时光里

    回到青涩的时光里

    是否一个人会在不经意间想起往事,一些美好、遗憾都被存放在记忆深处的盒子里,随着时间的流逝而慢慢消失,过往的连接是整个人生。林宇,机缘巧合之下回到过去,却不知道这段经历对他究竟意味着什么?
  • 每天必读的心理学全书

    每天必读的心理学全书

    每天读点心理学,你会变得更睿智,你的心胸会更宽阔,你的生命会更完美。幸福旅程的第一站,你是否带着青春的梦想?带着梦想上路吧。带着对未来的憧憬和内心的坚定。披上信念铠甲,在成功的道路上披荆斩棘。风吹过,雨打过,无论何时何地,都不要忘了对梦想的追求和渴望,即便是身陷谷底,也要抓住蛛丝信念。因为除了自己,没有人能真正打败你。
  • 最后的陈述

    最后的陈述

    两个侦探,一个宠对方,一个粘地方!一个个案件,让他与两人渐渐成了朋友!久而久之,他发现,两人以及他们背后的组织,并不像表面的那么简单!男主二:“我不要和人类在相处!”男主一:“乖啦,你看,我也是人类不是!”男主二:“你不是人!不对!你是人!也不对!反正,你和他们不一样!”男配:我是人类真是对不起你了!