向东，江西省电信有限公司九江市分公司向东班班长，40出头的他，依然朝气蓬勃，腰杆笔直，双眼清澈充满温情。20年普通的电信工作，他虽没有惊天动地的事迹，却是用户心中的“明星”，同事心中的榜样。
“人可以平凡，但不能平庸。”这句话，向东常常挂在嘴边，他是这么说的，也是这么做的。1992年，向东退伍后在九江电信当起了一名电话机线员，从此与电话、电话线成了“莫逆之交”。
“辛苦自己、方便他人”，因为有了这样的人生信条，向东一步一个脚印，用耐心和细致在广大用户中树立起一块优质服务的金字招牌。
“最让我痴迷的是工作。一部小小的电话，一个轻微的故障，对于线务员来说，那只是全市的几十万分之一，但对于用户说，带来的却是百分之百的烦恼与不便。不能让客户尽快用上电话，就是我们的失职。”因为有了这一理念，向东每次修通一部电话后，都会对用户说一句“对不起，耽误您使用了”。
细节决定成败。每次进入一个家庭前，他都给自己额外增加了几样东西：一双鞋套、一个塑料袋、一条毛巾。穿上鞋套轻手轻脚地干活，干完之后把所有的线头碎屑装进袋子，再用毛巾把弄脏的地方擦上一遍。群众的眼睛是雪亮的，参加工作多年来，每次公司回访调查打分，向东的用户满意率都是100%。
不要小看一根小小的电话线，它连接着国计民生，有时甚至关系到人民群众的生命财产安全。
1998年，那场百年不遇的大洪灾不期而遇，警笛长鸣。灾情就是命令，受灾现场就是战场。在洪灾开始后短短的几天时间内，向东和同事一起，为中央领导和抗洪部队架设了40多条专线，安装紧急防汛电话100多部。那一段日子，无论是白天还是黑夜，无论在睡梦中还是在饭桌旁，一接到任务，向东就背起工具包往外冲。不停地安装、巡查、维修，平均每天只能睡上四五个小时。
“学如逆水行舟，不进则退。”身处信息时代，向东清楚地知道知识的重要性，尽管钳子、线头摸了十几年，但他从来没有停滞过学习的脚步。
有一次，在给一个用户装上网电话时，因为不懂电脑知识，电话装通了却上不了网，用户问向东，他答不上来，心里着急得不得了，担心自己的无知损害了电信公司的形象。回来以后，他立即凑钱买了一台电脑以及相关的书籍，开始了电脑操作的自学之路。不仅如此，他还千方百计地挤时间参加函授学习，先后拿到了大专、本科文凭。2004年，九江电信成立“向东班”。作为“向东班”的班长，向东始终以言传身教来感染身边的同事。
作为一名共产党员，向东在心系用户的同时也将自己的爱心撒向千万家。工作中，碰到残疾人、孤寡老人来办理电信业务，他都优先办理，并以最快的速度予以安装解决；生活中，有一些人家里遇到什么问题或困难，甚至是陌生人，向东都会伸出他温暖的援助之手。
十多年来，在劳动一线的平凡岗位上，向东先后获得“全国劳动模范”、“江西省十大井冈之子”等各种荣誉60多项，每一项荣誉的背后，都承载着他对普通工作的深深热爱，对广大客户的无私奉献，对社会理想的执著追求。
【点评】平凡的工作同样可以有着不平凡的人生，向东的事迹给了这句话最好的诠释。当前，受一些不良风气影响，有的人习惯以金钱的多少、职位的高低来衡量一个人人生事业的成败。向东以自己20年平凡岗位走出的不平凡之路，大声对当前一些歪曲的人生价值观说“不”！他用自己的成绩告诉人们，平凡的劳动同样是光荣的，平凡的人生也能闪光。
九、“网络妈妈”的爱
在江西弋阳县信江江畔的一个百姓家里，一个网名“心灵美”的女子每天晚上坐在电脑前，左手夹着笔，艰难地通过对键盘的敲打，一点点地奉献自己的爱心，日积月累，点点爱心汇集成河，感化了成千上万个沉溺网络的网瘾少年，她就是被大家亲切地称为“网络妈妈”的刘焕荣。
故事要从1971年12月说起，在江西省赣东北的一个小山城，当时只有14岁的刘焕荣在一次参加植树造林活动时，遇上突发山火。为了照顾同学，刘焕荣陷进火炕，熊熊火焰迅速吞噬了她……经过抢救，她终于活了下来，但却成了一个重度残疾人。
尽管遭遇不幸，但生活还得继续。日子一天天过去，刘焕荣渐渐学会生活自理……后来还领养了一个女儿，并把一腔的母爱倾注在这个孩子身上。随着岁月的流逝，女儿长大了，考上了警官学校。刘焕荣很想通过网络和女儿联系，她借来一台电脑，开始学起上网。渐渐熟悉了网络的刘焕荣却发现一些青少年沉迷于网络游戏，于是，她像教导自己的孩子一样，在网上与他们真诚沟通，悉心引导，使这些迷途的孩子戒掉网瘾，学习成绩大幅提高。
QQ名为“清风屏”的学生来自上饶弋阳，在一次QQ查询中，他看到了QQ信息为“弋阳”的“心灵美”，老乡和老乡能在网上相见，特别亲切，所以“清风屏”把“心灵美”加为好友。
“我以前没事就泡在网上，学习不好。去年下半年认识刘焕荣阿姨后，她就劝我以学习为重，少上点网，我开始没当一回事。有些嫌她啰唆。聊天次数多了，我提出想通过摄像头看看她的样子，那时候我还不知道她残疾的程度究竟到了什么地步。她不肯，说怕吓到我。我安慰她说，没关系的，残疾人和正常人一样可以正常享受生活的。结果她同意让我看了。看了后我很震撼，没想到她是这个样子！没想到她还有这么乐观、善良的性格。我慢慢收敛了玩心，学习成绩有了很大的进步。今年寒假，我还到刘阿姨家玩了3次呢。她是一个残疾人，本身就需要别人帮助、关爱，她却不断帮助别人，这对我的影响很大。”“清风屏”说。
QQ名为“一生有你”的江苏男孩也是在刘焕荣影响下步入人生正轨的一个网瘾少年。
一次偶然的机会，刘焕荣在网上认识了“一生有你”，缘分使他们成为忘年交，随着聊天次数的增多，刘焕荣知道他是高三学生，但很爱玩网络游戏“传奇”，连课间休息时间都跑出去上网。她边用QQ引导，边和他的父母取得联系，并讲述自己的教育方法和曲折、困苦、不屈的30多年。
功夫不负有心人，“一生有你”贪玩的性格终于被“网络妈妈”特有的母爱所感化，他在给刘焕荣的一封信中这样写道：
“刘阿姨：您好！我很庆幸在茫茫人海中能认识您这么好的阿姨，这也是我们之间的缘分，希望我们的友谊不被时空所阻隔。虽然我们现在天各一方，但我们的友谊会天长地久。”
“我以后会更加努力学习，不辜负阿姨对我的关心……”
稚嫩的笔迹和一张写满的信纸道出了“一生有你”的心里话，也表达了一个孩子对“网络妈妈”的拳拳爱心。
【点评】“网络妈妈”做的事情看起来很普通，但在网络时代不少同学沉溺在网络游戏中不能自拔、空耗光阴的背景下，却有着非常积极的意义。没有口号般的说教，有的只是和风细雨般的理解与沟通，妈妈般的爱，感化顽童心的同时，也为净化网络环境、大兴网络文明之风，起到表率作用。
十、东阳村的追“星”族
走进第三批“全国文明村”芦溪镇东阳村，处处可见一条条水泥硬化的村道，一幢幢装饰一新的农房，一个个文化娱乐、休闲健身的活动场所，一张张洋溢着幸福的笑脸……可谁能想到，就在几年前，东阳还是十里八乡有名的“落后村”。
那时候，这个村贫穷落后，治安状况十分混乱，许多小青年整日游手好闲，惹是生非，闹得村里成天鸡飞狗跳，以致村里人在城里租个摩的回村都很困难，因为司机一听要去远近闻名的“阎王村”，哪怕你出双倍的价钱都连忙摇头摆手，避之不及。那时不少村民为自己是东阳村的一员而感到羞愧。
村里有一个诨号叫“勇哥”的人，大名叫吴勇，人挺聪明、机灵，但就是不务正业，整天骑个烂摩托车，在村里村外招摇，村里的一些坏事都少不了他的份，吵个嘴，打个架，那是家常便饭。村里人都说：“这样下去这个娃要毁了……”
转眼，日历翻到了2009年，奇迹发生在了“勇哥”的身上，“勇哥”不仅改掉了恶习，还经过党组织培养，成为一名光荣的共产党员，成为村民追着模仿的“明星”。这到底是怎么回事呢？
原来呀，村里通过几年前开始搞的新农村建设，村民们的日子越过越好了。生活富裕起来之后，村民们都觉得到了该摆脱以前的“坏名声”的时候了，于是开始在全村开展“十星级文明户”评比活动。自家申报到村小组、村委会后，如果通过了，就可以在自家门框上钉上“守法星”、“尊老爱幼星”、“致富星”等标牌。一年下来，村里几乎每家每户都或多或少钉上了“星”，只有勇哥家的门框上还是空白，以前神气的他这回算是蔫了。到了谈婚论嫁年龄的他，一个给他介绍对象的人都没有，人家一看他家空空如也的门框谁还敢给他介绍呢？
俗话说，知耻而后勇，浪子回头的“勇哥”终于走上了追“星”路、干起了正经的事情。他看到这几年来村里无公害瓜果基地采摘观光的游人越来越多，就与人合作搞起了“农家乐”饭庄。由于他头脑灵活，“农家乐”经营得风生水起，生意一天比一天火。富裕起来的勇哥，把家里的老房子翻盖成了漂亮的小洋楼，崭新的门框上也钉上了几颗闪亮的“星”。富起来了的“勇哥”还开始热衷于村里的公益事业，总是主动出工出钱支持村里的新农村建设工程。看到他的积极转变，村党支部把他培养成了一名合格的共产党员！
现在，更多的东阳人都在向村里各式各样的“明星”学习，一股追求富裕、和谐、秀美的文明新风在村里流行。
【点评】学习“明星”好榜样，村里村外大变样。最近几年来，芦溪县东阳村开展了“十星级文明户”评比活动，涌现出了一大批执著的“追星族”。东阳村的具体实践，为当前农村加强精神文明建设提供了一个鲜活的范本。
