笑容的背后可以暗藏怎样的玄机？
你是否能从对方的衣装色调来判断他出门前的心情？
如何正确佩戴饰品，让你至少不会成为他人眼中的笑柄？
要想了解一个人其实有很多方法，比如通过对方身上的细节、对方制造的谎言，但最便捷的方法还是通过观察对方的习惯。
习惯，即某人习以为常的、已成为惯性的生活方式，这其中包括本章要着重提到的表情习惯、穿衣风格、配饰习惯等。通过观察这些已经被当作是习惯的小细节，我们可以用最短的时间一眼看穿人心。
眼球的秘密
英国某知名心理学家通过他的研究得出了一个非常有趣的结论，那就是眼球左右转动，大概三十秒就会帮你回想起记忆中的事。这是因为眼球的左右转动有利于沟通大脑的两个半球，这样就能让你的回忆重新被拾起。所以，在我们今后想要努力回想事件时不妨用用这个办法。而且，当你发现别人在你面前有趣地水平转动眼球时，大可不必担心对方在筹划什么，说不定他是在努力地想向你倾吐往事。
眼球就是那么奇怪，它常常会给人很神秘的感觉，但我们却更可以从中发掘出许多意想不到的乐趣。
职场背景：TG出租车公司旗下有几百辆正在营运的出租车，的哥、的姐们也大多具有多年跑车经验。
做的哥、的姐也是一项技术活，不仅要有纯熟的开车技巧，更要学会察言观色。今年除去车祸等意外事故不说，光是人为的抢劫出租车司机而造成的死亡人数就已达八人之多。因此，当的哥不仅要懂得开车，更要懂得保护自己。当然，在察言观色的同时与客人亲切谈话，结交好友甚至是偶遇缘分，也不是不可能的事。
的哥、的姐资料介绍：
邓哥：男，28岁，是公司里最年轻的的哥；之前做建材生意，生活所迫来当的哥，一时还没能适应角色的转换；但为人耿直、风趣幽默，能和客人建立良好的关系。
杨哥：男，38岁，经验老到的的哥；和妻子离婚，独自抚养一女，因此比较在意钱财收入；和邓哥关系较好，为人善良，可能年纪比较大的缘故，爱照顾别人。
胡妹妹：女，29岁，初入行，对一切好奇又胆怯。
心理分析：每周出租车公司都会开会，会上必定会谈及司机安全问题，比如最近又出了什么事故啊，哪里又司机群殴啊。特别是女司机，总会被这样的信息吓到，虽然嘴上不说，但夜间开车的时候心里难免会有点发毛。男司机反而会默默记住和自己公司打架的公司名字，好像下次遇到了要将格斗升级一般。
结局场景：邓哥和杨哥因为打架斗殴被公司通报批评；胡妹妹就被抢劫过一次，不过损失倒还不算大。
你的眼球在干嘛，说得老套点，眼睛是心灵的窗户。你可以通过眼睛看穿对方的谎言，也可以通过这扇窗户体会到对方此刻的心情。
模拟场景：半夜，胡妹妹搭载两名男性，目的地是郊区某公园。
客人上车之后，先说了目的地，然后望着胡妹妹，虽然头部没有变化，但通过眼球的转动把胡妹妹由上至下地审视了一番。【一般一位女司机遇到这种情况就应该提高警惕。黑灯瞎火的估计再怎样的客人也不会想去看看女司机漂亮与否、衣着是否时尚，那么很有可能他们关心的是其他重点。】
胡妹妹注意到另外一位坐在后座的客人戴着一副很大的墨镜，几乎遮挡了他一半的脸。【戴墨镜的人多半不善于撒谎，因为他们试图想要用墨镜来掩饰自己撒谎的眼睛。而且一般的歹徒也通常会用墨镜来遮挡自己的脸颊。】
胡妹妹：你们那么晚了还去公园玩啊？是旅客啊？
客人B：是啊，你有什么好介绍吗？
胡妹妹：那个公园环境是不错，不然也不会那么远还能吸引游客到那里游玩。但是那么晚了你们估计也看不到什么。
客人B：没关系，我们明天就要走了，所以今晚要玩个痛快。
当晚胡妹妹就是被这两名歹徒抢劫的，不过还好财物损失并不严重。之前所有的征兆胡妹妹都看在眼里却没有留心，不过上了一次当，相信她今后会更懂得如何去保护自己。
排除误区：
眼神不像肢体，它的变化很微小，也很复杂，常常一个眼珠的转动就能表达成千上万种含义。所以，要因时因地来判断眼球的秘密。
模拟场景：这天邓哥出车，恰好遇到倾盆大雨，邓哥很远就看见一个客人手里抱着好几幅字画，招了好几辆的士都不愿意载他，他只好和他的字画一起站在那里淋雨。邓哥急忙开车过去，在那个人面前停下。
邓哥：快上来吧！
客人A：师傅，我去XXX，你去吗？
邓哥：先上车再说吧！那么大的雨！
客人赶忙上车，关上车门，觉得整个世界都安静了许多。
客人A：师傅，我去XXX。
邓哥：可是那边很堵车哦！
客人A：不去啊？
邓哥：那倒不是，就先跟你说一声。
客人A：哦，没关系，我不赶时间，就怕淋坏了我的字画。
邓哥：呵呵，你还是个艺术家啊。
客人A：艺术家不敢，我是XX书法协会的副会长。
邓哥：哇，今天遇到书法家了。
客人A：师傅，你人真不错，其他师傅都嫌那个地方太堵车耽误其他生意，都不愿意去。
邓哥：我就看你在那里淋了老半天，手上的东西好像还很重要。
客人A：就是，我的字画……（客人开始说起自己的字画来）
邓哥一直笑着听，偶尔说些赞美的话。一路上两个人相处融洽，也很谈得来。后来车果真堵了很久，临下车的时候客人A十分感谢邓哥，说：我送你一幅我的字吧，你看我的证书，每平方分米值XX钱，你拿去吧。【不要被客人几句话误导，你要细心去观察，客人A说这句话的时候邓哥发现对方皱着眉看着自己，一般皱眉望着对方就是一种消极的期待，比如担忧、希望得到否定答案等。因此邓哥判定，对方的赠送多半不是出于真心。】
邓哥：不用了不用了，你愿意的话我们就交个朋友，东西我就不要了，那么贵重，我这种粗人拿着也是浪费。
客人马上将皱着的眉头舒展开来，笑得也比刚才开怀。说：那好吧，我留个你电话吧，今后大家多联系啊！【由客人的反应邓哥更可以肯定之前自己的判断。】
当然，不能轻易接受对方的恩惠也是做人基本的道理。同时也要学会看清对方的心态，这个时候如果对方做出积极的、待求肯定的表情，那么说明对方真的很想你收下自己的“小报答”，那么如果不是太贵重的东西，接受别人的好意也是一件好事。
实战指导：
有时候通过眼球的变化来判断人心，再根据人心来说话处事，这样的效果会出奇的好。
模拟场景：杨哥出车进行中
杨哥：美女，去哪儿啊？
客人C：XX大街。
杨哥：好嘞！
客人C：你们生意不错哦。
杨哥：混口饭吃，生意难做哟！
杨哥说这话的时候注意到本来和自己对视的客人视线突然转开，动作很刻意。【一般情况，本来是对视的两个人一方突然转移视线或者不敢直视你的眼睛，说明对方是个内向、不善于交际，对自身缺乏自信的人。】
杨哥：美女，你好白哦，不像我们家妹妹，黑得自己都不好意思了。
客人C：呵呵，是吗？我自己倒没发觉。【杨哥看到了对方的心态，然后主动说些鼓励、赞美的话，自然可以抓住人心。】
杨哥：真的，你那么漂亮，肯定很多人追你吧。
客人C：就是一直嫁不出去呢。
杨哥：呵呵，没事，你要是不介意可以跟我凑合凑合。【本来是一句玩笑话，但如果对方一开始就对你心存好感，那么就很有可能变成你们缘分的开始。】
这只是一个简单的例子，关键在于你的人生其实在于自己掌控。有时候你或许在苦苦乞求缘分，殊不知只要自己善于察言观色，抓住人心，那么到时候缘分就是件水到渠成的事。
心理学总结：眼球里潜藏的秘密
眼球由上至下转动，在试图打量你整个人，说明对方对你感到好奇，想要从你的外表寻求到某些信息；喜欢戴墨镜，甚至是在环境阴暗的地方都不将墨镜摘下的人，此类人比较愿意伪装自己，比如想要在撒谎时掩饰可能出卖自己的眼球，也表现出此人习惯构筑与他人之间的隔膜，不愿意过于亲近；皱眉望着自己，对方在表示担忧、希望得到的是否定信息，或者在表示同情；睁大眼睛望着自己，眉毛上扬，对方在表示喜悦、希望得到肯定信息，或者是在传递好感；在与对方对视时习惯转移视线、习惯仰望他人的人，对自身缺乏自信、长期处于一种自我保护的状态，性格多半内向、不善交际；喜欢俯视他人，俯视恰恰说明这个人刻意想要得到对方的肯定，而并不是自信的表现；本来安定的眼神突然瞪圆了盯着别人，这是一种愤怒的情绪，或者表示威胁，想要制止某件事。
耳朵里的真相
或许大家会觉得就一个不会动不会跳的耳朵，里面能有什么真相。但我们早就有“竖起耳朵”的习惯，只是自己平常难以去发现。而且，越是不容易看出来的细节越是真实，也越会让对方误以为你不懂他的心思。
研究发现，耳朵也是有性别歧视的，男性的听觉一般比女性要灵敏。所以有时候女性无法搜索出的信息往往男士第一时间就接收到并且消化。那么对于女性来说，除了要格外注意听力的灵敏度之外，更要从耳朵的细节处去判断信息才不会在竞争中处于劣势。
职场背景：WD商场是XX市内最大的商场之一，里面各大品牌应有尽有。由于是开业较久的商场，在本地也留住了一定的消费群，因此生意一向不错。在WD商场会计部工作的员工也因此累得够呛，每天雪花般的销售单拿到手里，必须一一做完才能下班。特别是到了节假日商场做促销活动，那个人山人海的场面更是让会计部的人心乱如麻。工作一多，人事之间矛盾也自然多了起来。都想尽快下班、少做工作，或者团结协作，但有的人就是不配合，自顾自地认为赶快将自己手上工作搞定下班洗衣做饭。
模拟场景：会计部员工上班各场景
各人员资料介绍：
Alger：男，38岁，会计部部长；善待员工，也善于化解员工间的矛盾；为人敏感，善于观察。
Beck：男，29岁，会计部A组组长，会计专业本科毕业；有相当丰富的工作经验，对商场的会计工作也驾轻就熟；喜欢分工协作，认为工作就是团结互助的过程。
Alma：女，30岁，会计部B组组长，会计专业研究生毕业；为人高傲，喜欢独断独行，自己认为对的事情几乎就没有转变的可能。
Cara：女，26岁，会计部B组组员，会计专业本科毕业；工作经验不足，对公司的办事流程也不熟悉。
心理分析：Alma常将生活中的情绪带到工作上来，找谁发泄？当然是她的下属了。这一切能逃过Alger的法眼？除非他不是当部长的材料。Cara一方面有工作受气的成分，另一方面也会因为Alger的体恤员工而心存慰藉。Beck本身就是一个不善言辞的工作者，他的概念里几乎就没有人际关系这一项。因此要想达到他的“分工协作”，那是难上加难。
结局场景：Alger越来越受到组员的拥护，大家都觉得他是一位好部长。而Alma却因为个人原因越来越受到组员的排斥，一向大气的Alger也在心里对她颇有微词。Cara依旧本分地、但也自得其乐地在公司做事，Beck就显得有点力不从心了。
皇帝长了“驴耳朵”
皇帝长了驴耳朵，他还可以用高帽子来掩饰，也可以用他的威严来震慑他的亲信，让这个秘密一直保持下去。但我们接触的都不是皇帝，大家都没有一顶完美的高帽子来掩饰耳朵里的真相。因此观察对方的耳朵，或者你可以揭开对方善于伪装的“高帽子”，由此来探清耳朵里的真相。
模拟场景：Alma生活上并不如意，常常将生活里的情绪带到工作中来，对下属极不尊重。今天她又变着法地怒骂了Cara一通。而Cara的想法一直都是，出来上班受气是难免的，忍吧。就在这时，Alger来到办公室。
Alger：怎么？气氛不对哦，刚才谁吵架啦？Cara，是你？
Cara：部长，我没有。
Alger：看你着急的，我也是随便说说。
Alger一副视察的模样，在办公室走来晃去。大家都低头工作，没人说话，甚至看不到同事们的表情动作。但是Alger观察到全办公室的人只有Cara的耳朵显得特别红，他当然知道这不是温度的原因。【特别是在不容易观察对方面部表情或者肢体语言的时候，耳朵就充当了相对重要的角色。因为耳朵是不会因为低头而被隐藏的，也不会因为刻意制止而得以控制颜色变化。
一个人耳朵变红有很多物理原因，但在一个物理环境相对稳定的办公室里，我们可以选择考虑心理因素。耳朵发红发热从心理学上来讲就是紧张、兴奋的表现。比如在你害羞的时候、发怒的时候或者像Cara一样憋屈的时候。】
Alger走到Cara面前，拍拍她的肩膀，说：好好干，你行的。
Cara脸上严肃的表情转变成微笑，耳朵上的红血丝也渐渐褪去。
排除误区：
我们常常会被一些无关紧要的信息误导，比如当别人在对你议论纷纷时你却只在意到旁边的歌曲是否动听，当对方竖起耳朵时你却因为他面部表情的“不在意”误以为对方没有听到你的说话内容。所以，选择关键的语音信息──这是你耳朵首要的任务，其次，将误导因素排除，抓住主要的耳朵部位信息，才能使你的判断准确无误。
模拟场景：Beck和自己组员谈话
Beck：大家要注意团结，有什么工作都要尽可能地合作完成。不要像某些组一样只会内讧。最近你们的工作表现就让我很不满意……
商场里播放着最新的流行歌曲，Alma正在边听边哼歌，其实她也注意到了Beck可能在说什么，但她还是充耳不闻。Alma告诉自己，管他说什么呢，反正我也不在意。【这就是典型的选择了错误的语音信息，将重点摆放在次要事件上。而且人们有个通病是，遇到一件自己本身不愿意做的事情就会找各种理由、借口来告诉自己不应该做。比如说“我不在意”，但你真的不在意吗？】
Beck此时明显降低了音调，说：你们看B组的Alma，一天到晚就知道做些损人不利己的事情，最后还不是影响到自己、影响了工作质量。所以说……【鸡尾酒效应——即在嘈杂的鸡尾酒会上人们的耳朵可以自动排除周围的噪声，只选择与自己有关的声音。虽然Beck的音调是降低了，但是对于一个人的耳朵来说，他可以对分贝很高的语音充耳不闻，只要他有能“说服”自己的理由。而只要你提及对方的姓名，哪怕是再低一点的分贝，对方都会尤为敏感，立马做出反应。这也就是鸡尾酒效应的一种典型例子。】
Alma扯着嗓子在那里吼：Beck你又在说我什么坏话呢！你别以为你小声了我就听不见！一个本科生在我面前耀武扬威个什么劲儿！
很明显，Alma无形中把公司的本科生都得罪了。
实战指导：
耳朵不仅有“性别歧视”，还左右有别，非常有趣。
模拟场景：大家都在办公，Alger发现Alma的报表做错了，而Cara仍旧一副委屈的表情。
