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第8章 关注职业安全,关爱生命健康

“身体是革命的本钱”。

目前我国职业危害的人数,职业病的发病人数和因职业病而死亡的人数都居世界的前列。经过多年的积累,“隐性”的职业危害已经显性,因职业危害引发的社会矛盾和问题日益加剧。如何面对严峻形势,加强学习,提高认识,处理好安全、职业健康和经济发展的关系,已经是我们非常迫切的任务。

——卫生部部长高强

从马斯洛对人类需求五层次理论看,人有对人身安全、生活稳定以及免受痛苦、疾病和威胁的需求,即安全需求。和生理需求一样,在安全需求没有满足之前,人类是非常渴望这种需求的。对于企业的员工而言,安全的需求表现在职业安全、稳定工作以及生理和心理的安全保障等等。

职业安全里最为直接的就是工作环境的安全问题。随着矿难、泄漏、爆炸等安全责任事故的频发,这个问题更成为人们关注的重点。免除有害因素的侵扰,不但保证了员工的生命安全,也使员工能够放心的投入工作,更好地为企业服务。

佳木斯联合收割机厂1997年7月与美国约翰迪尔公司合资,美方一位女工程人员在酸洗车间看到工人只是戴着简易的口罩进行有毒作业,而车间周围的树因为受腐蚀已经枯死,就要求将工人的口罩改为防毒面具。随行的中方管理人员由于对酸腐蚀认识不足,就随口应付她说,你们美国才有那玩艺儿,中国没有。没想到,这位女士回国后不久发回一份传真,让中方管理人员着实尴尬了一回。这位女士在传真中写道,她已经了解清楚,美国总厂使用的防毒面具正是中国某省一家企业生产的,具体地址附上,请速购买。这种对员工的真心关爱,满足了员工人身安全的需要,正因如此,一个长年亏损的企业,在第二年就盈利3000多万元。

“身体是革命的本钱”。随着生活和工作节奏的加快,压力越来越大,员工开始越来越开始关注自己的健康问题。员工生理上的健康和安全对企业的发展有着很大的影响。

花旗集团将员工看作最大的财富,时刻关注员工的健康。比如,2003年“非典”肆虐之际,花旗不但为员工买好了口罩,工会还为每一名员工发放体温计、药皂等防护用品,公司还高价为员工买来用中药配制的香袋,通过一切措施保护员工的健康。

作为职业人士,基于生理原因,很多人到了下午都会产生疲劳。为了让员工保持良好的身体与精神状态,花旗中国每周一都为员工买好高质量的食品、饮料,免费提供给花旗中国每一名员工。

花旗集团作为关注员工健康的典范最主要的体现在了花旗集团强大的健康安全系统保证上。

比如,在全球建立了庞大的医疗服务体系来为员工提供医疗与健康服务,各种各样的医疗计划为全球员工带来益处。

首先,花旗集团在美国、爱尔兰、伦敦等地定点的设置了医疗服务设施。每年,数以万计的员工利用花旗集团的这些服务,并有85%以上的人能够在当天重返工作岗位,而平均每次服务(体检、看病等)少于30分钟。医疗计划提供的服务包括评估、治疗等。公司对移居国外的员工与其配偶、伴侣进行定期的医疗测验。安排有定期的透视计划,为商务旅行的员工进行免疫,进行流感疫苗注射,接受一名员工医师的指导以及实验室血液测验、过敏注射、心电图等众多医疗服务项目。

其次,花旗集团专门为妈妈设立了哺乳设施。在花旗集团业务开展的许多地方,员工总数中的大多数女性年龄在45岁以下。从统计上讲,至少40%的员工人有小孩。根据这些人口统计,支持工作母亲的需要对花旗的人力资源成本的底线是一个挑战。但为了支持工作妈妈们的需要,花旗集团毅然在美国、都柏林、伦敦等国家与地区的医疗设施中配备了专门的哺乳设施为工作妈妈提供服务。

再次,花旗与国际SOS组织合作并协同管理,为移居国外或做国际商务旅行的员工提供连续不断的全球医疗通路和援助。

SOS服务包括一个全球免疫计划,提供随时的建议与资源,以帮助员工确保安全与健康旅行。员工任命之前与年度身体检查,推荐合适的全球医疗专家,并开设了一个专门的服务电话号码。每年,花旗集团在几十个国家使用SOS服务。SOS还帮助花旗集团传送了数以万计的电子邮件,为公司那些离开家出差的员工提供了医学上的警报。

最后,适当与锻炼计划是花旗集团健康与福利精神的一个重要的元素。根据调查与会员的确切反馈,福利中心的健身等各种计划非常受员工欢迎。定点的福利中心分别设在都柏林、伦敦、悉尼、美国等地,21个福利中心每个月为3000名花旗员工提供服务,超过31%的合格员工成为福利中心的会员。

身体的安全与健康是员工努力工作的重要保证;而相对稳定的职业保障也是员工所需求的,即工作与薪酬的稳定性,必要的养老、医疗、失业的福利保障,相对公平的人才使用环境等。

知名的班恩顾问公司(Bain&Co.),研究了1999~2002年间,《财富》500强企业中的288家公司后,发现曾在那3年内裁员3%以上的公司,之后股票不是没有增值,就是增值幅度不高;裁员达15%以上的公司,之后的股票表现更是明显不佳。其中很大程度上是因为,频繁的裁员使职业变的“不安全”,导致了员工的人心惶惶,工作的士气肯定会受到打击,效果自然不好。

同时,企业员工流动大、无福利保障、领导者独裁管理、企业的人治大于法制等等都会将员工置于一种“不安全”境地中,也会严重影响员工工作的积极性。

综上所述,职业安全、员工健康成为越来越重要的生存需求。要想唤起员工更大的工作热情和努力,就必须给员工一个最基本的安全需求。关注员工职业安全、关注生命健康就成为激励员工的重要手段之一。

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