设计小组对应用在Macintosh设计的滚动条起初并没有太多关注，所以这个滚动条并不抢眼，乔布斯对滚动条的设计不满意，他的愿望是，即使是像滚动条这样的小元素，也应该有比较艺术化的视觉效果。为此，设计团队反复修改设计方案，可是一次次被乔布斯否定，不是觉得箭头的尺寸有问题，就是觉得颜色不好看。最后经过6个月费尽心思的设计才通过了乔布斯的法眼。开始的时候，设计师们发现总是满足不了乔布斯所要的所有细节，小箭头不是尺寸不对，就是位置不对，要不就是颜色出了问题。在窗口处于当前状态或者后台状态时，滚动条还必须呈现出不同的样子等等，“这是让人崩溃的要求，要在不同运行状态下把这个东西和其他设计要素匹配在一起真的很难。”整个研发小组花了很长的时间，投入了全部精力才实现了乔布斯想看到的细节。
在乔布斯的逼迫下开发小组十分重视细节的处理，有些设计十分贴心，他们在Macintosh电脑设计了一个装在机箱背后的开关，以免用户因为不小心而碰到电源开关。但这么细微周到的做法乔布斯还是能跳出毛病，他发现用户伸手到机箱后面按下电源开关可不是一件容易的事。为此，乔布斯和设技师一道，在机箱背面靠近开关的地方，特别设计了一小块使用不同材质区域。这样，用户只要伸手到机箱背后一摸，根据手感不同，很容易就能找到开关的位置。这简直就是无微不至的作品。
就这样，Macintosh一上市便引起轰动，其实这也是理所当然的事情，因为完美的细节让你没有理由不喜欢它。乔布斯对细节的苛求成为一种习惯，贯穿在苹果的所有产品中。这种精神让所有人敬佩，就连谷歌社交老大Vic Gundotra也不例外，Vic Gundotra讲述了这样一个故事，2008年1月6号，Vic Gundotra在做礼拜，这时电话震动了一下，他看见一个不显示的号码，以为是陌生人便没有接电话。礼拜结束后，Vic Gundotra同家人准备乘车返回时，他检查了一下手机，有一条短信来自乔布斯，内容是这样的：“Vic，你能给我家里打个电话么？我有些紧急的事情要和你商量。”Vic Gundotra立刻回了乔布斯的电话，“Hey Steve，我是 Vic，很抱歉没有接你之前的电话，我正在做礼拜，因为来电号码隐藏了，所以我没接。”乔布斯调侃道：“Vic，除了来电号码显示‘上帝’，否则在做礼拜时候你都不应该接。”
Vic Gundotra笑了，但心里其实有点紧张，因为他知道一般乔布斯在周末给别人打电话肯定不是什么好事，现在乔布斯打给他了，还让他打回到乔布斯家里，Vic Gundotra在想是什么这么重要？这时乔布斯说话了，“呃，Vic，我们有个紧急的问题，需要立即处理，我已经指派我团队的一个人帮助你，希望你们能在明天早晨解决它。我一直看iPhone里的Google图标，我不大喜欢那个图标，Google的第二‘O’黄颜色的变色不对，它搞错了，我让Greg明天修复它，你没问题吧？”“没问题”Vic Gundotra回答道。几分钟后他收到了一封乔布斯的邮件，标题是“救护图标”，邮件告诉他和Greg Christie 一起修复那个图标。
Vic Gundotra在谈起作为公司的CEO应该如果成功领导一个公司的时候他说：“我使用苹果电脑 11 年，并且我很喜欢它，关于苹果的产品我有很多可以讲，他们已经成了我生活的一部分，即使我在微软为比尔盖茨工作了15年，我仍然非常尊敬乔布斯以及苹果的产品。因为苹果关注产品细节，连一个色调的误差都不能放过，即便是在周日。那个电话，是我这辈子都不会忘记的一堂课。
不放过任何一个细节，是乔布斯对自己员工的期望。苹果的成功告诉我们一个道理：谁见微知著，把细节做得更好、做得更到位， 谁就将在激烈的竞争中站稳脚跟、获得主动。谁的工作做得不细，工作做得不完美，就很难达到要求，服务就不会到位，消费者就不满意，最终也就失去了市场。
血液中的完美主义
成功的人做事有个特点就是没有最好，只有更好，他们往往对完美的追求没有止境。平庸和卓越、“一般”和“最好”之间存在着很大的差别。做大事的人都是想方设法把工作做到零缺陷，在这个过程中保持对完美的不懈追求，对自己所做的事精益求精，尽量出色地完成，从而他们呈现出非凡的才华，让人敬佩。其实，超越平凡并不是要去做多大的事情，只要我们把生活和工作中的每一件小事都做到完美，就能成就卓越了，零缺陷是不懈追求出来的。决定人生意义的不是你做了多少事，而是你能把一件事做到什么程度。苹果公司的成功秘诀，就在于追求零缺陷，好了还要更好。
说起乔布斯是一个怎么样的人，每个人都有不同的看法，但是人们从来没有质疑过他是一个一丝不苟、追求细节的人。他的朋友都说他是一个挑剔的、令人极其讨厌的完美主义者，他吹毛求疵的繁琐要求几乎能把下属逼疯。尽管批评他是一种疯子的行为，但是人们还是崇拜这种完美主义，认为他这是在追求卓越。批评也好，崇拜也好，乔布斯不会理会的，他就要这样追求零缺陷的完美。
苹果的投资人之一格雷格·科特说：“你可能经常遇见具有革命性思想的，或对细枝末节一丝不苟的职业经理人，但是只有史蒂夫·乔布斯神奇地做到了两者兼备。”乔布斯对完美的追求就是苹果公司非凡的秘诀。对乔布斯而言，苹果推出的产品不论是软件还是硬件都要达到无可挑剔，就连一个小零件的细节也要考虑周全。设计也要做到卓越，设计对苹果的产品来说并非装饰，并不是指产品的表面外观，它涉及的不只是颜色或者风格上的细节，设计的完美是苹果的灵魂所在，设计是产品运作的一种方式。设计是一种功能，而非形式。为了完善产品的运作方式，就一定要在设计过程中进行一丝不苟的推敲。这就是乔布斯的追求，看起来是十分苛刻的条件，但是这种完美是苹果的根基。
有一个记者采访苹果首任CEO迈克尔·斯科特时这样问道：“你们早期共事时，乔布斯也像现在这么自信吗？有关乔布斯的传奇故事很多，比如：在iPod发布前头一晚上，他会因为耳机插入的声音不够完美而拆掉iPod。所以你们早期制作产品的事情非常有趣。早年的他是否像现在外界传说的那么挑剔？或者，早期的他是否也如此特立独行？”迈克尔·斯科特笑笑说：“人们都很了解乔布斯嘛，我觉得他早期更挑剔。”看来乔布斯的完美是流在血液里的。迈克尔·斯科特谈起了一段他们的合作经历。“当初我们在制作苹果 II外壳时，有一款米黄色和一款绿色。当时全世界有数千种标准的米黄色可选，但没有一种能入他的法眼。所以我们不得不创造了一种“苹果米黄色”，并注册了这种颜色。”接下来的六个星期的时间，迈克尔·斯科特和乔布斯每天都得为苹果 II外壳时进行讨论，因为乔布斯想要使用弧形边角，以便让产品看起来不至于太硬。于是他们花了好几个星期讨论弧度应该多大。迈克尔·斯科特接着说：“这是苹果的行为方式，已经变成它的一种文化，他们希望精益求精，而不仅仅是“好就可以”。苹果的目标一直都是推出让我们骄傲的产品，并且希望人们能够为拥有这些产品而骄傲。我认为，30年后的今天依然如此。”
不同的企业有不同的追求目标，乔布斯却说：“苹果的目标是制造世界上最完美的产品，而不是成为全球最大或者最富有的公司。”乔布斯有对未来的大判断，同时也追求每个步骤细节的精确。有人说：“乔布斯异于常人不在他的想象力，而在于其对于完美的追求，他的专注程度就像最细致的原子能工程师。”他做事有条不紊，追求完美，永无止境。
乔布斯绝不妥协的个性给苹果公司的产品开发带来了独特的方法，在他的口中你永远都听不到“还行”两个字，他不是中庸主义者。他的方式是只要有一点瑕疵，都会遭到他毫无情面的痛骂。他曾因为不满Mac OS的新界面不够完美，痛骂研发小组说：“你们是一群白痴吗？”他的这种极度的追求完美的态度真是让人又爱又恨。
在乔布斯的指导下，产品开发需要经过无数次实体模型和产品原型的修改与完善。有时候甚至要重新开始，或者完全放弃。产品从设计开发到生产销售，不论哪一个环节，都要经过乔布斯无数次挑剔的检查。1999年1月，正当苹果电脑要推出一系列彩色imac前夕，公司的员工正在为发布会忙碌着，因为他们经过一遍又一遍的彩排，直到乔布斯完全满意为止。此时，乔布斯正在舞台上练习他的产品发表演说。一位在场的美国《时代》杂志记者事后转述，“乔布斯为了让舞台上的新产品看起来更耀眼，即使只是提前1秒钟打亮灯光，他也一试再试。”
自首次发布后，乔布斯并没有停下追求完美的脚步，于是imac就不断升级。除了升级芯片和硬件外，imac机箱的半透明色也被一系列鲜艳的颜色所取代，一开始是蓝莓、葡萄、酸橙、草莓和蜜橘等颜色系；后来又出现了更加柔和的色调，如浅灰、深蓝、暗红、褐绿和雪白色。苹果电脑在电源开关显示的亮度与颜色，电源线的设计，甚至连电脑内部线路的安排也赏心悦目。因为这些细节的视觉与触感，让苹果电脑的产品独具一格。这种不计任何条件的追求完美，是乔布斯的信念，也是苹果产品杰出的秘密。
