一般来说，成功的管理者多以温和而富有人情味的方法管理下属，也就是说以询问、鼓励和说服等方法带领他们前进。因为用奖励或肯定的方法使某种行为得以巩固和持续，比用否定或惩罚的办法使某种行为得以减弱或消退更有效。大多数受过教育的人喜欢做别人请求他们做的事而不愿做别人命令他们做的事。而且从长远观点看，批评过多会损害他人的自尊心，使他们的工作效率下降，给个人的精神造成极大的伤害。
怒火只会让你失去理智。想想看，一个总给别人带来紧张和不愉快的人，是不是很容易被大家孤立呢？其实，你只要换个位置想想，当你有过错时，你希望别人如何对待你呢？这么一想也许你就会很快地变得心平气和。
你的地位越高，控制你的情绪就越重要。同事、上司、下属和客户每天都在考验你。他们观察、研究你的意向，往往把他们的意向同你的意向作比较。你的情绪，不仅可以影响你的工作，而且还可以影响他们的工作。人们常常仿效他们的顶头上司，但不要天真地以为，他们的行为会同你的行为一模一样。正如同他们研究你一样，你也要检验、观察和研究他们。如果他们的态度不好，失去控制，一定不要让他们影响你。
领导者的管理能力往往表现在下达命令上，因为在任何一个机构和部门中，令行禁止是最起码的工作纪律。作为领导者，如何给下属下达命令，这要看他所命令的对象和当时的情形而定。该硬时有时可软，该软时有时也可硬，每一个管理者都应清楚这一点。
对人的管理要运用灵活的手段，不可做出统一的标准，因为，千人千面。
9.激励管理--最大程度地激发员工的潜力
管理者所有的成绩都是要透过其管理对象的具体业绩表现来体现的，因此，对下属的有效激励是管理者的必修课。某种意义上讲，不管员工的表现是积极主动还是消极怠工，都跟管理者对他的激励有直接关系。
所以，领导者应当善于激励下属，把下属的心暖热，想办法给他们“甜头”，让他们形成热火朝天的工作局面。这种能力，对于领导者来说，不是一件小儿科的事，而是关系到调动下属工作积极性的大问题。优秀的激励者最重要特征之一，就是他相当熟谙“要激励别人前先激励自己”的道理，他懂得随时鞭策、砥砺自己，控制自己的情绪，而为人表率。因此，你若不懂得如何激励自己，你就很难成为一位成功的激励者。建议你在学会如何激励自己的工作团队之前，一定先要完成“了解激励自己的因素是什么”这个习题。因为它可以帮助你很快找到激励他人的因素，让你从中悟得激励的意义，并获得各种有效的激励要领。
值得一提的是，人人都有不同的激励因素，而且，它们也会随着时空变迁而不断改变，这点不得不加以注意。
请记住威廉·柯汉的一句话：“管理人必须走在所有部属的前面。”走在部属的前面，是成功激励者身上最常表现的一种基本行为。
是的，一位好的管理人非得以身作则不可。做好并做对每件事情，这样才能身先士卒，引爆“激励”部属们的干劲，率领他们更有效率地工作，进而受到部属爱戴和崇拜。
永远走在部属的前头，上行下效，自然就上下同心，气氛俱起，大家一直实现目标，“激励”就变得不是什么困难的事了。
永远记住：光是拥有管理人和管理人的头衔、权力，并不能使你自动成为一位领袖人物。你必须相信“激励”的魔力和魅力，学习更多、更有效的激励才能，并加以实践，才能成为一位真正的管理人。
领导者不仅要做好自我激励，同时也要做好员工激励。
赞扬下属往往是一种调动下属积极性的最好激励方法。
赞扬是最好的激励方式，但并不是每个管理者都懂得赞扬下属。有些管理者虽然知道赞扬下属的重要性，但却没有掌握赞扬的技巧，有时甚至弄巧成拙。如果管理者能够充分地运用赞扬来表达自己对下属的关心和信任，就能有效地提高下属的工作效率。
不仅如此，心理学研究表明，人的目的性行为的效率明显高于非目的性的行为。换句话说，当人们意识到自己行为的目标时，便会表现出较高的工作热情，从而大大提高行为的效率。美国著名管理学家杜拉克在《管理与实践》一书中认为：“一个企业的目的和任务必须转化为目标，各级管理人员只通过这些目标对下级进行领导，并以目标来衡量每个人贡献的大小，才能保证一个企业总目标的实现。”杜拉克之所以倡导目标管理，是因为目标具有不可忽视的激励作用。
有一则“赶驴比赛”的故事可以给我们启示。
甲与乙参加赶驴比赛。比赛的规则非常简单：不管用什么手段，只要能在较短的时间内将驴子由一端赶到另一端，走完规定的路程就算赢家。甲站在驴子的背后用鞭子抽打驴子的臀部，因驴子怕打，打一下就跑几步，当甲打累了，驴子也就不跑了。结果整整花了甲一个多小时才把驴子赶到终点。
乙则骑在驴子的背上，手中拿着一根竹竿，竹竿尽头挂着一串葡萄，这串葡萄刚好垂在驴子眼前不远，驴子因想吃葡萄，所以拼命往前追赶，结果只花半小时就将驴子赶到了终点。
从上面这个故事，我们可以感悟到，作为一个企业管理者，如果你像甲那样用高压的手段来驱使员工，那么，你所得到的也只能是踢一步走一步，往往最终的效率要比预想差很多，相反，如果你像乙那样，以满足员工的需要为手段，用物质给予他们激励，那么这样往往更能激发他们的工作热情，促使员工目标前进。
玫琳凯化妆品公司的创始人玫琳凯在回顾公司成功的经验时说：“我认为，’赞扬‘是激励下属的最佳方式，也是上下沟通手段中效果最好的，因为每个人都需要赞扬。只要你认真寻找，就会发现许多运用赞扬的机会就在你的面前。”
可见，一位好的管理人，每天都得不厌其烦地反复做“激励”这件事。如果我们不经常激励部属，关怀、照顾他们，纵然我们拥有极为尖端的科技设备，一流的行销策略、产品，充裕可观的资金……也很难保证我们能在市场上扬名立万，赢得赞不绝口的声誉。惟有通过娴熟系统化的激励方案，一有机会就做“激励”这件事，这样才能让伙伴们乐意追随你，打一场漂漂亮亮的胜仗。
一位成功的管理人，毫无例外地也是一位最优秀的激励者。
10.距离管理--距离产生威严
领导与下属要建立感情，就要缩短距离。但是，作为上下级，领导与下属又不能没有一定的距离，否则，时间久了，有些下属就会被同化成“领导”。因此，作为领导，既要与下属保持较为密切的关系，又要有一定的距离。
中国古代大圣人孔子说过：“临之以庄，则敬。”就是说，领导者不要和下属走的过分亲近，要与他们保持一定的距离，给下属一个庄重的面孔，这样可以获得他们的尊敬。
领导与下属保持距离，具有许多独到的驾驭功能：
第一，可以避免下属之间的嫉妒和紧张。如果领导者与某些下属过分亲近，势必在下属之间引起嫉妒、紧张的情绪，从而人为地造成不安定的因素。
第二，与下属保持一定距离，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为。
第三，与下属过分亲近，可能使领导者对自己所喜欢的下属的认识失之公正，干扰用人原则。
第四，与下属保持一定的距离，可以树立并维护领导者的权威，因为“近则庸，疏则威”。
作为一名领导，要善于把握与下属之间的远近亲疏，使自己的领导职务能得以充分发挥其应有的作用，这一点是非常重要的。
有些领导想把所有的下属团结成一家人，这个想法是很可笑的，事实上也是不可能的，如果你现在正在做这方面的努力，劝你还是赶紧放弃。
退一步说，即使你的每一个下属都与你八拜结交，亲如同胞兄弟。但是，你想过没有，你既然是本部门、单位的领导，那么，你与下属之间除去有亲兄弟般的关系以外，还有一层上下级的关系。当部门、单位的利益与你的亲如兄弟的下属的利益发生冲突、矛盾时，你又该如何处理呢？
所以说，与下属建立过于亲近的关系，并不利于你的工作，反而会带来许多不易解决的难题。
在你做出某项决定要通过下属贯彻执行时，恰巧这个下属与你平常交情甚厚，不分彼此。这位下属在贯彻执行这个决定时会出现两种情况。他如果是一个通情达理的人，为了支持你的工作，会放弃自己暂时的利益去执行你的决定，这自然是最好不过的。但是，如果他是一个不晓事理的人，就会立即找上门来，依靠他与你之间的关系，请求你收回决定，这无疑是给你出了一个大难题。
你如果要收回决定的话，必然会受到他人的非议，引起其他下属的不满，工作也无法开展。如果不收回决定，就会使你与这位下属的关系出现恶化，他也许会说你是一个太不讲情面的人，从而远离你。
与下属关系密切，往往会带来许多麻烦，导致领导工作难以顺利进行，影响领导形象。所以，请你记住这句忠告：“城隍爷不跟小鬼称兄弟。”
无数事实都可以证明：如果一个领导过分地和下属进行无原则的交往，那么他必然会导致庸俗的交往泛滥，也就会形成亲疏远近，给管理方面带来诸多矛盾和困难，这样也在原则上丧失了领导者的形象。
领导和下属的关系在工作时间里万万不可颠倒，要始终保持着领导与被领导的关系，下级不可越权，否则会造成不好的后果。上级和下级之间无论相处得多么亲密，他们的位置却是始终不能改变的：领导在上，下属在下。上下颠倒要不得，否则只会招致失败。
