在一个专业组织内，员工的专业水准是组织所要考虑的首要因素，其他则是相对次要的。员工提升的标准不是他为组织创造了多少利润，而是看他的专业水平所达到的层次，这种标准与整个组织的有效性和效率之间相对脱节，而且不能真正体现个人对组织贡献的大小。由于这类组织强调的是管理人员的专业水平，而不是他的管理能力，这就往往会导致组织的管理效率低下。
再者，学者类型的专业人员经常不看重金钱，或者他们认为工作本身就可以使自己获得最大的满足，这样物质利益的驱动力就相对减弱。而且他们在进行决策时，也会相对忽略财务上的业绩，例如，他们会认为只要能够拯救人的生命，花多少代价都是值得的，即使他们知道自己组织的资源非常有限，知道这种想法非常不切合实际。
7.非营利组织的责、权、利不是十分明确
对企业而言，股东的权力是最大的。股票价格的涨落可以反映出股东对管理层的态度。企业一般实行的都是董事会领导下的总经理负责制。管理层的权力是由股东选举产生的董事会所赋予的。总经理要对董事会负责，董事会要对全体股东负责。
但是在非营利组织中，这种责、权、利的划分却不是十分明确。首先董事会对组织的影响力相对较弱。董事会成员一般不是根据其能力选举产生的，而是出于一定的政治或融资目的。他们虽然参与组织的管理，但却没有任何报酬，因而没有任何利益驱动机制。另外，他们一般对组织所面临的真正问题并不十分了解，因此，很难做到决策的最优化。
其次，董事会一般是在组织处于困境时才会发挥作用。由于组织不存在利润指标来评价自身的经营状况，董事会成员对组织的评估就显得非常重要。这就要求他们投入一定的时间和精力来了解组织具体的运作，进而从整体上把握方向。
但事实上，很多非营利组织的董事会都没有真正行使其职能。例如，许多人认为大学董事会的职能就是“聘用一位校长并给予支持”。在医院，董事会一般是由医生组成，他们对医疗质量非常重视，但却很少考虑如何提高医院的效率和有效性。
8.高级管理层的特殊性
在大多数非营利组织中，都会设有一位首席行政长官，他应该对所在组织担负起全部责任。但实际上许多首席行政长官没有做到这一点。例如，大学的校长认为自己是一群学者的领导，他不愿意过问涉及学校管理方面的问题，尤其是资金问题。教堂的牧师经常认为自己不应该卷入任何俗事。
通常非营利组织的高级管理层由两人组成。一个人负责制定组织的政策，处理与外界的各种关系；另一个人负责组织的运作。但这种责任的划分要求两位领导人能够相互信任、相互合作，否则，只会降低组织的效率。
9.长期忽略资金管理的重要性
非营利组织对管理技巧的运用一般都明显落后于企业。例如，早在19世纪，会计就已经用于资金流向的分析；到20世纪，会计已经在商业领域得到广泛的应用，可以向管理人员和投资者提供大量的反映绩效的信息。而非营利组织对会计的运用却非常缓慢。
2.2.2非营利组织的市场营销的特点
作为公共品供给者其目的虽然是重视社会效率，而不是追求利润最大化，但非营利组织的运作也要讲效率，看重成果。为此，近些年来，越来越多的企业方法和经验被引入到非营利组织的营销当中。这种不同类型组织间的营销经验的借鉴使非营利组织的营销开始迈入精细化和战略化的新阶段。
非营利组织在开展市场营销的过程中，呈现出如下与企业营销明显不同的特征：
（1）多公众
非营利组织至少有两大公众需引起重视，一是顾客，二是捐助者。前者涉及资源吸引和资源配置问题；后者仅涉及资源吸引问题。除此之外，非营利组织尚需借助市场营销原理来妥善处理与其他各种公众的关系。例如，一所大学可以以未来学生、现有学生、学生家长、教职员工、当地企业、当地政府等公众为目标，来开展其营销活动。可参见本书3.2.5公众。
（2）多目标
非营利组织倾向于追求多种目标，而不是仅仅追求一种目标，如利润。非营利组织除了要谋求自己组织的利益，尽可能地增加收入，使本非营利组织发展壮大，更多地还要为目标群体的利益，其最终目标与任务在于造福整个社会。对于营销者来说，要想实现所有目标是很困难的，因此，必须善于从中选择较为重要的目标，以便有效地配置资源。营利企业组织虽然也存在多目标的问题，但追求利润无疑是压倒一切的主要目标。
（3）专供服务
大多数非营利组织从事的是服务（而非有形产品）的生产供应，而服务具有无形性、相连性、易变性、时间性和无权性等特征。例如，大学提供的服务是教育，教育本身就是无形的，它与其提供者即教师紧密相连，不同教师的授课质量又各不相同。
（4）公众监督
非营利组织要受到公众的严格监督，因为其提供的必要性公共服务是享受公众资助和政府免税的，所以，其经营活动必须服从或服务于公众利益。从这个意义上讲，非营利组织所承受的政治压力远大于市场压力。
2.2.3非营利性组织营销与营利性组织营销的比较
非营利性组织提供的一般是竞争性的公共物品，而营利性组织则不是。非营利组织在开展市场营销的过程中，与企业营销有着明显的不同。表现在两个方面：一是其营销与营利组织不同，有其鲜明的特点；二是其营销的难度比营利组织的更大。
1.非营利组织营销与营利组织营销的差异
下例是非营利组织营销与营利组织营销之间的差异点：
（1）产品提供通常是服务和行为交换而非实际产品。
（2）非财务导向为主。
（3）需吸引资源来缩短成本与收入的差距。
（4）多元顾客影响资源的吸收与分配。
（5）使命可能与长期顾客满意冲突。
（6）受公众审查度高。
（7）非市场压力驱动组织。
（8）组织能吸引免费或费用支持。
（9）双重或三重管理。
（10）热情、不支付、激励员工。
2.非营利组织营销的困难
由于非营利组织营销的收益不明显，而且提供的服务或产品都是与人们切身利益紧密相关的，所以有些非营利组织认为自己的存在非有不可，营销毫无必要，如医疗部门认为健康不需要营销。类似这样的部门没有注意到营销的显著效果，它们不愿意甚至拒绝营销观念，这就为非营利组织的市场营销观念的推广增加了难度。因此，非营利组织较之营利组织开展市场营销存在许多困难，表现在：
（1）市场调研资料不翔实。一些有关公众群体（消费者）的特点、行为、偏好等缺乏翔实的数据资料，公众对某些敏感性问题避实就虚或拒不回答，给市场调研带来了一定的困难，这种不可靠的资料无法为机构提供营销决策。
（2）非营利组织的某些公益性活动在促使公众改变其态度及行为方面显得力不从心，没有发挥营销的基本职能。如劝告消费者吸烟有害健康、禁止婚前性行为等。
（3）在提供符合消费者利益的产品服务方面表现不充分，并且其推广产品的阻力相当大，以至国家有时不得不通过法律形式予以强制执行。如避孕和计划生育的实施等。
（4）公众通过对非营利组织的活动表现出漠不关心，甚至是毫无兴趣，造成了机构的营销计划无法制定或即便制定了计划也无法实施。如人们对太阳黑子运动、酸雨、水土保持与生态平衡等问题表现出漠不关心的态度，他们认为这些与其自身的现实生活距离太遥远，实际上，它正威胁着人类的生存。
（5）消费者获益不明显。这一点不像营利性商品，消费者在购买商品后便可马上体会到其价值。非营利组织提供的产品为消费者可带来的价值与满足相对来说是一个漫长的过程。如教育和健康的益处达不到立竿见影的效果。
（6）非营利组织有时不允许选择市场细分，甚至要求消费者必须使用某种产品。如邮票和电信的使用一律相同，不考虑成本的高低以及使用者的经济状况和购买意愿等因素。
（7）非营利组织营销的实施对目标市场并未达到预期效果，相反却使相关群体受到影响。如某些绿色政党反对使用含磷酸盐的洗涤剂，因为这种洗涤剂一旦变成废品投入大海，便会使海藻无限制地生长，而海藻死亡时会分解出大量的微生物来吸收水中氧气，造成其他生物窒息，同时，它还会使水变质，这样就不得不花费大量的资金来净化水质。但是在新品种的洗涤剂出现之前，要广大消费者停止使用难度很大。
（8）非营利组织通常预算不足，缺少竞争和进取精神，而且往往不支持创新。
这些困难对于制定营销战略具有重大影响。作为非营利组织应在营销观念指导下采取相应的营销策略，发挥非营利组织可信度高、权威性强的特点，积极提供服务，设法改变公众的态度，使自己的产品和服务符合消费者及社会的长远利益。充分利用宣传和公益广告树立组织或机构的形象，让公众感觉到他们所关心的也正是组织或机构正致力于解决的问题。
3.两者的融合
借鉴营利组织的营销理论，加强对非营利组织及其营销问题的研究，这不仅有利于为我国当前以及未来的社会组织演进和管理提供更为有效的指导，甚至还可以为我国企业（营利组织）营销的发展提供新的思想和方法，使其摆脱某些低效高耗的短期攫利观，逐步成熟起来，向持续高效运作的层面跃升。事实上，非营利组织与营利组织之间的营销渗透绝不是单向的。一方面，随着社会经济的日趋复杂化的演进，营利组织也已超越单纯的利润最大化目标，而开始考虑和重视某些社会利益和环保利益等非盈利目标，这使得当今企业的经营目标体系多少呈现出一种“非营利化”的倾向；另一方面，虽然盈利仍将是企业最重要的和最基本的目标，但它的实现方式正在发生变化——无论是强化内部的企业文化，还是塑造外部的公益形象，当今企业营销的种种新的着力点，无不反映出企业正设法以某些非盈利营销的智慧来构筑和强化自身的长期盈利能力。在某种意义上，上述企业经营的种种变化，也是现代企业管理日益系统化、战略化的一个反映。非营利组织能在营销观念的指导下，发挥非营利组织的权威性、可信度高的特点，积极提供服务，设法考虑公众的态度与需求，使自己的产品和服务符合消费者及社会的长远利益，充分利用宣传和公益广告树立组织和机构的形象，有利于更好地发挥我国非营利组织的作用。
2.2.4服务性与非营利组织的营销
大多数非营利组织通常都是服务性组织，都是专门提供服务的。在社会经济活动中，随着服务业的发展和产品营销中服务活动所占到的比例的增加，服务与营销的关系将会越来越密切，从而产生了服务营销学。服务营销学是对服务营销行为的专门研究，是21世纪知识经济发展的需要，并且肯定会成为推动第三产业发展的动力和理论依据。
非营利组织提供的产品大多是无形的服务，因而非营利组织的营销具有服务营销的特性。
1.从服务市场的特点看
从服务市场的特点看，非营利组织的产品也具有如下五个特点：
（1）无所有权
服务产品最显著的特点，也许是没有商品经手，因此也就没有所有权的转手，但法律事务仍然存在；只要保险费照付并遵守所订条款，就会有保险公司同意提供担保。汽车租赁公司在约定时间内准予顾客全权使用汽车，只要你遵从对驾驶者以及使用方式的一些规定，但汽车所有权还是租赁公司的。在旅途中火车上的座位可以被包下，却不是归你所有。购买英国国家托管地的门票，可以免费参观它下属的历史和自然景观，但并非分得它的财产所有权。因此，参加、使用或体验这个服务，往往有时间和使用范围方面的限制，并要遵守规章的制约。
无所有权引出了购买行为的短暂本质。大多数服务产品给予顾客某种“体验”。这种体验可能产生于一些辅助工具之中，例如舞台、灯光和音响系统、教室、保险单、一辆汽车或一个房间，但这些工具的作用只不过是加强或削弱服务带来的体验。因为油量表失灵，使租车人在开到前不着村后不着店的地方才发现油用完了，或是一间紧邻着建筑工地的旅馆房间，音乐会上麦克风不响，这些都会给我们所消费的服务留下糟糕的回忆。大部分服务产品都离不开对“短期使用”的预想与之后所产生的回忆。
（2）无形性
走进一家零售店，映入你眼帘的是琳琅满目的商品。这些商品可以被细看、触摸、试穿、品尝、闻一闻或听一听。这样可以帮助顾客了解所卖的产品，并在几个同类品牌中做出选择。顾客通常调动起所有的感官来帮助做出决定。触觉、外观、声音、气味和味道，在消费者选购商品时有很大影响，能帮他们评定提供给他们的商品、估量出价值，培养起行动的信心。这在购买以前尤为重要，但即使在买下后，仍能从产品的用途、使用寿命与是否达到多数消费者的期望来进行评估。如果一件有形产品有问题，还可以退换它。
对于服务产品，要想同样地运用感官来帮助决定购买与否，就困难得多了，因为只有在决定做出后，真正的服务体验才会开始。每项服务的核心是为顾客创造体验，无论其是单个的看牙医、做头发等个人服务，还是上课、演出或坐飞机等集体体验。在很多情况下，一旦做出了购买的决定，顾客将得到的不过是一张票，一个预定确认，或是对将来受益的一个承诺。服务体验本身是无形的，而且只在顾客答应购买后才提供。
尽管有无形的问题，潜在顾客还是可以对服务产品做一些前期评估。顾客运用可利用的有形信号，可以估计某个服务供应商能否提供需要的东西。实际所用的信号和使用的顺序，则由顾客当时的具体需要而定。例如，选择饭店时，客人可能会考虑一下这些方面：
a.地点。如果这个客人正在度假，那么靠近沙滩或其他旅游景观的饭店会得到青睐，或是一个坐落在宁静优美环境中的饭店。而一个在做商务旅行的人，可能会找一个去机场比较方便或离要拜访的客户比较近的饭店。
b.外观。客人对饭店的期望，有可能会受到饭店外观的影响。它看上去是破是好？太大还是太小？它看着让人感觉亲切吗？饭店外表和里面的装修是什么风格？房间还宽敞舒适吗？
c.额外服务。客人也许会关心饭店服务的一些细枝末节的方面。要在饭店住两个星期的旅客可能会关心店里有多少酒吧和餐厅，理发、洗衣服的设施，购物和邮政设施，或是夜生活。做商务旅行的人可能对停车场、机场班车或传真和电话设备更关心。
