人物简介
白文氏是封建社会中杰出女性的代表，白家第二代当家，白萌堂的二儿媳妇，白景琦的生母。
她深谙为人处世之道。尽管非长房长媳，但是颇具管理才能，并且为人诚恳，懂得以情动人，赢得了上上下下的尊重。成功化解了白老爷子生前与詹王府的仇怨，多次救白草堂于危难中，并使白家重振声威！
管理特色
白文氏在管理企业与家族方面可圈可点的地方实在比较多。第一，她有较强战略意识，深谋远虑，懂得从长远考虑。在危难之时带领全家节衣缩食，把有限的资金存起来，把开药铺的核心细料管理好，准备随时重开旧业，而不是坐吃山空，坐以待毙。
第二，她有极为敏感的忧患意识。在百草厅被老佛爷查封后无依无靠的情况下，她拿出了一万多两银子买通常公公，使自己有了盘回百草厅的可能。虽有风险，却敢于尝试，不能不说是——大手笔。
第三，白文氏的精明之处在于她对“品牌价值”的认知，勇敢地去百草厅摘回老匾并凭匾入股，奠定了大宅门重新兴旺发达的基础。
第四，她善于用感情管理伙计，善于激励。伙计们有立功的表现，她立刻发赏。年节时给他们福利，重点雇员重点福利。
同时，她在对人处事也十分宽厚，体恤他人的难处，懂得换位思考。同时她的公平、正义、顾全大局，也赢得了所有人的尊重。家族中大房门下没有长辈人，只有几个孩子，势单力薄，她极力保护他们的利益甚至偏袒他们，老太太的权益她也极力维护。三房颖宇挑事，她处理的有理、有利、有节。而自己的亲儿子犯错，她严惩不贷，维护了家族秩序。
总之，白文氏在家族内外的所作所为奠定了她为人尊敬和折服的基础，其人格魅力不但巩固了她在家族中的权威，而且也为外人赞叹，连仇家都说她以德报怨，实在不简单。
关键词
战略管理人际关系品牌管理激励机制危机与风险管理
古诗有云：“欲穷千里目，更上一层楼”，意思是说要只有站得高才能望得远。在管理上也是如此，一个优秀的企业、一名优秀的管理者，如果想要有长足持续的发展，就必须要有长远的考虑，从一个更广阔的范围着眼自己的事业，才有可能做大做强！大宅门的白文氏就是一个很好的例子。在白家与詹王府的恩怨中，从一开始她对白萌堂的劝阻，以及后来带领劝驾、缩衣节食，为重振白草堂做准备等，都表现了她超凡的战略眼光和思维。
什么是企业战略？如何实施战略？怎样才能具备战略眼光呢？这一节我们将探讨这些问题。
高瞻远瞩
“百草厅”总有盘回的那一天，还会有大用场！……——白文氏
一个企业要想发展，除了需要必要的人力、财力和物资储备支持外，更重要的是有一套适合自己发展的企业发展战略。可以说，它是整个企业运作的指导思想，灵魂所在！
什么是企业发展战略呢？曾有人对它这样定义——企业发展战略，就是企业在激烈的市场竞争中，为了求得生存和发展所制定的总体谋略。
制定、实施和评价企业发展战略的过程，叫做企业的战略管理。确切地说，战略管理就是企业的最高决策者，根据企业发展的宗旨，分析企业内部条件和外部环境，确定发展目标和方向，制定、实施和评价总体谋划的全过程。
如果一个企业没有战略，无异于盲人骑瞎马。一位企业家说：“不求做大，但求做精”——做大不一定就等于做强。“联想集团”的总裁柳传志曾经提出，企业发展的“三要素”一是搭班子；二是定战略；三是带队伍。这是将近二十年来，在市场经济的惊涛骇浪中，柳传志先生的经验之谈。
在中国，大约有60％～70％的企业，特别是中小企业，没有自己的发展战略，“老和尚侃山——走到哪儿说到哪儿”。这是中国企业的一种尴尬现实。现在，相当多的企业领导人开始认识到战略管理的重要意义。一些大型企业不惜重金，请专家顾问帮助制定发展战略。
在发展的初期，巨人集团和微软公司实力可谓旗鼓相当，可是为什么最后的结果却大相径庭？其根本原因在于他们的发展战略制定的不同，从而导致了他们对以后发展做出了不同的决策，最终导致了不同的结果。
再一个经典的例子是20世纪70年代初期，海湾战争使全世界石油紧缺，油价上涨。日本根据当时的国际环境，决定研究节能性汽车，这是个正确的战略决策。果然，耗油量很低的汽车很受用户的欢迎，汽车在市场上受到了追捧。
这些例子证明，根据外部的市场环境和自身条件，来确定新的发展战略，才能够最终取得成功。由此，我们可以归纳出企业发展战略的几个特点：
1.明确的经营范围
企业首先要确定在什么领域内经营，是在一个领域还是多个领域；如果是多元化经营，哪个领域是重点，这是战略研究的第一个大问题。
2.环境适应性
环境适应性就是制定发展战略的时候，要考虑与外界环境的关系。外界环境对企业有很大影响，要解决企业跟外界环境如何对接以及如何适应的问题。首先要对环境进行分析，了解目前外界环境的特点。然后研究外界环境有可能对企业带来哪些影响，由此来决定企业战略如何去适应外界环境。
外界环境包括政治、经济、科技等等，特别要注意国家政策环境的变化。像中国加入WTO 以后，外界环境发生了大的变化。这时候就要考虑如何适应外部环境，要熟悉世贸组织规则。
3.资源适应性
资源适应性就是要知道企业有多少资源，比如投资的分配、人员的招收和去留、分公司的兼并或出让、有多大本事、多少资金、多少人才等等。解决企业经营或与其所拥有的资源和能力适应性问题。知己知彼才能百战百胜。
4.全局性
发展战略是全局性的问题，战略影响企业的各部门并涉及各项决策。从经营目标、方向一直到组织结构、人员配置、作业方式、经营活动、活动规模、组织方式、管理人员、日常决策等，都与企业发展战略有关。
5.长远性
没有长远考虑的决策不是战略决策。长远性就是要有三年或者五年的发展战略规划，对于传统产业一般要求有五年规划。对于高新技术产业，一般要求有三年规划。
6.复杂性
未来情况的不确定性导致战略决策的复杂性。要用整体的观点进行管理，要协调不同背景、利益、责任和观点。
在《大宅门》中，百草厅被封后，白萌堂曾一度担心家里的日子不好过，不知道刚刚当家的白文氏是否应付得过来。白文氏说了一大段她所做的安排，这段可以说展现了她考虑问题的周详与战略性的眼光，值得我们好好研究！
“……我把家里的银子三万二千多两都交到广亨钱铺入了股，吃息分红，这笔银子和家产分开，不管多难事都不能动。公中的银子存到了‘汇丰’，省着点花还能维持个两三年，所以我自作主张把佣人都辞了，每房只留一个，各房的份额也都减了一半儿，熬金汤的金子和细料库的药，都是各房私产，也没查封，各房也都不能动，‘百草厅’总有盘回的那一天，还会有大用场！……”
无论是她的资金管理、风险投资还是在号召全家人非常时期勤俭度日的决定，无不表现出她长远的战略眼光——“百草厅”总有盘回的那一天！正因为有了这个发展的战略，白文氏后来一步步的行动才能逐步展开。
总之，企业发展战略是企业生死攸关的大问题，好的战略决策使企业发展，战略决策的失误就会导致企业失败。制定长期发展战略规划的时候，要考虑到内外环境的变化等许多因素，避免“短视”行为。
瞻前顾后
放他们这一次，他们就老欠着咱们的人情……可真要结下了仇，今后……——白文氏
战略的重要性我们已经知道，但是如何从实务的角度来实施战略无疑又成为一道难题摆在我们面前。管理者该如何分析企业的战略问题，构建企业的战略监控体系，以确保关键的战略要素被持久关注，敏捷调整呢？
在回答这个问题之前，有另外三个小问题值得我们关注：
（1）企业从何而来？
（2）企业现在何处？
（3）企业将向何去？
曾有一位研究人员将这三个问题融入到下面这个图中，用清晰直观的方式阐释了三者之间的联系。
企业从何而来
一个既存企业总有历史可寻，历史在很大程度决定了为什么企业会走到现在，也同样会左右企业的未来。按照5步历史分析法，从产权及法律关系、业务变迁史、成功关键因素、内部管理文化、经验教训五个方面对企业的过去进行全面考察。
不仅仅有利于企业更准确、务实地把握未来，还有利于企业未来战略的措施、策略的顺利贯彻实施。通过宣扬企业的历史，明辨是非，澄清疑问，团聚人心；通过宣扬企业中人的历史，抑浊扬清，树立典范，以为表率！
企业现在何处
人贵有自知之明。企业作为一个法人实体，分析“现在何处？”的问题，其实就是一种“自知”的举措！
企业在经营中，不仅要在重大战略决策中有自知之明，还要在企业建立信息收集机制，经常性地利用战略分析工具，进行企业自知的分析。
图中罗列了两种常用而且实效显著的战略分析工具：SWOT 分析和波特竞争战略模型，主要从“现在何处”的角度对企业进行全面诊断，通过前者明确企业优势、劣势、机会和风险，通过后者进一步明确机会、风险来自何处？自身实力如何？如何应对？为企业的未来战略和策略制定奠定分析基础。
企业向何处去
关于“向何处去”的分析先从企业自身视角，全面分析，再从关系网络和价值链的角度，明确自己的处境，得出关于企业未来战略选择的结论。
我们可以来看一下麦肯锡公司所提出的三层面增长理论。第一层面是为企业带来现金流、影响力和品牌优势的成熟业务，这些业务的判断标准只有两个：一是当期实现利润，带来大量现金流入；二是业务所处领域发展时间较长，市场较成熟稳定。
第二层面是为提升企业市场控制力、拥有较快市场份额增长的市场份额型业务，这些业务的判断标准也有两个：一是业务拓展以尽可能控制市场，提高市场份额为目标，不以实现当期利润最大化为目标（并不排除较大利润的取得）；二是业务所处领域发展时间较短，市场较不成熟，价格、促销等游戏规则还不健全。
第三层面是企业为未来进行的各类冒险探索，包括自行研制新的产品项目、投资新的行业和企业，以保证企业建立良好的“业务接力棒”序列。这些业务判读标准为：设立专项资金、专人管理，按照不同于前两类业务的模式运作，探索前行。
从评价企业状况的角度看，三层面增长理论也是企业“自知”的重要工具，即明确自身是否在三个业务层面都有所准备。
因此，可以说，所谓企业战略规划和决策，就是根据对“过去、现在”的分析，做出在三个业务层面上战略布局的决策，并制定措施来逐步加以实现。用一句话来概括：就是在既定环境和条件下，实现最佳战略布局。白文氏重振白家和百草厅的道路，就是从接手时的困难出发，在敢于正视已有的困难并着手解决的同时，又为以后的发展和振兴做打算，瞻前顾后，一步一个脚印，取得了最后的胜利！
企业家的精神
有这么个人，白家就不会完！
——詹王爷
