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第37章 繁与简(3)

然而,有一些管理者在工作中总是觉得下属工作能力不足,不放心把工作交给下属,坚持自己一个人独挑大梁。即使偶然交给下属办一件事,他也会频繁找下属谈话,动不动就视察下属的工作进展。这样做会给下属造成巨大的心理压力,同时还会养成决策上的依赖性。

对于那些事必躬亲的管理者,下属在工作时会显得战战兢兢,只有惟命是从,为了避免承担责任,下属不敢做任何决策。这样的结果是管理者劳神费疏,整个团队缺乏创造力,毫无生气。在下属眼里,工作是否做得好,全系于管理者一身,跟自己没有任何关系。这种类型的管理者,最终只会拖垮公司。

在中国的家电行业里,美的集团的创始人何享健被看作是最潇洒的企业家。他没有手机,也几乎从不用手机。何享健说:“公司有健全的制度,大家都按制度执行,用不着请求我。我要找公司的同事,立即就能找到他们。每天一下班我就回家,一步都不再离开,晚上从来不工作。”在业界,何享健对高尔夫球特别钟爱。他除了双休日会在球场打球,工作时间也会有一两天在绿茵场上度过。

一位非常熟悉美的集团内部运作的人指出,何享健的本事在于他能把企业经理人放得很远,又能收得很紧。经理人既享受充分的授权,又接受着严峻的业绩考核。

长期以来,何享健对一家跨国企业的做法非常认同:企业两个季度没有完成指标可以原谅,第三个季度还没完成,经理人就得下课。在美的,每个人用以证明自己能力的时间都很短,基层业务员一般只有3到6个月,事业部总经理也是一年一聘。在美的集团,人们已经习惯并接受了这样一种方式:业绩完不成,立即换人;完成了,得到的资金激励非常可观。

何享健之所以这么轻松,是因为他在管理上变“人”治为“法”治,让制度说了算。这样一来,他自己的作用弱化了,制度的作用强化了。如今的很多企业家,管理的新方法不少,今天引进某种先进的管理方法,明天学习别人成功的经验,后天制订完善的管理制度。结果,管理者忙得无以复加,企业却仍在生存的边缘苦苦挣扎。究其原因,正是这些企业家管得太多造成的。

由于管得太多,很多企业的管理者整天疲于奔命,根本没有时间和精力去抓各项制度的落实,因此工作很难取得实质进展。另外,因为管得太多,极大挫伤了员工的工作积极性,扼杀了员工的创造性,导致企业缺乏经营活力,利益受到严重损失。

正是这个原因,国内外很多优秀的企业家都非常注重培员工的守则意识,有些企业还是引入了“大象理论”。所谓“大象理论”,说的是如果大象在小时候用一条很细的铁链拴在柱子上,让它用尽力气都无法挣脱,那它就会从小习惯链子,再也不会挣脱。当小象长成大象后,它本来可以轻松挣脱链子,但它由于从小养成的习惯,再也不会去挣脱。

如果企业的管理者将这种理论用在员工的教育上,就会提升企业的管理效率。因为公司的制度或守则一旦印在员工脑子里,即使平时无人监管,他们仍然会努力工作,这样可以促进管理成本最小化和经营效益最大化。

所以,对于管理者来说,管得好了,自然管得好了。之所以管得好,是因为各种制度和措施发挥了主导作用。当员工们能够做到自制,坚持按规则办事的时候,就会无形中减轻管理者的管理压力,简化管理环节,提高工作效率。

7.把简单的事情做好就是不简单

什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它,就是不容易。

——张瑞敏(海尔集团董事局主席兼首席执行官,曾在北大发表演讲)

古人云:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”可见,不管多大的事,都是由小事积累而成的,如果没有小事的积累,也就成就不了大事。将小事做好,大事自然也就做好了。不管是在工作中,还是在生活上,如果能够将每一件小事都做得几近完美,那么,在社会上,你一定是一个成功的人。

不同的人有不同的工作职责,也有不同的工作标准。由于你所在的位置不同,职责也有所差异。但是,不同的位置对每个人却有一个最起码的做事要求,那就是做事做到位。做事情做到位是每个员工最基本的工作标准,也是一个人做人的最基本的要求。只有把事情做到位了,你才能提高自己的工作效率,才能因此而获得更多的发展机会。

可是,在现代企业里,有很多员工不屑于做具体的工作,觉得所做的工作过于简单,没有任何挑战性。其实,这样的员工并不明白,把每一件小事做好其实并不简单,复杂的事情都是由很多简单的事情组合而成的。

汤姆·布兰德最初是美国福特汽车公司的一名普通杂工。他在工作中不懈努力,力求将每件小事都做到极致。在32岁那年,汤姆被公司提拔为总领班,他也成为了公司里最年轻的总领班。

在汤姆20岁那年,他对汽车工厂的生产情况做了一次全面了解,得知一部车从零件生产到装配出厂,大约要经过13个部门的合作,而且每个部门的工作性质都不相同。

汤姆认为,自己既然从事汽车领域相关的工作,必须要对汽车全部制造过程都能有深刻的了解。为此,他主动要求到生产第一线去,从最底层的杂工做起。在福特公司,杂工不属于正式工人,没有固定的工作场所。通过这项工作,汤姆和各部门都有了深入接触的机会,慢慢了解了各部门的工作性质。

一年半以后,汤姆又向公司申请调到汽车椅垫部工作。没过多久,他就学会了制作椅垫的手艺。接着,他又先后申请调到点焊部、喷漆部、车床部等部门工作。不到五年的时间里,他几乎把公司里每个部门都做了一遍,对各部门的流程都有了清楚的认识。

当汤姆认为自己对流程掌握得差不多时,他决定在装配线上崭露头角。由于他对其他部门的工作也有所了解,这为他的装备工作增加了不少便利。没过多久,他就升为领班,并逐步成为15位领班的总领班。

汤姆做的是一家汽车公司最简单的工作,但他总能将简单的工作做到极致,最后使得自己超越的普通工人,成为了部门的管理者。

可见,当把简单的事情做到极致时,就会在企业中占据一席之地。要知道,工作中无小事,即使是再普通的事,也不要敷衍应付。相反,应该尽职尽责是去完成,在小事中锻炼和提升自己的工作能力。

“这么简单的事,谁做不到?”这正是许多人的错误心态。其实做好简单的事并非易事。那些在企业中做出成绩的人,都与大多数人一样做着同样简单的小事,但他们从不认为自己所做的事是简单的小事,而是认真地把它做好,这就是他们成功的原因。

海尔集团总裁张瑞敏曾经说:“把自己身边每件小事做好的人就不简单,将每一件平凡的事做好的人就是不平凡的人。”

不管你现在的工作岗位如何渺小,只要你能坚持将每一件小事做好,你就会得到别人的尊重,进而实现自己的梦想。

多年前,一个年轻女孩东京著名的酒店做服务员。这是她的第一份工作。她下心心一定要好好干,将来出人头地。然而,让她万万没有想到的是,酒店安排给她的工作居然是清洗厕所。

当她白嫩的手触及马桶时,她恶心地快要吐了。另外,领导对她要求特别严格,让她必须将每个马桶都得清洗得一尘不染、光洁如新。

此时,女孩陷入痛苦的抉择中,她不知道是应该这样坚持下去,还是再换一份工作。如果继续坚持,她实在是难以忍受厕所的味道;如果另寻出路,才刚来没几天就离开她又有点不甘心。

这时,一位工作了十几年的大姐找到了她,这位大姐是酒店的工作标兵,她没有对女孩说什么,只是拿起工具将一个马桶彻底清洗了一遍,直到清洗得光洁如新。然后,她从马桶里盛了一杯水,端起来喝了下去。

一次简单的行动胜过千万句复杂的语言。马桶的水居然达到了可以喝的程度,可见清洗得有多么干净。女孩的心瞬间被打动,她暗下决心:“即使自己一辈子都是个清洗厕所的工人,也要将这份微不足道的工作做到最美完。”从这之后,女孩开始接着最高的水准来要求自己,她的进步突飞猛进,得到了领导和同事的一致认可。

如今这位清洗厕所的女孩已经成为了日本政府的邮政大臣,她的名字叫野田圣子。

仅仅是清洗厕所的工作,野田圣子也尽自己最大努力将它做到最好,这样的态度令人称道。正是将这样一件小得不能再小的事情上所展示的专业精神,才让她后来成为了政坛著名的女政治家。

在这个竞争越来越激烈的现代社会,企业中的竞争也日益激烈,许多人都希望能够做出一番不平凡的业绩来,也时常常抱怨企业中没有自己施展才华的机会,其实,与其毫无意义地抱怨,不如踏踏实实做出几件漂亮的事来。

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