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第27章 亲与贤(2)

家族式企业还有一个比较明显的特点,那就是大家在创业的时候能够同甘共苦,即使彼此有一些矛盾也会被创业的激情所掩盖。但是,企业有了一定规模后,通过要过三关,即分利润、论荣辱、排座次。这三关往往会影响企业的健康发展。当大家面对荣辱、金钱和权利的看法意见不一致时,家族成员之间就可能出现反目的现象。

(2)人力资源的限制

很多家族企业的管理者似乎对外来的资源有一种本能的排斥。在大多数家族企业中,一般外来的人很难享受股权。因为在家族管理成员中,大家从来不会把家族之外的高管当成“自己人”,外来的人也很难融入到组织中。

由于家族企业难以吸收优秀人才,企业的发展就会受到各种限制。正如新希望信团总裁刘永行所说:“家族企业最大的弊病就在于社会精英进不来。几兄弟都在企业的最高位置,外面有才能的人进不来,而且一家人的思维方式多少有些类似,没有一个突破点。大家各有各的想法,要决策某件事就很难,容易耽误商机。”

(3)容易让员工心生不满

在很多家族企业中,虽然最高级别的管理者只有一个人,但真正决策的时候,家族成员都有一定的决策权。在日常工作中,可能这个领导一个思路,那个领导又是一个思路。这个时候,员工会有些不知所措,不知应该听谁的。因为每个领导都是老板的“自家人”,员工明白自己谁也得罪不起。

时间一长,企业中的员工会不胜其烦,最后消极怠工,严重影响公司的效益。此时,如果企业的最高负责人不对家族成员加以限制,会让员工对公司的失去信心,纷分离开公司。这一点,也是很多家族企业走向失败的开端。

不管是国内还是国外的家族企业,在企业发展到一定阶段后,都会或多或少出现以上三个弊端。作为企业的管理者,应该引以为戒。

4.用人不拘一格,只重真才实干

千万不要形成三国演义的局面,你一到新城市就得把这个江山打下来,否则就别做。为什么?因为最后形成你一家跟另两家争霸的时候,所有的成本都消耗在了人力资源和市场广告上,最后可能什么收益都没有。那还不如派个比较强势的人,花一大笔钱一揽子把对方全给收并过来,这样就变成一个独立王国了,独立王国的成本是最低的。

——俞敏洪(新东方教育集团创始人,毕业于北京大学)

很多管理者在用人的时候,总喜欢按学历和经验来取才,这种做法实际上是不科学的。有些人学历很高,由于不知变通,工作效率却很低;有些人经验丰富,由于悟性太差,始终没有长进。重用这些人,未必能为企业带来什么价值。

很多世界上的著名企业,管理者在用人时往往不拘一格,更重视员工的实际能力。比如日本索尼公司,其管理者在用人时向来不拘一格。演员出身的大贺则卫,被录用以至提升为总裁的例子最为典型。大贺则卫通过自己的努力,花费了近十年的时间,使索尼公司成为享誉中外的大公司。

可见,管理者录用人才,应该重视能力,不要存在偏见。只有这样,才能人尽其才,企业才能健康发展。

王嘉廉是美籍华人,他大学毕业后与人共同创立了国际电脑公司。经过多年的发展,这家公司已经成为美国最有价值的100家公司之一。王嘉廉被誉为“华人中惟一能与比尔·盖茨抗衡的人”。

王嘉廉在用人上向来眼光独到,他最欣赏善于挑战,拥有创新精神的人。他说:“我用人的理念与一般人不一样。在我的眼里,只要有一技之工的人,都是人才。那些拥有高学历而能力一般的人,我并不会重用他们。”

王嘉廉公司的总裁古玛,是一个连大学文凭都没有的人。

古玛是斯里兰卡人,他在读高中的时候就对电脑产生了浓厚的兴趣,但他却受父母之命,考入了一所医科大学。可是,古玛对医学没有丝毫兴趣,他常利用课余时间钻研电脑,并在一家软件公司做实习程序员。后来,这家公司被王嘉廉的公司兼并了。这时,古玛觉得自己不是科班出身,年纪又小,正准备收拾行装,继续回学校读书,王嘉廉主动走到他面前说:“年轻人,我知道你在电脑方面有专长,留下来吧。”

古玛说:“可是,我现在还在读书,我学的不是计算机,而是医学专业。”

王嘉廉笑着说:“这对我来说并不重要,我这里不需要医生,但需要优秀的电脑人才。”在王嘉廉的劝说下,古玛决定继续在这里工作。

在公司里,古玛通过自己的努力,得到了王嘉廉的重用。

管理者在用人的时候,除了重视员工的真才实干外,还要注意观察员工的兴趣和潜质。如果一个人在某一行业有天赋,而且他同时对这一行还有浓厚的兴趣,那稍加培养,就能把他培养成优秀的人才。

索尼公司的创始人之一盛田昭夫,在用人的时候就从来不看资历,只要对方是个人才,进公司第一天他就敢于重用。同时,他也不看对方文凭,从来不会以学历高低去评判一个人,他惟一重视的就是对方的能力。

户泽圭三是盛田昭夫的远房亲戚。有一次,盛田昭夫与他闲聊时谈到了开发录音机磁带的计划。当时,户泽圭三还不知道磁带到底是什么东西。当他从盛田昭夫带来的录音机里听到了自己的声音时,开始对此产生了极大兴趣。

盛田昭夫知道户泽圭三极有研究天赋,而且好胜心特别强。于是,他邀请户泽圭三参与索尼公司的录音机磁带项目。见户泽圭三有些犹豫,盛田昭夫故意激他说:“我们现在什么资料都没有,工作难度很大,我不知道你敢不敢接受挑战。”听到这句话,户泽圭三立即说:“正是因为缺乏资料,我才要努力把这件事情做成。”就这样,户泽圭三进入了索尼公司。

在研制录音磁带的项目上,户泽圭三凭借自己的专注与努力,做出了突出贡献。

对管理者来说,不管什么学历,不管有无经验,只要拥有天赋和潜质,拥有乐观上劲的精神,就是值得培养的人才。

不过,在现代企业中,有些人确实有大才,但也有明显的缺陷。这类人用好了对为公司带来巨大价值,用不好则可能产生负作用。只有善于用人的管理者,才能把这类人才使用好。

特朗普的父亲是一家企业的创始人。特朗普从小就立志创一份比父亲更大的事业。他在沃顿金融学院读书时,发现一处公寓村有八百套闲置的住房。于是,他建议父亲将这个公寓村买下来,交给他经营。

特朗普对公寓经过一番修缮整顿后,将这八百套房子全部租了出去。

由于此时的特朗普还没有毕业,他需要继续读书,无暇管理这些公寓。他聘请了一位名叫欧文的人当经验,代替自己管理物业。欧文工作能力出色,将公寓村打理的井井有条,几乎用不着特朗普操心。

但是,让特朗普头疼的是,欧文有一个令人讨厌的毛病——偷窃。他经常偷窃公寓里的一些东西。仅一年时间,他偷窃的物品就高达5万美元之多。

后来,欧文的这个毛病被特朗普发现后,特朗普心里非常生气。他恨不得立即解雇这个家伙。可是,理智告诉自己不能这样做。一方面自己无法短时间内找到更合适的人选接替欧文的职位,另一方面他觉得公司是个传播文化、培养人才的地方,对于这些有毛病的人,应该通过教育让他们改掉恶习。

特朗普决定给欧文一个机会,他找到欧文,指出他的毛病,建议他以后一定要克制这个毛病。另外,特朗普还给他加了薪水。这让欧文大感意见,他本来以为特朗普会解雇自己,没想到特朗普如此大度,他当下既羞愧又感激。

从这之后,欧文改掉了偷窃的恶习。他工作起来更加勤奋了,为特朗普创造了巨额利润。几年后,当特朗普卖掉这个公寓村时,总共赚了几百万美元。

每个人都不是十全十美的,总会存在各种缺点和不足。会用人的管理者,会根据实际情况,用别人的长处为自己带来价值。对于这一点,清代“红顶商人”胡雪岩曾说过这样一句话:“用人之道,不拘一格,能因时因地制宜,就是用人的诀窍。”

做为管理者,在用人的时候一定要摒弃旧有的思维,力求做到用人不拘一格,只重真才实干。这样,才有可能网罗更多的人才为你效力。

5.扬长避短,发挥每一位员工的优势

一切商业模式,本质上只有一个,最高的工资给最优秀的人才,最优秀的人才创造最大的价值!

——陈天桥(盛大网络董事长兼首席执行官,曾在北大发表演讲)

俗话说:尺有所短,寸有所长。每个人都有超过他人的长处和优势,也有不及他人的缺点和短处。做为管理者,在用人的时候要做到扬长避短,充分发挥每一位员工的优势。

很多优秀的管理者都有一个特长,那就是善于发现员工的优势并使其有用武之地,同时在这一过程中将员工的特长转化为实际的业绩。

其实,管理的核心就是找到对的人,把他们放到对的岗位,然后鼓励他们充分发挥自己的价值,将工作做好。在这个过程中管理者既要用人之长,又要容忍之短,使员工最大限度的发挥自己的才能,达到合理使用人才的目的。员工在自己擅长的岗,工作起来会轻松愉悦,管理者会因为知人善任而收获员工的尊重。

然而,很多管理者深受木桶理论的影响,认为员工最短的那块板决定了他在团队中发挥的价值。可是,将思考的重点聚集在一个重心上,如何才能补足这块短板呢?很多管理者一直纠结如何让最差的员工提高效率,以便让整体效率得以提升。

可是,随着社会的发展,团队专业化分工越来越精细,管理者们越来越意识到:发现员工的优势,远远比补其短板更有价值。

对于员工而言,很多人并没有意识到自己的优势,或者是错估了自己的优势。如果把精力放在自己的劣势上,那付出再多的努力,也未必能成功。想要成功,应该把自己的精力投入到自己的优势上,这样才有可能走上成功之路。

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