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第3章 金领之痛:痛己,痛人,痛于人(3)

上个月我们公司去昆明开会,正好是周末,公司请了旅行社的人带大家去石林。周末的旅游景点,人多车多什么都多,身边七八位导游同时在喊:大家顺着我的右手看过去,那就是著名的什么什么石像,它就如同一位仙女在等待爱人归来,大家可以充分运用想象力啊。

旁边的人都伸头伸脑,哪儿呢哪儿呢,石像在哪儿,导游的右手在哪儿,我怎么看不见啊?

站在我旁边的一位,我们公司里业绩非常突出、人也特别低调的一位高管,悄悄地对我说:“石林我几年前自己来过,那次客户把会议推迟了,我在下午关门前一个小时赶到这里,一个人走遍了小半个石林。没有什么人,那些石头就像数万年前的生灵,你看着它的时候它好像在对你讲话,感受真的不一样哩。”

工作为每个人提供的旅行机会不一样,更重要的是,每个人对旅行、对路途、对路上的经历,感受的方式也不一样。关键不在于你去多少地方,关键是你能不能达到那种体验的深度,在那个美妙的体验空间里,每一次旅行都成为你记忆的亮点,无数的亮点则串起你职场和人生的辉煌。

当然,我们也经常身不由己。能坐着公司付款的大奔去看重庆夜景对我来说是空前绝后的。多数情况是你精心策划的忙里偷闲,被一些你无法控制的事情打断。

那次在成都,带几位客人去武侯祠,我刚买了票进门,导游刚开始讲解,接到一个朋友的电话:“哥们急事,很急,赶快给我出出主意。”

事情是,猎头挖他去另一家公司,工资增加一倍,谈了很久,死看上他了,今天就要答复,接受还是不接受。

我竭力劝他不要去,新公司钱多但缺少成长空间。应该在现在的公司抓住大有可能随即而来的升迁机会,先进入一个高度,然后钱和事业都会有的。

你知道在当今社会劝人见钱不拿是多么费劲。我左耳朵听导游讲解诸葛亮和蜀地传奇,右耳朵听朋友讲重大抉择的苦恼,嘴里还要慷慨陈词,苦心规劝。我明显能感到周围游人异样的眼神,心说这人怎么这么有病,在武侯祠谈什么职业转型。在我放下电话的同时,听见导游说:“这里就是出口了,感谢大家参观武侯祠,希望有机会再来啊。”

我这人其实非常大度,但就是这件事总也过不去。那位朋友后来听了我的意见,没有跳槽,并在原公司实现了重要升迁,接着又一次成功转型,后来又做了某跨国电子通讯公司的中国区副总裁。

人家副总裁多忙啊,多少重要的事情要处理。可我每次见了他,总是忍不住唠叨:你欠我一个武侯祠,你打断了我的人生,你拿什么补呀你。

“喂您好,请问是哪位?”

最奢侈的生活不是自由,而是自主

这些年,商务人士的定义标志演变非常快,如果不总结一下,很多东西就转瞬即逝了。

当年刚刚有呼机的时候,商务人士腰上都挎一个,一群人在一起,有人身上嘟嘟一响,该生立刻被投以羡慕的目光。有些伪商务人士耐不住寂寞,就自己呼自己。寻呼费是按月算的,不呼白不呼。

当然那个时候,那些有大哥大的人都拿在手里或任何能被人看见的地方,像吃饭时一定要直立着供在餐桌正中。我觉得摩托罗拉的设计理念一直是超前的,像那种砖头式大哥大,在设计上就具有直立摆放功能和身份炫耀功能,这对商务人士至关重要。

接下来进入了手机普及的时代,在公共场合打手机非常时尚。电视剧里的企业家也都是这样的,他们在吃饭、洗澡或度假的时候都会抄起手机,调动十几个亿的资金,或者是一个电话就把高级管理人员就地免职。

现在进入了一个不接手机的时代。如果你在一个公共场合听到某人手机响了,凭如下的举动你就可以判断他的身份。

拿起电话,“喂你好,请问是哪位?”一般是业务代表或推销员。

拿起电话,“喂,我现在不方便,回头再说吧。”身份难以判断,但对方的身份肯定是老婆、老公或者情人。你既然不方便,就不能不接这个电话吗?不能,因为老婆和情人会借题发挥,“连我的电话都不接了?!”

拿起电话,看一眼来电显示,然后按“拒绝”,这多半就是生意不顺的商务人士,来电多半是债主、纠缠不清的情人、穷追不舍的推销员等。

拿起电话,看一眼来电显示,然后听由铃声继续响或振动而置之不理,这是无奈的商务人士:如果按了“拒绝”,对外听筒里会传出“您所拨打的用户正忙,请稍后再拨”,不明戏的人就会不停地打。而你要是不理睬,将来就可以编瞎话说我没听到啊,哦那天手机放在家里没拿。

听到铃声,连看也不看,直接在口袋里包里就按拒绝或关机,此乃真正商务人士也。此公顶天立地,无须求人,我行我素,天马行空,人之豪杰。

手机是令人又爱又恨的东西。手机时代的商务礼仪不可轻视。你想巧妙地羞辱一个人,只要在跟他面对面讲话时突然去接手机而把他晾在一边;开会的时候,最能对领导表示不屑的方式就是在领导讲话的时候站起来出去接手机;反之,最能献殷勤的方式就是跟一个人面对面时把第一个手机来电“拒绝”掉,然后当着他的面按“关机”。

在商务时代,最奢侈的生活不是自由,而是自主,就是你有权利和地位选择接谁的电话和在什么时候接电话;你的生活仍然被许多人左右,但是你可以掌控进程的节奏。

前两天我们几个人聊天,谈起“什么是理想的商务生活”这个话题。起先有人说理想生活就是不用求人的生活,大家说别逗了,哪里有这么好的事情。我们当中一个小有名气的作家深沉地说:“要想不求人,你们去当编剧吧。制片人投资人导演演员都哭着喊着要好剧本。写电视剧作者没名时一集八千,写过几个以后就一集两万,你根本不用求人,都是人求你。”

我说哪一行咱们都不能盯着顶尖的那几个,写剧本有几个能达到海岩老师王海鸰老师那样的境界?况且我还是坚持我的“业余”理论,就是真正的牛人是靠着主业得到名声和财富,然后去享受自己喜爱的副业。就比如海岩老师当酒店总经理;万科的王石先生登珠峰;好利来蛋糕店的老板罗红去非洲11次拍野生动物,然后出书、捐款,当联合国慈善大使。

所以,顶尖的生活状态不是把来电“拒绝”,也不是不理或者关机,而是根本就没有信号。你找不到王石先生和罗红先生,他们过些天满脸歉意地一个劲跟你说:实在对不起啊,我上个月在珠峰帮助欧洲联合登山队登顶来着;另一个跟你说:不好意思啊,我在纳米比亚草原追野马接手机不方便。

你就自己回家洗洗睡吧。

商务人士的虚荣界点

在不即不离和有意无意间迷失

有个上班族朋友,最近经常在一个电视谈话节目上出镜,然后就在餐厅里地铁上被人指来指去,那不是电视里的×××吗?

朋友说,一开始这么被人认出,还有人过来说你的节目挺好看的,真的有一种幸福感。

我们商务人士跟影视明星不一样,他们本来就是给人捧、给人崇拜的。刘德华演出的时候跟歌迷握手,手上胳膊上被抓满了血印子咧着嘴疼。对刘德华来说这叫艺德这叫敬业,但是对缺少吹捧的商务人士特别是职业经理人来说,偶尔被人认出被人崇拜一下,还是很能满足一些虚荣的。

十多年前我刚到英国做那种菜鸟记者,经常要去参加一些商务酒会,试图认识些人挖到些消息。老外他们那种活动就是带着一个脑袋和几张名片,端着杯酒四处跟人寒暄,活动有时供应小点心,饭是绝对没有的。我刚开始去有点紧张,因为进了门四处张望一下,发现一个人也不认识,这可怎么社交。

后来活动去多了就不紧张了,因为总是有同样也谁都不认识的客人,端着酒绕来绕去,你们俩就聊上了。所以我就以此为座右铭:总有比你更差的,只要你能稳住。

经过多年磨炼,现在参加活动一般都有期望值。比如说,如果是公关业界的活动,敝人会被许多人追捧;参加商界精英活动,可以躲在一边或借机巴结一些名人;参加李开复老师在大学的演讲会,最好事先找好停车场卫生间什么的猫起来,在开复老师的光环下没你什么事。

商务人士自尊心或虚荣心的损伤,多半是惯性产生的期望值在某个特定场合或瞬间发生了异常缺失。

去年我陪我们老板去参加一个商务高层论坛,贵宾室里热闹非凡,“哎呀张部长,真的太感谢您亲自来出席”,“哦哟冯老,太抱歉了没有在门口接您”。在充满官员和大腕的房间里,只有一个人独自端坐一边发愣,仔细一瞧,是分众传媒的创始人,著名企业家江南春。我就过去寒暄,替他抱怨像他这样的大腕居然他们也不多招呼。

为了解决贵宾众多和接待单位人手可能不足的问题,有些主办单位采取了人盯人战术。我有一个朋友,最近被指定担任参加大学校长论坛的某知名大学校长的接待人。活动当天在门口等了两个小时,后来忍不住上了趟洗手间,出来正赶上一群人进大门,抓住一个同事问,喂你见到××大学的×校长了么?同事使劲向左边撇嘴,“人就在这儿了还傻问!”后来朋友总说,你看就因为没有认接,校长不高兴了,后来连留言签名也没给。

其实,如果是活动流程中的疏漏,商务人士一般都不是特别在意,关键在于明显针对个人的无知或不敬,让具有较高期望值的商务人士感情上难以接受。

有一个业界的大腕,才华横溢,个性鲜明,备受业界同仁追捧。一天参加活动,某公司可能是刚入行的小女生,忙着跟众人换名片,到了大腕面前,甜甜地问:“能跟您交换一张名片吗?”大腕很矜持地掏出名片递过去,小女生认真地读名片,“噢,您是,×××先生”。

这时大腕突然一把将名片抢了回去:“你都不认识我,还换什么名片!”

此事被作为业界名人轶事传播开来。这里面的理论含义是:商务人士换名片是为了互相认识,但著名商务人士的名片是身份的象征,具有珍稀性、严肃性和私密性。它都不像文艺界名人的签名,签名顺手就一个,你得到了名片上印着的信息,等于人家对你开放了一个重要的空间。

最近有一次被朋友拉去陪绑商务活动,我觉得挺好,活动不是自己行业的,期望值就是谁也不认识,谁也不用认识,就是陪怕自己也是谁都不认识的朋友去参加活动。

上周有一个特大的活动躲不过去了,英国广告协会在上海举办展览、讲座、推广会和酒会。上海的英国领事馆三天一个电邮两天一个电话诚挚邀请。那天我换好了西装前往六点半开始的酒会。进了门就找熟人,一个没发现,端上酒找英国人轮着圈侃。酒会到了高潮人人都有点高的时候,肚子饿得不行了,走时还是一个熟人也没有,也没有人上来甜甜地说:“您是通用电气的李先生吧,您的大名,我们在广告界早有耳闻。”

八点半坐在麦当劳给同事发短信:“今天又回到了亲切的菜鸟时代。谁说巨无霸是垃圾食品?”

古人说,处事以不即不离之法,居心于有意无意之间。哲学一点说,商务人士的虚荣界点,就是在有点名但不是太有名之间,被人追捧又不过分追捧之间。

好老板不发神经

飘忽不定是社会的公敌

如今,单身的忙着找老婆(老公),结了婚的忙着找情人,只有一件事是共同的,就是找个好老板。

现在有一种悲观的情绪在蔓延,就像那个香港的著名小说家说的什么“美好的爱情和通情达理的老板都是根本不存在的”。这话绝对言重了,爱情怎么就不能美好呢?关键是你不能期望太高,你不能让你的老婆又小鸟依人又佳人风范又能挣钱付一半的房贷,反之,你的老公也不可能长得像金城武力大如施瓦辛格存折上的零又超过比尔?盖茨。

咱们不谈爱情,谈老板。其实你理想的破灭就是因为你想找一个什么“通情达理”的老板。老板的责任是让老板的老板高兴,是让你们把事情做好,老板从来就不会想什么要讲道理,讲道理这种事你跟你爸妈你儿子甚至跟猫咪都讲不通,所以还是想些实际的。我觉得,一个老的老板,或者说还能让你勉强做下去不至于几天就甩手走人的老板,是那种可预测的老板。

老板你要让人家知道你喜欢什么,要可以被预测。

我的一个朋友在著名韩国企业工作,他的韩国老板喜欢开会,开比较长的会,有时一下午,有时一整天。你知道会这样,那就要想如何将开会占去的时间补回来,把自己分内的事做好。不要想什么等开完会再做,因为开完会老板很可能请大家去卡拉OK,还会喝点酒。那您要问了,难道我要等这一切都完了半夜了才去做自己白天的工作?这我不管,你要想办法,不要怪老板,因为老板的工作习惯已经表现得很清楚了。

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